《2015施耐德用户消费生态构建年度方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015施耐德用户消费生态构建年度方案（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【施耐德用户消费生态构建】 年度方案飛陽和合傳媒主旨我们将带来的改变施耐德O2O的实现用户消费生态与关系网络的构建订货量的提升124 利用现有门店资源捕捉目标客户 更准确的人群需求定位 施耐德在目标客户群中的品牌形象再建立 更快速的订单 需求解决 完善的终端沟通渠道 新供应链 渠道形态的形成拉动式供应链的形成3 通过影响施耐德用户的购买 行为形成消费生态，进而通过信息 的采集构建关系网络。1234567需求分析解决方案实施方案飞阳和合的优势我们要什么？我们怎么实现目标？我们需要做什么？为什么选择我们？合作与分工项目报 价附：同类微信号 / 公司介绍01需求分析p 市场分析 p 实现目的 p 解
2、决思路我们要什么？市场分析窜货a.申报虚假项目信息；申报虚假的成套设备厂（PB）、原始设备制造商（OEM）、系统集成商（SI）、安装公司及最终用户等客户信息；b.申报虚假的特价理由，如虚构或夸大竞争状况，虚构或夸大客户需求等；c.伪造、涂改、虚构特价申请的相关佐证文件、附件；d.虚报实际最终销售价格；e.申请特价的产品种类、数量、金额等高于实际需要；f.联同或指使客户向施耐德电气要求超出实际需要的价格支持；g.特价所针对用户和/或项目压缩或取消订货，导致原特价申请或基于原特价申请的订购不必要或过度，未及时向施耐德电气详实通报并经其备案，或未按施耐德电气的要求安排、处理过余部分；h.未向施耐德电
3、气通报并经其事前的明确认可和备案，将特价采购的产品销往其他客户、项目等；i.无论所销往的客户、项目是否需要同样或类似的支持。1.分销商利润减少.2.施耐德电气公司被迫不断降价。市场分析低价竞争1.分销商利润摊薄，积极性降低2.施耐德品牌形象受损分销商为了更快的占领市场，提高市场分额，采取了低价倾销的策略，其他分销商只好跟风效仿，于是市场价格越来越低，陷入恶性循环市场分析 了解真实需求，建立拉动市场需要与最终用户作拉动市场，需要了解用户的真实需求,为用户提供更好的产品和解决方案。 管理分销商，增强把控力管理分销商靠强硬的政策来约定的，制造商只有控制了最终用户才能真正控制和驱动分销商。 建立品牌影
4、响力扁平化网络对于制造商建立品牌影响力，运用统一方式促销，及对最终用户的影响力等方面均有积极作用。 终端用户群数量持续增长增加施耐德直接沟通的终端用户群体。门店 需要提高渠道附加值。 需要有具有专业的销售网络、长期的 客户关系，并建立起有针对性的信息管理系统用户 中国的市场环境中，最终用户更倾向于与制造商直接对话。 获得来自于更多的品牌关怀、折扣以及选货便利性。 认同感推动式供应链市场分析拉动式供应链直接以施耐德用户为中心，关注施耐德用户的行为捕捉、网络构建、关系维护与生态成型。此次的系统开发，是为了构建施耐德用户的消费生态网络，通过这种变化，让这个市场成为“买方市场”，同时通过信息的采集构建
5、施耐德用户的关系网络，更为了解用户的诉求，增加“拉动式供应链”整体素质，提高各节点的紧密度，最终形成完整的消费生态。实现目的导入用户 构建生态重塑习惯 导入用户：直接捕捉施耐德终端用户，促进施耐德与用户的直 接对话。 重塑习惯：改变施耐德用户的消费习惯，使其倾向于线上线下 直连的消费方式。 构建生态：通过用户的导入与消费习惯的重塑构建用户关系网 络，最终完成全新消费生态的构建。门店施耐德施耐德用户进行选择，带来客流利益（积分、优惠活动）提供信息，举办活动购买产品，带来利润顾客信息，销售数据等利益 （现金激励、折扣、 管理绩效提升等）利益流 分钱流信息流 资源流解决思路从门店着手进行引流获取门店
6、资源，最终实现施耐德到用户的直接闭环02解决方案p 项目定位p 用户导入方式 p 用户运维方式p 销售实现方式p 对接施耐德OTOp 成功案例我们怎么实现目标？项目定位线上线下综合的O2O便捷的线上管理工具利于业务快速发展直接有效的线上沟通丰富多样的线下互动我们会发起各种创意的线上线下联动的活动，线上有线下的活动根基，线下活动有线上版块的持续性的曝光、维系、传播出口项目定位两大有效手段完善的微信平台搭建方案丰富的线上线下传播手段 培养用户消费习惯 完善便捷的订购服务系统 丰富的优惠信息推送 多样的活动资讯线上的KOL投放以及朋友圈营销 精准到个人的定点信息维护 丰富的线上线下联动的活动 精准的
7、论坛营销以及社交软件投放用户导入方式先期用户导入施耐德门店用户先期以门店通过销售掌握的用户资源为重点，在各个关节点层层发力，以最终到达施耐德用户全体为目标，影响施耐德用户消费生态。重点手段： 返利：给予门店下单成功的奖励 优惠券与积分：给予用户下单成功的奖励 用户邀请制度：促进现有用户的自传播 线下宣传：使用宣传品与相关活动吸引用户 产品DM单页：使用产品本身作为媒介用户导入方式论坛投放中国工程建设行业协会推荐与邀请制度平台的自传播门店的利益驱动百安居红星美凯龙数百只施工队几百名项目经理数百家门店自传播自传播资源导入线下活动推广各省市电气行业协会后续资源导入用户运维方式03 积分制度 的完善0
8、2 持续的活 动营销01生态网络 的建设1. 生态网络的建设 通过登录偏好的捕捉、互动机制的设计与品牌形象的打造 来不断完善用户生态网络的建设，增强用户黏性。2. 持续的活动营销 通过持续不断的线上线下活动的策划保证用户的刺激持续 热情。3. 积分制度的完善 通过完善的积分激励制度保证用户的稳定发展。销售实现方式销售行为积分优惠券返利宣传活动生态构建用户导入与运维的诸要素都以直接或间 接的销售行为为前提。积分、优惠券与返利既是消费行为的结果，也 是再次消费的推动力。宣传活动的策划直接推动销售的增长。生态构建有助于增强品牌认同与用户黏性，将 其余元素有机结合，间接推动销售的增长。对接施耐德OTO
9、0102030405用户信息的获取用户喜好的捕捉线上消费习惯的培养用户品牌认知的提升用户生态网络的建设施耐德 线线上OTO通过该平台的推广，施耐德用户线上消费习惯 得到了培养，品牌认知 得到了提升，用户的生态网络也得以被构建，我们还同时获取了用户 的基本信息与喜好，对施耐德线上OTO的实现是重大的助力。成功案例03实施方案p 会员机制p 微信建立p 菜单规划p 积分机制p 内容主体p 活动策划p 运行计划p 调研报告我们需要做什么？会员机制成为平台会员，可获得完整的平台福利 与各类活动参与资格。会员身份的获取 在微信平台中通过应用登 陆或会员注册即可获取会 员身份。阅读平台信息 会员可查看平台
10、所有内容。 非会员只能查看“公司与产 品”模块的内容。活动参与资格 有资格参与平台 组织的一切线上 线下活动与社区 讨论福利使用权 会员可获取并使用积 分与优惠券。会员邀请奖励 会员可通过邀请其他用户 加入获取积分奖励。定时消费提醒 每个月都会推送本月的 购买数据、积分情况、 活动预告，同时支持设 置购买周期提醒。平台会员电气达人小施微信建立设计中进行品牌logo曝光考虑 名称备选：施哇芯哥（参考施耐德电气官方微信使用手册）服务号具象人物方便搜索拉近关系订货亲昵名称亲民形象便于记忆服务定位易于搜索交流获取信息参与有奖施哥社区门店查询新闻早知道活动时节产品大全关于我们积分兑换专区俱乐部登录订货我
11、帮你电气达人小施公司与产品每日新发现公司与产品订货我帮你每日新发现菜单规划生活中的小施许愿池新闻早知道产品大全关于我们公司与产品内容：企业介绍设计：参考官网的设计风格和框架1电气达人小施电气达人小施关于我们关于我们生活中的小施电气达人小施电气达人小施新闻早知道产品大全关于我们公司与产品产品按照官方网站进行产品逻辑分类1 产品大全产品大全生活中的小施电气达人小施订货1.每个产品制作H5页面，进行详细预览。2.订货“按钮”可直接转入订货页面，寻找最近门店并显示库存、完成下单。3.每个产品配合多张照片与官网文字说明进行展示。4.配有产品说明书等图文材料下载。5.可直接链接到相应的官网web内容中。6
12、.附上转往“支持”的链接，并跳转后文页面。新闻早知道产品大全关于我们公司与产品1生活中的小施电气达人小施电气达人小施新闻早知道产品大全关于我们公司与产品1.在这个版块做到全部的施耐德相关产品的完整展示。2.产品订购LINK链接到已经开发好的产品订购系统。1 产品大全产品大全生活中的小施我们的新闻产品大全新闻早知道关于我们公司与产品主要包括公司大事记、聚焦施耐德、行业动态三大子板块。1.公司大事记：展现公司发展历程与专业形象2.聚焦施耐德：通过施耐德公司新闻展示企业实力与科技水平3.行业动态：通过行业动态的报道增强平台信息的专业性与公信力电气达人小施1 新闻早知道生活中的小施电气达人小施新闻早知
13、道该版块主要通过专业化的内容展示施耐德品牌形象、公司实力与科技水平。产品大全新闻早知道关于我们公司与产品电气达人小施电气达人小施1生活中的小施该版块主要通过生活化的内容展示增强客户粘性，提升品牌亲和力。主要包括生活妙招、科普天地、吃喝玩乐三大子板块。电气达人小施生活中的小施积分兑换电气达人小施2 俱乐部登陆门店查询积分兑换专区俱乐部登录订货我帮你1.建议登录方式除了施耐德会员登录外，可直接使用微信第三方授权登陆，方便不熟悉使用智能机的用户操作。2.建议在购买系统中加入“一键我帮你”，直接连接施耐德客服，完成订单操作。3.建议增加“语音下单”功能，通过客服后台处理，简化下单流程。4.建议在下单界
14、面增加用途、职业、年龄等信息调研。5.每次下单成功后，都会获得优惠券与返利。用户获得优惠券，门店获得返利。该版块主要完成平台用户的登陆、信息维护与订货。一键我帮你该板块主要完成用户下单后产生的积分的兑换积分兑换积分兑换1.兑换规则 2.点击兑换 3.积分查询请选择要兑换的礼品留言电气达人小施电气达人小施2 积分兑换积分兑换门店查询积分兑换专区俱乐部登录订货我帮你建议积分的兑换活动尽可能地丰富、吸引人。包括如下手段（具体建议见后文）：1.时段性的下单后积分翻倍活动。2.时段性地增加积分兑换礼物。3.除了购买产品外，登陆、分享、邀请、参与活动等皆有积分赠送，丰富积分逻辑。门店查询门店查询请输入你要
15、查询的城市XX店电气达人小施电气达人小施2展示参与门店的位置门店查询门店查询门店查询积分兑换专区俱乐部登录订货我帮你功能：基于LBS推送附近门店、可直接跳转至购买页面。好处：1.有利于门店的引流。2.帮助门店电子化的管理。3.节省客户维护成本。4.减少库存管理人力成本。3电气达人小施参与有奖施哥社区活动时节每日新发现1.定制活动不定期2.活动包括：专业类：比如免费讲座、同业论坛、线上晒单、经验分享等。生活类： “我与施耐德的故事”、“我请客”、活动等。热点类：紧扣试下热点，例如在大众关注环保时，推出“环保，我为施耐德点赞”等活动。3.在活动期间，“活动时节”字样自动替换为当时的活动名称。4.用
16、H5互动页面来实现回家过年电气达人小施新春大晒单许愿池3参与有奖施哥社区活动时节每日新发现该板块通过话题讨论，构建同业社 区，增强用户黏性。1.以微社区的形式出现2.有版主进行维护3.每周把优秀精华帖，编辑+发布4.积极发言者有积分奖励5.定期组织线上活动，增强活跃度，加强用户交流，促进用户自传播的客户导入。话题大讨论电气达人小施话题大讨论许愿池3参与有奖施哥社区活动时节每日新发现该版块定期发布问卷、小游戏等，参与按照难度不同，给予积分奖励，增强用户黏性。（游戏包括消耗积分的大转盘抽奖）参与有奖电气达人小施参与有奖许愿池3参与有奖施哥社区活动时节每日新发现电气达人小施许愿池许愿池说出你的愿望每许一次愿消耗5积分，每月施耐德选择5个愿望进行实现，并邀请愿望实现的人撰文，润色后在平台上进行推送宣传。获获取方式激励办办法特殊增分消耗方式每日签到1分生日当天进行下单订购 ，积分 按照产品金额*0.5积分推荐一名新用户到平台来，经后台核 实，奖励100积分在“参与有奖”中参加转盘 抽 奖小游戏，一次消耗30积
