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1、物流配送管理 物流配送管理 配送作为物流系统中七大功能要素之一 ，在现代物流活动中起着重要作用。信息包装仓储保管运输流通加工装卸搬运配送配送某皮鞋厂年需要原料牛皮吨（日需450 公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是万 元，银行贷款的利率为5.4 。具体内容分析 常规规 方案向银银行一次性贷贷款 万元，把牛皮全部买买回来 ，存放仓库专仓库专 人保管。利息6.48万元 ，库库存保管费费 、变质损变质损 失若 干。导入案例本章学习目标掌握配送和配送的作业过程1掌握配送中心的基本知识2了解配送中心规划和选址方法3掌握实现配送合理化的措施4配送相关概念及其作业1配送的概念、特点 及要素4配送的作业环节3配
2、送的类型2配送的作用配送的概念、特点及要素 案例：长治烟草物流配送体系 长治地处山西省东南部，下辖13个县、市、区。从2005年8月到2006年 3月，长治市烟草专卖局(公司) 结合实际，充分利用各种资源，基本建 成了科学合理的卷烟配送网络。 v 配送车辆：安装了GPS卫星定位系统，对车辆进行监督和管理。 v 仓储：采用高位货架存放、叉车全过程作业以及红外探头防盗防火报警 系统、电视监控系统、温湿度检测控制系统等进行卷烟仓储管理。 v 拣选配货：3条半自动电子分拣线的投入使用，切实提高了分拣速度。 通过整合，全市配送线路由原来的225条减少到195条，配送车辆由42辆 减少到39辆，中转车辆由
3、8辆减少到3辆，配送人员由93人减少到82人， 配送车辆年节省费用40多万元，单箱配送费用由原来的109.9元降为 103.14元。 日平均服务客户2240户、配送卷烟550箱、客户满意度在 95%以上。 配送的概念、特点及要素 1 配送的概念 配送 :英文Delivery ，交货、输送、运送的意思v最早广泛的使用于日本日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人” v我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念 ,理解配 送为“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。v国家物流术语对配送的定义：在经济合理区域范 围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装 、分割、组配等作业，并按时送达
4、指定地点的物流活 动。1.配送与物流 （1）物流是商物分离的产物，而配送是商物合一的产物。 配送与顾客的关系更紧密，是最终配置。 配送本身就是一种商业形式，商流与物流越来越紧密结合 。 （2）配送是“配”和“送”的有机结合体，是物流的综合的活 动形式。 一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，几乎包括 了所有的物流功能要素。 一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货。注意区分一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的 形态，配送是高水平的送货形式。配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送 货往往是直达型；一般送货是为销售工作服务，生产什么送什么、有什么送 什么，配送
5、则是满足顾客要求，企业需要什么送什么。配送是“配”和“送”有机结合的形式。（分拣、配货、形成 一定的规模、以合理方式）送货仅指从物流据点到需求客户之间的货物运输，是配送 流程的最末端。送货：为提高销售量，是企业的一种推销手段；配送：实现企业物流战略的重要组成部分，是提升企业竞 争力的重要手段。2.配送与送货配送与运输的区别内容运 输输配 送 线线路从工厂仓库仓库 到物流中心从物流中心到终终端客户户 运输输距离长长距离干线线运输输短距离支线线运输输 运输输批量批量大、少品种小批量、品种多 运输输工具大型货车货车 或铁铁路/水路小型货车货车 评评价标标准 运输输效率优优先服务质务质 量优优先附属功
6、能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣拣 、流通加工、订单处订单处 理等 配送的发展过程 萌芽阶段20世纪60年代初 （粗放型、单一性、规模小、促销） 发育阶段20世纪60年代中 （配送组织、配送体系） 成熟阶段20世纪80年代以后 （系列化、多功能）配送的发展过程 2 配送的特点 配送是整个物流系统的末端环节 （下游、消费者、末端运输） 配送是具有综合性物流功能的环节 （配、送） 配送是能够最大限度地满足客户需求的环节 （靠近用户、按需配送） 配送是一种专业性较强的物流行为 （专业物流企业，小批量多品种、分拣、车 辆配置、运输计划）配送的概念、特点及要素 3 配送的要素 1、集货-将各个用户所需
7、要的各种物品，按需 要的品种、规格、数量，从仓库的各个货位拣 选并集中起来，以便进行装车配送作业。 2、分拣-将集货形成的集中物品按运输车辆（ 每辆车代表一定的路线）分开来，分别堆放到 指定的装卸点的作业。 3、配货-将各个配送车辆所要配送的各个用户 所需的各种物品、依用户需要，并根据车辆的 装载容量组配起来，以便装载和配送运输。集 货、分拣实际上包含了配货活动。配送的概念、特点及要素 3 配送的要素 4、配装-将所配送的客户所需的各种货物，依就 近原则，按其配送车辆的装载容量进行装载组配 ，以充分利用运能、运力。 5、配送运输-是距离较短、属局部区域内多客户 、多品种的联合送货运输形式。一般
8、使用汽车运 输，运输线路一般需进行特殊计划组织。 6、送达服务-不仅包括将货物送到客户手中，正 式移交，还包括安装、使用以及信息咨询等服务 活动。 7、配送加工-按照客户品种要求所进行的流通加 工活动，以提高客户的满意度，提高配送的吸引 力。配送的概念、特点及要素配送的作用v配送以集中的、完善的送货取代分散性、单一性 的取货，以专业组织的集中库存代替社会上的零 散库存，衔接了产需关系，促使物流活动向“规模 经济”发展，提升社会效益。 v将支线运输与干线运输统一起来，使运输过程得 以优化，完善了运输和整个物流系统。 v通过集中库存使企业实现低库存或零库存。 v能够按时按量、品种齐全地供应商品，简
9、化了手 续，方便了用户，提高了效率，同时也为企业生 产和销售的正常进行，提供了重要的保障。配送的类型 按配送主体分类配送中心配送配送中心配送仓库配送仓库配送商店配送商店配送生产企业配送生产企业配送特点：规模大、 专业性强、与用 户之间存在固定 的配送关系；配 送能力强，配送 距离较远，覆盖 面广、配送品种 多，配送的数量 大，投资大。特点：投资 小、配送规 模中等，品 种比较少， 配送专业化 差。特点：灵活 机动，适用 于小批量、 零星商品的 配送，一般 无法承担大 批量的商品 配送。特点：大批 量、单一产 品的配送。配送的类型按配送商品的种类和数量配送 1、少品种或单品种、大批量配送 单独一
10、个品种或几个品种就可以达到较大的运输量， 可以实现整车运输。（单）少品种大批量配送可以由 专业性强的配送中心进行配送，往往不需要与其它商 品进行配送，这种情况下，成本较低。 E：肉联公司冷冻物流配送 2、多品种、少批量、多批次配送 根据用户的要求，将所有的各种物品配备齐全，凑整 装车后，送达用户。这种配送作业水平高，配送中心 设备要求复杂，配货计划难度大，但这是配货的主要 形式。 3、 设备成套、配套配送 根据装配型企业的需要，将生产每一台件所需要的全 部零部件配齐运送。 E：汽车制造业配送的类型按配送时间和数量分类 1、定时配送-按规定时间间隔进行配送，配送的 数量及品种按计划执行或之前联系
11、妥当。 包括：小时配、日配、JIT配送 优点：时间固定，便于工作计划及车辆安排 2、定量配送-按规定的数量，在一个指定的时间 内进行配送 优点：可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力确定 配送的定量，将不同的用户的所需物品整车配送，提 高运力 3、定时定量定点配送-按照所规定的配送时间和 数量进行配送 A：执行难度大配送的类型按配送时间和数量分类 4、定时定线配送-在规定的运行路线上，制定送到 时间表，按运行的时间进行配送。 A：用户可以按规定的线路及时间上接货以及提出配送 要求；有利于安排车辆及驾驶员；在用户较多的地区， 可以免除复杂的配送要求所造成的组织工作和车辆安排 困难。 5、即时配送-
12、完全按照用户临时提出的时间、数量 进行及时配送 A：服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存。配送的类型按经营形式分类 1、销售配送-组织者是批发企业，其通过自己建 立的配送中心开展这项业务。配送中心把商品批 发给各零售商店的同时，也可与生产企业联合， 生产企业可委托配送中心储存商品，按厂家指定 的时间、地点进行配送。若生产厂家是外地的， 则可以采取代理的方式，促进厂家的商品销售， 还可以为零售商店提供代存代供配送服务。 特点：配送的对象和用户不固定，往往根据市场 占有情况而定，随机性强、计划性差 2、供应配送-组织者是用户。用户集团自己组建 配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业 配送
13、。 E：连锁商店的配送配送的类型按经营形式分类 3、销售供应一体化配送-配送中心与生产厂家 签订合同，即可负责一些生产厂家的销售配送， 又负责一些企业的供应配送。配送中心具有上连 生产企业的销售配送、下连用户的供应配送两种 职能，实现配送中心与生产企业及用户的联合。 4、代存代供配送-用户将属于自己的商品委托配 送中心代存、代供，有时还委托代订，然后组织 配送，这种配送，在实施前不发生商品所有权的 转移，配送中心只是用户的代理人，商品在配送 前后都属于用户所有。配送中心仅从代存、代理 中获取收益。配送的类型按配送专业化程度配送 1、综合配送-是指配送商品种类较多，不 同专业领域的产品在同一个配
14、送结点中组 织对客户的配送。 一般来说，综合配送由于产品性能、形状差异 较大，组织起来技术难度较大。 2、专业配送-是指按产品性能不同适当划 分专业领域的配送方式。配送的类型物流配送业务的新形式共同配送 日本工业标准：共同配送是指为提高物流效率， 对许多企业（形成联盟的企业）一起进行配送。 具体形式有： 1、由一个配送企业综合若干家用户（企业）的要求，进 行统筹，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面作 出系统的、最优的安排； 2、由若干个企业联合起来，共同组织配送系统对自己进 行配送； 3、多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配 送设施，进行一定程度的配送分工，形成一种共同协 作的配送
15、方式。配送的类型物流配送业务的新形式共同配送 优势： 降低配送成本 减少上路车辆 改善交通及环境 取得就近优势 减少车辆行驶里程 减少配送网点及设施，节约社会财富配送的类型沃尔玛连锁超市商品的配送沃尔玛连锁超市商品的配送某品牌产品经销商向市区零售店的配送某品牌产品经销商向市区零售店的配送药品向患者的零星配送药品向患者的零星配送平顶山市内九头崖啤酒的配送平顶山市内九头崖啤酒的配送配送中心配送配送中心配送仓库配送仓库配送商店配送商店配送生产企业配送生产企业配送案例：沃尔玛成功的利器-物流配送沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁商 店数量的增加和销售额的增加，物流配送逐渐成为公司发 展的
16、“瓶颈”。于是，1970年，沃尔玛在总部所在地建立 起第一个配送中心，集中处理公司所销售商品，比例高达 40%。随着公司的不断壮大，配送中心的数量也不断增加。 已建立62个配送中心，为全球4000多家连锁店提供配送服 务，整个公司销售商品的85%由这些中心供应，而其最大几 个竞争者只有约5065%的商品集中配送。 其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后 ，经过核对采购计划、进行商品检验等，然后分别送到货 架的不同位置存放。买场提出要货计划后，电脑系统将所 需商品的存放位置查出，并打印有商店代码的标签，整包 装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人 员取出后也送到传送带，一般情况下，商品要货的当天就 可以将商品发出。沃尔玛成功的利器-物流配送沃尔玛公司共有
