企业全程生涯管理

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1、林健安林健安 讲授讲授三普利管理顾问有限公司三普利管理顾问有限公司SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业管理的两种状态n你属于那种管理状态医生 保健大夫n这是一种观念，树立保健大夫的观 念，你就会成为一名优秀的管理者 。n企业全程生涯管理就是让你成为一 名优秀的保健大夫。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业管理过程的划分n我们从管理学实践的经验出发，将 一个企业的管理过程分为四个时期 。n四个阶段是：创业期、发展期、成 熟期、昌盛期。n与这四个时期相对应的管理危机是 ：领导危机、自主权危机、控制危

2、 机等。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业全程生涯理论图示创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机转型期转型期转型期SPL版权 严禁复制 sample30/1/2001三普利全心全意为中国企业服务愿景管理学愿景管理学愿愿 景景生 涯 管 理授 权 管 理危 机 管 理营 销 教 育瓶 颈 管 理文 化 管 理负 荷 管 理质 量 管 理团 队 管 理价价 值值 战战 略略整 体 化 营 销满足顾客偏好满足顾客偏好诚忠客顾导引诚忠客顾导引价值取向一致的高

3、层 团队建设面向绩效的工作 流程控制以价值流为中心的 绩效管理客 户 管 理价值战略n价值战略只思考一个问题，我对 顾客有什么价值？n价值战略告诉你如何发现你的价 值、培育你的价值，并探求价值 在什么时间、以什么样的速度向 什么方向转移。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务整体化营销学n传统营销学只有4P,我认为是片 面的，不完整的。n营销学是有生命力的，它应该成 为组织及消费者的信仰，这就需 要一个新的概念营销教育。 SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务三普利企业生态循环图三普利企业生态循环图T T渠

4、道渠道产品产品组织组织理念理念客户客户适配适配适配适配适配适配适配适配适配适配SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务愿景管理学n个人的能力是由意义和兴奋引起的 。当人们相信所做的工作有意义时 ，就会投入能量。n为了使工作有意义，管理者必须确 立一个企业前景规划愿景。n让工作实现与愿景有关的结果，并 且应该提供奖酬和激励。 SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务创业-发展转型期图示SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务创业前期创业前期 创业后期创业后期 转型前期转型

5、前期 转型后期转型后期面向战略的的的价值流建设面向战略的的的价值流建设企业家与企业家精神逐步分离企业家与企业家精神逐步分离建立完善的岗位职责书建立完善的岗位职责书成功的价值战略设计成功的价值战略设计成功的价值战略设计n被对手牵着鼻子走导致了“模仿战略 ”让别人设立规则是最普通和最具有 灾难性的错误。n发展你自己独具特色的战略，跑在 竞争的前面。n价值战略使得竞争对手变得无关紧 要。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务面向战略的的价值流建设n创建高效率的工作流程，满足企业 的愿景（为客户提供服务并获利） ，是今天企业获得竞争优势的关键 。n更快、更好

6、的为客户提供服务，并 提高获利的速度，是价值流建设的 目标。n核心价值流是价值流建设的关键。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务以企业家精神为主体的文化n企业家是企业生命力的载体，它的 责任是创造一个统一的整体，而这 只有在精神领域才能实现。n企业文化是一个企业价值观的体现 ，因此他必须以企业家精神为主体 ，并结合企业的实际状态来创建。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务建立完善的岗位职责说明书n岗位职责说明书是企业管理的基础 工作，科学的、明确的、可分的岗 位职责说明书，是企业战略得以正 确实施的关键

7、。n岗位职责说明书的评价标准是：我 做那些工作？这些工作怎样做？做 到什么程度？SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务发展-成熟转型期图示SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务发展前期发展前期 发展后期发展后期 转型前期转型前期 转型后期转型后期价值取向一致的高层团队建设价值取向一致的高层团队建设完成企业文化宣讲纲领完成企业文化宣讲纲领建立面向战略的授权管理体系建立面向战略的授权管理体系建立完善的现代企业管理机制建立完善的现代企业管理机制建立完善的现代企业管理机制n建立完善的现代企业管理机制是企 业发展的标

8、志性工程。n现代企业管理机制的建设是一个系 统工程，但法人治理结构与企业管 理制度建设是重中之重。n建立什么样的企业管理机制取决于 企业的核心能力。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务价值取向一致的高层团队建设n价值取向一致的高层团队有利于增 强企业的凝聚力和推进工作的执行 力度。n价值取向一致的高层团队建设的两 个工程：1共同价值取向的建立； 2价值取向的贯彻、推广、宣传。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业文化宣讲纲领n企业文化宣讲纲领是企业文化的书 面表现，它应用清晰、准确的语言 表述企业的价

9、值观。n企业文化宣讲纲领大纲：1清楚描述 企业的经营方向；2有一个前进的基 调；3有一个成功的基调；4反映将 来的趋势；5领先的领域。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务面向战略的授权管理体系n授权管理体系的建设与实施是成熟 期战略管理的外在表现。n脱离战略的授权管理，则意味着给 控制危机安装了加速器。n创造核心能力并用文化标准进行审 计，是授权成功的关键。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务成熟-昌盛转型期图示SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务成熟前期成

10、熟前期 成熟后期成熟后期 转型前期转型前期 转型后期转型后期实施员工生涯管理实施员工生涯管理实施愿景管理体系实施愿景管理体系建立教导型的组织体系建立教导型的组织体系建立企业文化评估体系建立企业文化评估体系员工生涯管理n员工生涯管理的本质是员工个人生 涯的成功与职业生涯的成功相统一 。n其意义是帮助员工发挥长处，避开 短处，充分利用职业机会。n生涯管理必须结合绩效管理，良好 的绩效管理对生涯管理有较大的推 动作用。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业文化评估体系n企业文化评估体系是确保企业文化 稳定健康发展的有利保证。n企业文化评估体系用于审计企

11、业文 化，以发现潜在的问题。n根据评估结果，制定计划来转变或 维持企业文化，并定期监督企业文 化状态，确保对愿景起促进作用。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务愿景管理n企业成熟的标志是企业愿景的确立 ，愿景是一个企业发展的筛选器。n愿景必须符合两个标准：1愿景的盈 利性；2愿景的共识性。n愿景为企业提供了一个永恒的发展 目标，引导企业不断超越自我，得 以再生。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务教导型组织n企业家是人生的导师，帮助员工成 功是每一位企业家的社会责任，也 是道德所要求的。n成功企业会赢，

12、赢在它的领导人不 断栽培组织上下每个层级的其他领 导人。n员工的进步就是企业的进步。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务由低级到高级、由不规范到规范由低级到高级、由不规范到规范昌盛期昌盛期成熟期成熟期发展期发展期创业期创业期自主权危机自主权危机控制危机控制危机领导危机领导危机科学管理科学管理愿景管理愿景管理授权管理授权管理天赋管理天赋管理生涯管理生涯管理高层团队高层团队制度管理制度管理企业生涯各阶段危机管理体系图企业生涯各阶段危机管理体系图SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务SPL版权 严禁复制 sam

13、ple30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务由低级到高级、由不规范到规范由低级到高级、由不规范到规范昌盛期昌盛期成熟期成熟期发展期发展期创业期创业期自主权危机自主权危机控制危机控制危机领导危机领导危机科学管理科学管理愿景管理愿景管理授权管理授权管理天赋管理天赋管理企业生涯各阶段企业家思维模式图企业生涯各阶段企业家思维模式图企业领袖老板准企业家企业家企业管理各阶段所需管理程度企业变革的企业变革的 程度程度 环境环境 不稳定因素不稳定因素 和快速增长和快速增长 等等 X XY YSPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业管理各阶段所需管理程度X

14、 XY Y企业的复杂企业的复杂 程度程度 规模、规模、 技术、地理技术、地理 位置、产量位置、产量 、服务范围、服务范围 等决定等决定 SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务企业生涯各阶段管理状态分析X XY Y需要相当多的领导而需要相当多的领导而 无需太多的管理无需太多的管理 科学科学 管理管理 。需要相当多的领导和需要相当多的领导和 管理管理 授权管理授权管理 。既不需要太多的领导既不需要太多的领导 也不需要太多的管理也不需要太多的管理 天赋管理天赋管理 需要相当多的管理而需要相当多的管理而 不需要太多的领导不需要太多的领导 愿愿 景管理景管理 。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务由创新启动企业的发展n企业家的一场革命性思维，打破了 企业的原有运作机制。n企业家坚信他所提供的产品或服务 将为企业创造很大的利润区域。n真正的创业是思想的创业，是一位 创业者对消费者、市场、产品、组 织的完整的看法。SPL版权 严禁复制 sample30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业成功的关键n界定客户偏好的能力；