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1、专业课考研复习资料（最新版）专业课考研复习资料（最新版）（知识点汇总（知识点汇总-考研重点集合考研重点集合-精准预测再现）精准预测再现）封封面面一、 填空题(每空 1 分，共 15 分)1 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态它包括原始的公共关系状态和_的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为_ 、_、将在公众和现在公众。3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有_工作、短期专项工作和_工作。4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和_。5公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、_的原则、富于创新的原则，_的原则、避免商迹的原则
2、和注重效果的原则。6概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：_心理;热情的心理和 _ 。7公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的_，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。8开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_、事先确定致贺词人名单、_，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_和实事求是。10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、_和心象广告。二、名词解释(每小题 5 分，共 20 分)1首要公众：2直接调查法：3艾维李：4公共关系礼仪：
3、三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 10 分)1在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。A 大众传播 B媒介传播C组织传播 D人际传播2公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。A情报功能 B管理功能C 传导功能 D效益功能3( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A商品经济的繁荣 B大众传播技术的发展C 民主政治的发展 D民众意识的觉醒41952 年，现代公共关系教育之父斯科特卡特李普出版了一本具有权威性的著作 ( )。A 公众舆论之凝结 B 共同原则宣言C 公众关系学 D 有效公共关系5公共
4、关系学是( )。A归属于关系学的范畴 B归属于大众传播的范畴C 一门独立的学科 D归属于市场营销的范畴6公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。A长期性和系统性 B公益性和福利性C 目的性和效益性 D，季节性和时尚性7共同经验范围是指传播者(信源)与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。A信道 B，媒介C.信宿 D.信源8. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等
5、。A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统C企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统9( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。A. 公众导向规律 B管理职能规律C行为约束规律 D舆论监督规律10下列属于公共关系专项活动的有( )。A电话接待 B来访者接待c. 编写宣传材料 D新闻发布会四、判断题(在你认为正确的题前画“” ，不正确的画“X” 。每题 2 分，共 20 分)( )1。任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。( )2巴纳姆的信条是“投公众所好” 。( )3。一般性公共关系调查是公共关系事件调查。( )
6、4部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。( )5公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。( )6新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。( )7使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。( )8新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。( )9当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。( )10案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。五、简答题(每小题 10 分，共 20 分)1，一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益?
7、答：2说明公众分类方法的作用和意义。答：六、案例分析(1；分)惠普的经营之道惠普公司的创造人比尔休利特说： “惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。 ”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果” ， “本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者
8、身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。 ” 惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。这其实也表现了公司对革新的赞助。“周游式 管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道， 惠普的交流是多层
9、次、 多形式的， “饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。案例思考：这个案例给你什么启示?惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴?(要求写出一篇 400 字左右的案例分析。)答：一、名词解释(每小题 5 分，共 20 分)1顺意公众：2公共关系观念：3庆典活动：4政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 20 分)1组织开展公共关系活动的基础是()。A. 公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划21906 年，艾维李发表的著名文件是()。A 有效的公共
10、关系B 原则宣言C. 公众舆论的形成D. 公共关系学3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。A. 优化环境功能B. 提高素质功能C塑造形象功能D协调关系功能4组织与公众主要联结的方式是()。A. 大众传播B人际沟通C. 传播沟通D舆论宣传5建设型公关主要适用于组织发展的()。A初创时期B. 顺利发展时期C. 与公众不协调时期D严重失调时期61952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。A 公众舆论的形成B 公共关系学C. 有效的公共关系D 原则宣言7搞开放组织活动()。A应完全公开B应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密8组织公共关系活动的出发
11、点应当是()。A从事实出发B从专家意见出发C. 从理想出发D从利益出发9自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。A自我传播B. 人际传播C. 组织传播D. 大众传播10展览会的类型，属于按项目分的是()。A宣传展览会B室内展览会C. 露天展览会D专项展览会11()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A. 政府关系B社区关系C媒介关系D员工关系12把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。A并列结构B顺时结构C. 金字塔结构D. 倒金字塔结构13可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。A报纸B互联网C. 电视D广播14认真了解受害者
12、的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。A受害者对策B组织内部对策C. 业务往来单位对策D上级主管部门对策15人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的()。A. 理念满意B. 产品满意C. 行为满意D视听满意16利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是()。A市场领导者战略B市场挑战者战略C 市场跟进者战略D市场独占者战略17我们通常所说的攀比心理是指()。A. 从俗心理B求美心理C. 偏好心理D. 同步心理18反映组织社会影响大小的客观指标是()。A美誉
13、度B. 且信誉度C. 知名度D成熟度19在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。A名品战略B名家战略C. 名人战略D名门战略20对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。A逆意公众B顺意公众C. 独立公众D. 边缘公众三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题 1 分，共 10 分)1根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为()。A首要公众B内部公众C. 潜在公众D知晓公众E. 行动公众2公共关系产生的社会条件是()。A. 理论条件B经济条件C政治条件D技术条件E民众条件3把求真务实的原则贯彻到调
14、查工作中应做到()。A真实B客观C. 公正D全面E正义4公共关系的基本要素包括()。A资金B组织C. 环境D公众E传播5电视作为大众传播媒介的缺点包括()。A. 记录性较差B公众选择余地小C. 接收方式不灵活D制作周期长E制作费用高6伯尼斯的主要著作有()。A 原则宣言B 舆论C. 公共关系学D 公众舆论之形成E 有效的公共关系7宣传型公关的具体形式有()。A发新闻稿B公关广告C. 印刷内部刊物和资料D演讲和表演E举行会议8组织举办庆典活动的具体形式包括()。A开幕B周年C. 节庆D闭幕E特别9社区关系的特征有()。A构成整体性B地域互邻性C. 利益相关性D舆论影响性E与主体相互制约性10写好
15、新闻公报应当注意的原则是()。A. 要有爆炸式新闻B要突出新、近点C. 要突出变化点和趣味点D要简明扼要E要有新闻根据四、判断题在你认为正确的题前画“” ，不正确的画“X” 。每题 1 分，共 10 分)()1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()2艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。()3公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。()4社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。()5公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。()6股东关系是一种分散于外部的内部关系。()7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。()8 出资赞助社会公益事业， 有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境， 所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。()9所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。()10与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。五、简答
