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1、 上海普瑞思管理咨询有限公司上海普瑞思管理咨询有限公司情绪与压力管理情绪与压力管理一、课程背景：一、课程背景： 工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作任务重，压力过大；职位的 不到提升，薪酬得不到提高；长期处于一个岗位，工作惰性存在，太多太多的压力像潮水一般， 一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可 危 戴尔卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？课 程职场 EQ 与压力管理将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中 的压力魔魇！ 二、课程特色：二、课程特色： 此课程专门为各行业一线管理者
2、等进行系统化的训练。此课程专门为各行业一线管理者等进行系统化的训练。实战管理专家，功底深厚，专注投入； 解决您的管理困惑。 以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解 与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受卓越的培训效果。三、培训效果体现：三、培训效果体现： 使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性； 认识 EQ 及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握 EQ 修炼的内容与方法； 了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解 因负面情绪带来的对各个方面的消极影响； 通过学习，使学员掌
3、握自我激励的有效方法； 掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解； 通过训练，使学员能有效地平衡工作和生活两个方面，乐于在平凡的工作岗位上奋斗与奉献；了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰； 掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者 EQ 情商的修炼，进而确保与会者在职 场获得成功。四、培训时间与对象四、培训时间与对象 时间为二天，对象为管理者及一线员工五、课程纲要五、课程纲要 第一讲：认识情绪第一讲：认识情绪 EQEQ 情商的内涵 情商的提出 高情商表现：上海普瑞思管理咨询有限公司上海普瑞思管理咨询有限公司 责任，勇敢担负责任 自尊，维护个人形象 自信，有独立的人
4、格 坦诚，建立良好人脉 冷静，遇事积极沉稳 智力的内涵（人的五大智商） 情商的定义 情商的作用 3Q 与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的修炼接受新知识 EQ(情商)的修炼以情感融合 AQ(逆境商)修炼接受逆反心 情商内涵的五大能力 案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮 案例研究:名将齐达内的闪失 案例研究:姚明的故事 第二讲：情绪管理第二讲：情绪管理 认识情绪(人类的情绪) 心理活动的三大构成构成要件 人的 7 种基本情绪 积极情绪及其表现 消极情绪及其表现 关于后悔(悔恨) 情绪自治的三步曲 体察自己的情绪 适当表达自己的情绪 以合宜的方式纾解情绪 第三讲：第三讲：EQE
5、Q 情绪修炼情绪修炼 体察和控制自己的情绪 让另一个我来监督 案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太 案例分析：林肯太太与报童 自我警示 认知和调控他人的情绪 如何认知他人的情感 如何调控和驾驭他人的情感 整顿情绪,自我激励； 建立成功的心锚 为自己设定成功的目标 做自己不愿做的事 如何将感恩转化为力量 你是天生赢家 改变成功的观念 小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？ 坚强而受理性调节的意志 四种优良的意志品质上海普瑞思管理咨询有限公司上海普瑞思管理咨询有限公司 意志的磨练 妥善处理人际关系 案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫 案例研究：东西方对情绪的理解 案例分析：银行职员与顾客抱怨的平息 E
6、Q 与人文素质 第四讲：压力管理的应对方法与技巧第四讲：压力管理的应对方法与技巧 压力的内涵压力的定义 压力的起缘 现代人压力的来源压力的来源 造成工作压力的三大因素 压力超出极限时的两种“逃脱”手段 对人杀伤力最大的压力 压力的征兆与症状压力的征兆与症状 四种等级的压力 卓越者面对压力的态度 压力的干预和应对策略压力的干预和应对策略 压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换 抑郁症 浮躁症 冷淡症 交际恐惧症 报复狂症 工作倦怠症 傲视万物症 职场双棱镜：框视态度 成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程 马云的坚持观：成功的必要理念 消极的三大表现：惧怕、担
7、忧、埋怨 乐观面对工作挫折：阳光心态 面对压力和挑战有效地平衡工作和生活的有效方法面对压力和挑战有效地平衡工作和生活的有效方法 压力管理核心：压力治本的六大法则压力管理核心：压力治本的六大法则 幸福感的获得 法则一：能力与资源的匹配 法则二：人际关系的润滑 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造 法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等) 法则五：自我潜意识的联想法 法则六：专注实现突破 第五讲：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀第五讲：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀 尊重与接纳自己 让幽默伴随你我 在下一秒就行动 计划自己的人生 统筹自己的一切 保持工作的激情上海普瑞思管理咨询有限公司上海普瑞思管理咨询有限公司 平衡人生的艺术 适当来享受成绩 真诚地赞美他人 心怀着感恩之心
