海尔OEC与五项修炼

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1、*1* *1 1道可道 顾问道可道企业管理顾问有限公司道可道企业管理顾问有限公司海尔OEC与五项修炼1一、OEC的理论基础 二、OEC的基本内容 三、OEC的管理体系 四、OEC的运作程序 五、OEC的控制效果 六、OEC与五项修炼OEC 与 五 项 修 炼2速度和执行比正确决策更重要企业家应该具备两种素质：首先，作为企业的领导者要有 善于把握大局的能力，其次，作为企业的领导，要有 一种对一件事一抓到底的韧劲 你是否觉得现实和理想之间差距越 来越大？许多好的方法仅仅坚持了 几天越来越多的想法和决策仅 仅停留在书面、口头 凡欲成就一件大事，事先都要做艰 苦、周密的策划工作，对过程还要 进行严密的

2、监控。脱离过城去奢求 结果无异于缘木求鱼 德国：犯错误都要十全十美挂 横幅的故事 拖地女工和擦桌子的故事BDCA战略方向正确速 度 和 执 行 到 位3100-1=0与99+1100 行百里者半九十 慎终如始，则无败事 最能体现海尔精神的 两句话： *把别人视为绝对办不 到的事办成； *把别人认为非常简单 的事持之以恒地坚持 下去DCAP485%的员工在干什么？85的工人没有在做工作 5的人看不出来是在工作。 25的人正在等待着什么。 3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没 有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为 工作。 25的人正在按照低效的标准或方法工作。无事生非无事必生非 不起好作用

3、，那就一定起坏作用5OEC:做对、做到位的基础和保障 说了做了做了做对了做到位了 今天做到位了明天做到位了永远做对了 什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地 做好就是不简单。 什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事 情，非常认真地做好它，就是不容易。 OEC管理法：是员工自主管理，随时纠偏、不 断进步的方法，是化繁为简、以简驭繁的管理 良方。 大学生求职者与海尔人力资源干部的对话OEC帮助干部员工超越自我、改善心智模式， 挖掘自身潜能，修炼职业能力的最佳工具6天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。老子 沈阳飞龙的姜伟两年与世隔绝，闭门思过，给自己归纳 出二十大失误。其中一大失误是“管理

4、规章不实不细” ： 无数条规章和纪律，规章制度已经比较完整，但没有严 密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有规难依 的局面。有一条刻骨铭心的教训：法规的制订仅仅是第 一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和 实施检查细则。仍然没有认识到位 海尔的OEC管理，是与市场需求紧密衔接的管理，是全 方位毫不遗漏的管理，是与企业激励机制直接结合的管 理，是部门、工序之间密切协同的管理，是推动企业发 展目标不断刷新提高的管理7身边常见工作伦理与工作性格的问题人人都有惰性缺乏责任心和创新意识敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一 点，天长日久就成为落后的顽症。散漫/不守纪

5、律；不善始善终/不了了之；明日复明日，拖沓；说话随意/不守信用/说了不算；情绪用事，感情用事8OEC化繁为简、以简驭繁OEC是将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思 想和中国古典管理思想融为一体，与中国文化和 管理实践相结合的管理创新。 哈默思想流程再造：经营以市场为中心，管理以人为 中心。 戴名思想全面质量管理：管理上坚持高质量、高效 率、高标准。 泰勒思想科学管理：管理精细化，系统化、模式化 、成为思考模型、培训模块。 圣吉思想五项修炼：是帮助员工超越自我、改善心 智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体 系。 中国古典管理思想 易经”易者一也”。就是变易、不易、简易。道学“道

6、法自然，无为而治”自主管理儒学“反求诸己，以人为本”人本管理人 类 管 理 学 史 上 一 次 杰 出 的 贡 献9OEC的内容 OEC包含目标管理、全面质量管理、过程管理 、员工职业生涯管理、员工观念行为管理、分配 激励管理等多方面的内容 OEC 与6管理法 人人都有6项目，人人都在追求完美，人人都是 SBU OEC与ISO9001 运用了被普遍认可的PDCA循环等管理工具，同 时克服了其缺点，应用于企业管理的各个方面 。把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作。10OEC是高度尊重人的人本管理 张瑞敏17年来做了一件事改变人的观念 张瑞敏所有工作都围绕着一个核 心调动人的积极性

7、 我的任务就是创造一个合适的环 境，在此环境下，每个人都可创 建自己的才智、提升自己的素质 ，发挥自己的才干，赢得更高的 生命价值。张瑞敏。三只眼睛：一只眼睛盯着 内部员工，一只 眼睛盯着拥护、 一只眼睛盯着政 府。两个千方百计：千方百计地满 足内部员工的需 求，千方百计的 满足外部顾客的 需求。11OEC管理法是普遍适合中国企业的管理方法海尔的管理起源于易经与易道 易经，国外译为 A Book of Change 易者，一也。三易变易、不易、简易 市场时刻变化，是动态而非静止 消费者对产品、服务、质量的高标准、求新不变 解决方法化繁为简、以简驭繁 从而创造市场。自我否定、自我淘汰，与时俱进

8、“OEC”是实践证明了的、具有中国特色的先进管理法。 中国企业需要“OEC”！ “OEC“应走进每个企业! 关于过马路的故事12借鉴和移植OEC的方法1OEC符合企业管理的基本原理，是可以借 鉴和移植的。据有跨行业普遍性关键在一 把手和领导班子。 完全移植 目前已经有数十家海尔兼并企业完全移植海尔 的企业文化和OEC管理模式，全部取得了成功 。 吃休克鱼（红星电器）的案例、兼并顺德海尔 黄山电视机厂 管理不在于知而在于行；其验证不再于逻辑而在于效果。13借鉴和移植OEC的方法2 抽象借鉴： 青岛天泰集团，房地产行业全国第一家通过ISO9001认证和第一家 注册房地产商标。 方式/形式借鉴：公交

9、集团、上汽集团 部分借鉴（修正性）青钢集团 反借鉴海信集团向经验借鉴意识我们必须在各种各样 的情况环境下，向经 验请教，指导我们能 从许多事例中引伸到 隐含的规律。达芬奇14海尔超速发展的背后1.与TCL相比，96年相 差3.7亿，2001年相 差330亿 2.与长虹、容声相比 3.2001年日本多家著 名的跨国公司出现巨 额亏损，松下4310 亿日元，东芝2540 亿日元，日立亏损 4838亿日元,富士通 3825亿日元， NEC3120亿日元， 三菱779亿日元15HaierHaier 持续高速发展的四大推进力量持续高速发展的四大推进力量 以洞察力为基础的发 展战略设计思想 以持续增强创新

10、能力 为核心的强势企业文 化海尔之道 以消费者价值特征为 基础的品牌运营能力 的不断提升 以自主管理为基础的 日清日高管理策略创 造出的速度竞争中的 比较优势示意图持续创 新管理力品牌力文化力16管理创新是海尔超速发展的根本动力p 管理虽不是企业成功的充分 条件，但却是必要条件（决 策是基础、经营是目的、管 理是手段、控制是关键、自 我控制是核心OEC） p 速度是企业竞争最主要的元 素，也是企业管理最主要的 环节 p 1995年“OEC管理模式”获得 国家级企业管理现代化创新 成果一等奖。管理创新贯穿于（ 战略）、组织、技 术、产品、市场、 每个环节中。也就 是说,创新环节都是 珍珠的话，管

11、理创 新就是把珍珠串成 项链的那根线。17企业如斜坡上的小球 没有止动力就会下滑 没有牵引力就会停滞不前OEC SST 管理创新文化力以消费者价值为核心的品牌力SBU 持续创新的 核心竞争力OEC的源头斜坡球体论OEC管理法创造的奇迹： 超出海尔企望的发展速度。 2000年 40亿元100亿元406亿元18斜坡球体论动力系统A=（F动-F阻）/M 动力有三个：一是基础管理的止退力，二是优质产品、优质服务、科技发展 的提升力，三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力；（企业文化的拉动 力和OEC与文化相结合而产生的内在自动力） 阻力有两个：一是来自企业内部自身惰性的下滑力；二是来自企业外部竞争 对

12、手的压力； 日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻；日清日高解决速度的问题， 使F动2+F动3F阻2。 19斜坡球体论（一） OEC是止动力日日清 企业在市场上所处的位 置，就如同斜坡上的一 个球体，它受到来自市 场竞争和内部员工惰性 而形成的压力，如果没 有止动力，就会下滑， 为使海尔在斜坡（市场 ）上的位置保持不下滑 ，就需要强化内部基础 管理这一止动力 居危思进 而非居安思危20斜坡球体论（二） OEC是拉动力日日高 对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求职工“坚持 每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍，员工自觉 形成了超越意识。因而，从“日日清”到“日日高”，我们不难 看

13、出，这是一个不断否定自我的过程，在这个过程中，海 尔集团大到企业，小到车间、班组和每位员工，天天都在 寻找差距，日日都在缩小差距。木桶理论 海尔要永远追求哲学上否定之否定的境界和高度，在市场 竞争中，与其让别人来打倒你的产品，不如先打倒自己的 产品，只有不断地自己打倒自己，才能在市场上永远不被 打倒。张瑞敏 这才是海尔模式的精髓，才是海尔不断创造奇迹，不断赢 得第一的真正奥秘! 目标每天提高1%，每个人天天都在进步， 是SBU的早期实践 OEC让每个员工成为CEO！21OEC在管理上的深层含义 管理是企业成功的必要条件。有了管理不能保证一定成 功；但没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能

14、成功。 抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致 的工作。管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动 下滑，需要不断地加固。管理是一项笨工夫，没有一种 一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才 能不滑坡，上档次；注重点，抓提高，才能不断提高， 追求卓越。 管理无定式，目标无止境。管理是动态的，永无止境的 。企业向前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需 要根据企业目标的调整，根据内外部条件的变化进行动 态优化，而不能形成教条。 练为战，不为看 一切服从于效果。228020法则 关键的少数制约着次要的多 数； 终端的问题就是领导的问题 ； 下级出了问题，上级要负 80%的责任，下级

15、只负20% 的责任； 看不出问题就是最大的问题 ； 重复出现的问题是作风上的 问题； 部下素质低不是你的责任， 但是不能提高部下的素质是 你的责任。 23OEC的起源与发展1 海尔从1989年开始搞 日清日高管理，主要 针对当时企业管理上 普遍存在的一个问题 ，即管理对过程控制 不细。生产制造过程 中到处是“金”，生产的 投入产出比不合理， 造成严重的浪费。为 解决这一问题，海尔 提出搞日清，即每天 对各种消耗和质量进 行清理，找出原因和 落实责任，做不到日 清，不准下班回家。 这就是日清日高管理 法的雏形日事日 毕 （日日清管理法、 无序到有序） 张瑞敏发现这是一种非常实用而 有效的办法，很快就在职能管理 中和生产现场中推广应用， 91年 开始采用ISO9001全面质量管理 体系，把优化管理的思想， PDCA循环以及TQC全员参与、 全过程控制原则、目标管理方法 等有机地结合起来，成为控制各 项工作方针目标实施过程的有效 手段和方法，并与员工的工作成 果考评、工资报酬分配、职务升 降等联系起来，形成为一种有效 的激励机制。 在通过ISO9001认 证后，这一管理思想和方法得到 完善，基本形成了OEC管理法体 系。（有序到高度）24OEC的起源与发展2 在实际运作过程中， 他们还不断引入预防 控制、标准化、程序