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1、移动电子商务行业应用培训移动电子商务行业应用培训湖南拓维湖南拓维二二OOOO九年三月九年三月来自资料搜索网() 海量资料下载移动电子商务业务介绍12行业拓展案例介绍3如何进行行业选择产品规划的思路4移动电子商务n美盛移动电子商务发展规划n公用事业缴费类n保险n连锁礼品类n彩票类n票务类nRFID应用n移动电子商务应用产品整合生活易移动电子商务行业应用产品缴费类公共事业缴费公用事业缴费是将涉及老百姓日常生活的水、电、煤、有线、罚款等公用事业缴费业务与移动业 务系统建立连接，通过手机终端即可方便的进行公用事业费用的缴纳的移动电子商务应用服务。移动电子商务行业应用产品缴费类手机缴电费q 业务描述本产
2、品属于电子商务应用类产品，主要是通过手机捆绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随时随地的缴纳电费。q 主要业务特点 目标客户：所有后付费缴电费的用户 主要功能包括服务申请，服务注销，用户自查询支付，帐单支付，对帐以及清算结算几个环节 通过银行卡绑定缴费移动电子商务行业应用产品缴费类手机缴交通罚款q 业务描述通过手机绑定银行卡帐户缴纳交通罚款q 主要业务特点 违章司机随时随地处理违章罚款 节省违章司机的时间及交通成本 减轻了交警队及银行的前台服务压力q 合作伙伴 湖南省交警总队移动电子商务行业应用产品保险类手机购保险q 业务描述本产品属于电子商务应用类产品，主要是通过手机话费，积分，手机捆
3、绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随时随地的缴纳保险费。q 主要业务特点 保费较小（=100元）、保期较短（=1年）、保险责任、理赔相对明确的标准化小额保险服务 开通方式有SMS、WAP、拨打服务号码等方式，支付方式为话费、积分代扣或是手机钱包账户扣费移动电子商务行业应用产品连锁礼品类手机购礼品q 价值定位为忙碌，没有时间的具有移动终端，时尚，年轻,高学历的的用户提供现场与远程的购买礼品的服务，该产品属于移动电子商务类业务，能够提供用户足不出户，小额的礼品购买。不像普通的礼品实体店，我们的产品能过手机钱包，手机礼品网，提供远程与现场的购买体验q 主要的业务功能 手机礼品网打造一个面向高
4、学历，时尚的年轻用户的手机礼品网。通过与连锁实体店的合作，使用户能通过手机礼品网进行礼品选购，支付。通过实体店进行配送，手机礼品网同时也能与实体商户联合进行会员，礼品卷的管理。移动电子商务行业应用产品连锁礼品类手机购礼品q 主要的业务功能 远程支付移动电子商务行业应用产品连锁礼品类手机购礼品q 主要的业务功能 现场支付移动电子商务应行业用产品彩票类手机投注是基于移动小额电子账户，客户通过发短信、拨打语音热线即可实现福利彩票购买的一 项移动电子商务新应用手机投注-足不出户、 轻松购彩移动电子商务应行业用产品彩票类手机投注-业务架构图移动电子商务应行业用产品彩票类手机投注-业务营销福彩资源 福彩传
5、统渠道的营销：如福彩网站、福彩报纸、福彩电视媒体的常态化营销 福彩活动营销：如福彩每年投放几百万用于公益活动，福彩心感动助困活动、福彩助学行活动等，此 类活动社会感知力很强，对业务发展、品牌建设起到关键作用移动资源 纳入移动KPI营销，作为移动手机支付业务的考核口径之一 制定多种优惠政策，如新福彩用户赠送一注双色球彩票，赠送月功能费2月等 通过手机支付缴话费赠送福彩、体验卡开通其他新业务赠送福彩等交叉营销的方式推广 营业厅营销：摆放宣传折页、海报、大奖公告宣传横幅移动电子商务应行业用产品彩票类手机投注-深度运营 精细化营销：如沉默用户通过大奖激活、高端用户专业荐号定投，对有彩种、机选、自选等玩
6、法有偏好的用 户专项营销 大奖营销：大奖的频出对于每个彩民都有着极强的吸引力；通过和买、专家荐号等方式提高用户中奖率， 提高用户忠诚度 外呼营销：打造一个专业的电子商务外呼中心，通过外呼人员与客户进行一对一的沟通，帮助用户完成业 务开通、下单、投注等一系列工作，并通过用户消费行为分析，对用户进行各种温馨关怀，提高 用户粘性 互联网营销：充分利用互联网资源为用户提供方便的网上选号、网上交流的平台，再通过手机的方式进行交 易；目前在上海、重庆等省份已经规模化发展。移动电子商务行业应用产品票务类手机购票q 业务描述手机购买电影票业务是指用户使用手机短信等接入模式，以手机话费等为支付方式，购买影城换票
7、券或电影票的移动电子商务业务q 主要业务特点 接入方式：先期开通短信、语音接入方式，后期增加WAP、WEB方式，方便客户的使用，增强客户的业务体验。 支付方式：先期开通话费支付方式进行付款，后期开通积分兑换和手机银行卡支付方式，扩大客户群体。移动电子商务行业应用产品RFID类手机一卡通手机一卡通是结合社会信息化发展需求开发的面向集团单位集门禁考勤和内部小额电子 钱包于一体的应用。通过将个人身份识别信息和企业内部小额消费账户集成到支持RFID 的双界面SIM卡中，客户用手机即可在集团单位内部实现员工出入门禁刷卡和企业内部小额离线刷卡消费。内部充值、 消费内部餐厅更换双界 面SIM卡移动营业厅进行
8、内部发卡，完成 门禁授权客户单位 后勤管理部门刷卡开门门禁移动电子商务行业应用产品RFID类手机银行卡q 业务描述手机银行卡是将银联卡磁条信息写入手机SIM卡，通过无线射频识别技术实现刷卡消费等功能的一项移动电子商务新业务。q 主要业务特点 实现了无缝衔接。不改变原有的银行卡业务使用流程和业务模式，系统的安全性由银联提供保证，与实物银行卡相同。 方便、快捷。可使用手机替代原有的实体银行卡进行刷卡消费，方便了客户，可广泛应用于商场、超市购物等社会日常消费场所。 多功能。还可支持通过STK菜单查询银行帐户余额，同时可支持写入多张磁条卡信息，进行多张银行卡管理，设置默认卡支付移动电子商务n移动电子商
9、务行业应用产品n移动电子商务应用产品整合生活易生活易AAAAAA移 动 终 端随心随心随身随身随时随时随地随地电子商 务活动移 动 网 络移动电 子商务AA具体含义生活易是指以手机作为主要使用终端，通过搭建移动电子商务应用平台，为用户提供日常生活需要的业务办理、信息查询、服务缴费、消费支付等一系列便民服务。关键词Key Word移动电子商务生活服务容易、便捷生活易的价值对中国移动n通过整合行业资源，建立了一种手机多用途化的创新应用n打造了一种移动电子商务的创新模式，提升竞争力n形成了一种移动电子商务的业务品牌，增加客户粘性对用户n非常方便。通过生活易统一界面就可以使用多种移动电子商务应用n非常
10、实惠。只要支付统一的功能费，就可以使用生活易整合的多种移动电 子商务应用，不需要再对每个应用单独付费对行业客户n拓宽了客户发展渠道n提升了产品服务质量n获取了利益分成生活易生活易可以与各种行业服务提供商合作，接入其应用，统一对外提供服务虚拟商品类业务第三方服务代收费业务实物商品类业务手机购票手机购物电子医疗电子打折福彩投注公共事业 缴费福彩医疗折扣票务水电规费各种 应用生活易将各种接入的应用统一为三种业务形式接入 到生 活易生活易支付22手机支付账户用户可以给电子账户充值，也可将银行卡账户或其它账户的资金转入电子账户，进而使用电子账户支付移动电子商务应用的费用1银行卡账户用户可以将银行卡账户与
11、手机进行绑定，这样就可以直接使用手机进行电子商务的交易支付23积分账户通过扣除用户等额手机积分的方式，支付商品费用4话费账户使用用户目前的手机话费账户进行支付，但有一定的费用限额。例如湖南目前通过话费账户只能支付费用小于100元的商品，后续将额度扩大到200移动电子商务业务介绍12行业拓展案例介绍3如何进行行业选择产品规划的思路4行业寻找的相关指标指标名称重要程度指标参考（要数据）行业规模 面向大众，面向行业内个人，面 向企业内部 行业成熟度 新领域、有成熟需求、夕阳产业移动电子商务需求 有广泛的移动需求，一般的移动 需求，没有移动需求 我们的位置 新进者，领导者，强势，弱势， 其它 前景 值
12、得深挖，可扩展，只需关注潜在的收益规模 投入成本 行业合作伙伴的选择指标名称重要程度指标参考（举例）伙伴掌握的资源 政府资源（政府主管单位）、行业 资源（行业协会）、大众资源，内 部需求 伙伴能提供的内容 内容提供商，终端提供商,营销资 源 资源特性 唯一的（数字电视），权威的（政 府背景），同比规模最大的。 合作方式 平台运营，系统集成，业务运营收益分成 合作分成（平台运营、商户佣金、 用户功能费）行业移动电子商务需求探索方向n信息流n移动互联网n移动交易平台n端到端的信息推送n资金流n移动支付n远程支付n现场支付n物流nRFID应用为客户的客户解决问题！行业应用推广步骤第一阶段：确定行业第二阶段：合作伙伴寻 找和解决方案第三阶段：业务开发和 价值创造进行行业背景了 解进行行业指标分 析依据选择标准进行 合作伙伴选择初步交流出行业解决方案签订合作协议产品规划产品开发行业应用移动报 备营销策划业务推广行业应用跟踪模板行业应用跟踪模板行业应用跟踪模板移动电子商务业务介绍12行业拓展案例介绍3如何进行行业选择产品规划的思路4移动电子商务业务介绍12行业拓展案例介绍3如何进行行业选择产品规划的思路4谢谢 谢谢
