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1、区深入开展区深入开展“进网格访民生进网格访民生”活动总结活动总结面对面察民情 心连心解民忧*区深入开展“进网格访民生”活动近年来，*区始终坚持把服务群众作为根本任务，每年规划实施一批为民实事项目，并通过开展大走访系列活动，做到下基层贴近群众、问民计依靠群众、转作风服务群众，群众幸福感和满意度逐年提升。自今年 4 月起，*区启动了为期 3 年的“进网格访民生”活动，进一步密切了党群干群关系，实现了联系群众工作的常态化、规范化、制度化。一、听群众说事 ，全面掌控社情民意“进网格访民生”活动，是“包百村居连万户”活动的延续、深化和创新。今年依托社区网格，*区推行了“1+n”工作模式，即由 n 个干部
2、分包一个网格，并确定一名机关干部为网格责任人，确保全区 10 万余户群众全部分包到每名机关干部，为全面收集社情民意提供有力保障。一是以“诚心 ”赢“真情”。倾听民生 、了解民情是走访联系群众的根本目的。为进一步突出走访实效，*区要求全体机关干部带着感情走访群众，特别是对一些有怨气的群众，更要做到心平气和、态度良好。以真诚热忱的感情去接近群众，让群众切实感受到区委征求意见、解决问题的诚意，使群众愿意说实话 、讲实情，让区委能够掌握基层最真实、最全面的第一手资料。二是以“热心”赢“热情”。将走访活动作为密切干群关系的重要举措，除了将该发的材料发到手、该讲的政策讲透彻之外，还要对群众嘘寒问暖，真正到
3、群众家中坐一坐、聊一聊，问一问群众的生活，听一听群众的烦恼，逐步加深干部群众鱼水之情的关系，真正拉近干部与群众的距离。三是以“爱心”赢“亲情”。将走访活动作为排查困难群众和贫困人口的重要抓手，把困难的群众作为自己的亲人，把群众的困难作为自己的责任。贫困户和贫困人口在哪个网格，就由哪个网格的干部结对帮扶，做好民情登记，并会同所在镇街 、村居共同研究致贫原因 ，找准问题根源，制定帮扶措施。今年，通过走访共排查出困难群众 8户，均列入精准扶贫进行分包 。二、为群众办事，全力解决难点问题开展“进网格访民生”活动，目的是为了拓宽渠道知民意 ，关键则是要解决问题办实事。为切实解决好群众反映的问题，*区更加
4、重视对问题处理的落实环节，采取“谁落实，谁答复；谁分包，谁跟踪”的方式，确保群众得到满意答复。一是立足改善民生，确保服务全方位。各部门根据业务职能，将走访群众作为推动发展、改善民生的一项重要举措。将走访与普法宣传、化解矛盾相结合，引导群众依法合理表达诉求；将走访与农业生产技术指导相结合，将惠农服务送到农民家门口，带领农村致富；将走访与爱心家访、社区送教育等活动相结合，落实好“爱心行动计划”，提升教育水平；将走访与精准扶贫相结合，深层次调查了解困难群众在就业 、就医、就学等方面的需求，有针对性的进行帮扶救济。二是推行首问负责，确保事事有回音。首先，区委对旧村改造、公交线路调整等群众反映比较集中的
5、热点问题制定了统一答复意见，做到有的放矢、有备而来。其次，在走访中严格落实首问负责、限时办结、挂号销号 ，对群众反映的问题，能当场解决的必须当场答复帮助解决；不能当场解决的也要耐心细致地做好解释说明工作，并及时上报分流至相关单位给予解决；需要多部门共同解决的 ，各部门要分别向群众答复，严禁相互推脱。三是做好跟踪回访，确保件件有落实。对收集反馈的意见，实行闭环处理机制 ，由职能部门出具答复意见，向群众答复解释，由分包干部负责做好跟踪回访工作，特别是对答复不满意的要及时梳理汇总，报区分管领导协调解决，争取群众满意。今年第一次走访累计征集意见建议 750 人次，已全部答复完毕，根据包户干部跟踪回访反
6、馈，群众满意率 100%#三、请群众评事，全程接受群众监督为保证“进网格访民生”活动不走过场、取得实效 ，*区利用报纸、电视 、网络等媒体，多角度、多形式地对本次活动进行了宣传，邀请群众积极献言献策，实现党得民心、民得实惠。一是广泛走访，请群众评态度。本次走访突出广泛性：一方面机关干部广泛参与，不管哪个层面、哪个单位的干部，都积极参与走访，区委常书记亲自带头深入网格联系群众，体现了区委问政于民、问计于民的态度。另一方面辖区群众广泛走访，凡是责任网格内的居民，要求一户不漏全部走访到位，对白天上班的居民，采取“错时走访 ”，利用周末、晚上的时间走访群众，以真诚的态度赢得群众的肯定。二是问卷调查，请
7、群众评工作。除入户走访外，还采取坐班交流的方式向群众征求意见，通过召开群众座谈会、民情沟通会、民主恳谈会等，向群众介绍政府为民实事计划和进展 ，并围绕增加农民收入、提升社区服务、优化生态环境、提高医疗水平等方面开展问卷调查，请群众对政府各项工作进行评价 ，根据调查结果及时改进工作方法，推动各项工作发展。三是电话抽查，请群众评效果。为增强走访工作实效、督促干部走访到位，区里将“进网格访民生”活动纳入各部门单位年度目标考核，并通过电话抽查等方式，随机向群众咨询走访情况，请群众评价走访效果，对组织不力、工作敷衍的部门单位和干部，由纪检监察部门进行问责，确保活动效果。“进网格访民生 ”活动的开展，变“群众跑”为“干部跑”，切实强化了干部服务意识，顺应了广大群众需求，密切了党群干群关系，提升了党和政府形象，为*区建设“活力之区”奠定了良好的群众基础。
