情绪管理与压力缓解

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1、1情绪管理与压力缓解2课程介绍压力情绪管理【课程背景课程背景】 压力问题似乎成为世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题而带来的其他附加 问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。如果贵公司在自 己的员工身上观察到下面一些征兆，我们会建议尽快为他们提供压力管理的培训。 （1）员工感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开 始减弱了； （2）员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工发现 自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，个别员工的家庭或个人生活所出现的问 题开始对工作造成很

2、大的影响； （3）员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任， 甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责； （4）员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情 绪波动而苦恼； （5）员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力； （6）员工开始发现自己对组织的归属感不强，工作满意度和成就感不高； （7）员工的病假和事假开始增加； （8）在工作场所，员工因为情绪问题而出现的个人冲突增加。【课程特色和优势课程特色和优势】1.由于本课程是一个以解决问题为框架的课程，我们在设计课程的时候，并是为了让学员获得

3、更多的知识，我们的目标，是要让学员可以复制我们的能力。所以，在讲师教授的基础上，我们更重视的是训练。从课程的时间安排和内容设计就可以看出这样的设计思路。我们的课程根据快速学习法的要求和成人学习的特点，设计了针对性的训练。2.课程专门设计开发了简单易懂的、可以持续自我使用的“5 分钟压力管理策略” ，每一个方法都只需要 5 分钟，这样可以保证学习者参加训练后能够掌握最基本的管理压力的技术并马上能在实际工作和生活环境中加以应用。3. 压力管理课程使用国外最新的行为科学 NLP 的特殊思考方式和快速有效的改变工具，课程可以帮助学习者获得关于压力情绪管理方面新的理解，并掌握马上就可以应用在工作和生活中

4、的能力。我们为企业员工培训中发现，决定他们是否在工作中表现出高生产力的关键，不在于基本的专业技能，也不是他们技术的高低，而是他们和自己及与客户交流的能力，以及他们对自己的管理能力。包括使用自己情绪的能力和在高压力的挑战下保持原有专业水准的能力这种能力的差别，直接造成他们业绩的不同。课程帮助那些需要长时间和客户接触的学习者更清3晰的了解自己和客户需求，更好的了解自己的工作模式和生活模式，了解自己的压力现状和可以使用的管理压力和改善工作表现的内部和外部的资源他们对自己有更深的理解，对于客户服务和营销工作也有更大的价值感和认同感而直接的结果是，他们中的大部分人，开始改善他们的工作绩效【课程目标课程目

5、标】课程讲授的主要知识点或技能课程讲授的主要知识点或技能学员行为将作如何变化学员行为将作如何变化1.让学员了解自己具体压力产生 的来源了解压力，清晰自己现在的压力来自哪里，和哪些因素有 关2.改变对事情的看法，学会多角 度的看待问题学员在压力状况下，能够从正确的、对自己有利角度看待 遇到的工作问题，看到更多的可能性而不受问题所限制3.掌握管理情绪方法和技巧掌握有效的工具和方法，快速处理负面情绪带来的影响， 更好的管理情绪而不是受情绪控制。4.随时获得良好状态的方法消除压力状况下的紧张和焦虑，随时获得想要的精神状态 面对工作和生活的需要5.快速建立良好的亲和关系更快、更轻松的与内部及外部客户建立

6、亲和关系、信任关系，对客户发挥正面的影响6.压力管理技巧让学员掌握帮助自己和其他人缓解压力的技巧4【课程大纲课程大纲】讲授内容讲授内容本段内容学习目的本段内容学习目的一、 压力对我们的影响压力对我们的影响1.压力现状2.压力的两个层面：正面压力和负面压力3.负面压力对我们的影响4.4.工作压力的自我评估让学员了解自己现在所处的压力状况看到压力给我们带来的负面影响和正面的意义二、 压力是如何产生的压力是如何产生的1.心理学的压力模型2.通过压力产生的机制来寻找管理压力的有效途径3.压力管理模式直接消除压力源改变对事情的评估发现并扩充你的资源4.找到你身边的老虎：发现你的压力源了解压力产生的因素发

7、现自己的压力来源找到有效管理压力的模式更好的发现和运用已有资源应对压力五分钟压力管理法：头部运动五分钟压力管理法：头部运动掌握随时舒缓身体压力的方法三、三、 压力管理策略一：创造思维的效益压力管理策略一：创造思维的效益1.1.卓越的思维方式是管理压力的利器思想的重构用新视角看问题地图不是实际的疆域2.快速思想重构法：重新框架3.分组活动：重新框架你的刺激源重新认识对与错抵制非理性信念4.身份认同的探索让学员并通过运用新的工具，重新评估自己工作中的压力来源，对现在的压力有完全不同的理解，从而看到压力的正面意义和影响，从根本上减轻工作压力带来的心理负担。五分钟压力管理法：左右脑平衡操五分钟压力管理

8、法：左右脑平衡操掌握随时舒缓身体压力的方法讲授内容讲授内容本段内容的学习目的本段内容的学习目的四、四、 压力管理策略二：发挥情绪的效能压力管理策略二：发挥情绪的效能1.正确的认识情绪2.快速处理负面情绪带来的压力3.做情绪的主人 改善心情更要调整心境了解情绪并掌握有效的方法和技巧，快速处理工作中压力所带来负面情绪的影响，并运用新的技巧快速获得好的状态来面对工作出现的挑战5 ABC 法则 理性认知与非理性认知4.心情变好，心态正确 无条件自我接纳 无条件接纳他人 高挫折忍受力5.有问题，解决它 凡事都有三种以上的解决方法 情绪管理四步法6.让好心情常在 懂得感激、学会感恩 正确的呼吸方式是调整情绪的妙法你需要的运动量保持良好睡眠的 方法良好营养七步法五、 压力管理的第三步：创造时间的效率压力管理的第三步：创造时间的效率1. 时间效率与压力管理2. 清除效率障碍 有形的时间杀手 无形的时间杀手3.享受工作和生活 让系统去工作 平衡的生活4.时间管理系统 GTD 让你提高工作效率 什么是 GTD 处于没有压力的状态 掌握快慢的节奏5.GTD 系统的的 6 大程序 收集加工组织排程行动检视6.如何运用 GTD 时间管理系统 “做事情不是靠感觉，而是靠系统” 。 各个程序的具体工具运用让学员并通过运用最新的时间管理系统来管理自己的时间和工作，从而大大的减轻因工作时间紧迫以及失衡带来的压力。