德鲁克版权课程-企业战略思考

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1、企业战略思考1目录第一单元 德鲁克战略思维方法第二单元 德鲁克事业理论第三单元 企业的使命、远景和目的第四单元 目标-企业的基本战略第五单元 德鲁克论战略和战略规划第六单元 战略假设和五个根本 现实第七单元 五个致命的经营错误第八单元 评估外部环境第九单元 评估企业的核心能力第十单元 企业战略选择第一单元 德鲁克战略思维方法小组讨论在小组内讨论下列各题，写下并保留答案：1.您认为什么是管理一个企业？2.管理的任务是什么？3.一个企业的基本职能是什么？4德鲁克的管理思想企业、社会 价值观事业理论管理的技巧管理的任务为什么做什么怎么做管理实践，有效的管理者目标管理与自我控制确定企业在八个领域内的目

2、标5管理的任务在过去的半个世纪里，我们懂得了管理是 所有组织的职能。它们都需要管理。所有 的经理都在干同样的事情，无论他们的组 织的业务是什么。它们都必须把人们集中在一起，以便集中 运作。它们都必须使人们发挥长处，避开 短处。6什么是管理一个企业？“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源来实 现这个使命。”“界定使命是企业家的任务，而激励和组织人力资源则是 领导力的范畴，二者的结合就是管理。”它们都必须考虑什么是组织的“结果”-并因而明确目 标。它们都必须负责思考被我们称之为“事业理论”的东西，即 组织赖以建立其运作和行动的假设，以及组织决定什么事 情不做的假设。管理者必须断定，企业现在

3、在做什么业务，管理者也必须 决定企业应该去做什么业务。什么是管理一个企业？它们都需要一个职能部门来考虑战略，也就是使组织的目 标成为绩效的手段。、它们都必须根据组织的精神和文化规定它的价值，它的奖 惩制度。在所有的组织里，经理主管人员都既需要作为工作和纪律 的管理知识，也需要对该组织本身，它的目的，它的价值 ，它的环境和市场，它的核心能力的知识和理解。和任何工作一样，管理有它自己的工具和技术。然而，正 如医学的本质并不是尿样分析，尽管后者也很重要，管理 的本质也不是技术和程序。管理的本质是使知识发挥效 能。换言之，管理是一种社会职能。在其实践中，管理是 一种真正的“人文学科”。管理的三大任务完

4、成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任9管理者的五项工作德鲁克把自由与责任结合，以人的发展为重点，来构思 有效的经营管理组织结构、制度与经营者的工作。他希 望经营者把眼光放大，以使命感和智慧来帮助人们发挥 所长，并和组织结合成一个整体。他认为身为最高主管 并没有什么值得自豪，即使已成为一个有效的最高主管 ，人生还有更高的境界。设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才德鲁克的“系统”管理使各种机构产生绩效，所有这些机构 组成了社会；社会的机构是社会的器官，管理则是每个 机构的器官；机构是为了担负社会的某种特定功能，完 成某种特定的任务而存在；否则，机构就

5、 失去了存在的意义；机构的生存取决于管理。11什么是战略？不知多少人想给战略下一个简单明了的定义，但 是因为战略内在的复杂性和微妙差别使我们不可 能用一句话给战略下定义。但是，对战略的主要 方面，却有实质上的共识。战略就是为了使组织长久保持竞争优势的位置。 战略是需要作出选择的，选择进入哪一个行业， 提供什么样的产品和服务，如何配置公司的资源 等等。战略的主要目标是通过给顾客提供价值来 为股东及其他利益相关者创造价值。12什么是战略？在我们目前的、将来极有可能同样是动荡而且多 变的年代里，一个管理者是否具备独到的能力去 分析自己的竞争舞台和制定生产战略就显得非常 地重要。大多数企业，不论大小、

6、纯粹的国内企业还是跨 国企业，其传统的战略都开始面临新的挑战。选择一个独特的竞争地位迫使公司在“做什么”与“ 不做什么”之间作出决定-这是战略的本质。阅读与讨论1.请各自阅读阅读材料小案例一：“抢占 先机”；2.在小组里讨论并回答文章后面的问题14德鲁克战略思维方法图示现在未来（3-5年）事业理论 使命、企业目的短期目标 市场, 财务, 绩效差异?评估外部 1.客户对手供应商 2.行业，政府法规 3.人口及社会变化 内部评估 1.优势与劣势 2.评估工具 3.生命周期 4.企业战略审视SBR决策战略战略规划推行组织变革战略（竞争）:长期目标： 市场, 财务, 绩效差异?评估 我们的事业将是什么

7、？愿景（远景） 公司应该是什么样15企业的目的和职能企业的目的是创造客户。企业有二个基本职能l市场营销l创新16战略规划的简化步骤评估当前业绩使命、长期目 标、短期目标、 战略行业分析 结构/演变/竞争 竞争分析和定位战略选择业务单位、 母公司评估 所需要的资源 风险/回报 执行环境分析 经济、社会/文 化、技术、政治 机会与威胁内部分析 结构、资源、过 程、员工、文化 优势与劣势我们现在在哪里？我们应该走向哪里？我们怎样才能到达那里？17德鲁克战略思维过程要点14-1使命与企业目的企业的使命是什么？ 使命符合当前的环境吗？18德鲁克战略思维过程要点14-2短期目标什么领域需要目标？短期目标（

8、一年）是否在实现？有没有“绩效 差异”？我们的使命或战略有问题吗？19德鲁克战略思维过程要点14-3我们的事业将是什么？企业所处的环境中，已经发生或正在发生 的哪些事会对我们现在的客户、产品和服 务以及行业产生影响？20德鲁克战略思维过程要点14-4行业分析我们是留在这个行业还是转到另外一个行 业？如果当时我们知道了我们现在所知道的信 息，我们还会做这件事吗？21德鲁克战略思维过程要点14-5对未来的愿景我们的事业应该是什么？22德鲁克战略思维过程要点14-6长期目标为实现这个愿景，需要在财务、市场、创 新以及其他方面确立哪些长期目标？23德鲁克战略思维过程要点14-7第一个支柱-外部环境评估

9、在下列领域内，将会发生或正在发生什么 变化：客户，竞争者，供应商，政府规定 ，人口和社会因素等？24德鲁克战略思维过程要点14-8评估商业和创新机会及其潜在风险根据外部环境评估，组织需要追求什么样的商业 和创新机会？（创新是企业第二个重要的职能）组织需要预防什么样的“风险或威胁”并把它降到最小？25德鲁克战略思维过程要点14-9第二个支柱-内部评估（核心竞争力和能力）我们是否有资源（能力）进行竞争？还需要什么样的资源？什么时候需要？我们在战略竞争能力（SCCs）方面有什么弱项/缺陷需要解决？我们有什么样的强项（核心能力）可以利用？26德鲁克战略思维过程要点14-10确立长期目标（3-5年）为实

10、现我们的愿景需要在现在确立哪些长 期目标？27德鲁克战略思维过程要点14-11战略选择和决策实现目标和愿景的最佳竞争策略是什么？可以考虑的竞争战略有哪些？28德鲁克战略思维过程要点14-12战略规划我们准备如何达到目标（战略规划）？我们需要什么样的资源，如何配置这些资源，等 等？由谁来执行？“规划”向组织的每一个人指出了方向。此外，规划还有什么用处？29德鲁克战略思维过程要点14-13规划的执行与领导变革组织内需要什么样的变革？由谁来规划、领导和实施组织的变革？不去实施的计划只是一种良好的愿望而已。 彼德 德鲁克30德鲁克战略思维过程要点14-14评价、评估和修订我们是否在实现我们的目标？是否

11、存在绩效差 异？当我们做决策“需要信息的时候”，我们是否得 到了“正确的”信息？这是一个需要持续进行的“过程”。31制定战略过程的责任谁来负责？高层管理者应该对战略管理的过程负责。请附属的业务部门、职能部门以及运营部门的 经理参与。请“跨职能团队”参与。32讨论-规划者的作用小组讨论 1.是否应该由规划者（规划部门）制定组织 的战略计划？为什么？ 2.规划部门应该起什么作用？33规划者应该做与不应该做的事情调研并收集决策需要的信息研究行业以及竞争条件（外部评估，行业评估等 等）探索创新机会以及高层管理者需要考虑的战略问 题重新评估外部和内部的变化，为修订战略规划提 供支持确立执行战略的评估机制

12、，建立年度审查程序34规划者为什么不能制定战略经理们可能对战略没有承诺经理们可以不对结果负责-这不是他们的计划。经理们可以在难以决定的问题上与规划者持不同 意见。对公司的情况，规划者往往比第一线的管理者知 道得少。战略规划可能被看作是不具有生产力的、“官僚式 的”过程。35战略规划应该避免的问题2-1高层管理者以为他们可以把规划的职责授权给规 划者。市场管理者埋头于当前事务，以致在长远计划上 很少花时间。其他管理者和员工对做规划不重视。他们是关注浪头的高低还是关心潮水的流向？没有确立公司合适的目标（愿景），并在此基础 上确定长远计划。不知道让基层管理者参与规划的必要性。没有把规划作为衡量管理绩

13、效的标准战略规划应该避免的问题2-2在公司里没有创造出一种支持规划而不是抵触规 划的气氛认为公司的全面规划与整个管理过程毫不相干太多的清规戒律，导致缺乏灵活性，缺少宽松的 环境以及过于复杂的程序，扼杀了创造性高层管理者没有就他们制定出来的长远计划与部 门领导协商（沟通愿景）高层管理者不愿使用正规的决策机制，而经常凭 直觉决策（与真正的决策相悖，参见决策信息）小组讨论分成小组在小组内选择一个有代表性的公司，并讨论其 战略管理过程（不论好或坏）这个过程是否包括了本单元讲到的各个步骤， 是否省略了某些步骤？在战略规划过程中存在什么样的“缺陷”？从小组中选 出一名代表进行3分钟的发言德鲁克的关键问题与

14、议题1.记录你认为当你回到 自己的组织后需要参考 的本单元或一个议题中提到的一个或多个关 键问题。 2.在下页“我的记录”中记录你的问题和议题39战略思考德鲁克的关键问题-重要议题-“ 我的记录”指导：1. 作为个人参考以及初步行动的记录，你觉得德鲁克二十在本 单元内提到了哪些关键问题，以及你觉得哪些问题非常重要？请记录 在正面。2.哪些问题与你所在的企业有直接关联，并且当你回到公司 时打算着手处理或者引起大家对这些问题的共同关注？德鲁克提的关键问题关键议题初步行动计划：请简单评论对于上述已经识别的关键问题，你 打算做出哪些行动？你个人打算做什么？你还打算通知、并要 求哪些人参与到对这些问题的

15、处理中来？ 答 ： 。 40第二单元 事业理论事业理论每一个组织都在按照一定的事业理论运作。关键问题： 1.什么是事业理论？ 2.事业理论的三个支柱假设是什么？ 3.一个有效的事业理论有什么要求？ 4.德鲁克认为应该如何检测组织的“事业理论”？什么是德鲁克的事业理论？ 关于企业的建立并赖以生存的“假设”关于塑造企业行为的假设关于决定做什么和不做什么的假设关于界定企业认为什么是有意义的结果以 及人们为什么付钱给你企业的假设。德鲁克的“事业理论”其核心思想是：任何企业要想取得成功，就必须 审视企业所处的外部环境、确定企业的使命和其 核心竞争力，形成一套清晰、有效的事业理论， 并用其来指导自身的经营行为。如果企业已经获 得成功，应当居安思危，未雨绸缪，引入新的事 业理论；如果企业面临着挑战，应当设计出一套 适合自身发展的事业理论。这意味着需要多年的 艰苦工作、反复思考和探索实践。一