建立高执行力的营销团队PPT

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1、建立高執行力的營銷團隊德人都資深顧問 王國興【学 历】 台湾大学政治系 台湾大学企业高级经理人研习班 政治大学企业经理人研习班 中国生产力中心经营管理顾问师 美国查浦曼大学工商管理博士 【经历】 丽琦传播集团营业处副总 海丽唱片集团总经理特别助理 景盟针织企业有限公司经营管理顾问兼集团人力资源总监 專職顧問與講師(八年） 中華人民共和國市場總監業務資格認證培訓 上海中心課程總監 上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問 【专精科目 】 主管管理技巧 （基层，中层） 顾客满意系列课程 领导与激励技巧 顾问 式销售技巧 企业教育训练规划与诊断 顾客满意的服务策略 团队共识建立与经营 项目管 理 问题分

2、析与解决技巧 职场沟通与表达技巧 时间管理与工作安排 有 效的会议技巧 如何克服工作低潮 建立良好工作关系 简报技巧 人力资源管理系列课程 【辅导及培训部分客户 】上海金山电信局、湖南唐人神集团、北京实达铭泰计算机应用开发公司、北京德达创新信息技术有 限责任公司、南京熊猫移动通信设备有限公司、南京华飞显示系统有限公司、天津博福-益普生制药 有限公司、福建省海峡信息技术有限公司、江苏景盟针织、上海市电信公司、广州景鸿针织、深圳博 威管理顾问公司、德恒证券有限责任公司、三得利（中国）投资有限公司、苏州安信国际投资顾问有 限公司、香港喜悦集团、TCL集团有限公司、耀宁电子工业（中国）有限公司、上海德

3、人都高级人才 顾问公司、北京嘉海集團、和成（中國）有限公司、內蒙古億利資源集團、上海市電信公司長途通信 事業部、中國航空油料集團公司、新華聯集團公司、福田汽車、煤炭科學研究總院、航天萬新有限公 司、太平保險有限公司、等知名企业王国兴 老师简介 l競爭越來越劇烈l核心優勢差距越來越小l調整速度越來越一致l運營規模越來越一致l客戶要求越來越高l超額利潤越來越不存在企業營運現實企業營運現實競爭大未來C.K.Prahaladl不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能會以完全不同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規則。l當你在為未來作準備時，不是為產品或服務作準備，而是要為企業的能力作準備

4、。l不要以為未來是現在的延伸，它事實上可能是一個完全不一樣的狀況。掌握六大變化力量顧客替代品科技競爭者潛在 競爭者供應商Michael Porter：競爭五力分析基業長青企業生存法則 Jim Collins有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級 領導先找對人 再決定做甚麼面對殘酷 的現實刺蝟原則強調紀律 的文化以科技 為加速器厚植實力突飛猛進飛輪刺激進步刺激進步 改變 文化習慣 營運方式 目標策略保存核心保存核心 保存 核心價值觀 核心目的世代交替世代交替 兼容並蓄兼容並蓄Good to Great厚植實力厚植實力突飛猛進突飛猛進飛飛 輪輪有紀律的員工有紀律的員工有紀律的思考有紀律的思考有

5、紀律的行動有紀律的行動第五級 領導先找對人 再決定做什麼面對殘酷 的現實刺蝟原則強調紀律 的文化以科技為 加速器保存保存 核心價值觀與核心目的改變改變 文化習慣和營運方式具體的目標和策略從優秀到卓越再到基業長青從優秀到卓越再到基業長青海爾的理念l理念問題解決不了，靠事後檢驗不能提高質量 l有缺陷的產品就是廢品 l企業是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本 l只有疲軟的產品，沒有疲軟的市場 l只有淡季思想，沒有淡季市場 l顧客的難題，就是開發的課題 l創造需求，引導消費 l名牌=質量策劃 l最不容易的事情，就是把公認最容易的事情，作對 1000遍企業界最忽略的重要議題l許多人認為執行屬於細節事務的

6、層次，不值得企 業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行 是領導人最重要的工作。 l企業競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在於執 行力。 l執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺 執行力是阻擋企業成功的最大障礙。 l執行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更 看清楚產業界的全貌。執行也是因應變化或轉型的 最好方法 - 比企業文化或經營哲學都管用。執行為何不受重視?l因為執行這個名詞，聽起來平淡無奇。l難道偉大的執行長或諾貝爾得主是透過執行而獲 得光榮的成就嗎?l一般人以為，人光靠聰明才智就可以有很好的成 就，這種想法其實只對了一半。l諾貝爾獎得主的成功，是由於他們能精確地執行 某項證明的

7、所有細節，並讓他人可重作、驗證或應 用此項證明。l每當公司未能達成預訂目標，最常見的解釋就是執行長的策略出了差錯。然而，策略失敗的原因大都是因為執行不力，而不在於策略本身。l雖然COMPAQ的員工數與規模超出DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關鍵就在於執行力。執行的重要性（一）l承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻無人察覺，那就是公司領導人所期望達成的目標與組織達成目標能力之間的落差。l少了執行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員工無法達成延展性目標，革命也會半途而廢。l如果不知道如何執行，領導人的努力註定會事倍功半。l未衡量組織的執行力，就不可能規劃出像樣的策略。

8、執行的重要性（二）The Discipline of Getting Things Done 沒有執行力哪有競爭力By LARRY BOSSIDY & RAM CHARAN 包熙迪、夏藍執行力 EXECUTION包熙迪（Larry Bossidy）漢威聯合（Honeywell International ） 公司的前董事長兼執行長財星雜誌遴選前100大科技與製造業的領導人 擔任聯合訊號公司董事長兼執行長時，該公司連續31季每股盈餘成長超過13作者簡介Michael Gaffney攝夏藍（Ram Charan）相當受歡迎的企管顧問，向他諮詢的公 司從新創公司到財星500大公司皆有， 包括奇異電器

9、、杜邦、EDS和高露潔棕欖 等。曾任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格 學院作者簡介Steve McAlister 攝執行的意義l執行是一種紀律，是策略不可分割的一環l執行是企業領導人首要的工作l執行必須成為組織文化的核心部分領導人的 七大重要行為執行力的 三大基石改變文化， 讓公司動起來絕不能授權他人 的領導工作 -知人善任執行力的三大基石領導人的七大重要行為瞭解你的 企業與員工瞭解自我傳授經驗以 提升員工能力論功行賞實事求是設定明確的目標 與優先順序後續追蹤跨越策略與現實之間的巨大鴻溝l領導人必須參與 唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時 ，這家公司才會具有執行力。 領導人要做好執行的工

10、作，必須管理三項核心流 程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。 親自領導執行的工作，並非事必躬親，或是專斷 獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人 原本就該做的事。 有執行力的領導人會建立起一個執行的架構，營 造出有利於執行的文化與流程，獎勵並擢昇能迅速完 成工作的員工。 領導人對此架構的參與，表現在任務的分派與後 續的追蹤上。具執行力的領導人在設定目標時l讓所有要為策略計畫成果負責的人員，包括重要的生產 部門員工，參與計畫規劃的過程，並根據組織的能力來設 定目標。l其次詢問員工要如何執行，例如，如何達到業績， 如何降低庫存?如何提高品質?如何提高品質?l第三，為計畫的進展，設定階

11、段性目標，並要求負責人 嚴守權責分明原則。例如，計畫有X%在日期Y之前完成， 而且有Z%員工要在流程中接受訓練。l第四，領導人會制定應變方案。了解你的企業與員工l在執行成效不彰的企業中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節 雖然有人呈送大量的資訊。l企業管理的三現主義（現場、現物、現況）。l鰻魚與泥鰍。實事求是l 此乃執行的核心所在，但許多企業卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。因為實事求是會讓日子難過。l 首先，領導人須有務實的態度，然後才能確保所有的對話都展現出實事求是。誰有能力判斷目前是實事求是? 設定明確的目標與優先順序l 有執行力的主管會將焦點集中於少數幾項優 先執行的重點，讓大家都能清

12、楚掌握。 l 項目不能多的理由： 專注於三到四個重點，才能使企業資 源的運用獲致最佳成效 員工必須清楚了解事情的先後順序一個領導人若是說：我列了十項重點。表示他根本不 進入狀況。 有時候企業必須由新的角度來釐清優先順序。l 即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。l 企業中有不少計畫，都是因為不能貫徹後續追蹤而導致失敗，這也是執行無力的主要原因。l 你參加過多少次未能達成確切結論的會議，直到結束時，還無法決定何時執行、誰來執行、執行哪些工作? 就算是大家覺得構想頗佳，如果未指定專人負責成敗，一定會半途而廢。後續追蹤論功行賞 l 想要員工努力拼出績效， 就應該要論功行賞。 l 在所

13、見到缺乏執行力的公 司中，許多都是因為不會評 鑑員工，不懂得論功行賞， 也不提拔有工作績效的優秀 人才。 l 領導人必須明定論功行賞 的原則，讓全公司都能認同 ，並成為一種基本的生活態 度。傳授經驗以提升員工能力l 身為企業主管在工作多年之後，一定累積許多知 識與經驗，甚至智慧。主管最重要的任務之一，就是 將這些功力傳承給準備接班的下一。 l 傳授經驗是幫助別人提升能力最重要的一個環節 。 l 最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法，再 針對個人做出適切的指導。 l 集合眾人智慧來辯論具有挑戰性的議題，徹底討 論正反兩方的見解，最後得到一項合理的結論。這也 是可以提升團體的能力。 l 傳授經驗

14、的技巧，首重發問的藝術。提出一針見 血的問題，能迫使受教者去思考、反省與發現。了解自我l 缺乏所謂的情緒韌性，你將無法誠實面對自 己、企業以及組織的真相，也無法坦率地提供 別人有關公司的評量資料。將無法容忍員工的 多元觀點、思想與成長背景，殊不知這正是使 組織免於故步自封必須的條件。 l 情緒韌性來自自我反省與自我控制，它是人 際關係的基礎所在。不斷地省視自己的優缺點 及改正缺點。 l 許多企業遲遲不處理績效不佳的員工，其中 癥結往往就在於領導人的情緒障礙。從信念及行為 改變企業文化 *改變特定影響的信念，而非全盤否定既有價值觀建立執行力的 社會運作機制報酬與績效 連結起來展開強力的對話上行下

15、效改變文化， 讓公司動起來改變文化，讓公司動起來要變革成功 1.以執行為導向2.以事實為根據3.建立社會運作機制，坦誠進行強力的對話4.與績效改善做連結5.預想並討論有待進行的具體事項6.在每個階段都繼續保持執行的紀律 34從信念及行為改變企業文化l 光是思考，不會找到新的行動方案：要行動，才 能找到新的思考方式 l 組織的文化，乃是組織員工所共享的價值觀。 l 有些人以為要改變文化，要先改變價值觀，其實 這是放錯了焦點。 l 價值觀指的是基本的原則與標準。例如誠信、以 客為尊。 l 會影響特定行為的信念，才是需要改變的部份。 因為這些會受到各種因素的制約，例如學養、經驗、 有關公司前景的傳言

16、、隊領導人言行的觀感等。 l 只有新的證據出現時，而且足以充分證明原有的 信念錯誤時，人們才會改變信念。企業遭遇 問題外在生存 問題內部整合 問題發展一致基本任務、核心使命 發展一致的目標 發展達成目標的有效手段 發展衡量目標達成度的標準 發展目標未達成時之修正策略共同語言與觀念 一致的組織界定與判斷標準 權力地位分配的標準 關係、親密度的標準 懲罰分配的標準 一致的意識型態解 決 各 種 問 題 的 具 體 方 法企業文化企業文化的定義l哲學思想（Philosophies） l意識型態（Ideologies） l價值觀（Values） l信仰（Belief） l規範（Norms） l基本假設（Assumptions）Ralp