《会议接待礼仪知识培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会议接待礼仪知识培训（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、会议接待礼仪知识会议接待礼仪知识会议接待礼仪知识会议接待礼仪知识目目 录录1、准备工作 7、问候语 2、确定规格 8、正确使用感谢语3、其他准备 9、正确使用请托语4、主席台服务 10、递送物品5、关于会议座次的安排 11、肢体语言6、避免不良举止 12、坐姿与站姿准备工作1、个人卫生2、可以适当的化淡妆 做到妆成有若无3、衣服要整洁，衬衫、外罩的领口处不能露出衬衫 和内衣，鞋子要擦亮4、了解客人的身份、姓名、人数、到访的目的及时 间、乘坐的交通工具确定规格主要依据来访客人的身份和目的，同时还应考虑双方的关系。主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要
2、根据来者的目的确定，如：前来处理重大问题，参加重大会议等，接待则应隆重些，主要迎接人应当身份高一些，如是途径本地参加一般会议，处理日常事务等，接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。其他准备为了表示对客人的尊敬，客人来到之前应把室内外环境卫生清理一下，室内布置要淡雅清新，使客人赏心悦目，心情舒畅，接待客人使用的桌椅、茶具应提前清洗干净。如在单位迎接一些贵客，还可以写一些欢迎标语之类的东西。关于会议座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志 对号入座，避免上台之后互相谦让。 2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;领导为偶数
3、时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。会议领导为偶数时的座次排列，有两种截然不同的方法(均指面向观众时)： 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。（两种方法没有正确不正确之分，只是各个地区习惯不同。在具体排座次时可以根据当地的习惯顺序排列。）3.几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。4.对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领
4、导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告知上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台服务明确主席台人数和各排人数、主要领导的座位和生活习惯、招待标准和工作要求按人数配齐桌椅，摆放茶垫、茶杯（加好茶叶）、烟缸、火柴、毛巾盘、名签座、便签、铅笔、排次牌等，要求距离一致，整齐划一。垫盘和茶杯的花纹要正对客人，茶杯把手向里，略有斜度。会前30分钟，服务员从最后一排开始，按顺序依次斟倒茶水。倒水时步态平稳，动作协调，左手小拇指与无名指夹住杯盖，中指与食指卡住杯把，大拇指
5、从上捏紧杯把，将茶杯端至腹前，右手提暖瓶将水徐徐斟入杯中，盖上杯盖。会前十分钟按各自分工各就各位，照顾好与会者的入场、就座。第一次隔三十分钟续一次水，以后每四十分钟续水一次倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。顺序：从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。收尾工作按顺序进行，撤茶杯盖，倒剩茶水，收茶杯，收回毛巾、火柴、烟缸、名签座，为下次大会做好准备。避免不良举止常见的不良举止不当使用手机随便吐痰乱扔垃圾当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏
6、耳朵当众挠头皮在公共场合抖腿当众打哈欠问候语比较通用的问候语有你（您）好、你（您）早、早上好、上午好、早安、下午好、午安、晚上好（约18时至睡前）、晚安（临对方睡觉前，并肯定在当天不会再相会时）正确使用感谢语常用感谢语：谢谢、谢了、多谢、非常感谢 、十分感谢 。具有中国特色的致谢语还有：有劳您了、难为你了、劳您费心了。正确使用请托语请、有劳你(您)、劳驾、拜托、有劳您费心了递送物品递物与接物是常见的一种动作，应当双手递物，双手接物，表现出恭敬与尊重的态度。递物时要注意，如果是文件、名片等要将正面对着接物人，如果是尖利的物品，要将尖头朝着自己，而不指向对方。接物时不能漫不经心,在双手接物的同时应点头示意或道声谢谢 肢体语言多多微笑通过眼神和肢体表达和沟通手的姿势要得体而不指指点点坐姿与站姿女士的坐姿应该是双脚均着地，双腿合并左右膝盖靠拢空手坐着的时候，女士应该卷曲双腿并把手放在膝盖上面男士坐着的时候，不可把双腿敞得太开，因为那样看起来很不好看而且会引起他人的反感在双腿交叉坐着的时候，男士和女士都应该将翘起腿的那只脚贴近地面站姿腰板挺直,两手自然交叉放在前面.面带笑容.
