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1、大连教育学院中小学校长培训中心苑 镜 泊 二00九年五月十三日1学校管理也许需要老练的手腕 需要某种实用的哲学 但问题是 学校管理的过程和结果都会体现在师生的脸上 是年轻的还是呆滞的是阳光的还是沉郁的2态度决定一切o如果你爱自己的工作，你就是他的主人；如 果你恨它，它就会成为你的主人。美国科罗拉多州某工厂大门上的标语o主动拓宽了人脉o人生就是一种选择毕业照o因为我有快乐、积极的心态，所以我赚 钱多。 (出租车司机的MBA课 1小时成本34.5元）3关于管理o管理是行动的哲学。（克霍金森） o管理是协调个人和集体的努力来达到群体目 标的一个过程。 o学校管理是协调学校中各种资源以实现学校 目标的
2、各种活动。4管理的起源o华盛顿合作规律 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与 人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。 o管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。o有一个共同的目标，也许会成为劳动的动力，但是，如果没有一个组织 和规划的过程，再强大的团队也无法发挥实际作用，只会成为相互拖累 的独立个体。5学校管理的基本职能计划职能：学校发展规划组织职能：人员分工和工作程序人事职能：培训、定岗和绩效考核领导职能: 激励和指挥控制职能：调整实施计划，高效完成任务6管理的智慧o21世纪的学校管理体系好比一座大厦，只有 具备了历史眼光、世界眼光和战略的思
3、维， 才能有一张好的图纸、好的基础和取之不尽 的资源。o好校长的标尺是任期内学校事业是否更上一 层楼，学校事业是否给后任校长留下可持续 发展的好基础。o好的管理在于有足够的管理智慧7一、计划与决策o一条裤子的启示o谁能预见未来，谁将拥有未来o运筹帷幄的艺术8一条裤子的启示o组织要有明确的计划和分工，才能将事情做 好！o计划是五大职能的首要职能，是对组织行为 的谋划和估计，既是行动的指导，又是组织 行为控制的标准。o特点：着眼于未来、保证组织行动的有序性 、经济地使用组织内的各种资源。9决策管理工作的核心o决策是一种脑力劳动o决策是一种孤独的活动，而且需要时间。o在作决策的时候，意见不一致的情况
4、会经常 发生。决策者的任务是把这种不协调降到最 低程度，并引导其向建构性的方向发展。o富兰克林的决策方法10现代策划理论中的一个经典故 事o四个小孩和一只狗熊的故事o小M（自我）先从自我所能入手考虑，自己善跑，不管 有用与否。务实，但过于保守者愚笨、不灵活。 保守型 o小（对象）先从对手弱处来考虑，发现竞争不过狗熊 ，便把伙伴列为对手，找到比较优势，做好竞争准备。灵活 ，但过于竞争者自私、甚至残忍。 竞争型o小E（环境）善于在危机中发现机会。实用，但过于投 机冒险，不安全。投机型o型（目标）先从目标锁定入手来考虑，轻易不放弃自 己的既定目标。坚定但过于理想者就是死心眼。 理想型11四个小孩和一
5、只狗熊的故 事o人有四种血型，人在决策时也有四种思维类 型：保守型、竞争型O、投机型、理想 型。o而实际上，最佳的是。每个决策都 包含保守、竞争、投机、理想四元素，所以 从某一个侧面出发，看似正确的决策很多， 而从四个面上看，正确的却很少很少。 12富兰克林的决策方法o解决思维上的两难问题o最有名的案例制定美国宪法o富兰克林在演讲中说，尽管有几个部分自己 也不同意，但他愿意为了公众的利益而放弃 个人意见。在全面衡量正反两方面之后，他 相信新的宪法提供的是代表们都能够认 可的最好的政府。历史证明，富兰克林的平 衡是高明的，宪法至今仍是最受推崇的 纲领性文件。13决策能力的五种表现形式：o根据自己
6、已有的知识、能力和资料o由员工提供必要的资料o以个别接触的方式，让员工知道问题，并取得 意见和建议o让员工集体了解问题，提出意见和建议o让员工集体知道问题并一起提出和评价可供选 择的方案，争取获得解决问题的一致意见14运筹帷幄的艺术o谋事在人，决断在己，成事在众。o管理顾问建议：通过推动员工获得自己的成功和 权力感，领导者可以最大限度地获得 自己的权利和成功机会。15管理者的授权o授权是一种管理活动的延伸，一种相互信任的 态度并导致共同的决策制定。o授权是一门艺术。能够充分授权的管理者是成 功的管理。o美国贝尔公司董事长查理-伯希曾说过:不要想 一人独撑大局，要仔细挑选人才，雇用人才， 然后授
7、权给他们去负责料理，让他们独立作业 ，并为自己的行动表现负责。o世界二富沃伦巴菲特16授权的原因o激励下属o20/80法则（美咨询师克尼眼中的未来领导必备的素质 ）内 容百分比% 远景规划47 人际技能27 个人魅力13 商业敏感性11 技术技能1 日常事务技能117校长可以授权的工作o例行的事务性工作。如：接受、阅读来自教育行政部门 的信件和简报、课间操的组织、食堂的卫生检查等。o教学工作。校长要懂教学，要了解课堂教学，围绕教学的 中心开展其它工作是正确的，但是，不一定非要亲自上课。因 为评价校长的标准不是上一堂好课，而是管理好一所学校。校 长可以成为教学优秀领导者，打造一支优秀的教师队伍。
8、o收集资料工作。一些科研课题的文献资料、解决某个问题 所需的资料等可以交给相关人员。o其他工作。一些意义不大的会议和应酬。18授权的时机和完成任务的时 限 o上午上班后的第一件事o一天里最后一件事情o校长授权给学校各层管理者和教师时，一定 要强调完成任务的最后时限，但是具体的工 作日程安排由他们自己决定。19授权的“四不要”o不要越级授权。如果校长越级授权，势必造成学 校内权力系统的紊乱，造成中层管理者的被动，就使得 一些特殊人物有恃无恐，权力过大。o不要授权过度。授权过度等于放弃权力。授权的 度究竟在那儿，应该以工作需要来确定，更需要副校长 有高度的管理艺术，寻找授权的平衡点。o不要令出多门
9、。几个校领导不能同时向一个教学 主任授权。否则会令出多门，造成教学主任无所适从， 难以开展工作。 手表定理 o不要被反授权。反授权就是指校长已经授权给下 属的事，又揽了回来，反而让下属牵着鼻子走 。20分权的原则o告知责任o给他们与承担的责任相等的权利o制定优异表现的标准o提供必要的培训o提供知识和信息o提供有关他们表现的反馈信息o肯定他们取得的成绩o信任他们o允许他们失败o尊重他们，维护他们的尊严 21营建信任氛围的建议o践行双向交流机制，信息的发放与反馈的获得都不 是终结行为。o尽可能频繁地利用面对面的沟通，不要过多依赖于 备忘录和电子邮件。o审视所有部门，使理解透明无误，越具体越好。o学
10、会聆听。对感兴趣的话题进行提问，在他人说话 时表示尊重。o走出去，与员工交谈，赞赏不同意见，聆听新的想 法，践行开放政策。22这样的表达，你喜欢吗？o校长，你看这事怎么办?校长，这项工作我有这样的思考， 您看合适吗？o我不知道，我不清楚。角色就是人格。很多事情的失败，不 是因为在行动前没有计划，而是因为缺少计划前的行动。o还没完成。承诺没兑现，不会干？不愿干？不能干？o嗯。知道了？有这回事；听懂了？理解意图了；会干了？有 自己想法了。o这件事我是听他们说的。你把自己当成什么了？o我看人家学校都在了。为什么干？o不怨我，不是我。敢于担当。23这个话是校长说的/校长叫这么做的他不在/我不知道/把材
11、料上交到教导处你什么时候能交给我怎么又请假（不耐烦地）知道了放那里吧这样的表达，你喜欢吗？24二、控制o管理者在授权的同时，必须进行有效的指导 和控制。美国一位管理学者说过：控制是授 权管理的“维生素”。授权管理的本质就是控 制。o（扁鹊的医术）预先控制事中控制反馈控制治病于发作之前 （问题发生前， 预测问题）治病于病情初起 时（问题过程中 ，管理问题）治病于病情严重之 时（问题发生后， 管理问题）25控制的步骤o确定控制要素o制定控制标准o对照标准衡量进展和业绩o纠正偏差袋鼠和笼子的寓言故事26控制艺术o金字塔的建造者，不会是奴隶，应该是一批 欢快的自由人！瑞士钟表匠塔布 克o组织文化培育共
12、同的核心价值观，营造 良好的工作氛围，如形成人人受重视、受尊 重的文化氛围，教师获得极大的心理和精神 满足，并因而自觉树立对学校强烈的主人翁 责任感。27换一种思维，管理也美丽严而不善，管的是人；严而又善，管的是心。定律：定好规矩在规矩内有相对的自由违背了规矩将受到讲好的惩罚 规矩越少越好28迈向未来的五种人成功的控 制者o受过专业训练的人o善于整合的人o有创造性的人o尊重别人的人o有道德的人拥有这五种品质，一个人就能够很好地应对意料之中 以及意料之外的事情；没有这些品质，一个人就只能任 由他或她所不能理解的力量摆布，更别说控制了。29管理者领导教师专业发展指南o关注员工积极的优点和行为而不是
13、消极的方面。o当对员工的行为或行动进行批评时，要尽可能地 提供多种正确的做法。o避免使用判断性的比较来促进个体改进。o花一定的时间让教师们完全了解你指导工作的风 格。提前告知，快速反馈。o避免将你自己看作专家或只以一种方式做事情。o你对待员工的方式要与你建议的员工对待学生的 方式保持一致。30把规章制度降低到最低限度o当前的管理文化已经进入了一个规章制度从完善走 向简约的时代，在新时代的办公大楼里，人们将崇 尚“无时钟文化”。o制度只在有监督的地方起作用，是他律，须慎众；文化在无监督的地方也起作用，是自律，须慎独。o规则用来约束行为却不能替代素质。在不久的将来 ，你的声誉（诚实、判断力及其他品
14、质）将决定你 在生活和事业上的成功。格林斯潘（任美联储主席，“总统自由勋章”“和平缔造者”奖获得者）312001年英国的一项针对15000多名学 生进行的征文竞赛我喜欢的学 校 o在我构想的完美学校中，仍然存在规章制度， 但这些规章制度不是用来制约我们的，而是用 来指导我们的老师和学生是完全平等的，没有特权和不利地位，我们不关注自己在班级 里是否是最好的，我们只关心是不是所有的人 都为自己所做的事和前进的方式感到快乐。 （梅齐，13岁，伦敦）32树立精细化管理的意识权力层层有，任务个个担，责任人人负将管理责任具体化、明确化，变一人操心 为大家操心；强化细节意识，做好工作的统筹与分解；第一次就把
15、工作做到位；工作日清日结，做好工作日志。33麦当劳员工洗手规定六个步骤o第一，洗两遍；o第二，用麦当劳的专用洗手液；o第三，放在60度的温水洗；o第四，消毒液在手上搓洗不小于60秒；o第五，洗完手，放在烘干机下烘干；o第六，关水龙头不要用洗过的手指，避免再次弄脏 干净的手。洗手是所有食品和餐饮企业都要求的 ，但只有麦当劳这样的世界一流企业才会 这样小题大做地要求并做出详细规定。34掌握有效开会的艺术 o不要设立多项议题；o选择最佳的开会时间:周二上午8：00以后（汤普森研究 指出，时间的选择是决定所有会议成败的关键。）o仔细计划会议；o会议议程提前告知；o按时开会；o按照议程和既定程序开会；o按时结束会议；o制定下一次会议的时间、计划及议题。35美德英三国校长之经验会议寓于游戏中会议和目标有关持续一年的焦点讨论、分享、学习共同解决学生难题 36三、组织的要素与组织运行o正式的组织包含三要素：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通 西方现代管理理论创始人巴纳德 o组织的运行 必须符合组织效力和组织效率两个原则；领导者的作用和职能；领导者的权威和被领导者接受命令的程度。37著名的“权威决定论”o组织能否有效运转在一定程度上取决于领 导人的权威和
