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1、0 1 形象礼仪xing xiang li yi现代企业文化 Morden Enterprise Cuiturepaege0 1 礼仪是企业形象、 文化、 员工修养素质的综合体现， 我们只有做好应有的礼仪才能将企业在形象塑造、 文化表达上提升到一个满意的地位。 “每位员工都是企业形象的代言人 ” ， 企业形象有决定企业未来的发展。 良好的职业形象是公关人员维护企业形象的关键， 只有通过严格、 系统的专业礼仪训练， 才能使员工在仪容、 仪表、 姿态、 语言、 表情等方面发生变化， 真正体现出员工的个人素养， 从而提升企业形象， 达到顾客100的满意度。主持参加庆祝活动礼仪公关活动中的社交礼仪文/
2、端阳庆祝活动是为重大节日、 纪念日举办的。 一般分为三类： 一是私人之间友好往来祝贺。 如生日纪念、 结婚日以及获得重大奖励或授予重要学位时， 亲朋好友相聚在一起表示祝贺。 二是民间庆祝活动。 如我国农历正月十五的元宵节、 五月初五的端午节、 八月十五的中秋节、 十二月三十的除夕 、 正月初一的春节等； 又如， 我国少数民族的 “泼水节” 、“火把节” 、 “三月三” 等以及近年来随着我国改革开放的进行 ， 各行各业进行横向联合的周年纪念等。 三是官方庆祝活动。 如国庆节、 建军节、 建交纪念日 、 友好条约签订日 、 著名人士诞辰日等。 一般举行招待会、 联欢会、 文娱晚会， 邀请各界人士参
3、加。 特别重大的活动可互派代表或代表团。 若是跨地区、 跨省市、 跨国界的庆祝活动可通过电函祝贺。无论是以主人身份主持庆祝活动， 还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动， 对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。 如果是主持这些活动， 应做好以下 几方面工作：第一， 对客人 一律要以礼相待， 提供热情周到的服务， 细致地做好迎接、 安排席位、 送0 1 0 1 现代企业文化 Morden Enterprise Cuiturepaege别等环节的工作， 不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二， 对重要宾客如政府要人、 社会名流、 新闻界人士、 合作伙伴、 外宾要给予特殊关照， 应有专门的休息室供
4、这些宾客休息。如有可能还要安排他们作简短讲话， 这样既可以使他们感觉受到了尊重， 又可以为庆祝活动增辉。第三， 对重要宾客除发出请柬外， 还应在活动前通过信函或电话表示感谢， 并慰问是否劳累。第四， 主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态， 即使遇到一些不幸的事或身体疲劳也应如此， 否则是对来宾的不尊重、 不礼貌。第五， 个人卫生以及衣着举止要给人 一种整洁、 落落大方、 彬彬有礼的感觉。公关人员如果以客人身份参加庆祝活动， 要求做到：第一， 不迟到、 不早退， 尽量参加活动的全过程， 以表示对主办单位的支持和尊重。第二， 争取机会发表祝词， 这样既可以加深和主办单位的感情，
5、又可以宣传自己， 提高知名度。第三， 利用活动多结识一些新朋友。第四， 不在庆祝活动中讲有损于主办单位形象的话， 不在庆祝活动中拒绝主人的各项要求， 实在做不到时要讲明实情。第五， 对主办单位的人士彬彬有礼、 热情问候， 对活动中的所有客人要尊重。第六， 不喧宾夺主， 摆正自己的位置。礼品礼仪中国人一向重交情， 赠送礼品是表达友情的一种方式。 送礼要选择好时间， 最好是在重大节日或具有纪念意义的日子， 如春节、中秋节、 端午节、 生日、 婚礼等。 另外， 若接到朋友喜庆请贴时， 也应送礼。礼品不可太贵重， 应强调“礼轻情意重” ， 注重纪念意义。 可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品， 如
6、能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。 另外， 还要考虑到客人的情趣， 如对方是文化人， 可以送张国画， 对方较高雅， 可以送鲜花等。 总之， 应使礼品意义上的价值大于其物质价值， 切不可将送礼变成行贿。喜礼一般在婚前送到。 对于深交的朋友，即使对方请贴未到， 也可先行送礼。 开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到， 以送花篮最为普遍， 也有送镜屏或镜画的。朋友帮过你的忙， 为了表示谢意， 送对方一些酬劳礼也是应该的。 凡这类送礼， 非寻常可比， 所送的礼物， 第一要投对方所好，第二要适合对方使用， 要因人而定。 赴宴礼品可在宴会开始前送到主人家， 以表恭敬。 如赴私人家邸访问， 应注意
7、为女主人带些小艺术品、 土特产等。 如果有小孩， 可带些糖果玩具。 吊丧赠礼通常以花圈、 挽联为多。礼品最好有彩色包装。送礼时一般应当面赠送， 可附上祝词和名片。 收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢： “我非常喜欢” 、 “好漂亮” 、“谢谢” 等。 收到寄来的礼品， 应及时回复短信或名片致谢。舞会和晚会礼仪舞会和晚会是颇受人们欢迎的一种社交活动。 舞会一般在晚上举行， 有大型舞会、 一般社交舞会和家庭舞会几种形式， 时间约为小时， 遇有重大喜庆节日可延长至56小时。 晚会是晚上举行的娱乐活动， 与舞会不同处在于以演出节目为主。 主办方要定好舞会的时间， 应提前向客人发出邀请，并说明起
8、止时间， 以方便客人安排时间。 对已婚者， 一般要请夫妇二人。 邀请的男女客人的人数要大致相等。 参加舞会时仪容要整洁， 举止要文明， 不要穿短裤、 背心、 拖鞋跳舞。 最好不吃蒜葱等有强烈刺激气味的食物， 也不宜喝酒。 当患病、 身体不适或感到疲倦时， 最好不要勉强参加舞会， 否则， 因此引起咳嗽、 打喷嚏、 打哈欠等， 对舞伴都是不礼貌的。参加舞会的男女都可以主动邀请别人共舞， 但一般是男方向女方主动发出邀请。 男邀女共舞时， 可到对方面前点头示意并伸出右手请舞或说声： “我可以请您跳舞吗？ ” 女邀男共舞时， 可大方地走到男的面前说声： “请你带我跳舞， 可以吗？ ” 一般情况下不要拒绝
9、邀请者的要求， 无故拒绝是不礼貌的， 如确实太累或别的原因不想跳， 可委婉、 简要地解释一 下 。 一旦接受邀请， 就应同对方跳至一曲终了 ， 不要中途单方退场。跳舞时要保持良好的风度和正确的舞姿。 整个身体要始终保持平、 正、 直、 稳。 男方的右手应在女方腰部正中， 双方距离两拳。进退移动， 都要掌握好身体的重心， 不要让身体左右摇晃， 胳膊不要大幅度上下摆动。脸部朝正前方保持微笑， 神态自若， 声音轻细， 给人以美感。一曲舞完毕， 男士要向对方致谢， 并把舞伴送到原来的位子上。 中间休息时， 不要乱扔果皮纸屑， 不宜高声谈笑， 随意喧哗，不要随意穿越舞场， 更不要同别人争抢舞伴， 要始终
10、做到礼貌谦和， 有礼有节。 举行晚会要尽可能满足参加者的兴趣， 可以是文艺演出、 体育表演等。 如果是招待到中国访问的外国朋友， 最好安排客人观看具有中国民族风格的节目， 以增进其对中国的了解。 还要注意把晚会的其他组织工作如座位安排、 演出节目单、 入退席秩序等安排好。在经济蓬勃发展的今天， 彼此往来的活动日趋频繁， 公关已经成为企业、 个人一项经常性的工作。 公关人员的行为举止、 工作态度等所营造的文化氛围， 影响着周围人对企业的印象。 公关活动中的礼仪是企业形象、 文化、 员工修养素质的综合体现， 我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、 文化表达上提升到一个满意的地位。责任编辑： 李超在经济蓬勃发展的今天， 彼 此往来的活动日趋频繁， 公 关已经成为企业、 个人一项 经常性的工作。
