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1、沟通你我他大学生人际交往与心理健康第一组：李梅 段琳玉 顾飞 张娜 陈婧宜 胡莎 冯琳茜人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际 关系的改善n克服人际交往中n的心理障碍n矫正人际交往中n的认知偏差n把握人际交往中n的基本原则n优化人际交往n的艺术n人际关系的失调、n障碍与原因胡莎李梅陈婧宜段琳玉顾飞张娜冯琳茜 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是 他去求教上帝，上帝先带他去了地狱， 他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都 是美食，每个人手里都拿着一双长长的 筷子，很多人都在努力往自己嘴里送， 但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人 红光满面，欢声笑语，原
2、来是一样的筷 子，自己送不到自己嘴里，但两个人可 以相互喂食，其乐无穷。故事：天堂与地狱的区别大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际关系的改善一、人际交往与人际关系概述 人际交往是指社会中人与人之间传递 信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过 程中形成的彼此之间较为稳定的心理 关系。（反映为心理距离的远近） 人际关系的构成：认知：个体对人际关系状况的认识情感：个体对交往的体验以及对交往 现状的满意程度行为：交往的外显表现 人际交往是动态表述，人际关系是静 态表述。人际交往决定人际关系，人 际关系从人际交往中反映出来。人际关系
3、的几种行为模式 由管理、指导、教育关系形成的服从行 为。 由赞同、相似、合作所形成的协作、友 好、吸引行为。 由害羞、敏感等导致的冷淡行为。 由多疑、厌倦等导致的不信任行为。 由年龄、性格、文化等造成的排斥行为 。 由嫉妒、毁谤、责骂、利益冲突所导致 的敌对行为。人际关系的状况之一态度、信念、价值观、 人生观的相似性吸引空间距离靠近的 接近性吸引以物质需要和精神需要 为满足的报尝性吸引以体态、仪表举止 为主的仪表性吸引人际吸引人际关系的状况之二人际排斥年龄障碍社会障碍职业障碍阶层障碍认识障碍情感障碍性格障碍人际关系状况之三人际冲突利益冲突感情冲突工作冲突观点冲突影响人际关系的因素 空间距离的远
4、近 态度、信仰的相似性 需要的互补性 个性特征 体态与仪表举止 兴趣爱好 才能与专长 年龄 性别 籍贯 职业 阶层 政治地位人际交往的重要性实现1+12，个体与他人双赢。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上 帝。”马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关 系的总和。获得社会支持，事业成功的保证。卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专 业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，身心健康的保证。完
5、成社会化，促进个体成长发展。 人际交往的意义 有助于大学生学习知识。 有助于大学生个性的完善。 有助于大学生身心健康。二、大学生人际交往特点与类型特点： 主体意识强，讲求平等 富于理想，期待较高高期望值与高挫折感并存渴望友谊，自我封闭理想化与功利性并存 合作性减弱，竞争性增强 重义轻利，情感色彩重大学生的友谊比较牢固稳定性与波动性并存 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈大学生人际关系类型按情感成分分按关系对象分按密切程度分类型划分按影响程度分- 同学关系- 师生关系- 网络人际关系- 公事关系- 私人关系- 利益相关关系- 利益无关关系- 融洽关系- 冷谈关系- 冲突关系同学关系 大学
6、生的交际圈学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体和谐家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流 存在冷漠和冲突关系表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。原因：自我中心 人缘型性格随和，为人坦诚实在，全面发展。班级中最受欢迎。 首领型良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。 嫌弃型自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。 孤独型性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏 交往技能。班级中易被忽视。班级中人际关系类型师生关系、网络人际关系网络交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、 E-mail 、BBS、博客网络交往的特点角色的虚拟性；主体
7、的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会性、弱规范性。师 生 关 系尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。师生交往不多。师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否 寻求老师帮助得到印证。网络人际关系三、大学生人际关系的改善n克服人际交往中的心理障碍n矫正人际交往中的认知偏差行 为n把握人际交往中的基本原则原 则认 知情 感n优化人际交往的艺术n人际关系的失调、障碍与原因 问 题1、把握人际交往的原则真诚原则独立与协 作原则信用原则平等尊重 原则大学生 人际交往 一般原则言语准则平等尊重原则 认识误区：搞好人际关系并不等于喜欢或 认同那人，更并不等于巴结别人。 己所不欲，勿施于人（孔子语）。尊重
8、别 人，就是尊重自己。 先倾听，再表达不迟。每个人都喜欢听自 己的听众。 与人为善，成人之美。害人之心不可有。 悦纳自己，也要学会欣赏与赞扬别人。言语准则 孔子说：君子可言方言，不可言不言。要言 则益于世道人心，或言而使人迁善改过，或 言而劝人改邪归正，或言而为人方便解难， 或言而为人抑恶扬善。 绝不妄言、轻言、虚言。言顾行，行顾言 非礼莫言，言必以礼。 请记住：人们大都不喜欢吹牛的，说谎的， 沉默寡言的。独立与协作原则 君子和而不同，小人同而不和。 君子衿而不争，群而不党。（论语）可见君子既有独立人格，不盲从，也有合 作精神；与人团结而不相互勾结。相反， 小人为了一时利益可以暂时狼狈为奸，但
9、 并不真的团结。 君子之交淡如水，可以长久。君子以文会 友，而不是请客送礼。2、矫正人际交往中的认知偏差忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象首因效应（陌生人之间）近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要 重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消 除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是 的分析。投射效应忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所
10、不欲勿施于人”3、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理羞怯心理与恐惧心理 表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、 神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、 说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不 能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒 绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧） 原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。 调节：放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理 表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至
11、灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交 往。 原因：深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。 调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的“开放区域”；进行实践锻炼。嫉妒心理与敌意心理 表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不 满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意 诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他 人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和 攻击行为。嫉妒具有同质性。 原因：自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。 调节：加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实
12、的自信心。 敏感心理与猜忌心理 表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以 为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事 强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微， 生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。 原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。 调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。自我中心与自傲心理 表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强 调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌 人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自 夸自大；过分自我欣赏。
13、乐于自我炫耀，将他 人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。 原因：环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。 调节：全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。4、人际关系的失调、障碍与原因1、为什么交不到知心朋友？ 分析: 因为自负，以自我为中心。 因为自卑，自我封闭。 因为嫉妒，敌意太强。 因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、洁 癖、影响妄想或被影响妄想等）。2、为什么“话不投机，半句多”？ 分析: 情感投射，即以为自己的爱好也是别人的爱 好，忽视了对方的需求和个体差别。3、为什么“说者无心，听者有意？”分析： 认知的选择性不同：人总是从自己的经验和 自己的角度来感受和选择来
14、自他人的信息， 并对此进行猜测，判断和评价的。 病态：被害妄想 4、为什么“物以类聚，人以群分？”分析: 交往距离的大小 人生态度、价值观 个性特征、气质 家庭文化背景 仪表的吸引等等5、为什么“公说公有理，婆说婆有理？”分析: 由于认知的角度不同 言语的表达方式有差异 世界观、人生观和价值观的差异 6、人为什么会生嫉妒？ 分析: 自己的地位，荣誉及占有意识受到现实和潜 在的威胁时产生的一种情感反应。 以自我中心的心态作祟 病态的嫉妒和敌意的竞争观5、优化人际交往的艺术善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有7%是词语， 38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达 55%。培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略常见的人际交往策略记住对方的名字； 学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听： 鼓励对方开口；注意力集中； 反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。 想好了再说，心直不一定口快 给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。 待人态度诚恳； 讲究交谈艺术； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 讲究互利互让谢谢观看
