组织行为学第十六章

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1、 教材：组 织 行 为 学高等教育出版社 组 织 行 为 学学习目标u1、掌握组织行为学的研究对想与研究方 法 u2、理解个体行为与管理的关系 u3、掌握群体行为与管理的关系 u4、掌握领导行为及其有效性 u5、掌握激励理论并能与实践相结合6、了解组织行为学与须知行为学的文化组 织 行 为 学 目 录第一篇 研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法第二篇 个体行为与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理第三篇 群体行为与管理群体心理与行为基础群体内部互动行为群体的人际关系群体间互动行为第四篇 领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导理论领导的决策

2、行为第五篇 激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制第三篇 组织行为与组织文化组织结构组织变革与组织发展组织文化第六篇 组织行为与组织文化本篇的主要内容包括： 第十六章 组织结构 第十七章 组织变革与组织发展 第十八章 组织文化第十六章 组织结构本章的主要内容包括： 一、组织结构概论 二、组织结构设计 三、组织行为科学化第一节 组织结构概论 一、组织结构的内容 组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设 计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构 模式。 （一）组织内部结构 组织内部结构指组织各要素的排列组合方式 ，是组织各部门各层次所建立的一种人与人及人 与事的

3、相互关系。 组织内部结构有：纵向层次结构、横向部门 结构和整体体制。第一节 组织结构概论 （一）组织内部结构 1、纵向层次结构 管理幅度，就是指一个管理者能够直接指挥和监督的 下属数目。 管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向 结构的等级层次。可以划分为高层、中层和基层。 高层负责制定总目标及方针政策，也称为战略层；中 层负责制定具体计划，执行上级政策，也称业务层；基层 实施上级所安排的具体计划或工作，也称作业层。 组织的纵向层次结构应根据工作性质、复杂程度、工 作条件以及人员的能力而定。 管理层次与管理幅度成反比关系。现代控制论的研究 结果表明，管理幅度最大不能超过12，一般以一个领

4、导者 管理7个下发为宜。管理幅度的确定管理幅度又称管理跨度或管理宽度，是指一名最高管理者可有效直接管理的下属的人数。式中，c为可能存在的人数关系数；n为管理幅度。不同下属人数的可能关系数Page 9 一个组织的管理层次多少，受组织规模和 管理幅度的影响； 在管理幅度给定的条件下： 管理层次与组织规模的大小成正比 在组织规模给定的条件下： 管理层次与管理幅度成反比管理幅度、管理层次与组织 规模的关系管理幅度与管理层次的关系进而可以推算出管理人员数目第一种情况：6个层次 ；幅度为4 1 4 16 64 256 1024 4096管理人员：1365人第二种情况：4个层次 ；幅度为8 1 8 64 5

5、12 4096管理人员：585人第三种情况：3个层次；幅度 为16 1162564096管理人员：273人第一节 组织结构概论 （一）组织内部结构 2、横向部门结构 部门结构可以按在管理过程中的功能分为：机构、执行机构、参谋机构及监督机构。 划分部门的方式还有：按职能划分、按程度、按地区或产品划分等方式。 第一节 组织结构概论 （一）组织内部结构 3、组织体制：是组织结构中各层次、部门之间组织管 理关系制度化的表现形式。通常有：职能制、集权制、分 权制、委员会制等形式。 组织体制大体上分为： （1）职权系统：组织总的权力、地位和等级关系 （2）组织活动方式：部门化和级别化 （3）任务分配方式：

6、 （4）组织活动的协调 组织结构是影响组织交通的重要因素。西蒙说：有效 开发社会资源的首要条件就是确定有效的组织结构。第一节 组织结构概论 （二）组织之间的结构 1、规模和规模结构。 组织规模是指劳动手段、劳动对象和劳动者在级别织中的集中程度。 2、专业化协作。 专业化协作是指组织在产中或劳务经营方向上的分工和协作。对象有：整体产品或产品的零部件、劳务和技术服务。第一节 组织结构概论 （二）组织之间的结构 3、经济联合 经济联合是指在物质资料的生产、流通和技术开发的 过程中，相关经济组织之间稳中有各种内在的联系和协作 。同一产业内不同层次之间的联系称为纵向经济联合；不 同产业、不同地区之间的联

7、系和协作称为横向经济联合。 4、企业集团 企业集团是独立企业联合体的高级形式。企业集团就 是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在秤 或经营的有关环节上联合起来的协作组织。可以集中力量 ，优势互补，加速新技术的开发和利用。第一节 组织结构概论 （三）社会组织体系 任何社会组织体系一般由政治、经济、文化和军事四大组织系统构成，其中经济组织系统是 整个社会组织体系不的基础，尽管它不能决定社 会政治组织系统的形式，但它在本质上决定着政 治组织系统的实质。 军事组织系统也必然是最为规范化的组织系统。四者的均衡是社会稳定的基础，而四者的非 均衡又是社会发展的原因。第一节 组织结构概论 二、组织结

8、构理论 任何社会组织体系一般由政治、经济、文化和军事四大组织系统构成，其中经济组织系统是 整个社会组织体系不的基础，尽管它不能决定社 会政治组织系统的形式，但它在本质上决定着政 治组织系统的实质。 军事组织系统也必然是最为规范化的组织系统。四者的均衡是社会稳定的基础，而四者的非 均衡又是社会发展的原因。第一节 组织结构概论 二、组织结构理论 （一）传统组织结构理论 形成于20世纪30年代，代表人物有：韦伯、泰勒、法约尔、穆尼和雷利等。主要观点：1、着重研究如何有效地利用已有的资源，提高生产效率，获得更高的利润。2、重视工作和制度，忽视人。3、把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系。4、重视人

9、的物资需求，忽视人的社会心理需求。传统组织结构理论信成为发展现代结构理论和管理实践的基础。第一节 组织结构概论 二、组织结构理论 （二）行为组织结构理论 从20世纪30年代到60年代，组织理论逐渐偏重于对动态组织结构的研究。重视组织中人的心理反应对组织结构的影响。代表人物有：梅奥、马其洛等。主要内容：1、组织是一种心理与平衡的系统。2、组织是沟通与协调的系统。3、组织是具有影响力的系统。4、组织是人与物协调的系统。5、重视非正式组织的作用。第一节 组织结构概论 二、组织结构理论 （三）现代组织结构理论 在20世纪6070年代，系统权变的组织结构理论产生 了。代表人物有：巴纳德、西蒙、钱德勒、洛

10、希、维和马 奇等。其观点如下： 1、组织是开放系统和整体系统。 2、组织的权变观念。 3、强调人是组织的中心，须考虑人的心理需求是否 得到满足，应使组织成员感到自己的岑仔价值和受到组织 的尊重和信任。 4、强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不 是靠行政命令。第一节 组织结构概论 二、组织结构理论 （三）现代组织结构理论 现代组织结构理论的权变观主张依工作性质和组织成 员的特殊要求来确定组织模式，使工作、人员和组织彼此 适合。 权变观有两类一般性结论：采用稳定-机械式组织和 适应-有机式组织。 传统组织结构理论是一种封闭式的系统理论。行为组 织结构理论是以人为本的理论，全面研究一切主要分系

11、统 及其相互关系，是一种开放系统理论。第二节 组织结构设计 一、组织结构的设计原则 （一）目标原则 任何组织都有其特定的发展目标。组织结构的设计或 调整都是以实现该目标为前提的。 （二）集权与分权结合的原则 集权是组织的决策权相对集中于高层管理层。分权则 恰恰相反，它使直接控制面增大，减少管理层次，利于从 环境需要出发，灵活高效地决策。分权可以使组织更加迅 速而灵活地作出反应。授权需将适当的权限授予有能力的 人，使有关人员明确授权的内容和范围，并建立监督反馈 机制。 Page 25Page 26你办事,我 放心!“忠诚”比“能力”更重要Page 27案例：马云辞任阿里巴巴CEO 2013年1月

12、15日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO的马云，向员工发出内部邮件称，从2013年5月10日起不再担任集团CEO一职，将全力以赴做好阿里巴巴集团董事局主席全职工作。 2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，从2013年5月10日起，集团首席数据官陆兆禧将接任阿里巴巴集团CEO一职。Page 28Page 29思考： 马云辞去CEO的原因是什么？ （大胆联想猜测，做到自圆其说即可）Page 30马云辞任CEO的动机 马云称，“作为创始人CEO，退让CEO是个不容易的决定，因为这容易造成误解。特别是我这个年龄，还是常规意义上年富力强的时候。我绝无偷懒之想法，尽管当阿里巴巴CEO绝非易事，我是看

13、到阿里年轻人的梦想比我更美，更灿烂，他们更有能力去创造自己的明天。”Page 31 就业界看来，马云选择在今年退出也可谓“功成身退”。 去年，阿里巴巴成功完成B2B公司私有化、从雅虎手中夺回控制权等一系列布局，已经为阿里巴巴的持续稳定发展铺好了路。 也有评价说，马云退出日常管理工作的原因之一是：这项工作越来越令他感到疲惫了。Page 32网友评论第二节 组织结构设计 一、组织结构的设计原则 （三）责权利相结合原则 列宁曾说：管理的基本原则是，一定的人对一定的工作完全负责。这基本上取决于责任、权限和利益三者的关 系。使工作更富于挑战性，激励员工更自学地学习，努力 把工作做好。 （四）管理幅度和管

14、理层次原则 管理者能够直接有效指挥和监督下属的数量被称为管 理幅度。通常的管理幅度在7至9人之间。 第二节 组织结构设计 一、组织结构的设计原则 （五）稳定性与适应性结合原则。 一成不变的组织是僵化的组织，而经常变动的组织也是无法创出优良业绩的。 （六）执行与监督分开原则。 在组织中，应分设执行机构和监督机构，以利于暴露矛盾、解决问题。在我国，实行党政分开也是这一原则的基本体现。第二节 组织结构设计 一、组织结构的设计原则 （七）精简高效原则 是组织结构设计的基本要求。作为组织管理的衡量尺度，高效是组织得以生存和竞争的关键。 （八）信息的灵活沟通原则 灵活沟通是管理目标有效实现的前提。沟通不但

15、是协调个体的组织凝聚剂，也是管理者激励下属、实现领导职能的基本途径，还是组织与外界环境联系的桥梁。 第二节 组织结构设计 二、组织结构的形式与特点 （一）传统的组织结构形式 1、直线制。 这是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式，适 用于小型组织或现场作业，特点：组织中的一切管理工作 均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。上下 级的权责关系呈直线型，上级在其职权范围内具有直接指 挥权和决策权，下属必须服从。具有权责明确、命令统一 、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的优点。但组织发 展要受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下沟 通，而忽视横向联系。第二节 组织结构设计 二、组织结构的形式与特点 （一）传统的组织结构