做一个成功的领导( 42)

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1、做一个成功的领导如何成为一个成功的领导l 要成为一个成功的领导必须先做好员工的管理 ，并塑造身为领导应具有的权威。领导本身应该 拥有较高的3Q指数，同时要具备思考、决策和执 行的能力，然后努力提升部门的团队精神，如此 才能有效的去达成企业的目标。课程内容l 员工的管理与塑造领导的权威 l 领导情境与领导方式 l 如何提升部门的团队精神 l 提高思考、决策和执行能力 l 提升领导的逆境商数(AQ)员工的管理与塑造领导的权威员工的重要性l卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下 ， 不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员 工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”l这句话说明，与机器

2、、设备、工厂等相比而言，最重要 的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他 们作为公司的财富来重视和使用。l机器、厂房、设备都可以花钱买到，但是人力资源却需 要慢慢来培养、开发。员工的管理l应该让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是 什么事情都由管理者来主导。所以要教育培训好员工， 并去教导他使其能够独当大任且有能力参与决策的制定 。l真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，员工直接站 在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。所 以要使客户满意的前提应该先寻求如何让员工能满意的 为公司效力。 企业经营价值链经营客户企业的可 持续性发 展顾客满意顾客忠诚为顾客创造价值带来利益优

3、异的产 品与服务企 业 经 营 价 值 链企业人力资源 产品服务提供员工生产 率与素质员工 满意员工需求满足 个人价值实现企业人力 资源开发 管理系统经营人才如何塑造领导的权威l 要抓住机遇施展才华，以便将使您的领袖魅力深植于部 属的内心世界，当才华被员工钦佩后无形中就能塑造出您 的权威。l 拿破伦:成功是努力加上机会l 尤拉曼丁格:机遇是属于已经做好准备的人。l 领导要具备专业技能、人技技能与概念技能，这样部属 自然而然的服从你，自然就呈现出领导的权威。l 诚实是情商的基础，是领导群众的基础，是能充分发展 一家企业的重要基础，给员工的承诺务必不能跳票，否则 将严重影响您在他们心目中的权威。千

4、万不要在员工面前 扮演一个言而无信的管理者角色。成功的领导者应具备的特质l 智力。智力是领导的第一个条件，没有聪明的头脑是不 行的。l 监督力。就是如何让一项命令、一个工作计划按照自己 的意愿实施下去。l 自信。自信是指一个人对自己的恰当的、适度的信心。 既然是适度，就不能过分，过分则为自大；也不能不及， 不及则为自卑。自信是心理健康的重要标志之一，也是一 个人取得成功必须要具备的一项心理特质。l 积极主动。为了实现目标，总是能够积极主动地面对一 切挑战，表现出超凡的勇气和进取心。l 果断。做事情能够持之以恒、有魄力，而且一旦思考成 熟，就立即着手去做，而不是开始做之后又畏首畏尾。成功领导者的

5、处事风格l积极主动：为了实现目标，提高面对新的挑战并承担责 任的勇气。l要事第一：着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采 取积极的行动和优化组合。l双赢思维：鼓励寻求解决冲突的办法，帮助个人寻求有 利于双方的解决办法，提高集体凝聚力。l知己知彼：通过培养聆听的技巧，增强了解和沟通的能 力，由此提高相互之间的信任程度。l不断更新：确保持续性的更新，防止精疲力竭的工作或 生活方式，通过人际、身体、精神和智力四个方面的不断 改善，来提高工作效率。领导的权力基础权力是领导的基础，也是领导者发挥领导效能的条件。如何 运用这些领导权利对领导权威的塑造将有重大程度的影响。1法定权组织制定2奖赏权利益引诱3强

6、制权惩罚威胁4专家权专业技能5表率权人格魅力弱强领导权力的运用技巧l作为企业的管理者，法定权、奖赏权、强制权三种权力 的实施，都带有对员工的强制色彩，使员工接受管理成 为一种外力所迫情形，而不是发自内心地自愿接受管理 ，这就使企业员工的工作效率大打折扣。l要成为一个成功的领导，就要具备综合性的知识背景。 如果一个人既具备管理才能，又具备专业技能，那么他 就拥有了专家权，属下的员工就会自然而然地服从他， 把他作为一位博学的领导者，那他也就水到渠成地拥有 了领导的权威。所以每天要抽一点时间来充实这种专业 技能。最重要的领导权力表率权l 这是因领导者的特殊品格、个人魅力而形成的权力，这 种权力建立在

7、下属对领导者的感性认同甚至崇拜的基础上 。领导者公正无私、品格高尚、勇于创新、知人善任、关 心下属等，则易获得下属的忠诚和依赖。一些明星及领导 人物都具有这种魅力，他们能影响很多人的行为。l 如果一个人的个人魅力很强，他的权就越大。表率权的实例敬爱的周恩来总理周恩来总理去世后，联合国为他降了半旗，这样的事情 在联合国是非常罕见的，引起了一些国家代表的抗议。他们 说，他们的总统或总理逝世联合国为什么不降半旗？为什么 中国的周恩来逝世后，联合国可以为他降半旗？答复是这样 的：各位代表，中国一个近十亿人口的大国，他们的周恩来 总理，掌管着这么多资源，在世界各地居然没有他的个人存 款，周恩来先生没有子

8、女，全中国的孩子们就都他的子女， 你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样，联合国也 会为他降半旗。这就叫做个人魅力。周恩来总理是被联合国 公认的值得尊敬的人，深受世界人民的尊敬，所以人们以这 样的方式表示自己的哀悼。做一个具有权威的领导l 作为一个领导者，应该靠什么让下属对自己服气，能 接受你的指挥和管理?这靠的是自己的权威。那么如何塑 造自己的权威?要抓住人生中的机遇，努力培养个人的五 项特质(智力、监督力、自信心、积极主动、果断)，明 确领导的五项权力(法定权、奖赏权、强制权、专家权和 表率权)，掌握好这些权力的强弱关系，特别重视专家权 和表率权这两种强大的权力。从自己的诚信开始做起，

9、 负起责任培养自信，积极投入工作，努力提高自己的情 绪商数(EQ)，做一个具有权威的领导。领导情境与领导方式领导的有效性1一个企业或群体的领导是否有效,可以从以下方面反映出来 : u下级的支持。下级员工主动而非被迫地支持领导者, 不 论这种支持是出自感情或利益上的考虑。u相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐的交往 关系，并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意的关系 ，企业内部关系处于协调状态。u员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群 体，并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的 工作热情和积极性，个人的潜能得到充争利用。 沟通的效果。

10、领导者与下级员工之间能够及时、顺畅 地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关系 的依据。 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的 各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率的进 行。 目标的实现。领导活动的效果最终要通过是否实现企 业的预定目标，以及实现的程度反映出来，其中既包括 经济效益目标，也包括社会效益目标。领导的有效性2领导要根据领导所处的部门 的环境采取适当的领导方式领导方式的灵活运用1从领导行为偏好的角度来看，究竟采用以工作为中心的 领导方式，还是采用以人际关系为中心的领导方式更有效 ，也取决于领导者所处的领导环境。菲德勒认并不存在一种普遍适用各种情景的领导方式，

11、然而在不同的情况下都可找到一种与特定情景相适应的有 效领导方式。领导方式的灵活运用2好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处的环境有效的领导方式菲德勒权变动领导模型领导方式的灵活运用3影响领导效果的“情景因素”有以下三个方面。领导者与被领导者的关系。是指领导者和其工作群体 间关系的性质。假如双方是高度信任、互相尊重、互相 支持和友好的，则相互关系是好的；反之，关系则是差 的。工作任务的结构。是指群体工作任务规定的明确程度 ，当任务是例行性的、明确和容易理解，以及有章可循 的，则任务结构属于明确的或高的；

12、反之，任务结构是 复杂而又无先例的，以及没有标准程序的，或含糊不清 的，则属不明确的或低的任务结构。领导方式的灵活运用4领导者职位权力。是指赋予领导人的与职位相关联的 权力。如果该领导对下属职工的工作分配、奖惩及职务 升降有决定权的话，其职位权力则是强的；反之，职位 权力则弱。领导要根据下属的工作能力 采取适当的领导方式领导生命周期模型1低工作、高关系高工作、低关系低工作、低关系高工作、高关系(推销)S3S2S1 (指示)S2 (授权)成 熟不 成 熟高中低M4M3M2M1(参与)低 工作行为 高高 关系行为 低 领导的生命周期模型2对于低成熟度(M1)的职工,他们通常由于缺少工作经验,因此

13、不能也不会对工作自觉承担责任,这时应使用S1的领导风格.领 导可以采取单向沟通的方式,明确规定其工作目标和工作规程, 告诉他们做什么、如何做，在何地、何时去完成它。 对于较不成熟（M2）的下属，虽然他们已开始熟悉工作，并 愿担负起工作责任，但他们尚缺乏工作技能，不能完全胜任工 作，这时，S2的领导方式更为有效。领导人应以双向沟通的方 式给予直接的指导，并对他们的意愿和热情在感情上加以支持 ，这种领导方式通常仍由领导者对绝大多数工作作出决定，但 领导需把这些决定推销给下属，通过解释和说服以获得下属心 理上的支持。此时的管理者应对下属充分信任，并不断给予鼓 励。领导的生命周期模型3l 当下属比较成

14、熟（M3）了，他们不仅具备了工作所需的 技术和经验，而且也有完成任务的主动性并乐于承担责任 ，由于他们已能胜任工作，因此不希望领导者对他们有过 多的控制与约束。这时，领导者应减少过多的工作行为， 以双向沟通和耐心倾听的方式，加强交流，鼓励下属共同 参与决策，继续提高对下属感情逐步形成的支持，不必再 去具体指导下属的工作。因此，高关系、低工作的领导方 式（S3）是恰当的。 l 授权型领导风格（S4），即低工作、低关系则适用于高 度成熟（M4）的下属。由于下属不仅具备了独立工作的能 力，而且也愿意并具有充分的自信来主动完成并承担责任 。此时领导人应充分授权下属，放手让下属“自行其是” ，由下属自己

15、决定何时、何地和如何做的问题。如何提升部门的团队精神打造你的专业团队l 群体，英文中叫做Group;而团队在英文中叫做Team,群 体与团队不同。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高 度的战斗力，而团队则是有核心，有凝聚力和战斗力的组 织。l 作为一名管理者，衡量一下自己的员工队伍算不算是一 个优秀的团队，就要看他们能不能满足下面三个条件：1.自主性2.思考性3.合作性怎样才算拥有一个团队l 自主性:如果一个领导不在公司，也没带手机，但员工能自主做事 ，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示，这就是一个具 有自主性的团队。 l 思考性:许多企业中都存在这样一个普通现象，即领导下达意见， 领导作

16、出决策，领导开动脑筋，员工都依照的指挥做事。这就 是一个没有思考性的团队。领导长期做决策，容易忽略员工的 思考性，养成员工的惰性。 l 合作性:员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且善于与周 围的人合作，所以合作性非常重要。有本书中这样形容过中国 人，“单个人都像一条龙，而合在一起却像一条虫”，这样说 也许过于尖刻，有失偏颇，但这就是中国人曾经留给别人的印 象，这也是我们的弱点，所以，中国企业的管理更应该充分重 视团队的合作性。领导在团队中的作用l 作为一个领导，要把你的时间和精力放在下面三件事情 上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三 ，把员工教育好。之后，再把任务分配完毕，该签字的签 完，就可以出去喝咖啡了，让你的下属去发挥自己的自主 性、思考性和合作性。主管出去把手机挂在身上，就等于 告诉别人，自己公司里面的员工，他们既不能自主，也不 会思考，