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2、的率先意识 、创新意识、质量意识，坚持把提高医院社会效益 ，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，强化内部管理，深化机制改革，提升医院形象，团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展 。做到了改革与管理并重 ，创新和规范并举，人本与制度兼顾，长远与眼前结合。今年全年门诊人数 xx 人次，住院 xx 人次 ，实现业务总收入 xx 万元，较去年同期增长 x% 。现将全年工作总结如下：一、建立科学的管理机制一是执行xx 绩效工资考核方案，发放了部分绩效工资，起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用，增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。二是执行我院制定的岗位设置管理实施方案 ，
3、拉开了人事改革的序幕 ，每位职工签订了岗位设置聘用合同书，明确了岗位职责，制定了岗位规范，落实了工作责任。三是制定了xx 正高级技术职务管理办法，经过全院上下反复讨论，最终经职代会通过，历时两年的正高级技术职务管理办法终于出台，打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局，建立了灵活的高级职称管理机制，实施竞争上岗、聘用动态管理，各项制度的完善。四是印制了重要文件汇编，将年度考核 、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子 ，完善了制度，使医院各项工作更加规范和科学。二、医疗业务持续稳步发展(一)完善制度
4、，规范管理民营医院年终工作总结为进一步完善医疗管理体制，提高医疗服务质量，以等级医院复审为工作重点，根据一级综合医院评审标准实施细则 ，建立医疗技术风险预警机制，健全医院医疗质量管理组织体系，实行院、科二级医疗质量负责制，完善各项护理工作制度，加强了护理、院感质量管理，加强了麻醉、精神类药品管理办法，同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标，并结合日常工作制定了整改措施，做到“以评审改进工作，以工作推进评审”，使医疗质量持续改进和提高。(二)加强业务技术建设一是注重卫技人员的培养 ，上半年共派出短期培训 100余人次，通过学习让广大医务人员及时了解医疗新动态。“五一二
5、”护士节，组织全院护士进行了护理三基理论考试，选派第一名 xx 主管护师参加了省总工会、省妇联和省卫生厅组织的岗位技能竞赛，并获得了优秀奖。组织全院卫技人员学习“三基”知识达 15 次，提高基本理论、基本知识、基本技能。同时 ，医护人员多次积极参加院外继续教育学习，使医护人员专业知识不断得到补充、更新、拓宽、加深 ，提升了业务水平能力。二是加强专科建设，根据我院业务发展和各科室实际情况，引进先进的人才、技术、资金和设备，开展合作创新业务。引进 xx 专科，为我院带来业务收入 200 余万元，增加了先进的治疗设备：红光治疗仪、磁热理疗仪、美国脉冲导融、过敏原检测仪等，开展了新的治疗项目。引进了妇
6、科，增加了业务收入 100 余万元 ，增加了盆疗仪、红光治疗仪、冲洗机等设备，引进了新的治疗技术;专科的引进扩大了业务，增加了业务收入。化验室增添了新的设备糖化血红蛋白分析仪，为糖尿病患者检测和确定方案提供了金指标。三是积极开展社区服务，5 月份我院为 xx 社区居民免费体检 1000 余人次，并为患者免费提供健康咨询、膳食指导 、用药指导和疾病的康复指导，受到居民的欢迎和赞誉。在组织的省直单位五项全能比赛选拔活动中 ，我院派医务人员做好医疗保障，受到上级领导的好评。四是我院开通了居民医保，扩大了病源。争取了省、市新农村合作医保定点医院。五是加强了院内感染控制工作。三、加强医院文明创建工作(一
7、)加强党的建设一是加强领导班子自身建设，坚持中心组学习制度;组织职工观看十八大开幕式，贯彻十八大文件精神;召开党员大会，传达中央八项规定文件精神，四名领导都参加了贯彻十八大精神培训班。开展“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”活动，减少了简报和文件的印发，改进了会风，压缩会议数量 ，严禁公款消费。二是加强组织建设，发展壮大党员队伍，发展三名新党员 ，两名预备党员转正，两名入党积极分子入党培训 。(二)加强职工思想道德建设一是加强行风建设，今年我院继续开展“三好一满意”活动，每个月将各科室经济效益、工作量、考勤、卫生等情况在全院内通报，并对效益好的科室、完成年初制定的工作任务的科室给予了奖励，做到了任务
8、、措施、责任、奖惩四到位，这一活动的开展，使医疗质量稳步提升，服务水平明显改善，群众满意度不断上升。根据市卫生局安排部署，我院认真开展“听群众心声、请患者评议 ”活动，为门诊患者、住院患者发放评议表，征求住院患者及家属的意见和建议，做到及时发现问题 ，及时解决问题，构建和谐的医患关系。二是召开新聘人员岗前培训会，让新职工充分了解医院的发展史，奋斗史，调动了青年职工热爱集体，敬业奉献的积极性。(三)积极开展文体活动我院继续加强医院文化和精神文明建设， “512 ”护士节组织全体护士进行护理三基理论考试 ，召开全体护士座谈会，鼓励护理人员努力工作;组织全体护士和青年团员去绵山一日游活动;准备广播体
9、操比赛;组织离退休老干部参加省社组织的老干部健步走比赛活动;组织人员参加上级举办的五项全能比赛，这些活动的开展，丰富了职工的精神文化生活，激发了职工的工作热情，树立了医院的文明团队形象。四、优化就医环境我院今年在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行基础设施、环境的建设和改造。一是整修了医院地面内通道，加固了门诊楼女儿墙 130 余延长米 ，消除了女儿墙倒塌等安全隐患，门诊楼进行了保温改造。二是整修改造了二楼中药库、一楼车库、妇科等多处破损严重、容貌陈旧存在安全隐患的建筑 30 间 2000m2。工作重点：明年以巩固提高为主线，侧重管理 ，提升标准，打造精品，创新升级版的医疗服务。201
10、5 年工作计划：医院将继续发挥十几年来在改革实践探索中形成的市场观念，引进开放的合作办院路线，进一步开阔眼界、解放思想，以提高社会和经济效益为目标 ，继续引进一切有利于医院发展的人力、技术和物质资源，采用更加灵活高效的管理体制和运营模式 ，激励职工的工作积极性和创业意识，巩固完善业已形成的各项人事、绩效 、岗位、考核、分配管理制度。一、 深刻领会十八大精神实质，组织全院各科室、个人找出新差距、确立新目标，全面推进各项工作再上新台阶。二、 坚持和巩固已有的各项绩效、考勤、分配等规章制度，建立监督和协调制度，实现由经验管理 、口头管理向制度管理、科学管理转变。三、 建立与合作科室经营相适应的管理服
11、务平台，形成扩大发展、互利共赢，与市场经济相适应的经营理念，形成全院为合作科室服务的运行机制。四、 建立突发、突击性事件和工作应急机制。打破职工岗位固定的旧习惯，及时召集人员冲锋应急临床一线，及时组织装备药械充实临床一线，形成动态组织，快速高效的常态机制。五、 继续开展“三好一满意”活动，形成齐心协力谋发展的良好态势;开展“听群众心声、请患者评议”活动，构建和谐的医患关系。六、 抓好职工培训教育工作 ，为长远发展提高技术素质。采取请专家进来、派人员出去、举办学术研讨会、落实学分挂钩机制等形式，使职工业务素质与省城大医院相适应。医院年终工作总结 3000 字【二】2010 年以来，在区委、区卫生
12、局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道 ，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨 ，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平 ，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全 、便捷、和经济的医疗服务不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。一、强化服务
13、意识 ，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用 ，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx 区妇女病普查”工作 ，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关 ”的原则,预计参检为 55 万人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式 b 超检查。4、宫颈检查：
14、数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约 200 元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。二、执行国家有关法律 、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实 ，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转 。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见 。在检查、用药
15、方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担 。三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展
16、工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”，收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，并打印下发到各科室。2、加强舆论宣传，完善监督制约机制 。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了医疗药品购销不正之风责任状，与各医药公司签订了药品购销质量协议书、要上代表行为约束合同;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。3、加强职工学习与教育 ，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的医疗卫生人员职业
