面试流程模板范文

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1、面试考官辅导国家行政学院 刘旭涛 68929211 13601281290 1主要内容：一、面试是一种人才测评工具二、结构化面试的主要特点三、如何组织结构化面试四、如何降低测评中的主观误差五、其他类型的面试2一、面试是一种人才测评工具1.人才测评的一般理论v理论基础：素质差异理论冰山理论行为映射理论3人的素质就如海面下的冰山人的素质就如海面下的冰山内在素质： 包括知识，能力，个性特征（情 感、性格、禀赋）等外在行为：包括语言（文字、口头、肢体 ），举止，表情，眼神等一、面试是一种人才测评工具4一、面试是一种人才测评工具B = f（Q ，E） Q =B dE B行为 Q素质 E环境5应试者 的素

2、质输入 信息输出 信息测 评 标 准分析 评判测评 结果v一般模型一、面试是一种人才测评工具6决 策 能 力主持会议冷静、迅速、有办法各种行为 反应的类 型和强度按一定法则评定报告测评结果v示例一、面试是一种人才测评工具处理危机判断问题分析问题 签署公文控制主导局面 果断、准确、大局观 有条理、逻辑 明确、便于执行7一、面试是一种人才测评工具 2.几种典型测评工具的比较v测评工具清单日常观察评定 履历调查 档案分析 书面信息：求职信、推荐信、申请表等生理特征分析：血型分析、相面、体型分析笔试面试心理测验评价中心8问之以是非而观其志 穷之以词而观其变 咨之以谋而观其识 告之以难而观其勇 醉之以酒

3、而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信听其言，观其行孔子：诸葛亮：一、面试是一种人才测评工具9一、面试是一种人才测评工具二维尺度观察法能力与态度智商与情商显能与潜能德与才丙乙丁甲德才10一、面试是一种人才测评工具 2.几种典型测评工具的比较v笔试纸笔方式，操作简单，成本低，标准化程度高，适合大规模的“团体测验”有一定区分度局限于知识、基本智力、能力倾向等11一、面试是一种人才测评工具 2.几种典型测评工具的比较v面试以“问”、“听”、“观”、“评”为主要方式反映信息全面擅长语言表达、应变、分析判断、举止仪表等主观性强、易受环境干扰标准化程度较低12v 在所有测评方式中，面试所反映的信息量

4、 最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表 和知识面，还包括品德、能力、气质、人格 、兴趣爱好、动机需要等各个方面v 面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三 种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%， 体态占55%。 一、面试是一种人才测评工具13一、面试是一种人才测评工具面试的有效性分析14一、面试是一种人才测评工具 2.几种典型测评工具的比较v心理测验 专业性强 操作复杂 适用于个体 易引发法律纠纷 易产生自我赞许现象15一、面试是一种人才测评工具v心理测验示例自我认识问卷：你的道德行为如何？1.我上班迟到，照样拿工资。 2.我工作早退照样拿工资。 3.我用很长时间休息或吃午饭照样拿工资。

5、4.我没病时也会请病假。 5.我用公司的电话打私人长途。 6.我在工作时间干自己的事。 7.我用公司的复印机复印自己的材料。 8.我用公司的邮递系统邮寄自己的东西。 9.我把公司的东西拿回自己家用。 10. 我把公司的东西送给朋友，或允许朋友不打招呼就拿走。 11. 我到公司报销实际上并没有花费的吃饭、旅行或其他费用。 12. 我用公司的车干自己的事。 13. 我带爱人或朋友出去吃饭，把钱记在公司帐上。 14. 我出差时带着爱人或朋友，把费用记在公司帐上。 15. 我接受客户或供应商的礼物，作为回报，和他们做生意。 16一、面试是一种人才测评工具 2.几种典型测评工具的比较v评价中心情境模拟性

6、 综合性 预测性 适合小团体 成本高 标准化程度低特点：类型：公文处理（公文筐） 无领导小组讨论 有领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 案例分析 演讲答辩17一、面试是一种人才测评工具3.选择测评工具的依据v应试者的规模v拟任岗位的层次和复杂程度v成本和时间v操作难度v效度和信度18实际测的想要测的污染效度缺失19二、结构化面试的主要特点所谓结构化面试是指命题、实施过程、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而也称标准化面试1.结构化面试的含义20二、结构化面试的主要特点结构化面试模型综合分析 语言表达 应变能力 计划组织协调 人际交往 情绪控制 求职动机 举止仪表由面试考 官发问

7、的 各种问题考生的回答 语言（包括形 体语言）所透露 各种信息 各要素 的评分 标准 各考官独立 打分，求和平均测评 结果212.结构化面试的特点（1）考题规范化 v 测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为5-9 个，每个测查要素对应1-3个问题v 针对测查要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测 试要素，并给出参考答案及评分标准v 对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题，一 般为6-9个左右，每个问题字数原则上不超过100字v 有统一的评分量表二、结构化面试的主要特点22序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试 要素综合分析言语表达应变 能力计划、组织 与协 调人际交往的意 识与技巧自我

8、情绪控 制求职动 机与拟 任职位的匹配 性举止仪 表权重17201410141078观 察 要 点对事物能从宏 观方面总体考 虑；对事物能 从微观方面考 虑其各个组成 部分；能注意 整体和部分间 的关系及各部 门间的有机协 调组合。 理解他人意 思，口齿 清晰，流 畅；内容 有条理、富 逻辑性； 他人能理解 并具一定 说服力； 用词准确 、恰当、有 分寸 。有压力 状况下 ，思维 反应敏 捷；情 绪稳定 ；考虑 问题周 到。考虑部门目标，预 见未来的要求、机 会和不利因素，并 作出计划；看清冲 突各方间关系；根 据现实需要和长远 效果作适当选择； 及时作决策；调配 、安置人、财、物 等有关资源

9、。人际合作主动； 理解组织中权属 关系（包括权限 、服从、纪律等 意识）；人际间 的适应；有效沟 通（传递信息） ；处理人际关系 原则性与灵活性 结合 。在较强刺激情 境中，表情和 言语自然；受 到有意挑战甚 至有意羞辱的 场合，能保持 冷静；为长远 或更高目标， 抑制自己当前 的欲望。兴趣与岗位情 况匹配；成就 动机（认知需 要、自我提高 、自我实现 ， 服务他人的需 要，得到锻炼 等）与岗位情 况匹配；认同 组织 文化。穿着打扮 得体；言 行举止 符合一般 的礼节 ；无多余 动作。满分1010101010101010 要素 得分ABCDEFGH考官 评语考官签字： 年 月 日评分表示例1.

10、对每一评分要素，考官按010给分。表现好的给810分；一般的给47分；差的给03分。2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H结构化面试评分表（100%）评分说明 ：23v导语v智能性问题v意愿性问题v情景性问题v背景性问题v结束语问题类型24v导语你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢 迎参加今天的面谈。我们希望通过与你的 交谈，进一步对你进行了解。我们会问你 一些问题，有些和你过去的经历有关，有 些要求你发表自己的见解，希望你能认真 和实事求是地回答，尽量反映自己的实际 情况、真实想法。在后面的考核阶段，我

11、们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人 信息，我们会为你保密。面谈时间一共30 分钟左右，回答每个问题前，你可以先考 虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简 洁明了，控制好时间。好，现在就让我们 开始。 寒暄 意图 程序 时间25v智能性问题随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。有人认为目前还是要把精 力主要放在迅速发展经济上，走“先发展后 治理”的道路。你如何评价这种观念？ 多为社会热点问题 有一定政策性和理论深度 较为抽象、思辨性强 主要测查综合分析、逻辑思维等能力26v意愿性问题假如让你重新选择你的职业，你会 怎么做？为什么？ 多用投射和迫选方式 多采用“如果你会？”的句式 主要

12、测查价值取向、应聘动机、生活态度等要素如果机会相当，你更倾向于做办公室主任还是 技术处处长？为什么？27v情景性问题假如你无意中发现你的同学或同事伪 造学术论文中的试验数据，对方再三请 你为他保密，不然会影响他的前程。请 问你怎么办？ 针对测查要素设定相应情景 有一定情景模拟，效度较高 偏重应试者的行动能力 主要测查应试者的决策思路、活动组织、人际沟通等要素假如你进入国家机关工作，处领导委 派你编制一份年度工作计划，你会采取 哪些步骤？28v背景性问题虽然我们每个人都积极努力做好各项管理工作，但都会或多 或少出现一些失误，请谈谈你过 去工作经历中是否出现这些问题 ？你是如何解决的？ 针对应试者

13、过去经历、行为的背景 要求有真实性，效度较高 偏重应试者的经验、工作经历 主要测查应试者过去已有的某些方面的能力工作中我们一般都希望某些事情能取得好的结果。请你谈谈 你过去工作或学习中最得意的成 功事例。你是如何取得成功的？29（2）考官规范化 v 考官一般由5-9人组成，其中1名主考官，一般由单 位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专家 组成 v 问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问 v 考官独立打分，加权求和，总分平均（可考虑体操 打分法） v 考官一般要经过专门的培训，考官要有行为的一致 性，不能带有明显的个人主观倾向 v 考官衣装要得体2.结构化面试的特点二、结构化面试的主

14、要特点30（3）考场规范化 v 特点：封闭式、审问式考官席监 督 席记 分 席 考生席door2.结构化面试的特点二、结构化面试的主要特点31（4）考务规范化 v 统一严格的考试组织管理v 统一的面试程序v 统一的评分标准和评定量表v 每个应试者面试时间大体相同,最好不少 于30分钟2.结构化面试的特点二、结构化面试的主要特点321.结构化面试的程序三、如何组织结构化面试v 对应试者集中，并进行身份确认； v 应试者抽签排出面试顺序； v 考务人员向应试者宣布规则； v 应试者按顺序入场； v 主考官宣读指导语； v 主考官（或其他考官轮流）提问， 应试者回答问题，考官独立评分； v 考务人员

15、统计评分表并存档。33v 题本 v 评分表 v 考官计分平衡表 v 面试成绩汇总表 v 铅笔、橡皮、签字笔、白纸等2.结构化面试考官所需材料三、如何组织结构化面试34考生 编号考生姓名综合分 析言语表 达应变 能 力计划、组 织与协调人际交 往意识 与技巧自我情 绪控制动机匹 配性举止仪 表计分平衡表日期： 拟任职位： 考官姓名：35序号考生姓名报考职位 考官姓名通用测评 要素自定测评 要素 综合 分析言语 表达应变 能力计划、 组织 与 协调人际交往 意识与技 巧自我情 绪控制动机匹 配性举止 仪表扣最高分扣最低分要素得分 ABCDEFGH主考官 评语主考官签字： 面试成绩汇总表（主考官用）总分：记分员签字： 年 月 日36v 定势效应 v 晕轮（光环）效应 v 首因效应 v 近因效应 v 区分度效应（过严、过宽或趋中） v 对比效应各种主观效应误差四、如何降低测评中的主观误差37该方法要求一组应试者（一般五至七人）在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。 1.无领导小组讨论四、其他类型的面试38该方法要求应试者在规定时间内对各种与特定领导工作有关