世界通信业发展趋势与市场前景展望

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1、世界通信业发展趋势世界通信业发展趋势 与市场前景展望与市场前景展望吕廷杰 博士北京邮电大学经管学院院长、教授、博士生导师 信产部通信科技委委员、电信经济专家委员会委员中国技术经济学会常务理事、中国通信学会会士中国信息经济学会副理事长主要内容一、 我国电信市场概况 二、 基础电信运营商转型 三、 3G市场趋势展望引子：3G牌照怎么发?一、 我国电信市场概况中国电信运营商10年发展格局 背景：电信企业的结构性失调六大运营商收入情况 (2004)收入 (RMB 亿亿元)市场场占有率 中国移动动1968.437.94% 中国电电信1546.829.82% 中国网通835.416.10% 中国联联通72

2、5.613.99% 中国铁铁通106.92.06% 中国卫卫通4.50.09%电信产业的特点技术密集型固定成本比重大资金密集型“5+1”竞争格局自然垄断行业电信业是边际效益递增型电信业是边际效益递增型电信市场是寡头垄断市场电信市场是寡头垄断市场电信市场具有范围经济特征电信市场具有范围经济特征规模数据（用户数） 亿4.205.326.497.432002 2003 2004 20050.981.171.12其中：小灵通新增2 045.3万户，总数达到8532.7万户 电信业务收入增长率与GDP增长率的比较 %图图图图3 3：20052005年底的普及率年底的普及率27.0%30.3%评述：规模大

3、，技术水平高, 价值量小，增量不增收!n短信发送量(2005年): 3286.5亿条/365/4.8=1.88条/人天 nARPU :二、 基础电信运营商转型互联网普及情况（1）接入（2）其他网民数网站数域名数宽带宽带 端口出口带宽带宽11100万人69.4万个259.2万个4 835.9万个136106 Mbit/s走向三网融合的产业链与监管 内容制作内容播放网络传输内容接收宽 带 互 联 网众多部门网站网站互联网计算机, 其它信息终 端有 线 电 视 网影视视作品制 作部门门电视电视 台有线线,无线电线电 视视网电视电视 机其它 终终端全球电信业发展呈现三大趋势n全球性兼并、重组成为新态势

4、；n全业务运营成为行业发展的必然；n融合使得行业界限日趋模糊。数据超过话音移动超过固定发展中国家超过发达国家这指的是网上流量，反 映了这个时代对信息的 需求。美国在2001年， IP数据业务以及传统的 数据业务量的总和已经 超过了话音业务；预计 到2004年，话音业务将 会下降到8，其它的 全部是数据业务。流量 的超过将不是小范围而 是大幅度的超过。美国 的ATT公司在2000年 ，数据业务量就已经超 过了话音业务；到2004 年，数据业务将占90 以上。这指的是用户数，反映 的是人对个性化的需求 。现在全球已经有一百 多个国家的移动电话用 户数超过固话用户，全 球总的移动用户数已经 过10亿

5、，预测移动用户 数达到25亿后才会趋于 平缓饱和状态。在固定网市场上，发展 中国家市场超过发达国 家市场的交叉点早在 1992年就出现了。在 2002年里，发展中国 家新增的移动电话用户 数将可能会比发达国家 多。对互联网用户而言 ，此交叉点也可能发生 在这10年中期的某个 时候。数据业务的潜力是巨大的移动客户是主要增长点中国拥有发展中国家最大和 最成熟的市场从世界电信业的发展趋势看, 作为“发展中国家”,我国的 移动市场潜力巨大VOIP超过PSTN网络电话，IP电话的话 务量逐步超过传统电话 网络所承载的话务量。 并成为传统点心运营商 的主要竞争对手。VOIP是颠覆性业务四个超过Digita

6、l Contents Distributor！电 信 运 营 商 必 须 面 对 的 四 大 变 化产业网信息网商务网通信网通信企业的转型与市场细分后向策略前向策略水平策略垂直向策略农村市场农村市场海外市场海外市场增值服务增值服务集团客户集团客户我们的技术发展趋势是什么？我们的技术发展趋势是什么？未来未来? ? NGN 3 G N G I WIMAX还 是一场辩论：一场辩论：渠道为王，还是内容为王？渠道为王，还是内容为王？为什么？为什么？数字内容的分发渠道? !ICTICT时代：定价策略时代：定价策略互联网应该如何收费：互联网应该如何收费： 按流量？按流量？ 按时间？按时间？ 包月制？包月制？

7、三、 3G市场趋势展望首先：首先：什么是什么是“ “需求”？n关于“经济需求”或“有效需求”！ n看看手机关于非理性选择！n马斯洛的需求层次理论。产品与业务创新的途径n客户的抱怨n平移n替代n头脑风暴细分市场营销细节营销精细化营销差异化客户反馈差异化客户反馈差异化客户需求差异化客户需求差异化产品差异化产品差异化营销活动差异化营销活动产品设计营销结果 反馈精细化营销精细化营销细分客户 群体需求营销的设 计与实施一、营销的变化电信企业客户关系管理驱动因素 包括客户的个 人属性和兴趣爱好 ，是用户是否会使 用该业务的最根本 的决定因素。 客户是否使用某项 SP业务，是由驱动因素 和限制因素决定的。限

8、制因素 包括消费能力 、技术接受力、业 务认识和获取，是 符合驱动因素用户 是否使用相应业务 的限制条件。 明确客户的需求是关键限制因素购买产品(服务)驱动因素有效客户有消费能力 技术条件成熟 . .掌握用户的 基本需求现 状产品和服务体育类新闻韩星图片下载周杰伦音乐下载财经新闻天气预报. . 全体客户成本高效果差满意度降低我们期望的结果产品和服务世界杯新闻韩星图片下载周杰伦音乐下载财经新闻天气预报. . 足球迷哈韩族周杰伦FANS金融人士家庭主妇. .SP内容挖掘应用案例世界杯n某地市公司，策划了以世界杯为主题的系列营销方案，但是其面临着一个难题：如何寻找出爱好足 球用户？n基于文本挖掘的S

9、P业务梳理很好的解决了这个问题。n条件假设：n 用户使用了与足球相关的SP服务，那么这名用户是足球爱好者的可能性非常大，他对世界杯的关注度也就高 。SP 信息库抽样分析SP描 述信息提取并选择SP描述中的 相关足球信息建立文本挖掘模型模型应用： 发现足球为主题的SP 和SP业务代码模型应用： 通过SP详单，发现 足球爱好者效果评估：目标用户数量：此地市在网用户规模在100万左右，通过SP的业务梳理，发现1.4万目标用户。目标用户质量：通过呼叫中心的访问，对其中的500名目标用户进行电话访问，有效问卷434份，其中有313名用户明确表示将密切关 注世界杯，比率达到72.1%；非目标用户世界杯的关

10、注度只有15.6。SP准确性：经过对SP商及其SP业务代码的回访调研，文本挖掘的准确性达到93。目标用户部分特点举例：60用户的ARPU在50200元之间；在网时长半年以上的达到了93.1% . .营销效果的阶段性评估：目标用户对活动高度参与率是前所未有的，使营销活动的开展达到了事半功倍的效果；同时，基于用户的爱好制定 相应的营销活动，也使用户切身体会到了真切的关怀！虚拟社群发现及其应用n移动社群发现 从社群的构成及功能角度的传统定义，由两个或两个以上的具有共同认同和团结感的人所组成的人的集合，群体内的成员相互作用和影响，共享着特定的目标和期望； 由具有共同需求、喜好或者具有某种共同社会属性的

11、移动用户构成的集合n移动社群应用 为商家、企业提供与最终消费者之间可靠的沟通平台 为最终消费者提供其需要的信息 为商家、企业发现潜在客户 为移动运营商开发新业务 为跨行业产品交叉销售提供可能 促进移动通信业务的增长物以类聚、人以群分中国移动通信社群平台客户移动社群移动社群中国移动旅游企业旅游社群购物中心购物社群影视商家影视社群CRMCRMCRM数据业务：互联网的延伸数据业务：互联网的延伸以商务价值为3G市场切入点2003年10月宣布将为包括纽 约、亚特兰大、 洛杉矶等在内的 11个新城市提供 无线宽带服务。在圣迭戈和CA 相继推出 “BroadbandAcc ess”的3G服务推出了针对PDA

12、 和Smartphones 终端的无线宽带 接入服务2005年4月2004年7月2004年9月该服务拓展到了 拉斯维加斯2000年获3G牌照；2004年2月中旬，沃达丰推出 “无线通讯数据卡”以启动3G商 用服务，支持3G及GPRS双模网络，沃达丰从一开始就避开3G手机短缺的问题， 率先在德国、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞典和英国上市销售。 Customer valueCostConvenienceCommunication娱乐增值：内容的吸引娱乐增值：内容的吸引June业务收入构成I-mode业务收入构成强调和突出3G业务的娱乐性，将3G服务锁定在年轻人群Customer valueCo

13、stCommunicationConvenience东亚现象？手机邮箱让手机成为您的办公室手机邮箱让手机成为您的办公室pp行业信息无时无刻在您的手机端展现行业信息无时无刻在您的手机端展现 pp常用的办公文档经过专利技术的转换压缩，在手机终端上获得常用的办公文档经过专利技术的转换压缩，在手机终端上获得 完美的展现效果完美的展现效果使手机成为您的移动办公室使手机成为您的移动办公室介绍资料介绍资料 PPTPPT图片图片新闻网页新闻网页 HTMLHTML文件合同文件合同 PDFPDF财务报表财务报表 ExcelExcel工作报告工作报告 WordWord SSLSSL加密通道加密通道财务报表财务报表

14、ExcelExcel介绍资料介绍资料 PPTPPT工作报告工作报告 WordWord典型行业与企业解决方案分析n向客户的客户延伸，提供移动客户关系管理n主要应用：金融类服务、打假短信服务等创新B-B-C 商业模式n向客户的员工延伸，提供移动内部运营管理n主要应用：移动办公系统、移动物流配送系统等创新B-B-E 商业模式n向客户的生产环节延伸，提供移动生产自动化管理n主要应用：远程智能监控、调度系统等创新B-B-M 商业模式n向客户的营销活动延伸，提供移动供应链管理n主要应用：商场VIP短信杂志、彩铃广告等创新B-B-P 商业模式运营商成为产业链的服务整合界面运营商成为产业链的服务整合界面运营商

15、：中国移动、中国联通服务提供商：新浪、搜狐、网易终端厂商：诺基亚、摩托罗拉、索爱我要丰富生活， 我要简单操作服务界面客户体验内容提供商：中视、文广集团渠道：营业厅、大型家电/连锁、代理商 基础设备提供商：诺基亚、中兴、华为方案/应用提供商：爱可信、捷银寄寄 语！语！ 战略与市场：送给管理者的话如果不能打败他们，就联合他们！ 在大众化消费时代，一个企业为一群消费者服务； 在个性化消费时代，一群企业在为一个消费者服务 ； “一个不知道明天该怎么办的人，就是不幸的。”（高 尔基） GE长盛不衰的奥秘：领导者是最重要的产品； 文化是企业最后的武器, 好企业是一所大学！ 失败是成功之母, 成功也是失败之母! 最大的风险在市场，最大的希望也在市场！请发短信请发短信 吕廷杰吕廷杰 到到 50120 50120 跟我保持联系！跟我保持联系！