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1、团队领导力 如何领导高绩效团队美国管理协会(中国) AMA China课程内容l认识团队发展过程l团队协作的障碍l团队领导的盲点l团队动态发展模式l建立高绩效团队的8个助推器l形成期助推器l关系助推器：赏识特质l任务助推器：明确任务l风暴期助推器l关系助推器：促成共识l任务助推器：建立规则l稳定期助推器l关系助推器：培育坦诚l任务助推器：组织反思l高产期助推器l关系助推器：分享领导l任务助推器：团队创新l高产期团队的状态和发展动力课程收益认识团队（What)发展过程（Why)掌握在不同阶段推进团队的方法（How)分析现实团队状态将所学应用到现实团队学习方式l体验学习、共同研讨l积极参与、一起成
2、长l敏锐观察、正向反馈l从心改变、持续行动什么是团队？l团队是：由许多独立的个人许多独立的个人组成的，为了实现 一个共同目标共同目标而取长补短、分工合作为了特定 目标而按照一定规则结合在一起的组织。l团队由若干独立成员共同组建（参与）l为某一共同目标而奋斗（使命）l团队成员贡献各自不同的专业特长（协作）l横向交流与沟通不是纵向命令与服从（管理）团队管理工作特点团队管理工作特点：q事 + 人q自己的工作 + 关联工作q向结果 + 向行为负责q共性 + 个性群体和团队的差异l l目标的共同程度目标的共同程度l l互相依赖的程度互相依赖的程度团队 Team群体 Group调查研究大多数的领导l常把群
3、体误认为是团队l自身也不是个好的队员l低估了团队成长的难度l在团队成长中投入不足团队领导的行为-团队管理的两个维度任务行为（事 ） 关系行为（人 ） R1+R2R3Power To Change团队领导者的权力 l职位权力：担任一个既定的角色，在必要的时 候实施奖励或惩罚以影响跟随者）。l关联力、奖赏力、强制力、法定力； l个人权力：能够获得他人的尊敬和信任，随之 产生凝聚力和对他人的约束力。l专家力、信息力、关照力； 团队协作的主要障碍l缺乏对目标的共识l成员成就动机差异过大l能力水平差距过大l内部不良竞争l缺乏共同的行为规范l未能了解个别差异的长处l成员角色不均匀团队领导的重点关系任务R1
4、 + R2 = R3Power To Change卓越团队成功关键lPurpose 目的lEmpowerment 授权lRelationship 关系lFocus 专注lOpen &
5、nbsp; 开放lRecognition 认同lMorale 士气lAppreciate 欣赏lNegotiat
6、ion 协调lCommunication 沟通lEffectiveness 效果团队动态发展模式关系任务形成期 个体独立风暴期 个体冲突稳定期 彼此合作高产期 团队协作集体分享这这个过过程容易吗吗？哪里不容易？不容易的是什么？带领团队发展的挑战关系任务形成期 个体独立风暴期 个体冲突稳定期 彼此合作高产期 团队协作高效团队发展的八个助推器关系任务互赖融合冲突独立没方向无序有不足墨守成规培育
7、坦诚赏识特质明确任务建立规则组织反思形成期 个体独立风暴期 个体冲突稳定期 彼此合作高产期 团队协作促成共识分享领导不断创新录像背景l来自央视大型系列片我的长征l21名长征队员是从全国5000多名应征者中层层 筛选出来的，性格、经历各异。在为期10个月 的重走长征路过程中引发了一连串的故事。l人物一：林健游泳教练，获过全国铁人三 项冠军。被选为行军路上的第一任队长。团队发展曲线图生产力高低稳定期风暴期高产期形成期士气形成期关系任务独立没方向形成期 个体独立风暴期 个体冲突稳定期 彼此合作高产期 团队协作形成期的特点及需求助推器l关系l表现： 兴奋，谨慎，客气 依赖领导者需求： 了
8、解自身角色和贡献彼此了解 助推器： 赏识特质l任 务l表现： 目标不清晰 职责不明确需求： 知道团队目标 知道自己该做什么助推器： 明确任务形成期主要领导风格指示告知l团队领导如何做：l帮助团队成员发现问题l准确定位团队成员角色，明确其职责和目标。l提供可操作的行动计划，不仅要告诉团队成员 做什么，还要告诉他们如何做。l主要通过单独沟通来解决问题和控制决策l明确告知所期望的工作标准，及时追踪反馈助推器一：赏识特质关系任务独立没方向赏识特质明确任务形成期 个体独立风暴期 个体冲突稳定期 彼此合作高产期 团队协作活动：我是谁l讲三个自己的故事：l（1）时间顺序，6分钟；l（2）分别关于
9、快乐、痛苦、成长；l（3）听者要同理对方分享带来欣赏团队角色的定义l个人在团队中n行为倾向n优势和贡献n与其他成员互动的方式小组讨论团队角色优势可容忍的弱点对团队的贡献智多星资源调查员协调员鞭策者监督评论员凝聚者实干家善始善终者八种团队角色行动导向社交导向思维导向CF善始善终者IMP实干家TW团队合作者SH推进者CO协调者RI资源调查者ME监督评估者PL智多星西游团队任务分析人物职责性格特点团队角色唐僧l取经、领导者、协调 一致、监督l外柔内刚、目标坚定、关 心弟子、善良、有原则、 迂腐悟空l开路、指挥、执行者 、善后、对外沟通l急躁、执着、果断、爱憎 分明、忠心、有能力没策 略、有表现欲和活
10、力八戒l追随者、执行者、润 滑剂、开心果l馋、懒、贪、色、善良、 头脑简单四肢发达、圆滑 、好脾气、无主见、信念 不坚定、爱抱怨、自私、 表现欲沙僧l追随者、内部协调、 执行、辅助、后勤l忠心、低调、老实、执着 、实干、任劳任怨、不擅 言辞、木讷团队角色测试团队角色测试团队角色自测问卷测试时间：10分钟智多星 PL（Plant）l智多星 PL（Plant）l典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格 l积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知 识面广 l能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼 仪 l在团队中的作用 l1、提供建议 ；l2、提出批评并有助于引出相反意见 ；l3、对已经形成的行动方案提
11、出新的看法。资源调查者 RI（Resource Investigator）l资源调查者 RI（Resource Investigator）l典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 l积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战l能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移 l在团队中的作用 l1、提出建议，并引入外部信息 ；l2、接触持有其他观点的个体或群体 ；l3、参加磋商性质的活动。协调员CO（Co-ordinator）l协调者CO（Co-ordinator）l典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 l积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观
12、l能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 l在团队中的作用 l1、明确团队的目标和方向 ；l2、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 ；l3、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 ；l4、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。推进者 SH（Shaper）l推进者 SH（Shaper）l典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索 l积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满 自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。l能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力； 说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。l在团队中的作用 l1、寻找和发现团队讨论中
13、可能的方案 ；l2、使团队内的任务和目标成形 ；l3、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。监督员 ME（Monitor Evaluator）l监督员 ME（Monitor Evaluator）l典型特征：清醒；理智；谨慎 l积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际 l能容忍的弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力； 自己也不容易被别人鼓动和激发；缺乏想象力 ，缺乏热情。l在团队中的作用 l1、分析问题和情景 ；l2、对繁杂材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 ；l3、对他人的判断和作用做出评价。凝聚者 TW（Team Worker）l凝聚者 TW（Team Worker）l典型特征：擅长人际交往；温和；
14、敏感 l积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能 促进团队的合作，倾听能力最强。l能容忍的弱点：危急时刻往往优柔寡断，一般 很中庸。l在团队中的作用 l1、给予他人支持，并帮助别人 ；l2、打破讨论中的沉默 ；l3、采取行动扭转或克服团队中的分歧。实干家 CW（Company Worker）l执行者CW（Company Worker）l典型特征：保守；顺从；务实可靠。l积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力l能容忍的弱点：缺乏灵活性，应变 能力弱；对没有把握的主意不 感兴趣。l在团队中的作用 l1、把谈话与建议转换为实际 步骤l2、考虑什么是行得通，什么是行不通的l3、整理建议
15、，与已经取得一致意见的计划和已有的 系统相配合l4、总结团队的感受和成就，综合团队建议善始善终者FI（Completer Finisher）l善始善终者FI（Completer Finisher）l典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感 l积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒 l能容忍的弱点：常常拘泥于细节；焦虑感（注 意和SH的不同，SH有紧迫感，但FI是焦虑感） ；不洒脱l在团队中的作用 l1、强调任务的目标要求和活动日程表l2、在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内 容l3、促使团队不断完善团队角色优缺点及贡献表团队角色积极特性能容忍的弱点在团队中的作用智多星 PL（Plant）才华横
16、溢；富有想象力；智慧；知识面广高高在上；不重细节；不拘礼仪1、提供建议；2、提出批评并有助于引出相反意见。资源调查者 RI（Resource Investigator）有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移1、提出建议，并引入外部信息2、接触持有其他观点的个体或群体3、参加磋商性质的活动协调员CO（Coordinator）对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观在智能以及创造力方面并非超常1、时刻想着团队的大目标，明确团队目标和方向2、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4、总结团队的感
17、受和成就，综合团队的建议推进者 SH（Shaper）积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。1、寻找和发现团队讨论中可能的方案。2、使团队内的任务和目标成形3、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。团队角色优缺点及贡献表团队角色积极特性能容忍的弱点在团队中的作用 监督员 ME（ Monitor Evaluator）判断力强；分辨 力强；讲求实际缺乏鼓动和激发他 人的能力；自己也 不容易被别人鼓动 和激发；缺乏想象 力，缺乏热情。1、分
18、析问题和情景 2、对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不 清的问题 3、对他人的判断和作用做出评价 4、对工作的质量有所把控 凝聚者 TW（ Team Worker）有适应环境以及 人的能力；能促 进团队合作；倾 听能力最强。在危急时刻往往优 柔寡断，一般很中 庸。1、给予他人支持，并帮助别人 2、打破讨论中的沉默 3、采取行动扭转或克服团队中的分歧实干家 CW（ Company Worker）有组织能力、实 践经验；工作勤 奋；有自我约束 力。缺乏灵活性，应变 能力弱；对没有把 握的主意不感兴趣 。1、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通，什么是行不通的 3、整理建议，使之
