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1、如何创建企业的培训体系 Training and Development1讨论主题n企业战略与培训n培训面临的挑战n如何制定企业培训计 划 培训路径图的设计 培训计划的制定n如何制定培训预算n如何进行培训的组织 实施n如何确定培训需求n如何选择培训供应商n如何将进行培训成果 转化 n如何进行培训效益评 估n如何进行培训的持续 改进n如何让培训管理更有 效 培训的电子化系统 2培训行为结果绩效时间公司的期望3培训行为结果绩效时间大部分公司培训的实际情况公司培训面临的挑战4企业培训有哪些误区?n沿用大学的那套学习方法n重业务培训轻管理培训n针对性差n忽视细节n重知识轻技能n忽视行为的改变n忽视团队
2、学习5培训发展与企业战略n公司的培训与发展必须同本公司任务和战 略目标紧密相关, n必须对公司的战略目标实现有促进作用6战略性人力资源管理文化文化 战略战略岗位设计岗位设计人力规划人力规划员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘培训的策略薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理7如何制定企业培训计划培训路径图:n人力资源部根据公司发展方向，制定出所 有职位的培训路径图。向全体员工公布。8谈判技巧232DL3技能序号培训时间技能层次9培训路径设计的指导原则n强制与自愿相结合n全员与各部门相结合n一般与重点相结合 10举例n全体新员工 公司发展史 公司人事、行政、财务等政策 公司各部门介绍 公司产品介绍 团队合作
3、企业文化 个人与团队价值观 时间管理 职业化塑造 n销售部门的新员工 产品培训 专业销售技巧 销售人员的谈判技巧 11个人年度培训与发展计划n每个员工根据自己本年度工作计划，结合 培训路径图，制定出适合自己的年度培训 与发展计划。 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成 工作计划的有力保证。 “途径”包括参加公司举办的培训、阅读 书籍、网上学习、工作中学习（OJT）、辅导 等 12姓名部门职位我本人今年 的工作目标 ：为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识 技能或知识何时开始何时达到途 径所需资源我个人的未 来发展目标为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识 技能或知识何时开始
4、何时达到途 径所需资源本人签字经理批准人力资源经 理审查说明：13案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理：公司培训经理14n李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间 管理授权文档处理小王的知识识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程15n列出它们的重要性（H高，M中，L低）小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间 管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H16n列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写
5、作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间 管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H17n列出优先级后，对小王进行评估（1差，5好 ）小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程418n找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2 小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程419小王喜欢怎样学习（“途径”）n参加公司举办的培训n阅读书籍n网上学习n工作中学习（OJT）n辅导20小王喜欢的学习方式yesno不知道小组 一对一 非正式 在岗 考试 上
6、网 录像 听课 看书 理论 实际训练 严格的计划X X X XXXX X XXX X21如何制定年度培训日历n人力资源部根据收集到的员工年度培训与 发展计划，制定出全年培训日历，分季度 安排。 22新员 工培 训谈判 技巧沟通 技巧演讲 技巧压力 管理面试 技巧绩效 考核课程 单价计划 培训 人数小计预算 合计培训预算审批表23如何使外训成本低效果好n对于少数培训需求不大的专项培训，人力 资源部将为其提供外部公开课信息，部门 经理选派人员参加。为确保成本低效及效 果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来 后由受训人员将所学传授给其他员工，实 现资源共享。24如何让培训更有效-培训矩阵III W
7、illing and AbleIV Willing But Not ableII Able but Not willingI Not willing and not ableABLE UNABLEWILLING UNWILLING25我们是如何选择培训供应商的?n是否适合培训矩阵的分析结果?n如何落实学习成果?n内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?n所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企 业经营目标挂钩?n质量vs数量n先诊断后开方n企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计n课后跟踪(Follow up)26举例:绩效管理课程的 举例:绩效管理课程27如何实施培训n课程公布n课程报名
8、n培训政策n教师安排n培训结束后的行动计划n培训记录 28培训报名n员工根据培训日历及个人培训发展计划报 名参加培训，取得部门经理的批准。于开 课前10天将报名表交至人力资源部。 29姓名部门职位申请参加课程名称此课程是否符合我的个 人培训及发展计划我为什么要参加此项培 训本人签字部门经理 批准人力资源 经理审批30如何控制外部培训的费用？n欲参加外部培训的员工（例如由于人数太 少公司不举办此类内部培训）31序 号培训 内容培训目的或原因受训人员培训 方式培训 日期预计 费用备注（ 要求）123总经理 （批准）月 日人力资源部 经理 （审查）月 日所在部 门经理月 日培 训 申 请 表申请部门
9、： 申请人： 年 月 日32培训政策举例n开课前10天停止接受培训报名申请。n员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3 天取得部门经理同意并通知人力资源部。n缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训 。n公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时 间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。n培训费管理规则33N O姓 名培训项 目培训日 期培训地 点培训 费差旅、交通 费其 它 费 用受训人 签字123456789批准： 审查： 34培训教师安排n 内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师 的职责。n外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情 况下，公司将聘请外部培训公司来讲课， 在此过程中逐渐
10、培养自己的内部讲师队伍 。公司应努力缩短此过渡期。 35培训结束后的行动计划n任何参训人员在培训结束当天都必须填写 行动计划表，本人、部门经理、人力资源 部各一份 36姓名部门职位尊敬的经理：通过为期 天的 培训，我学到了以下东西：在今后的一个月内（自 年 月 日至 年 月 日）， 我将做以下事情以 巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：37培训效果评估n包含三步曲： 培训反馈表（培训结束当天）、 行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、 年底培训审核（当年年底）。38培训反馈矩阵IV 少数人对课程有 意见III 少数人不满意需 求不在课程内容 中 II 课程内容没有能 够进行有效
11、的表 达I 许多学员觉得他 们的需求没有得 到满足在课程内容中 不在课程内容中关键少数反馈 关键的多数反馈39行动计划实施情况n培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参 训人员的行动计划实施情况。 首先，与参训员工访谈。40设计的访谈表应该包括:n针对您的行动计划，您有哪些具体实施?n比较您参加培训前后的技能差别， 在您实 施的过程中，您感觉课程中所学的东西对 您有多大程度的帮助?n您有哪些成功的应用案例?n您希望此门培训有哪些可改进的地方?41部门经理的访谈应包括:n您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体 应用?n比较他参加培训前后的技能差别，这些应 用对他本人的工作或您部门的工作有多大 程度的帮
12、助?n您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别 人分享的?n在他应用的过程中，您为他提供了哪些指 导n您希望此门培训有哪些可改进的地方?42年底培训审核n年底培训审核：连同工作目标。n除员工参加完每次培训后都与部门经理沟 通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施 情况外，年底部门经理与员工审核工作目 标完成情况的同时，同样要审核员工的个 人培训及发展计划的实施情况，从而再次 为人力资源部提供培训效果的评估。43三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进44针对反馈表的三天内改进n课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训 主管、人力资源经理、培训教师组
13、成3人质 量改进小组，针对其中得分较低的部分， 分析原因，提出改进办法 45课程名称培训教师培训时间参加人数总体评分培训中存 在的问题导致问题 的原因改进措施负责人开始时间结束时间通过何种 途径所需资源46针对行动计划的两个月内的改进n课程结束后2个月内，针对行动计划实施情 况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈 ，由培训主管、人力资源经理、培训教师 、员工代表、经理代表组成质量改进小组 ，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析 原因，提出改进办法 47针对年底审核的年度改进n年底针对审核过程中搜集到的员工及经理 反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本 年度整体培训改进办法，经理办公会上交 给所有部门经理讨论，总经理批准。 48培训的电子化系统n 公共信息：培训路径图 培训日历 培训政策 课程公布 培训教材 培训反馈 成功故事 改进计划49n 个人信息 个人培训记录 个人每门课程行动计划 个人培训及发展计划50Thank you!51
