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1、县信访办挂职锻炼心得体会县信访办挂职锻炼心得体会县信访办挂职锻炼心得体会根据县委组织部的安排，我于 2016 年 6 月到县信访办进行为期 6 个 月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼机会，努力学习各项信访业务知识，主动融入县信访办这个团结务实的团队，积极参与接待上访群众。通过挂职学习，进 一步增强了我服务群众的宗旨意识，丰富了我的人生阅历，提高了我处理复杂问题的能力。在县信访办各位同事的言传身教下 ，我体会到只有我们干部视来访群众为 亲人，对他们有一颗大爱之心，在处理问题时能和群众换位思考，群众才能从心里接纳认可我们。一、用心“学”，强素质。 信 访工作政策性比较强，涉及面广，要增强学习的
2、主动性，拓宽知识面。做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水 平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起。一是抓好信访工作条例和相关法律法规的学习，充实业务知识；二是虚心向领导和同事学习，学习他们工作态 度、办访做法和处置技巧；三是强化风险意识、忧患意识和责任意识 ，定期研究、推进、总结重大项目稳定风险评估工作，不断提升稳评工作实效。本着“在学中 干、在干中学”的原则，在每次的接访中逐步锻炼和提高自己。在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；信访工作复杂、艰辛、清 贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；对岗位要有一片热情；
3、对百姓要有一片真情；履职尽责，干就干好。二、用心“听”，摸实情。 “人 无 难处不上访”，人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益 无小事，民情就是火情。作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势 群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一 种到家的感觉；在“听”的过程中，我体会到：信访部门作为政府密切联系群众的“桥梁纽带”，
4、反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。我们只 有认真对待 ，亲人般地对待他们，“鱼与水”般的感情才会更加坚固。三、用心“办 ”，解民忧。 通 过挂职，我认为要做好信访工作，一是加强信访基础业务规范化建设；二是进一步压实基层和属地责任 ，强化基层人财物保障，调动基层化解矛盾的积极性；三是必 须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得 明白，不能含糊其辞 ，更不能一推了之；对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实 际
5、工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查 ，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大 局、影响党群关系、影响政府公信力。在“办”的过程中，我体会到：“群众信访无小事 ”，只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基 层，让上访群众体会到党和政府的温暖。四、用心“品”，促工作。 在挂职过程中，我也在用心品味信访这一项工作，信访工作贴近群众 ，联系党群，随着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除，作为信访工作者， 不可有“厌战”情绪，要对自己所干的事业充满信心，尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访办的挂职锻炼 ，使我增长了学识才干、磨炼了我 的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作 ，更加注重以群众工作为基础统领推进工作，使我更具大局意识、责任意 识、群众意识、廉洁意识，组织协调能力、分析解决问题的能力更加提高。在今后的工作中，我将更加勤奋学习、勇于实践、与时俱进、扎实工作，把挂职锻炼的有 效实践与将来的本职工作融汇贯通 ，创造出更好的成绩。
