主讲：常亮中高层管理者如何从合格到优秀----中高层职业化综合素质蜕变训练 主讲: 常 亮 主办: 杭州 2009年6月6日主讲：常亮常亮讲师背景§ 常亮，著名培训师，整合经营型企业高级管理人才17年广州 保税区、国泰金融控股（全球500强）团队、财富管理咨询、广 东新太集团（中国民营25强）、深圳天音控股（深圳15强,摩托 罗拉、诺基亚、三星中国最优秀的代理商)、美国AIG集团（全 球20强） 、中国连锁百强著名企业(中国特许加盟十大品牌)等 工作经验及咨询培训业经验10年以上中高层管理经验，4年合 作创业经验由销售代表、培训专员、潜训讲师、培训讲师、 培训经理、策略经理、分公司总经理、大区战略督导、大区销 售总监一直做到首席行政官、运营总监、助理执行官、首席运 营官、总经理、副董事长、高级咨询师等职10多年与全球华 人顶尖管理顾问和中国通讯行业顶尖经理人并肩工作的经验§ 双硕士，美国人力资源协会会员，清华大学总裁班特约讲师,上 海交通大学总裁班特约讲师,中国企管网、中国人力资源开发网 特约讲师.主讲：常亮课程目标主 导 思 想指导由业务高手和技术高手提拔为中高层的 管理者，实现由专业执行者或督导型管理者 向职业化的结构型者或整合经营者素质认知 的整体蜕变。
目 标 综 述把握从合格到优秀的蜕变基础：让学习的精 神融入血脉；明确实现蜕变的基本前提：对 角色的清晰认知；实现中高层从合格到优秀 的观念、心态、思维方式、职业品格与操守 、职业技能与形象方面等方面的认知蜕变主讲：常亮课程提纲第一章第三章蜕变的奠基石:学习力第二章蜕变的前提:角色管理第四章第五章职业化深层素质的蜕变从合格到优秀的素质蜕变职业化核心层素质的蜕变主讲：常亮课程提纲第六章第八章中高层技能影响蜕变的成败第七章锻造职业化的中高层的形象结语凤凰涅磐与老鹰再生从合格到优秀人人可为主讲：常亮第一章 从合格到优秀蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力中高层管理者为何要有学习力l 中高层管理者 企业经营应有的 敬畏杨澜:企业经营应有的敬畏 现实:中国文化下的华人企业 历史:王安电脑的衰败l中高层管理者 人生经营应有的 危机感警示:人生经营的危机与陷阱 思考:阎老师为何将持续面临失 业 真谛:职业生涯的四次蜕变l 摆脱人生与企 业经营的宿命企业经营的阶段与命运主讲：常亮企业经营应有的敬畏 现实:中国文化下的华人企业的组织问题 1、中国企业不容易长大：组织缺乏复制性和延 展性中华农耕与威权社会的“内外有别”的观念 造成“特殊与本位主义”的文化传统。
这种文化传统要求，在规则和制度面前，每个人都有特殊的情 况需要区别对待，统一的政令、流程、标准、规章无法得到最有力 的实施 “特殊与本位主义文化”，还会造成“组织人和自然人”不分 通过人际交往在公司内形成各种非正式的关系网络，哥们义气、 拉帮结派、小集体、小圈子象瘟疫和病菌一样，腐蚀着正式组织的 下行指挥链和上行反馈链 案例：董事长的太太与厅长的司机蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮企业经营应有的敬畏 现实:中国文化下的华人企业的组织问题 2、全球供应链中的地位低Hugo Boss衬衫120-72(渠道商）-36(Hugo)- 12(9.6)一个鼠标62-39-20-3美元（美元）中国企业薄弱的研发和品牌建设能力（微笑 曲线的两端,决定于制度能力和文化能力）是由中 国企业的组织能力决定，这使得中国企业只能以“ 生产”特别是“劳动密集型生产”立足于世界市场 ，没有自己的品牌，只能做贴牌和加工的工作，在 世界产业价值链上“处于非常卑微的地位”蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮企业经营应有的敬畏 现实:中国文化下的华人企业的组织问题 3、产业选择往往带来独特的业务风险华人所选择的发展行业，第一类是通过与政府 和高层的特殊关系，垄断烟草、博采等一些特殊行 业；第二类是地产业或以地产业为主的多元化。
他们所选择的产业都是可以依靠个人关系发展 的产业，即“关系密集型产业”关系密集型企业”在企业内外发生人事更迭 时，企业面临巨大的业务风险，缺乏稳定性和持续 性从“关系密集型”到“组织密集型”的过程， 也就是经营机会到经营企业的过程蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮企业经营应有的敬畏 历史:王安电脑的衰败1955年，创办王安电脑公司，生产和销售计算机、联网装置和成像 产品1985年，员工逾3万人，总营业额为23.5亿美元，列《财富》杂 志全美1000家大公司161位1990年，入围《财富》杂志全球500强，列 414位；1991年，列492名 1992年8月18日，由于王安电脑公司连年亏 损，申请破产保护，电脑帝国崩溃在即 1984年，美国电子协会向王安颁发最高成就奖，为第一个进入美国 “名人堂”的亚裔科学家与发明的贝尔，发明电灯的爱迪生等人齐 名同年，《福布斯》上刊登了“美国400名最富有的人物”名单，王 安位列第八 败因：第一、用人不当(关系密集思维);第二、脱离市场(守旧);第三、共赢不足(竞争而非共赢)蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力人生经营要有危机感 警示:人生经营的危机与陷阱 生命给我 们的责任 ：人生压 力源30岁：结婚、购房、生子、竞争适应、家庭沟通 36岁：买车、孩子读书、父母养育、竞争适应、家庭沟通50岁：孩子读大学、储备退休金、医疗保险、竞争适应、 家庭沟通；65岁：医疗费、退休金、带孙子人生可能 面临的陷 阱(独善 其身）中年下岗或换岗降薪：七成机会 生意失败：创业者九成五机率 肿瘤或其他重大疾病：四、五成机率 孩子无心念书：两三成机率； 离婚：十之一二至十之二三 与家人难沟通:三成概率；车祸意外：百之一二主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力人生经营要有危机感 警示:人生经营的危机与陷阱 美国劳动部统计100位25岁的年轻人40年后的状 况预见65岁 后的自己 (独善其 身）1人富裕 4人经济独立 5人继续工作 12人破产 29人死亡 49人靠退休金、社保、孩子、亲戚主讲：常亮人生经营要有危机感 思考：为何将持续面临失业44岁的阎老师是北京师大历史系毕业的学生，曾在某顶尖高校企业 化的部门工作，一般月收入3000元。
家庭情况：一妻一女，租居珠海，妻无工作，女读一年级；妻妹有 一子，其夫不幸于2005年3月遇车祸身亡，妻妹亦无工作，前来珠海投 奔阎老师，被接纳去年底，阎老师因团队驾御能力致业务拓展不利再次失业点燃思考：为什么有的人随着年岁的增长,事业和财富可以几何级数的增长;而 很多人40岁以后就很难找工作，45岁后就要考虑退休？人应是越老越值钱，为什么很多人越老越没有路？ 蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮人生经营要有危机感 真谛：职业生涯的四次蜕变 职业阶段能力特点 整合运营型领导者找寻方向 整合力量 组织运营 结构型管理者运用平台来管理： 运用文化来领导：督导型管理者专业能力：结构、理念、技巧、工具 管理能力：计划、组织、检查、控制 领导能力：激励、培训、授权、聚人 专业执行者研发、生产、营销、人力资源、培训、财务 、IT、物流、采购、行政、总务 助理执行者协助完成专业工作蜕变的奠基石:学习力主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力摆脱人生与企业经营的宿命 企业经营的阶段与命运 阶段经营特点文化特点 经验管理 （1769—1910） 人治、靠一把手强 势领导资源、关系、机会、人情、 面子、无序科学管理 （1911—1980）法治、 靠制度管理制度化、标准化、计划性、 系统性、结构性、稳定性文化管理 （1981年至今）文治、 靠企业文化自动自发 自主管理主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力摆脱人生与企业经营的宿命 企业经营的阶段与命运 阶段本质特点命运归宿经验管理 做生意 蜕变或死亡科学管理做企业蜕变或倒退文化管理做百年企业 基业常青或倒退主讲：常亮蜕变的奠基石:学习力结语：学习是蜕变与职业化的源泉 真正优秀 的责任者危机--自省--学习--创新 学习是最重要的工作，其他都排后。
柳传志人生要确保幸福与善终，必须有危机感人 生的成功是素质平衡能力与自律能力的成功，是 科学管理的成功，更是学习的成功主讲：常亮第二章 从合格到优秀的前提: 角色管理 主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理一、结构型管理者是什么?问题 分析 鉴别 结构型管 理者是什 么承担企业某事业单位或某部门的目标和使命 ,并负责相应团队建设、基础管理平台搭建 和职能模块运营的经理人督导型管理 者结构型管 理者的职 业标准人力资源管理、营销管理、行政管理、财务 管理、生产管理、信息管理等管理系统的基 本原理、专业知识及相关的技能 专业技能计划的制定、执行、监控、调整；工作的安 排与检查；问题的发现与解决；团队建设、 人才培养及绩效的提升；会议的有效控制等管理技能与 工作运行含个人远景、自我管理、团队协作、人际领 导、自我更新五方面之品格品格操守主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理二、结构型管理者的使命?序 号使命 分析1经营与管理目标 的承担者 2管理平台的构建 与优化者 3团队的整合训练 与指挥者 点燃思考:督导型管理者的使命?主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理三、结构型管理者的六项基本任务?序 号任务 分析1制定科学合宜的经营与管理规划 2搭建和完善有序高效的基础管理平台3建设和谐而激励性的团队协作氛围 4培养一支训练有素阶梯式战斗队伍5率队提供一流的产品和服务6锻造优异的经营与管理业绩点燃思考:督导型管理者的任务?主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理2、搭建和完善有序高效的基础管理平台序模块内容建设 1组织规划部门职能界定、部门组织架构、任职资格、员工选拔 、岗位说明书 2运营程序部门运营与管理制度、工作流程、岗位标准作业手册3训练系统部门培训制度、兼职训练师、岗位培训大纲、岗位培 训教材 4工作运行部门例会制度、部门沟通制度、岗位行事日历、周 历、月历等等 5管理与绩效 控制绩效标准、考核办法、部门目视管理、督导管理制 度、信息化与知识管理主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理四、结构型管理者作为经营者的角色序号角色 分析1企业与部门的代表者2企业与部门的指挥者3部门经营规划的制定者4组织氛围缔造与士气的激励者5数据的分析者6公司文化的代表主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理五、结构型管理者作为管理者的角色序号角色 分析1经营与管理目标的分解者2管理平台的建设与完善者3问题的协调者和终结者4绩效的管控者5员工的培训者6部门安全与品质责任的承担者点燃思考:督导型管理者的角色?主讲：常亮从合格到优秀的前提:角色管理六、结构型管理者的角色错位序号错位 案例分析1内部人控制2督导型管理者或专业执行者3自然人（任性、凭喜好）4劳动模范或普通一兵5群众领袖、民意代表6一方诸侯主讲：常亮第三章 从合格到优秀的素质蜕变主讲：常亮从合格到优秀的素质蜕变一、差距和挑战要求素质蜕变 观点 分析 企业是社会富 强之本国家的竞争本质上是企业之间的 竞争 美国的事业就是企业。
美国第三十届总统卡尔文·柯立芝 中西企业的巨 大差距规模的差距与盈利能力的差距竞争阶段与管理发展阶段的差距 人力资源管理阶段的差距主讲：常亮从合格到优秀的素质蜕变一、差距和挑战要求素质蜕变 观点 分析中西企业差距 的 根源：员工素 质本质上是农耕文化与权治文化思 维和后工业文化与服务文化思维 的差距 案例：企业家论中外员工的差别竞争环境要求 素质蜕变面对变革,惟有创新,谁继续以往 的做事方式,注定带来灾难乃至灭 亡!主讲：常亮从合格到优秀的素质蜕变二、蜕变的本质是 具有使个人与团队素质蜕变的能力 观点 分析 素质蜕变 的本质。