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1、启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书公司简介o杭州启擎信息技术有限公司，是一家专业从事汽车销售、维修服 务及配件销售管理的信息管理平台系统，并提供管理咨询、解决 方案及软件应用支持服务的的软件研发专业技术公司。公司成立 于2004年底，旨在全力打造 “启擎软件”在浙江省乃至全国汽车品 牌4S店经销服务行业管理信息化的主流软件地位。o目前,“启擎软件”已经成为浙江省汽车经销服务行业中用户群最大 、技术最领先、综合技术实力最强的软件公司之一。产品涵盖汽 车分销、维修服务、客户关系、美容快修及配件管理等整个汽车 销售与服务领域配套的软硬件。o截至2006年止，“启擎软件”汽车服务业信息管理平台
2、产品拥有 200多家汽车品牌4S店优质客户，被浙江中汽汽车集团、浙江元 通集团、浙江康桥集团、法拉利中国公司、骏意汽车等多家省内 外多家知名汽车集团的应用与推广，并被法拉利、马自达、现代 、奔驰、日产、福特等品牌的4S网络广泛运用。 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书集团信息管理网络拓扑结构启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书系统组成售后系统销售系统客户关系语音监控短信群发代理业务数据库会员积分客户回访客户投诉保险管理按揭管理年检管理中介便利启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书销售系统主体流程潜在客户申报潜在客户追踪潜在客户结案客户下单申请开票开票审核打印发票车辆出库车辆入
3、库车辆调拨移库打印出库单厂方订货合格证管理仓储管理保有客户存档至售后系统至客户关系系统潜在客户分配潜在客户预警成本核算潜在客户分析报表 客户流量分析报表 基盘客户分析等库存分析报表销售分析报表启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书销售系统特色o销售流程自动化o潜在客户的全程追踪、预警o自动检测重复的申报o分级别的客户管理o业务员的客户资料保密o完善的整车仓储、销售管理o丰富的潜在客户分析报表o与售后、分销系统无缝连接启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书销售系统典型报表o销售成本利润报表o库存报表o基盘客户分析报表o潜在客户流量分析o销售分车型、地区、颜色等报表o代办业务报表o销售成败
4、原因汇总分析o等等启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书售后系统流程（前台系统）接车估价派工进厂维修领料完工质检费用计算结算打单收银、挂帐完工转再修已结转完工返修维修回访刷卡至短信系统保养预约打印发票工时报表 产值报表回访报表 客户满意度 等启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书售后系统流程（备件系统）备件订货备件入库缺件登记维修领料维修报价内耗领料备件销售备件借出销售报价存货盘点备件进出明细帐 备件进出汇总帐 备件分车型汇总 备件分仓库汇总 存货分析 备件利润分析付款管理收款管理启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书售后系统特色o精细的权限管理o全方位覆盖售后业务流程o丰富的报表
5、o简化的操作流程，减少客户等待时间o自动备份，确保数据永不丢失o丰富的个性化配置参数o自动接收销售数据来源，与客户关系系统自 动对接启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书销售系统典型报表o车间、班组、维修工工时费报表o业务员产值报表o车辆挂帐报表o维修费用明细表、已结车辆报表o维修业务综合报表、流失客户、新增客户o受理台次、来厂明细、汇总报表o配件入库、出库明细、汇总报表o仓库综合报表o备件利润报表o积压备件、流通排行o等等启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书客户关系管理系统组成o会员管理包括入会发卡o积分管理o会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级o客户生日自动短信o保险到期、年检到期自动短信提醒o自动保养预约、自动短信回访，短信群发o汽车知识定期短信发送o客户追踪、回访、投诉语音监控o客户来电话务管理o自动电话回访系统o自动邮件群发系统
