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1、层级管理模式下，如何实现用制度管人？所有人都具有 3 个属性：1.愿意偷懒；2.喜欢奖励；3.惧怕惩罚。 某公司有 50 个场所需要清洁，公司在每个场所安排 1 名清洁员，负责按标准完成清洁 任务。 为防止清洁员偷懒，公司安排了 5 名班长，每名班长负责 10 名清洁员的管理，班长的职 责是按标准定时检查督导清洁员工作，有权对清洁员进行奖惩。 为防止班长偷懒，公司安排一名经理负责对 5 名班长的管理，经理的职责是按标准定时 检查督导班长工作，有权对班长进行奖惩。 为防止经理偷懒，公司安排一名总经理负责对经理的管理，并有权对经理进行奖惩。 然而，总经理也是人，也具有愿意偷懒的属性。如果总经理偷懒
2、，经理必然也偷懒，导致 班长也必然偷懒，清洁员也必然偷懒，最终导致公司的清洁任务必然完不成。 所谓打铁还需自身硬，总经理是打铁的，他不硬，下面也就混乱了。 那么，问题来了。如何防止总经理偷懒呢？ 设想：加入电子监管系统。 解决步解决步骤骤 1： ：不考虑总经理，只由经理定期将检查督导班长的具体情况录入电子监管系 统（录入内容为量化的各班长履职情况和对班长的建议），每名班长可看到经理对自己的监 管情况和系统自动生成对自己的奖惩结果。同时，如果经理没定期录入检查督导情况，系统 会先提醒再自动生成对经理的奖惩结果反馈给经理。如果经理不公平填写数据，班长会因利 益受损而给予压力反馈给经理。 解决步解决
3、步骤骤 2： ：总经理可作为旁观者适时维护步骤 1 的正常运行即可。加入电子监管系统 后，总经理的监管作用几乎是不必要的，经理以下就可以形成监管闭合回路。总经理的作用 是发挥人治的作用，进行改革和创新，当然也有权决定公司是否使用电子监管系统。 解决步解决步骤骤 3： ：更进一步，也可以用电子监管系统由班长公示清洁员的工作业绩，作为清 洁员的奖惩依据。同时，系统自动掌握班长履职情况，并对班长进行奖惩（奖惩主要是工资的 多寡）。如此，经理这一层似乎没有存在的必要了，管理变得更加扁平化。只需要三层，即：总 经理、班长、清洁员。由此可见，一个完善的电子监管系统下的公司，可以人员更加精简，管 理真正制度化。人治的作用主要在创新和发展。 既然电子监管系统这么好，怎么没有哪个公司在用呢，谁告诉我，BUG 在哪？
