信息系统分析与设计

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1、第二章 信息系统的战略规划信息系统分析与设计课程 1建立领导小组建立系统组进行系统规划1 系统分析2 系统设计3 系统实现4 系统评价2nchu zongqi2.1、信息系统规划的目标、任务2.2、信息系统战略规划2.3、组织信息需求分析本章内容2.4、资源分配2.5、业务流程重组3nchu zongqi什么是信息系统战略规划？为什么要进行信息系统的战略规划呢？如何进行信息系统的战略规划？4nchu zongqi案例：某大型商业集团的企业信息化建设 某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些 困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的 形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平

2、台， 但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略 专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体缺乏企业信息化战略的总体 规划规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节， 应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和 电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来 指导企业的电子商务进程才能发挥互联网商务的最大 价值。 5nchu zongqi第一节 信息系统规划目标和任务信息系统规划的目标、特点 信息系统规划的任务 信息系统规划的内容62.1.1 系统规划的目标系统规划是信息系统生命周期的第一个 阶段，是信息系统的概念形成时期 。主要目标，就是根据组织的目标与战略制定 出

3、适合组织中业务流程的改革与创新和信息 系统建设的长期发展方案，决定信息系统在 整个生命周期内的发展方向、规模和发展进 程。 7nchu zongqi2.1.2 系统规划工作的特点通常人们有一种认识，假如一个操作错误 可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失 几十万元，一个计划的错误能损失几百万元而 一个规划的损失则能达到千万元，甚至上亿。8nchu zongqi2.1.2 系统规划工作的特点(1) 具有较强的不确定性，非结构化程度较高。(2) 整个工作过程是一个管理决策过程 ，高层管 理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体 。(3) 系统规划是为整个系统建设确定目标、战略 、系统总体结构方

4、案和资源计划，规划工作的结 果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描 绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细 。要给后续各阶段的工作提供指导。(4) 信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划 ，并应定期滚动。 9nchu zongqi2.1.3 信息系统规划的任务战略计划阶段n主要任务是使信息系统的战略与整个组织的战 略和目标协调一致制定总体结构方案n主要任务是确定组织的主要信息需求，形成信 息系统的总体结构方案，安排项目开发计划资源分配阶段n主要任务是制定为实现开发计划而需要的硬软 件资源、人员、技术、服务、资金等计划，提 出整个系统的概算；10nchu zongqi信息系统规划的任务信

5、息系统规划的三阶段模型及可用方法战略计划信息需求 分析资源分配规划活动的三个阶 段可用的方法依组织发展计划制 定IS策略策略方格 配合组织文化的策 略 策略组合转换企业系统规划(BSP) 战略信息规划(SIP) 关键成功因素(CSF) 战略集转化法(SST)比较成本/利益 应用系统组合 内部计价 指导委员会评价 甘特进度图11nchu zongqi2.1.4 信息系统规划的主要内容信息系统的战略规划一般既包含三至五年长期规 划，也包含一至两年的短期计划。 整个战略规划包含如下主要内容: (1) 信息系统的目标、约束与总体架构。 (2) 现有资源分析。对目前组织的业务流程与 信息系统的功能，应用

6、环境和应用现状进行评 价。 (3) 对影响计划的信息技术发展的预测。信息 系统战略规划要受当前和未来信息技术发展的 影响。 (4)子计划。 （5）信息系统计划的更新。12nchu zongqi2.1.5 信息系统规划机构信息系统规划机构效果信息部门中的专职人员优：专职人员担任，保证如期 能完成。 缺：与实际工作人员脱节 信息部门组成的临时规 划 小组优：有实际经验 的人做规划， 不会脱离实际 缺：缺乏专业训练 ，可能无法 如期完成 各部门组成的临时规 划机 构优：规划能代表多方面的需要 缺：参与人员过多，难以协调13nchu zongqi第二节 信息系统战略规划信息系统发展的诺兰模型 信息系统

7、战略规划的内容 信息系统战略规划的方法14信息系统发展的诺兰模型把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理 中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程 。诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发 展的经验和规律n1973年首次提出了信息系统发展的阶段理 论被称为诺兰阶段模型。n1980年诺兰进一步完善了该模型。n一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的 。15nchu zongqi诺兰的阶段模型计算机时代信息时代16nchu zongqi诺兰模型总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律，一般认为诺兰模型中的 各个阶段是不可以跳跃的。 无论在确定开发管理信息系统的策略， 或者在制定管理信息系

8、统规划的时候， 都应该首先明确本单位处于哪一个生长 阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的 建设。诺兰模型对信息系统开发的指导意义17nchu zongqi案例：诺兰模型对信息化建设的指导意义美国著名信息专家诺兰（Nolan)根据大 量历史资料与对信息化建设实际发展状况的 的全面考察，提出了一个地区、一个行业计 算机应用发展的客观道路及规律，即所谓的 “诺兰模型”。 诺兰认为，某一范围的计 算机应用的发展必须经过六个阶段。六个阶 段是一个客观的发展规律，任何阶段都不能 超越的。诺兰模型对企业信息化建设具有十 分重要的指导意义。18nchu zongqi某企业集团信息化建设正处于第三阶段，逐 步向

9、第四阶段迈进。 根据集团信息化建设整体部署，2003-2004年将在第四阶段中进行业务信 息系统、管理信息系统的整合。2005年底前力争进入第五阶段，完成业 务信息系统的集团全面联网。2007年开始迈入第六阶段，计算机和网 络技术在企业经营管理决策中全面发挥作用 。19nchu zongqi2.2.1 信息系统战略规划的内容信息系统的总目标、发展战略与总体结构对当前信息系统状况的了解对影响规划的信息技术发展的预测近期发展计划20nchu zongqi1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱无序 的状态。（1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事务要拖 延32.8%的时间，顾客往往因

10、等待过多而离去，而投资2500万 美元新计算机站点却处于空闲状态。（2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不同县是 否存在重复提供救济金的系统，往往要多支付几百万美元的欺 骗性救济金。（3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上，即州 级的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新的抽彩给奖法 系统的同时，在潜在的彩票收入中，由于拖延而付出的代价超 过1亿美元。显然，州政府需要制定一个满足全州总体需求的 系统规划。案例：加利福尼亚的混乱21nchu zongqi为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致， 州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer(C

11、hief Information Officer ，CIO)CIO)的职位，并聘请John Flynn担任这一职务。一位在 加利福尼亚州Mountain View的G2研究所工作的产业分析 家Megan Cotter解释说：“设立设立CIOCIO职位的作用是为州政府职位的作用是为州政府 建立一种信息技术的指导战略建立一种信息技术的指导战略，这是以前未曾有过的，这 显然是州政府首脑直接关心此事而努力的结果。”首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身战略规划层次上识别和理解自身 的需求的需求，然后，制定满足这些需求的信息系统的规划制定满足这些需求的信息系统的规划，一 种满足这些需求的方法就是

12、着眼于对特殊信息需求的识别 上。 22nchu zongqi在一年时间中，加利福尼亚的125个机构共 筹集了25亿美元用于信息系统。每个机构都有自身的工作重点，并建立了支持这些工作重点的系 统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保证要保证所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目 标标。因此，John为州政府找出了关键成功因素关键成功因素，如通过消除欺骗性救济金而削减成本。下一步是 识别支持这些关键成功因素的信息需求。 23nchu zongqi州IT预算分委员会前主席Debra Bowen说“州内的问题 之一是各机构之间的信息不能相互交流”。福

13、利救济金的发 放分别由58个独立的县级运行的系统单独进行，在此基础上，州政府则建立了一套新的用于全州范围的自动福利发放救 济系统(Statewide Automated Welfare System，SAWS)，该系统通过运用指纹识别，保证不会为同一人重复发放救济金 。该系统将通过与各县交流谁在什么时间接受过哪类救济的 信息，为州政府节省几百万美元，并同时消除了欺骗行为。 该系统满足了识别出的信息需求以及州政府经济目标这两方 面的要求。 24nchu zongqi2.2.2 信息系统战略规划的方法由组织发展计划导出信息系统策略策略方格配合组织文化的策略组织策略组合转换成信息系统策略组合25nc

14、hu zongqi策略方格支援型扭转型工厂型策略型应用系 统的策 略影响规划中应用系统 组合的策略影响低高低高26nchu zongqi策略类型与信息系统规划的关系策略类 型信息系统规划过程之组织与管理策略型有明确的管理原则，公司规划与信息系统 规划结合，强调信息系统活动的均衡运作 扭转型同上工厂型高级管理者参与较少，由公司整体计划导 引信息系统，信息部门有详细作业规划 支援型高级管理者不参与，没有公司计划指引27nchu zongqi组织策略组合转换成信息系统策 略组合描述组织策略组合由主管审定组织策略组合将组织策略组合转换成信息系统策略组 合28nchu zongqi企业系统规划（Busi

15、ness System Planning,BSP）第三节 组织信息需求分析292.3.1 企业系统规划BSP （Business System Planning）是 IBM公司70年代初创建并逐步发展起来 的，是一种对企业管理信息系统进行规 划和设计的结构化方法，也可用于电子 商务系统的规划。它是先从企业目标开始，自上而下识别 系统目标，识别企业过程，识别数据， 然后再自下而上设计系统，以支持目标 。 30nchu zongqiBSP的作用确定出未来信息系统的总体结构明确系统的子系统组成对数据进行统一规划、管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系，保 证信息的一致性。31nchu zongqi

16、企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数 据识别设计由IBM公司于20世纪70 年代提出的自上而下识 别系统目标、企业过程 、数据，自下而上地设 计系统，支持系统目标 实现的结构化规划方法 。BSP法步骤32nchu zongqiBSP法工作流程定义管理目标定义管理功能定义数据分类定义信息结构33nchu zongqi1、定义管理目标目标树各子目标要服从于它所属的目标，目标 之间不能相互矛盾，也不应该完全相关 。一个信息系统的优劣，不在于其设备的 先进性，而在于是否适合企业的目标。34nchu zongqi2、定义管理功能BSP强调管理功能应独立于组织机构， 从企业的全部管理工作中分析归纳出相 应的管理功能。组织/功能矩阵35nchu zongqi36nchu zongqi3、定义数据分类在总体规划中，把系统中密切相关的信 息归成一类数据，成为数据类。识别数据类的目的在于了解企业目前