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1、消费者权益日宣传活动总结消费者权益日宣传活动总结xx 县工商局、消费者协会紧紧围绕“消费与民生”年主题，按照自治区、xx 市工商局和消费者协会关于开展 20*年“315”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下:一、精心组织筹划，大力宣传主题，营造舆论声势首先，接到自治区工商局、消费者协会关于开展2011 年“315 ”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知后 ，xx 县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了“315” 活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，
2、细化了责任分工 ，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习“消费与民生”年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传消费者权益保护法 、 食品安全法 、诚信教育以及“消费与民生”年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展“315”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。二、完善
3、制度 ，建章立制，严格规范农资市场经营行为为了确保全县农资商品的使用安全，打击假劣农资坑农害农的不法行为，积极服务“三农”，推进新农村建设，我局专门成立了“红盾护农”行动领导小组，制定下发了中宁工商局 2011 年“红盾护农”行动实施方案;充分利用有线电视、广播、宣传栏、印发张贴宣传材料等宣传形式，大力营造农资市场舆论氛围;严把农资经营者的市场准入关、商品质量关、进货关，对农资商品实行抽检、备案。截止目前，共备案化肥 42 个品种，抽样送检化肥 27 个品种，督促指导 2 家种子批发企业设立了种子留样专柜，对12 个批次不同品种的种子进行了留样备查;积极支持引导经营户进行连锁经营，实行统一配送
4、，确保了上市农资商品的质量;完善农资市场长效监管机制，在农资经营户中全面推行“一账通”制度。各工商所与全县 282 户农资经营户签订了农资商品质量安全责任书，并对农资产品购进、仓储、销售等环节进行全程跟踪监督;充分发挥农村 12315消费维权网络的作用，及时与各村信息员(联络员)沟通信息，切实快捷地为农民群众解决农资消费纠纷，从而保证了农民利益。三、采取有力措施 ，大力开展“产品质量和食品安全专项整治”活动自 2 月份 ，我局加大了对农村食品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品等违法行为，检查经营户 1520 户(次)，取缔无照经营 3 户，查处各类违法违章案件 1 件;没收
5、过期变质食品、劣质商品 1 个大类 22个品种 5 公斤。四、中宁工商开展纪念 315 中学生“消费与民生”主题辩论赛三月十四日，县工商局 、教育体育局、消费者协会结合纪念第 29 个“315”国际消费者权益日，在中宁中学会议室开展了中学生“消费与民生 ”主题辩论赛。辩论赛包含“消费与诚信”、“消费与责任”、“消费与民生”三个方面的主题内容进行三场辩论赛。通过这次中学生辩论赛，丰富了消费教育知识，认知社会 ，感恩社会，教育青少年敢于承担社会责任，维护社会公平与正义，培养文明修身、加强道德教育、树立理想信念、建立人文法治，提升中学生社会综合素质。也是给中学生提供一个锻炼自身和教育的平台，使中学生
6、辩手机智犀利，默契配合，充分展现我县中学生琢学、践实 、励志、创新的良好精神风貌。辩论赛设置纪念 315 中学生“消费与民生”辩论赛集体优胜奖 、组织奖、中学生辩手优胜奖和纪念奖，辩论赛由专业老师现场打分评奖。通过中学生的精彩激烈辩论，中宁中学最终获得纪念 315 中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖，中宁一中获得纪念 315 中学生“消费与民生”辩论赛组织奖，6 名中学生获得纪念 315 中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖、12 名中学生获得纪念奖。比赛中县工商局党组书记、局长刘建斌同志作了致辞，县政府副县长黄华作了重要讲话。参加辩论赛的主要领导有县委常委、县政府副县长郭松华同志，县人大副主任于占
7、忠同志，县政府副县长黄华同志，县政协副主席庞立忠同志，xx 市工商局党组成员、副局长邓平同志。县委宣传部 、团县委、教育体育局、文化旅游广播电视局、工商局、消协、中宁中学、中宁一中的主要领导参加了辩论赛。参加观看大赛的有县工商局的 40 名执法人员，中宁中学的 120 名同学、中宁一中的 60 同学感受了这场精彩生动、富有见解、思想新颖的辩论大赛，充分显现了校园文化、工商文化，助推我县文化建设、文明建设、健康、持续、繁荣发展。五、以“315”国际消费者权益日为契机，开展有声有色的宣传咨询活动(一)以“五进”消费维权服务站为平台，大力开展消费教育讲座。坚持以党的方针政策为指导，以推动全民消费教育
8、为突破点，着力引导消费维权工作从受理投诉、事后补救向事前防范 、引导消费方向转变，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等方面开展全民消费教育工程，争取各级党委、政府领导的支持，提高对社会消费的重视程度，加强对消费教育 、维权工作的领导和分类指导，开展“关爱消费者 ”、“情系消费者”等行动, 建立相应的政策、体制和制度，逐步形成政府主抓、工商主办、消协牵头、企业配合、社会广泛参与的多层次、多渠道的国民消费教育网络，将我县消费者权益保护工作推上一个新的发展台阶。xx 县工商局从 3 月 1 日开始，针对消费维权服务站群体不同特点，制作了食品安全法、诚信教育图文并茂的课件，指定
9、专人到消费维权服务站进行讲座。举办消费教育讲座 24 场次，企业、商场、超市员工、市场管理人员共计 1200 余人聆听了讲座，增强了企业保护消费者合法权益的自觉性。(二)举行纪念“315”国际消费者权益日宣传咨询活动。3 月 15 日上午，我局 xx 县消协联合卫生、质检等行政执法部门和供电、电信等企业在县城富康广场设立大型“消费与民生20011 年 315 国际消费者权益日”宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场 、石空工商所在石空镇、鸣沙所在鸣沙市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。共设立受理投诉台 5 个、咨询服务台 15 个、假冒伪劣商品展示台
10、 24 个;设置摆放拱门 13 个;悬挂横幅 80 条;张贴标语 162条;发放宣传资料 15000 余份;接待咨询群众 800 余人次。宣传咨询活动结束后，将收缴的 54 余个品种，价值 2.45万元的假冒劣质食品、化妆品、农资产品予以了集中销毁。(三)充分发挥 12315 消费者申诉举报网络的作用，及时受理和处理消费者申诉举报，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。“315 ”活动期间共接到消费者申诉 20 件，已调解 23 件;举报 3 件，处理 3 件，为消费者挽回经济损失 5647 元。3 月 14 日、15 日两天，按照区局要求认真做好了 12315 热线值班，及时受理转办区局 12315指挥中心分派申诉 12 件。通过一系列有组织有意义的活动，有效地宣传、深化了“消费与民生”年主题，使广大消费者、社会各界进一步了解了“315 国际消费者权益日 ”宣传活动的目的、意义 ，营造了全社会共同维权 、构建和谐的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
