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1、TDSS天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO9000认证工作准备和应对技巧1.质量方针应熟悉、了解、背诵下 来。2.任何修改或涂改要有签名或盖章 。3.各种记录均应加以签名确认，尤 其是质量记录。4.电脑打印的质量记录，有打出姓 名者，亦需签名或盖章。5.表单记录内容的空白处要划记“/” 或盖“空白”章。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧6. 文件或记录，禁用铅笔书写。 7. 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改 。 8. 确保表单记录的完整性，尤其是需 要做持续追踪的记录。 9. 先确定了解问题后再回答。 10.有问必答，答其所问
2、。 11.回答要有根据，审核员认可所答 的问题后，不可以延伸，发展该问题 。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧12.尽可能尽速回答。13.眼见为凭。14.证据多比少好，但证据需为有效 证据。15.对审核员可能会问到的问题，资 料应事先准备好，或随身携带。16.确保各部门的文件和资料可随时 找到。17.对自己本职工作的要求（WI/QI ）应熟悉并描述重要的参数、数据 。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧18.认证审核当天，每一位审核员，需 安排一位主陪审员。19.对审核中的每一作业项目，需安排 一个人主答。20.现场操作人员的筛选，要安排班、 组长在场。21.不熟练之人员可安
3、排调班。22.审核员所提及之缺点OR建议事项 要随时记下来（记清楚），尽量在审核 后会议（总结会）之前完成文件方面的 纠正措施。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧23.审核期间，饮料、点心、安全帽等 的准备。24.生产工作计划适当的调整，使生产 顺畅，生产完整产品。25.审核员食宿之安排及审核员办公室 的准备。26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈 赠。27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制 作。28.环境的整理，5S的加强，死角的清 理。29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求 ，体现公司的精神面貌。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧 30.审核工作的配合,（如到下班时,审核 未
4、结束应予配合）。 31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明 显的错误应谦虚接受。 32.审核时尽可能提供之前一个月的记 录,并准备三个月内的记录,以便追踪时 审核。 33.各部门的不合格品、废品应于认证 前一天全部清理,留在现场的只能是当 时的,不合格品的处理应有记录,可追溯 形成闭环。 34.涂改过多的记录（多于三处以上） 的应予撤换，重写。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧35. 多做不一定是好事，多做部分应 予说明、规定。 36.欠缺部分应以作业指导书的方式规 定，临时补充。 37. 对审核中发现的问题，通常以“培 训”和“不符合项报告”方式处理，以点 带面，而非只局部处理被发
5、现的其中 一个问题。 38. TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料 公司简介 稳赚公司ISO9001：2000 QMS推 行大事记 审核计划 审核见面会及总结会议程 参加见面会及总结会人员名单 关于迎接认证的通知车辆接送及 用餐安排。 稳赚国际公司2000年12月12 日TDSS天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO9000：2000 QMS正式审核会资料公 司 简 介稳赚国际公司是1990年8月经联 合国ISO组织批准，注册资金1000万元 美金，属自主经营，自负盈亏，具有 独立法人资格的经济实体。TDSSISO900
6、0:2000 QMS正式审核会资料稳赚公司ISO9001:2000 QMS推行大 事记1.1999年8月，公司开始策划导入 ISO9001体系，并派员工参加ISO9000 标准理解与实施的培训。2.1999年10月1日，公司成立推行 ISO9001工作委员会和推行办。3.1999年10月2日，与厦门通达公估 有限公司（TDSS）签订合约，由 TDSS进行ISO9001辅导，保证QMS建 立的完善性。4.1999年10月9日,公司召开“稳赚公司 ISO 9001：2000”启动仪式”。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料5. 1999年11月由TDSS进行ISO9001基 本知
7、识，ISO9001：2000标准条款， QMS文件编写的培训，1999年12月- 2000年1月体系文件编写、打印。6. 2000年2月2日召开“质量手册、程序 文件发布会”，体系正式运行，体系文 件正式实施。7. 2000年3月-4月，TDSS顾问对各部 门进行辅导，各部门积极配合，并针对 不符合项，积极整改。8. 2000年5月1日-5月2日公司第一次 内部审核，各部门针对不符合项，积极 整改。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料9. 2000年5月8日管理者代表代表总经 理主持管理评审会议。10.2000年5月18日-5月19日，认证机 构预审核。11.2000年5月2
8、8日，采取一个部门一 个内审员负责的方法，制订关于质量体 系的奖惩规定，加大贯标力度，做到有 人负责，有人监督，有章可循，有据可 查。 12. 2000年6月10日总经理主持召开第 二次管理评审会议。 13. 2000年6月28日-29日，正式认证 。TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料认证机构审核计划 TDSS天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO9000：2000 QMS正式审核会资料审核见面会议程主持：管理者代表1. 管理者代表介绍公司人员2. 总经理致欢迎词3. 审核组长介绍审核情况4. 会议结束，管理者代表，公
9、司陪 同人员及审核员留下，开 始审核。TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料审核总结会议程主持：审核组长1. 审核组报告审核情况2. 审核组宣布不符合项情况3. 总经理致词备注：见面会预计30分钟，总结 会预计60分钟。TDSS天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料参加见面会及总结会人员名单序号姓 名职务1 2 3 4 5 6 7 8备注陪同人员为：第一组小红第二组小军第三组小罗TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料关于迎接认证机构正式审核的通知公司各部门：按照计划评
10、审中心将于2000年 12月12日-13日对本公司进行为期2 天的审核，为此各部门领导及全体员 工应高度重视，积极准备，今将相关 事项通知如下：TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料1.审核按审核计划实施，各部门应做 好准备工作。 A.对文件和记录进行归档，以便于调 取。 B.检查文件的修订与记录之间的符合 性、配合性、修订之日起记录的相应改 变。 C.做好自查自纠工作，特别对以前发 现的不符合项应举一反三，保证各项工 作按ISO9001：2000要求实施。 D.各级人员应熟悉质量方针、质量目 标、各级人员岗位职责。TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料2.做好
11、审核前准备工作 A.由办公室制作“稳赚公司ISO9001： 2000 QMS审核会”“热烈欢迎评审中心 老师莅临指导”的横幅。 B.由办公室制作会议参加人员牌。 C.由办公室准备三套质量手册，程序 文件，供评审人员使用。 D.办公室负责公司本部的茶水、点心 的准备。 E.各部门负责本部门的接待、宣传工 作。TDSSISO9000：2000 QMS正式审核会资料3.审核期间，被审核部门负责人及工 作人员务必在场，直至审核结束，各 级人员应认真回答评审人员提出的问 题，要有礼貌、体现出公司的精神面 貌。4.各部门组织全面的卫生大扫除，管 理处需特别重视，保证干干净净的迎 接认证。TDSS天马行空官
12、方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 车辆接送用餐安排注：陪同人员应掌握好审核时间，用餐由办公室提前联系安 排。时 间计 划 内 容责 任 人12月12日 8:30 12:00-13:2018:30到TDSS酒店接评审 老师，车号：ISO- 14000 “良友”工作餐，（接送）车号：ISO- 14001送评审 老师，车号：ISO-14000小王小王,小江小王12月13日 8:30 12:00-13:2019:00到TDSS酒店接评审 老师，车号：ISO- 14000 “良友”工作餐，（接送）车号：ISO- 14001 “欢乐 园”宴请评审 中心老师，车号： ISO-14001小王小王,小孙小王,小孙TDSS
