学习型组织启发与思考创建学习型组织

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1、未经许可，不得外传启发与思考未经许可，不得外传创建学习型组织管 理 培 训 课 件主讲人：赵立营2007年12月七建培训 3 目录n学习型组织概述n学习型组织建设 4 学习型组织简介n学习型组织和五项修炼的创立者是美国麻省理工学院的教授彼 得圣吉，78年和一些伙伴及企业界人士，孜孜不倦地致力于 将系统动力学与组织学、创造原理、认知科学、群体深度对话 与模拟演练游戏相融合，发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图 学习型组织，在其中人们得以由工作中得出生命的意义， 实现共同愿望的“学习型组织”。n第五项修炼是他们研究成果的结晶，该书于1992年荣获世 界企业学会最高荣誉的开拓者奖，以表彰其开拓管理新典范

2、的 卓越贡献，美国商业周刊也于同年推荐他为当代最杰出管 理大师之一。n应用于政府、社团、协会、教育机构等组织。全球行政效率最 佳的新加坡和荷兰政府也在应用学习型组织。 5 什么是学习型组织n学习型组织的特点就是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中 工作，这是国内外许多成功企业的共同特点。nIBM公司每年用在内部职工培训方面的投入多达20亿美元以上，不仅创建了各类 培训学院，还建了网上大学，采取“自助餐式培训”，为职工自选培训提供了更 多的便利，由此造就了众多优秀人才；n摩托罗拉公司目前花在培训方面的资金是美国工业企业的平均水平的4倍，每年 用于职工的教育培训费用超过10亿美元，其

3、自办的企业大学，分布于世界各地；n西门子公司把培训看作是竞争的要素之一，在国内共拥有600多个培训中心，开 设了50余种专业培训，每年参加各种定期和不定期培训的职工多达15万人。n有资料表明，在全球500强企业中，50%以上都是学习型组织。美国排名前25位的 企业，80%是学习型组织。全世界排名前10位的企业，100%是学习型企业。n因此，重视职工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所 在。 6 建立学习型的必要性n今天，80%的工作需要员工作出判断！而正确判断需要智慧！n知识经济时代必须把十二年制的义务教育延长为“八十年制”的终身学习！n未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞

4、争对手学习得更快。彼得圣 吉n一家企业能活多久？一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半！ 1970年世界500强，到83年三分之一已经消失了。一般公司寿命是30年，10年 打基础，10年成长，10年成熟。l中国的流星企业秦池、爱多、健力宝、巨人集团等等。国外的安然、 王安电脑、八佰伴公司等。l大部分失败的公司，事先都有征兆，只有少数管理者能够觉察到，但 也不会太在意。 7 企业寿命研究20改革 政策瓶颈期10年成熟期10年发展期10年基础期 8 管理变革的10大趋势1创新未来管理的主旋律；2知识最重要的资源；3“学习型组织”未来成功企业的模式；4快速的应变力10倍时代的新要求；5权力结

5、构转换变正金字塔为倒金字塔；6弹性系统跨功能、跨企业的团队；7全球战略下一世纪企业决战成效的关键；8跨文化管理管理文化的升华；9四满意目标(顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意)企业永恒的 追求；10“没有管理的管理”管理的最高境界。 9 学习型组织的真谛1.全体成员全身心投入，拥有学习力，能不断学习的组织；2.能让成员体验到工作中生命意义的组织，由用人干工作转 变到用工作育人的组织。3.通过学习能创造自我，创造未来，勇于创新的组织； 10 学习型组织真谛之一：拥有学习力意志能学应学 学习能力目标也许 能学企业竞争说到底是学习力的竞争。所谓学习力就是 学习动力，学习毅力和学习能力三要素。

6、11 学习型组织真谛之二：体会生命的意义n自我价值的实现。n双元和双层所谓双元，第一元就是企业的发展，第二元是注意员工的发展。一个 只注意企业发展而不注意员工发展的企业是不会成功的。我们好多企 业过去只考虑企业的发展，不考虑员工的发展，最后输掉了。一个聪 明的企业，现在都已注意到这一点。同时，作为个人如果只注意自身 的发展、不注意集体的发展，那么也难以成功。所谓双层，第一层是组织的利益，第二层是个人的利益。对组织来说 在考虑企业利益的同时，必须注意考虑员工的利益；而对个人来说， 在考虑自己个人利益的同时，也必须考虑组织 ( 企业 ) 长远利益的 发展。否则个人也不会获得具体利益。这个对立统一的

7、辨证关系，不 可偏废。 12 学习型组织真谛之三：创新n三种学习。有效、无效、破坏性。n决策反思、行动反思n工作学习化，学习工作化工作决策决策反思经验工享行动文字化行动反思工 作 学 习 化 模 型 13 学习型组织的六大特征1精简2扁平化 3有弹性4不断自我创造 5善于学习6自主管理 14 学习型组织特征之一：精简n先乘后减n先事后人 世界上的事有两种，都是很伟大的。n一种是把简单的事情复杂化。牛顿从一 个苹果落地而发现了万有引力。陈景润 证明了哥德巴赫猜想中的“12“，从而 创造了“陈氏定理“。这是科学家们做的 事，这叫深奥。n另一种是把复杂的事情简单化。如 公司推行的“简洁“，“简洁“是

8、韦尔奇在 担任总裁期间公司的价值观，这叫 高明。 15 学习型组织特征之二：扁平化 16 学习型组织特征之三：有弹性n推 行n准 备n计 划n即兴 推行n持续 准备n不断 计划 17 学习型组织特征之四：不断自我创造n管理大师彼得圣吉说：“什么是学习型组织，如果用两个字 回答，就是创造；如果用四个字回答，就是持续创造n我们企业的工作有两类：一类是反应性的，一类是创造性的。 n什么叫反应 ? 就是上级来检查了，反应一下，下级出问题了 反应一下，平级发生了矛盾反应一下，生产上出了事故反应一 下。反应有什么作用 ? 最多能维持现状，有时现状都维持不 了，而美好的事业、企业的发展要靠创造。n学习型组织

9、强调创造，并且是自我创造，不是等待上级、等待 别人推一推，自己才创一创。 18 学习型组织特征之五：善于学习n三种类型学习：不肯学习、肯学但不善于学、肯学又善于学n四点含义：终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习n四个学会：学会求知、学会做事、学会共处、学会做人n三个革命：知识的革命、学习的革命、脑子的革命 19 20%80%冰山理论和开发右脑 20 学习型组织特征之六：自主管理n二类问题：收敛性和发散性问题， n二类管理方式：权力型和学习型案例n日本企业里几乎都实行自主管理，不定期地召开自主管理成果发 布会，又让员工上台发表，给员工创造体现自身价值的机会，气 氛很活跃，领导们都坐在后面以示

10、支持。今天先进的管理理论告 诉我们：一个企业真正辉煌的时刻是职工辉煌的时候，一个聪明 的企业领导人不是考虑自己怎么辉煌，而是考虑怎样为员工提供 实现辉煌的机会，不仅让他们的手动起来，还要让他们的脑动起 来，企业才可能走向辉煌。企业要成功，必须让员工参与进来， 给他们自主管理的机会，肯定他们的工作成果，让他们体会到人 生价值，于是他们就乐于奉献，领导也就成功了，企业也就成功 了，所以自主管理理念是很重要的。 21 学习的七项障碍1.局限思考2.归罪于外3.缺乏整体思考的主动积极4.专注于个别事件5.煮青蛙的故事6.从经验中学习的错觉7.管理团队的谜思 22 学习型组织的五项修炼n自我超越n改善心

11、智模式n建立共同愿景n团队学习n系统思考 23 第一项修炼自我超越n n抓住抓住3 3个个“点点”：起点一学习型企业的精神基础起点一学习型企业的精神基础基点一个人的超越基点一个人的超越活力点一自我超越的人活力点一自我超越的人n n坚持坚持3 3个个“要要”：要开展境界教育要开展境界教育 ( (愿景一现状愿景一现状)=)=创造性张力创造性张力要从要从“工具性工具性”的工作观转变为的工作观转变为“创造性创造性”的工作观的工作观 要向极限挑战要向极限挑战n n注意注意3 3个个“不不”：对员工不是想方设法控制他，而是想方设法启发他。对员工不是想方设法控制他，而是想方设法启发他。对影响变革的力量，不是

12、想方设法压制他，而是想方设法转变他。对影响变革的力量，不是想方设法压制他，而是想方设法转变他。对员工和自己的要求，不是对员工和自己的要求，不是“反应反应”而是而是“创造创造”。 24 许多极限是你自己设置的，妨碍了你的成功，可 是自己还不知道 25 第二项修炼改善心智模式n为什么要改善?1心智模式决定一个人的成败2心智模式，根深蒂固于每个人心中。3人无完人，心智模式都有缺陷之处。4大多数人，自我感觉良好。n怎样改善?1必须学会首先把镜子转向自己。2必须学会有效地表达自己的想法。3必须学会开放心灵，容纳别人的想法。 26 现代人心智模式三要求1、气度 2、沟通 3、“3Q”AQ(逆境商)IQ(智

13、商)EQ(情商) 27 兼顾探询与辩护n大多数的管理者都被训练成善于提出与辩护自己的主张。在许多公司，所 谓有才干的管理者，就是要能解决问题，想出需要采取什么行动，并获得 完成工作所需要的支援。在企业组织中；往往重视口才好、辩论能力强， 影响力或其他才能，探询的技巧却被忽略。n当管理者晋升到高阶职位，他们遭遇的问题比个人经验所能涵盖者更复杂 、更多样化，他们更需要深入了解别人的想法以及学习。管理者辩护的技 巧有时反而会产生反效果会把我们封闭起来，无法真正相互学习。我 们所需要的，是综合运用辩护与探询，来增进合作性的学习。 n“是什么使你产生这个主张？”或“你可以说明你的观点吗？”（你可以 提供

14、一些支持它的原始资料或经验吗？ n“我的看法是这样，我是怎样产生这个看法的。你认为如何？” 28 伊梅尔特的反思n领导力其实也意味着你必须要能够有自己的风格。这是一种 个性化的风格是你个性的一部分。领导力实质上是一种自我 反省。在其中，你不断反省，不断重新认识自己，并将经历 融入你的领导风格之中。 29 小测验n两个盲人分四双黑袜子和四双白袜子。n一个父亲代自己的儿子去旅游，不幸发生车祸，父子两人重 伤，儿子被送到医院由一位医生负责抢救，医生见到这个孩 子说，这是我的儿子，我不能为他作手术，这是怎么回事？n有一盘蚊香30分钟，如何准确计算一场足球比赛的时间。n有10箱产品，其中有一箱是废品，每

15、箱有100个小杯，每个小 杯是1公斤，废品是每个小杯1.01公斤，如何一次称量就把废 品找出来。 30 第三项修炼建立共同愿景n什么是愿景1.发自内心 2.孕育无限创造力3.愿景的产生4.愿景的驱动力5.愿景的长期性n三个要素1.目标 2.使命感3.价值观 31 第三项修炼建立共同愿景（续）n三个层次1组织大愿景 2团队愿景3个人愿景n三个原则1要重视个人愿景，不能排斥压制。2要学会将领导层的愿景变成鼓舞组织的愿景。3忠于真相。 32 第四项修炼团队学习1团队学习的目的：使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快。2团队学习的关键：深度汇谈每人全部摊出心中的设想，真正一起思考。3团队学习的障碍

16、：自我防卫。4取得更高层次的共识。 33 第四项修炼团队学习目的未能整体搭配的团队整体搭配的团队n很多团队，个人智商 120 以上，但团队智商却很低，只有 62 。很多情况下是三个诸葛亮在一起，结果变成了一个臭皮匠， 而不是三个臭皮匠合成一个诸葛亮。n球队和航天飞机上天 34 第四项修炼团队学习的关键n深度汇谈和谈论，这是两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，但是多数团体缺乏区分及妥善运用这两项交谈技巧的能力。n达到深度汇谈的基本条件：l悬挂假设l视彼此为工作伙伴