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1、TDSS天马行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ群:175569632ISO9000认证工作准备和应对技巧1.质量方针应熟悉、了解、背诵下 来。2.任何修改或涂改要有签名或盖章 。3.各种记录均应加以签名确认,尤 其是质量记录。4.电脑打印的质量记录,有打出姓 名者,亦需签名或盖章。5.表单记录内容的空白处要划记“/” 或盖“空白”章。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧6. 文件或记录,禁用铅笔书写。 7. 不能剪贴,最好不要用涂改液涂改 。 8. 确保表单记录的完整性,尤其是需 要做持续追踪的记录。 9. 先确定了解问题后再回答。 10.有问必答,答其所问
2、。 11.回答要有根据,审核员认可所答 的问题后,不可以延伸,发展该问题 。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧12.尽可能尽速回答。13.眼见为凭。14.证据多比少好,但证据需为有效 证据。15.对审核员可能会问到的问题,资 料应事先准备好,或随身携带。16.确保各部门的文件和资料可随时 找到。17.对自己本职工作的要求(WI/QI )应熟悉并描述重要的参数、数据 。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧18.认证审核当天,每一位审核员,需 安排一位主陪审员。19.对审核中的每一作业项目,需安排 一个人主答。20.现场操作人员的筛选,要安排班、 组长在场。21.不熟练之人员可安
3、排调班。22.审核员所提及之缺点OR建议事项 要随时记下来(记清楚),尽量在审核 后会议(总结会)之前完成文件方面的 纠正措施。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧23.审核期间,饮料、点心、安全帽等 的准备。24.生产工作计划适当的调整,使生产 顺畅,生产完整产品。25.审核员食宿之安排及审核员办公室 的准备。26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈 赠。27.公司及各部门简介准备,欢迎牌制 作。28.环境的整理,5S的加强,死角的清 理。29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求 ,体现公司的精神面貌。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧 30.审核工作的配合,(如到下班时,审核 未
4、结束应予配合)。 31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明 显的错误应谦虚接受。 32.审核时尽可能提供之前一个月的记 录,并准备三个月内的记录,以便追踪时 审核。 33.各部门的不合格品、废品应于认证 前一天全部清理,留在现场的只能是当 时的,不合格品的处理应有记录,可追溯 形成闭环。 34.涂改过多的记录(多于三处以上) 的应予撤换,重写。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧35. 多做不一定是好事,多做部分应 予说明、规定。 36.欠缺部分应以作业指导书的方式规 定,临时补充。 37. 对审核中发现的问题,通常以“培 训”和“不符合项报告”方式处理,以点 带面,而非只局部处理被发
5、现的其中 一个问题。 38. TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料 公司简介 稳赚公司ISO9001:2000 QMS推 行大事记 审核计划 审核见面会及总结会议程 参加见面会及总结会人员名单 关于迎接认证的通知车辆接送及 用餐安排。 稳赚国际公司2000年12月12 日TDSS天马行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ群:175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料公 司 简 介稳赚国际公司是1990年8月经联 合国ISO组织批准,注册资金1000万元 美金,属自主经营,自负盈亏,具有 独立法人资格的经济实体。TDSSISO900
6、0:2000 QMS正式审核会资料稳赚公司ISO9001:2000 QMS推行大 事记1.1999年8月,公司开始策划导入 ISO9001体系,并派员工参加ISO9000 标准理解与实施的培训。2.1999年10月1日,公司成立推行 ISO9001工作委员会和推行办。3.1999年10月2日,与厦门通达公估 有限公司(TDSS)签订合约,由 TDSS进行ISO9001辅导,保证QMS建 立的完善性。4.1999年10月9日,公司召开“稳赚公司 ISO 9001:2000”启动仪式”。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料5. 1999年11月由TDSS进行ISO9001基 本知
7、识,ISO9001:2000标准条款, QMS文件编写的培训,1999年12月- 2000年1月体系文件编写、打印。6. 2000年2月2日召开“质量手册、程序 文件发布会”,体系正式运行,体系文 件正式实施。7. 2000年3月-4月,TDSS顾问对各部 门进行辅导,各部门积极配合,并针对 不符合项,积极整改。8. 2000年5月1日-5月2日公司第一次 内部审核,各部门针对不符合项,积极 整改。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料9. 2000年5月8日管理者代表代表总经 理主持管理评审会议。10.2000年5月18日-5月19日,认证机 构预审核。11.2000年5月2
8、8日,采取一个部门一 个内审员负责的方法,制订关于质量体 系的奖惩规定,加大贯标力度,做到有 人负责,有人监督,有章可循,有据可 查。 12. 2000年6月10日总经理主持召开第 二次管理评审会议。 13. 2000年6月28日-29日,正式认证 。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料认证机构审核计划 TDSS天马行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ群:175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料审核见面会议程主持:管理者代表1. 管理者代表介绍公司人员2. 总经理致欢迎词3. 审核组长介绍审核情况4. 会议结束,管理者代表,公
9、司陪 同人员及审核员留下,开 始审核。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料审核总结会议程主持:审核组长1. 审核组报告审核情况2. 审核组宣布不符合项情况3. 总经理致词备注:见面会预计30分钟,总结 会预计60分钟。TDSS天马行空官方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ群:175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料参加见面会及总结会人员名单序号姓 名职务1 2 3 4 5 6 7 8备注陪同人员为:第一组小红第二组小军第三组小罗TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料关于迎接认证机构正式审核的通知公司各部门:按照计划评
10、审中心将于2000年 12月12日-13日对本公司进行为期2 天的审核,为此各部门领导及全体员 工应高度重视,积极准备,今将相关 事项通知如下:TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料1.审核按审核计划实施,各部门应做 好准备工作。 A.对文件和记录进行归档,以便于调 取。 B.检查文件的修订与记录之间的符合 性、配合性、修订之日起记录的相应改 变。 C.做好自查自纠工作,特别对以前发 现的不符合项应举一反三,保证各项工 作按ISO9001:2000要求实施。 D.各级人员应熟悉质量方针、质量目 标、各级人员岗位职责。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料2.做好
11、审核前准备工作 A.由办公室制作“稳赚公司ISO9001: 2000 QMS审核会”“热烈欢迎评审中心 老师莅临指导”的横幅。 B.由办公室制作会议参加人员牌。 C.由办公室准备三套质量手册,程序 文件,供评审人员使用。 D.办公室负责公司本部的茶水、点心 的准备。 E.各部门负责本部门的接待、宣传工 作。TDSSISO9000:2000 QMS正式审核会资料3.审核期间,被审核部门负责人及工 作人员务必在场,直至审核结束,各 级人员应认真回答评审人员提出的问 题,要有礼貌、体现出公司的精神面 貌。4.各部门组织全面的卫生大扫除,管 理处需特别重视,保证干干净净的迎 接认证。TDSS天马行空官
12、方博客:http:/ ;QQ:1318241189;QQ群:175569632ISO9000:2000 QMS正式审核会资料 车辆接送用餐安排注:陪同人员应掌握好审核时间,用餐由办公室提前联系安 排。时 间计 划 内 容责 任 人12月12日 8:30 12:00-13:2018:30到TDSS酒店接评审 老师,车号:ISO- 14000 “良友”工作餐,(接送)车号:ISO- 14001送评审 老师,车号:ISO-14000小王小王,小江小王12月13日 8:30 12:00-13:2019:00到TDSS酒店接评审 老师,车号:ISO- 14000 “良友”工作餐,(接送)车号:ISO- 14001 “欢乐 园”宴请评审 中心老师,车号: ISO-14001小王小王,小孙小王,小孙TDSS