目标订定——活动目的和目标

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1、 目標訂定Setting Program goals & Objectives目標訂定lEdginton（1987）休閒服務組織文化，可 能是影響其成敗最有力的因素。組織文化l前瞻性的組織文化l建立成功的組織文化的關鍵因為之一，執著於 貫徹哲學信念。l每一個組織建立組織文化的基礎，不在於創造 產品或服務，而是創造引導組織工作的哲學信 念。l引導個人盡心盡力參與工作的一種模式。l將意識型態轉化為有意義的行動。lEg.慈濟。組織文化l組織文化實例l建立特有的組織文化，包括組織內個人的規範 、習慣、價值和行為。l團隊和諧l卓越服務l社區參與l奉獻生產力l有效的溝通l有目的的運作，符合整體任務和哲學。

2、組織文化l組織文化實例l為兒童、青少年，提供定期休閒服務。l價值與傳統（value & traditions）l說明組織對領導者、專家人員、指導者和監督 者的期許。l提供兒童、青少年定期的休閒服務，朝向高品 質及影響的持續發展。l非正式的組織文化也能影響員工的行為。組織文化l願景和任務l反映該組織的價值體系。l以顯眼的和激勵的形式書寫。l提供共同的方向l有激勵性作用l有助於作決定l給予員工權限l提供恆久的持續性目的願景l願景l應該吸引個人投入組織及服務，投射出一個對 組織服務的個人、社區、地方都有價值的形象 。l強化組織內部成員的認同，其次是顧客。l具體描述，非不切實際。任務l願景的同義詞。l

3、任務提供組織努力的整體方向，明確表達組織 試圖達成的廣泛目標。l幫助組織界定範圍和功能，提供服務對象。l在休閒服務組織內的發展和應用，則任務與願 景的差異在於動機或陳述的語氣。l任務比願景更簡潔且更直接，以問題為中心的 導向。l願景則是給予鼓勵，以情緒上的措辭來指出組 織的方向。任務（p181182）l專業服務的基礎，組織的目的和目標必須符 合任務所提及的精神。l公園與遊憩：公園休閒、文化服務的目的在 改善生活品質。lYMCA：影響人們生活品質的情境，提出積 極改善的服務內容。l在組織獲利的同時，以提供高品質服務， 來回饋顧客。活動目的和目標l休閒規劃者的首要之務，必須訂定並記住明 確、具體可

4、行的目標。l將休閒服務規劃者的日常工作和其組織的哲 學暨方向結合在一起。l傳達目標予組織內的成員與服務的對象，有 效的傳達能建立行動的共識。大甲媽祖國際觀光文化節l活動目標l一、以旅遊為載體，以文化為靈魂推動臺中縣文化觀光 之發展。 l二、以大甲媽祖繞境進香這歷史悠久的民俗活動其龐大 的參與人潮，規劃活潑生動的藝文及旅遊活動行銷臺中 縣。 l三、累積文化能量，期能將大甲媽祖國際觀光文化節推 向國際舞臺。l l四、常民文化認同：臺中縣常民文化節的理念，就在於 常民生活與文化藝術的彼此結合。拜媽祖是重要的民間 信仰之一，一向為地方大事，民眾參與者眾，臺中縣政 府協助辦理乃責無旁貸，積極辦理臺中縣大

5、甲媽祖國 際觀光文化節正是為了推廣文化生活化、生活文化化 的目標。大甲媽祖國際觀光文化節l活動目標l五、校園扎根：歷年媽祖國際觀光文化節的精神寄望於 年輕活力的加入，教師與學生的認同為營造目標。希望 邀請全縣學子一同參與，讓傳統民俗文化的意義在校園 生根。 l六、全世界華人宗教活動：媽祖信仰為華人信仰圈的重 要信仰，透過大甲媽祖各項宗教文化活動，成為全世界 華人朝聖的目的地，並仿效雙十國慶僑胞回國慶祝的模 式，吸引旅外華人有媽祖信仰者來到臺中縣朝聖及兼具 觀光效益。青年論壇 l活動目標 l為新千年培育資訊及通訊科技業未來的領袖， 讓有優秀表現的大學生親身接觸資訊及通訊科 技業。l l讓傑出的學

6、生得以與業界頂尖人物、世界各國 政府和規管當局的重要官員作交流，從而掌握 資訊及通訊科技業界的最新發展。l l為傑出的學生提供大好機會，擴闊他們的視野 ，為日後的事業發展鋪路。瑞智懷舊金曲歌唱比賽 l活動目標 l1.失智症患者能增加成就感、陶冶性靈、重拾 自信與歡笑。l2.鼓勵支持家屬、增進家庭照顧能量。l3.幫助社會大眾認識失智症，並肯定重視失智 患者保有之能力，進而以正面積極態度接納、 鼓勵失智患者。家庭大使、關懷之旅l活動目標 l(1) 關懷區內長者、貧窮家庭及有特別需要的 社群，建立有效社區支援網絡。l(2) 提昇區內居民對生理、心理及社交健康 的關注，從而建立健康的生活態度和模式。l

7、(3) 推廣快樂人生的訊息；提昇家庭成員 的互相了解。設定目標和目的：考慮的範疇l活動的選擇、結構的形成、評鑑方法的選定 。l發展活動方案。l促銷策略。l服務策略。發展活動方案（p184）l創造和傳遞活動或服務。l誰會接受這樣的服務？l提供的服務是什麼？l需要什麼樣的領導策略執行活動？l活動包含什麼？l活動場所在何處？l活動時間為何？lQs是活動範圍中目的和目標訂定的基礎。促銷策略l確認和目標市場溝通的方式。l以何種促銷管道和顧客溝通？l用什麼工具和方法達到促銷目的（傳單等）？l傳達資訊的有效時機？l和促銷有關的目的和目標。服務策略（p186）l目的與目標的發展與收支是否平衡有關。l利益的取得

8、？l活動應該受到機構的補助嗎？l公平因素的考量？l如何取得資金與分配？l衡量組織內外個人意見，結合顧客需求與組 織工作的活動目的與目標。活動目的和目標共同特質l主要特質：使活動規劃者專心於活動，創造 一個引導專業工作的機制。lSpecificlMeasurablelPragmaticlUsefullLinked to Needs活動目的和目標之區別lGoals：指出導引活動的休閒服務專業方向 ，從大方向來界定休閒服務。lObjectives：明確敘述、可被測量與時間考 量。l將goals和組織的任務結合描述 objectives等於實現goals與評量lWhat？How？When？How to

9、 evaluate？行為目標（performance objectives）l以顧客所獲得的利益或結果的角度來書寫。l以能被顧客表現的行為用語加以陳述。l藉由顧客所知與表現來陳述。l為顧客行為，規劃者所做的僅是確認與測量 顧客的行為改變。行為目標（performance objectives）lA：顧客的行為應該是可被觀察的。l投籃、擊球、跳躍等動作。l規劃者會期待顧客有合乎規定的表現。l擊球率達30%、命中率達80%、彈跳高度達 100cm.l熟稔裁判證照規則、並能明確的做出各種姿勢 。行為目標（performance objectives）lB：顧客表達情緒的行為。l如何定義”愉悅”的心情

10、？l到訪或離開時的神情？l停留的時間長短？l參與的頻率高低？l藉由可測量與操作的方式來評估。行為目標要素 （performance objectives）l顧客知的權力。l顧客某一行為的慣性。l可能影響顧客特定行為的學習與表現。l顧客對於其表達可接受最低限度成就與水準 為何？行為目標編寫 （performance objectives）lA精確說明顧客的期待為何（終點行為）。l終點行為是顧客最後表現的的成就水準。l以動詞來描述其行為。l擊球、蹬出去、綁腳等。l藉由事實、信念及身體運動的程度，達到目 的。l重視休閒活動本身，而非達到目的的手段 。行為目標編寫 （performance objec

11、tives）lB 藉由參與者表現的方法來說明，詳述情境 與環境。l說明應該採取的形式，或應用的教學特性。l因應參與個人的差異性，在領導風格、活動 進行、遊戲及競賽規則方面有所調整。l殘障運動會（籃球、游泳等）。行為目標編寫 （performance objectives）lC說明參與者須達到之水準。l擊中的準確性、擊中的數量等。l十分鐘內吃玩十盤蛋糕（大胃王）。l800混合競賽（以最快的速度游完全程）。l對參與活動的個人，所預期的行為結果。行為目標編寫 （performance objectives）l行為類型：l認知（cognitive）l情意（affective）l技能（psychomot

12、or）l學習方式與過程：芭蕾舞、籃球、高爾夫等學習行為l認知（cognitive）：l獲取、理解和了解知識l情意（affective）：l情感、價值及情緒l技能（psychomotor）：l身體及神經肌肉技能的學習。l頂層代表最簡單、而最底層代表者最複雜的 學習形式，完成學習時，就經驗了成長和學 習。學習行為分析l分析個人目前的成就水準，l決定哪一種教學和參與，l滿足個人更精進水準的學習需求，l學習打網球l行為目標所陳述的是想要達成行為結果，而 不是投入學習的過程。學習行為分析lMurphy等人（1973）認為休閒經驗經常 結合了認知（cognitive）、情意（ affective）、技能（

13、psychomotor）要素 。l學習籃球。l特定活動形塑個人遊憩經驗不可或缺的部分l行為目標使休閒專業人士，搭起活動發展方 法和目的之間的橋樑。l透過傳遞休閒服務，影響顧客的休閒行為。圖書館推廣活動之規劃 l一、分析活動的需求性 1. 館務方面：(1) 評鑑目前進行之讀者服務項目，是否成 效良好？(2) 檢核是否有尚未進行但讀者有需求性的？(3) 曾舉辦的活動有哪些？讀者對活動的反應如何 ？是否有達 到預設目標？(4) 圖書館的人力、物力、財力是否可支援 推廣活動之舉行？(5) 舉辦推廣活動的目的為何？ 2. 讀者群：(1) 讀者的平均年齡層；(2) 讀者的職業別； (3) 讀者的教育程度；

14、(4)讀者人數；(5) 讀者使用圖書館 頻率；(6) 潛在讀者中，以哪一層次（如兒童、青少年） 最具開發潛力？ 3. 社區：(1) 社區歷史、地理、交通狀況、經濟狀況、人 口結構等之調查。(2) 社區民眾的興趣、對圖書館的認知 、使用圖書館的情況、未使用圖書館的原因等。 二、推廣活動之擬訂l開始擬訂活動的內容，包括活動的主題、名 稱、目標、性質、時間、對象等。l1. 設定活動主題：活動主題可依讀者需求 、圖書館政策、響應政府推行的運動等來 設定。 2. 確定活動目標：此是活動結束後評鑑的 準則。 l3. 訂定活動名稱：根據活動目標訂定名稱，以活 潑易記、具吸引人或有聯想性質的為主。 4. 活動

15、性質：如休閒性、學習教育性等。 5. 參加對象：依主題性質設定年齡、人數。 6. 舉辦時間：活動時間的長短、日期的決定應依 活動性質、參加對象等考量。 7. 活動地點：室內應考慮場地大小、光線、通風 等；戶外則要考慮天候、交通、安全等因素。 l8. 活動進行方式：如屬學習教育性質的活 動，可先進行課程部分，待完成後再進行針 對課程設計的遊戲或競賽，請參加者填活動 問卷，以瞭解參加者對活動的反應與學習效 果。 9. 活動所需的人力。 10. 活動經費之預估。 三、推廣活動的事前準備及事後評鑑l1. 事前準備：l(1) 蒐集活動主題的相關資料；(2) 調查週 邊可支援的資源；(3) 邀請單位合作或協助 辦理；(4) 活動師資之聘請、活動地點之確 定； (5) 徵募義工，參與活動；(6) 人員工 作分配； (7) 活動用具之製作與準備、獎品 的選擇與購買；(8) 進行活動之宣傳，如張 貼海報、發宣傳單、將訊息透過雜誌或放於 網站上。 三、推廣活動的事前準備及事後評鑑l2. 事後評鑑：活動結束，工作人員可依活 動進行時之觀察、參加者之建議、反應等 做為評鑑之依據，並與活動目標進行檢討。