成功经理人必修课

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1、 成功经理人必修课孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”经理养成训练计划o 一个组织团队要发展的快速及稳健，必须要有 自己的经理人才。由组织内的精英挑选出来加 以训练，而这些被挑选出来的精英也能借此课 程提升自己的层次，在带领团队方面可发挥说 服力、影响力及领导统御的技巧。就受训人员之个人而言：1、提升个人能力与形象。2、提升对他人之说服力及公信力。3、可以更能发挥个人影响力，增加组织力。4、可以创造更大的优势，并且懂得运用团体能力的 技巧，制造更多的行销机会，吸引更多的人才。行销经理的角色与功能o 基本而言一个杰出而受人欢迎的经理应能发挥 以下功能：1掌控生命的能

2、力。 2主导信念的能力。3促使行动的能力。 4激励信心的能力。5教导复制的能力。 6教导创造梦想与追逐梦想的能力。7激励鼓舞的能力。成功经理的特色：o 三心爱心、关心、耐心。o 三力说服力、亲和力、公信力。o 四要素：1、掌握属下的心理 2、控制职场的气氛3、引爆员工的情绪（牵动）4、充满活力与热情你能给予你身边的员工什么呢？收入？学习成长？未来方向？灵魂归宿？如果你愿意并在努力去做，恭喜你正在符合经理的角色了！o 领导学之父华伦班尼斯认为：“每一个人都拥有领导的能力。”因此，不论你是谁，有多大，处于什么状态，只要你愿意，你也可以成为领 导者，一样作对任何事。同时，班尼斯也指出，并非人人都会领

3、导别人 ，都可以作对任何事。想成为一位领导者，必须是个人自由意志的绝对 展现，必须愿意改变，并在生命的历程中，不断开发自我，超越自我， 丰富自己的人生体验。o 爱默生曾说：“人的一半是他自己，另一半是他的表现。”人们只相信他看到的，不论你原来是什么，关键在于你现在如何表现。当然，这种 表现不仅仅是外表，而是你综合展示出来的气质和人格魅力。所以，在 成为领导者之前，要先修身养性，尔后才有“齐家、治国、平天下”。正 所谓：“内圣方能外王。”o根据班尼斯的理论，充分展现自我是做领导的关键，并充分认识自己和 周遭的世界，而理解的关键则是学习，向自身的生活和经历学习1、要领导别人，先领导自己，正人先正己

4、。领导是靠自己力量成为领导的 。2、严格意义上说，领导不是组织赋予的，而是自身魅力的展现。3、领导凭直觉行事，但不为情绪左右；从经验中学习，但不为经验所牵制 。4、领导能征服现状，管理者只能屈服于现状。5、领导精于自己的专业，而不是按别人的要求把事情办好。6、领导不怕失败，即便失败了也能从中学习更多教训。领导不仅是从一次 错误中总结教训，而且还能发现自己的成功之处，哪怕当时已一败涂地 。7、领导的成长来源于风险，如果没有失败过，那一定也是没有成功过。8、领导最大的失败就是组织了一个只适合自己领导的团队。一 经理的特质o 轻财足以聚人，律己足以服人。身先足以率人，量宽足以得人。1、经理是劳心而非

5、劳力者。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人 2、经理是人才而非人手。人才：有企划能力，用脑力去管理部属者。人手：依照上司旨意办事的人。为政之本在于得才，千军易得，一将难寻 3、经理不是主官。 不能官大学问大，要真才实学，名副其实 。4、经理是既管又理的人。注重讲理、理性和身教。不只管教，应求合情、合理、合法 。5、经理是负责单位绩效成败的人。成绩90%来自员工、10%是经理，责任10%来自员工 、90 %是经理。有错由上往下记，有功则由下往上 记。6、经理是综合各方关系的人，承上启下。所有问题是给人才的，所有答案是给奴才的。一 经理的特质二 经理的类别1、唯命是从型：强调阶级与服从，忠心耿耿，一

6、切萧规曹随。2、干预部属型：喜欢管部属抢部属工作，希望部属多向他请示。3、专权独断型：对部属无信心，不信任，不授权，自以为是。4、鸭 子 型：以不变应万变，一切按程序规定，没有创意。5、外科医生型：重视情报，主动积极，发掘问题，解决问题。懂得怎样解决问题的人，工作效率永远赶不上懂得怎样避免问题的人 。经理有三类：大家一起拼；大家为你拼；自己拼。二 经理的类别三 经理工作的内涵1、工作进度异常紧凑。经理集“三千宠爱于一身”，工作繁重而忙碌。 2、经理都是行动导向者，偏爱沟通，“兵来将挡，水来土淹”。口语沟通。 3、工作特点为“简短、片断和多变”。是单位灵魂人物、情报中心及决策者。 4、经理工作最

7、大的危险是不能深入，是“成事与做事” 兼具的。 5、经理的工作仍以艺术成分居多。扬善于公堂，规过于私室。四 经理的角色与功能（一）角色1、人际角色：社交头脸人物，领导激励者，联系协调各方关系者。2、资讯角色：侦测情报者，传达资讯给部下者，发言人。3、决策角色：创新创意者，解决纷争者，分配资源 、谈判者。（二）功能1、规划：知己知彼，百战百胜。运筹帷幄，评估等。 2、组织：团队合作，建立共识。沟通，协调，忍让， 共识，合作。3、用人：知人善任，适才适用。授权，培养，激励。4、指挥：奖罚分明，培养使命。责任，身教，力行，律己。5、控制：追踪考核，确保成果。制度，规则，程序，标准，教训。经理的角色和

8、功能1 火车头的角色 2 发电机的角色3 传播者 4 成功者5 清道夫 6 伟大事业的专家7 慧眼识英雄 8 会解决问题9 会设立目标o 经理要体谅其他人的困难，而体谅别人困难的最好办 法就是在面对他们的时候能克制自己。 玛丽凯阿什（玫凯琳化妆品公司创始人总裁）五 经理应具备的能力经理应具备：人际性，概念性，诊断性等管理技巧。并且应具备：洞察力，敏感力，远视力，应变力，集中力，忍耐力等能力。o 总经理是引领团队前进、引导组织发展的人，是群龙之首 。因此，成为一名称职的公司总经理，首要条件就是以身 作则，加强自我修养，成为众人的表率。史蒂鲍尔默（微软首席执行官）1、人际性：方法，技巧，工具，人情

9、，上司，属下。 2、技术性：专长，专业，熟练，知识。3、概念性：配合，协调，全面，体系，组织。4、诊断性：因果，整体，分析，探讨。5、创造性：洞察力，提出正确问题。6、敏感力：对待别人。7、应变力：预料变化。 8、远视力：开创未来。9、集中力：执行政策。10、忍耐力：活在远景里。五 经理应具备的能力六 经理应具备的条件德、才、能、拚1、哲学家：可塑造企业文化与理念，敢做事的能者。2、孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”智：过人的智慧，正确判断，合理决策。信：言出必行，建立威信，信赖部属，用人不疑，疑人不用。仁：仁德兼备，爱护和关怀部属。勇：自信，有勇气，能下决断，有魄力执行任务，不怕威胁。

10、严：严守规律，尊重制度，赏善罚恶。o 员工是我取得成功的基石，对于员工的管理，我在思想上保持 尊重，在生活中把他们作为自己的孩子。鸟井信治郎（日本桑得利公司董事长）七 经理的做人内涵1、心存感恩感谢之心：感谢上级的提拔，下属的帮 忙和协助，同事的配合。2、要有胸襟与气度：不得理不饶人，非难和挑剔， 逼人太甚。3、不吝惜给部属机会：设法使部属的人格发展成熟。4、欣赏别人的才华：让部属发挥所长，全力以赴，创造佳绩。o 真正优秀的管理者不会让员工感觉你在管他，即使你很严 厉的批评了他。 杰克韦尔奇（美国通用电气公司董事长兼CEO）5、责人先责己：多赞扬肯定别人的成就，不挑剔别人 的缺点。 6、与部属

11、分享情报和成果：所谓:“长而不幸，为而不持，功成弗居。” 7、洞悉部属的需求“女为悦己者容，士为知己者死。” 8、识人与技巧并重：“知己知彼”、“对症下药”。 9、走动管理最有效：深入基层。o 管理是很简单，就是将正确的人放在正确的地方。 杰克韦尔奇（通用电器公司原总裁）七 经理的做人内涵八 经理的做事态度1、敢做事与多做事：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。2、尽人事而听天命：我做事而不等事做，集中精神， 工作后就是天堂。3、虚心学习：一切事物皆为吾师，多学多问，多问为什么，才能追根究底。o 我总是想方设法让我的员工做自己最擅长的事情。 迈克戴尔（美国戴尔公司创始人、董事会主席兼CEO ）

12、4、使命感的自我期许：我若不做谁来做？5、随时在第一线与员工并肩作战，并遵守“一天洗两遍手”的名训。6、经理是带兵官，切记部门出事时，自己身何处。7、要有专家的风范：必要时要露几手给部属看。 8、重视学“力”而非学“历”，以务实的态度来做事。o 唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒 ；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙 僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就形成了。 马云（阿里巴巴网站创始人兼董事长）八 经理的做事态度九、经理如何支配时间经理的时间常被误用。每天大都解决燃眉的急务，而非最重要的事项。小事花冗长的时间讨论，大事却草草了事。一天时间只有10%

13、30%是有效率的。 职位愈高，时间越不易掌握。o 你要勤于给花草施肥浇水，只有这样他们才能茁壮成长， 你才会有一个美丽的花园。对下属也要这样，否则你无法 成为一个成功的企业家。 玫琳凯（玫琳凯化妆公司创始人）由于忙碌，只重视当前短期方案，而忽略长期规范，带来很多后遗症。工作经常被打扰，自己所能控制时间大都零散不整。 办公时间常无创意或良好的工作改善对策。 工作时间越长越无效率。 可控制的时间常被打扰而失去控制，以致恶性循环。 开会经常拖延，不易按时散会。今天的付出，是为了明天作准备！九、经理如何支配时间十 时间管理的原则1、公司应有年度行事历，现有年度的计划，作为大家行事的标准。2、经理不要穷

14、忙，瞎忙，无“心”的忙，经理一乱， 部属也乱，结果天下大乱。3、不可控制的时间先行掌握，并订定各种处理原则。4、养成事先规划时间的习惯，如年、季、月、周、日 、初按轻重缓急妥善安排。5、定期研讨工作与时间安排，探讨如何改变其效率。十一 时间管理的要诀1、花点时间先做规划。 2、建立优先顺序。 3、订立完成期限，严加考核。4、心无旁骛在一段时间内解决一件事。 5、有效运用每月的黄金时间 6、避免被干扰。7、学会当机立断。8、能处理的就尽快处理。9、多用电话联络。10、利用备忘录，省时、省力、省纸。十一 时间管理的要诀11、要打的电话一次将它打完。12、开会时间要有限制。13、对公司或相关领域保持

15、密切注意。14、每天扔掉一些废物。15、桌上保持整洁干净。16、拖延、担扰及先入为主最浪费时间 17、把你的手表拨快三分钟。18、不要轻言。19、学会授权，最难也最重要。20、享受报酬、休息、成就感。1、跑单帮的民族习性。 2、三家烤肉一家香的“麻将”哲学作祟。3、“诸葛亮”似的英雄主义盛行，没有人要当臭皮匠。4、信任自己人，讲求“缘”与“同”的关系，我群意识排 斥他人。5、分而治之的封建观念盛行，先分很难后合。6、缺乏长期眼光只求眼前的利害，彼此自然不易合作 。7、权威主义盛行，但谁都不服谁。8、界面不清，含糊地带各不相涉，形成本位主义。（一）团队合作的困难（二）中国式的象棋合作团队1、基层管理：采取人盯人，属于人治的范围，属于兵 。2、中层管理：分工协调，建立制度，属车马炮。 3、高层管理：制定政策，提高企业形象，属将士相。团：是有专长、才华。 合：是众人合一口。（三）经理建立团队之道1、要无私心，以身作则，才能上行下效。2、鼓励大家 “通情达理”互通情报，交换意见，分工合作。3、寻求共同利害，提升目标求大同存小异。4、企业上下间及部门之间要鼓励沟通。5、强调三公，即用人，用钱，公平、公正、公开。（三）经理建立团队之道6、提倡三和音，属下、专业、及团队配