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1、Copyright 2013. All rights reserved.1High Performance Training Copyright 2013. All rights reserved.管理核心五任务Copyright 2013. All rights reserved.2目录l导 入 管理角色：加入公司 离开经理l第一单元 选择人：定义素质 追踪行为l第二单元 要求人：界定结果 掌控进程l第三单元 激励人：及时赞赏 激发动能l第四单元 培养人：在岗培训 建设反馈l第五单元
2、 评估人：肯定进步 面向发展Copyright 2013. All rights reserved.3案例：李明的烦恼l李明是个乐观而好心肠的人，整天一副笑口常开，无忧无虑的样子。同时在工作 上也很敬业，是个公认的努力认真、乐于助人的人，并因此被提拔为他所在部门 的经理。l但最近人们发现李明变了，以往的笑容少了，忧容多了，整天总是一副心事重重 的样子。他的好朋友张平觉得他不象以前的李明了，很关心地问他发生了什么事 ，李明刚开始不愿意多谈，但在张平的一再询问下，终于道出了实情。l原来，上个月公司提拔他当经理的时候，他确实高兴了一阵，被公司认可和被提 拔总是让人高兴的，但没想
3、到这是噩梦的开始。他发现，他上任后，平时无话不 说的同事和伙伴很明显地和他有了距离，以前上级很欣赏他的工作表现，但现在 对他的责难却比表扬要多得多。过去他只要做好自己的工作，按时上下班就行了 ，轻松自在，但现在却要承担以前没有的压力。自从升任经理后，他每天要担心 有没有人迟到或请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作新系统、交 给李四的事情是否会出纰漏、王五和女朋友吵架，情绪不好影响工作怎么办 同时还要随时关注工作进度和质量，就算下班回到家，脑子里还放不下这些事情 。l这种情况是他始料不及的，他变得心烦意乱，不知道该怎么办才好。Copyright 2013. All righ
4、ts reserved.4为什么？投入产出（员工的用功点）产出 投入（经理的用功点）Copyright 2013. All rights reserved.5小练习：写字的新感觉Copyright 2013. All rights reserved.6向经理的转变过程中会遇到的障碍向经理的转变过程中会遇到的障碍l 技能转变的挑战技能转变的挑战l l工作惯性的挑战工作惯性的挑战l l成就感的挑战成就感的挑战Copyright 2013. All rights reserved.7管理者角色转换-业务骨干向管理者的转变l l工作方式：直接控制工作方式：直接控制间
5、接控制间接控制l l评价标准：个人绩效评价标准：个人绩效团队绩效团队绩效l l角色定位：队员角色定位：队员教练教练Copyright 2013. All rights reserved.8从 I 型人到T型人T TI I表示自己一个人表示自己一个人I I表示纵向表示纵向I I表示精深的专业能力表示精深的专业能力I I表示专才表示专才; ;I I表示承担较少压力表示承担较少压力T T表示一个团队表示一个团队T T表示加上横向的整合表示加上横向的整合T T表示管理能力的博通表示管理能力的博通T T表示通才表示通才T T表示承担更多的压力表示承担更多的压力I ICopyright 201
6、3. All rights reserved.9如何从 I 到T完成管理角色转变？l树立正确的管理意识和心态l把上级当成你最大的学习资源l拜公司有经验的经理为师l多花时间在你的员工身上l主动参加公司安排的管理培训l平时多读几本好书l不断实践所学Copyright 2013. All rights reserved.10经理的角色定位?l对客户：协作者l对下级：教练l对同级：朋友和顾问l对上级：辅佐者Copyright 2013. All rights reserved.11经理的角色定位（请配对）面对客户：朋友、顾问面对上级：辅佐者 面对平级：
7、协作者 管理者的四个角色管理者的四个角色面对下级：教练 Copyright 2013. All rights reserved.12对上级：辅佐者l l情境情境pp班子会上提出意见未被采纳，班子会上提出意见未被采纳，会后当着下属表达个人的一些会后当着下属表达个人的一些不同看法不同看法pp觉得上级做事随意、朝令夕改觉得上级做事随意、朝令夕改，发牢骚、有怨气，发牢骚、有怨气pp那是上级（正职）的事，我没那是上级（正职）的事，我没有权限。我认为应该有权限。我认为应该“ “不在其不在其位，不谋其政位，不谋其政” ”l l原则原则pp在下
8、属面前，只有职位意见，在下属面前，只有职位意见，没有个人意见没有个人意见pp以己之长，补上之短以己之长，补上之短pp谋上级之所想，成上级之所为谋上级之所想，成上级之所为Copyright 2013. All rights reserved.13有效的管理就是正确地做正确的事做什么？做什么？以终为始以终为始怎么做？怎么做？要事第一要事第一管理就是通过他人有效实现组织目标Copyright 2013. All rights reserved.14盖洛普路径盖洛普路径Gallup PathGallup Path从此进入从此进入股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展
9、可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势Copyright 2013. All rights reserved.15加入公司，离开经理最高最高 管理层管理层中层中层 经理经理6060% 一线一线 经理经理员工员工5050%4040%0 0%0 0% 加入公司，离开经理！加入公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司Copyright 2013. All rights reserved.16盖洛普路径盖洛普路径Gallup PathGallup Path从此进入从此进入股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长
10、可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势1 1 2 2 3 3 4 4 6 6 7 79 912 12 5 5 8 810 10 11 11Q Q1212TMTM帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！Copyright 2013. All rights reserved.17员工与团队管理的员工与团队管理的1212个关键问题个关键问题lQ1：我知道对我的工作要求。lQ2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。lQ3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。lQ4：在过去的七天里
11、，我因工作出色而受到认可或表扬。lQ5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。lQ6：工作单位有人鼓励我的发展。lQ7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。lQ8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。lQ9：我的同事们致力于高质量的工作。lQ10：我在工作单位有一个最要好的朋友。lQ11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。lQ12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。Copyright 2013. All rights reserved.18Q12的三大理论依据1、人本管理l才干是人之本，人应被区别对待，才干应被珍视；l人应该被重视和信任，应该获得成就；l运用管理
12、四要诀：“选拔才干，界定结果，发挥优势，因材适用”，来发挥员工才干，帮助员工成功；2、优势理论l成功需要发挥人的优势l才干是种子，优势是结果3、成功心理学l研究人的“短板”和失败，管理是补短板Copyright 2013. All rights reserved.19讨论：你为什么打5分？Copyright 2013. All rights reserved.20理解Q12的关键一：员工为本20我的获取我的奉献我 的 归 属 共同成长大本营：我的获取Q2 必需的材料和设备Q1 知道工作要求 第一营地：我的奉献Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 &nb
13、sp;过去7天受到表扬Q3 每天做擅长做的事 第二营地：我的归属Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 第三营地：我的发展Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)敬业阶梯Copyright 2013. All rights reserved.21理解理解Q12Q12的关键二：夯实基础的关键二：夯实基础走向敬业团队的旅程21我们如何成长我的归属我的奉献我的获取良好工作环境 的基础Copyright 2013. All rights reserved.
14、22理解理解Q12Q12的关键三：的关键三： 因才适用因才适用Copyright 2013. All rights reserved.23培训内容模块与Q12的对应关系Q1：我知道对我的工作要求 要求人 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 选择 人Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 激励人 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量的工作 Q10：我在
15、工作单位有一个最要好的朋友 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 评估人 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 培养人Copyright 2013. All rights reserved.24案例研讨l他出差了，我有什么办法？Copyright 2013. All rights reserved.25问题责任划分姓名责任划分比例，以10分进行拆分马总方军小赵Copyright 2013. All rights reserved.26管理者能力与责任心分类管理能力责任心卓越管理良好：良好：完成任务有困难但完成任务有困难但 通过请教
16、，能及时通过请教，能及时 完成完成勉强：勉强：完成任务有困难但完成任务有困难但 也不问也不问斗争：有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事优秀：优秀：交付的任务能及时交付的任务能及时 完成完成糟糕完成任务有困难也不问， 你问他，他一堆理由-Copyright 2013. All rights reserved.27有效管理者的指导原则l原则一：以身作则（言行一致是建立互信的基石）l原则二：员工文本（员工是帮助你成功的主体）l原则三：心态开放（谦虚开放的学习心态）l原则四：注重成果（管理是追求成果的职业）l原则五：专注要点（专注在少数的20%目标上）l原则六：要事第一（保证时间始终用在
17、要事上）l原则七：理性思考（系统思考，理性分析）l原则八：善用长处（要问他能做什么而不是他不能做什么）Copyright 2013. All rights reserved.28总结l一条路径l两个作用l三个挑战l四种角色l五个任务l十二个问题Copyright 2013. All rights reserved.29目录l导 入 管理角色：加入公司 离开经理l第一单元 选择人：定义素质 追踪行为l第二单元 要求人：界定结果 掌控进程l第三单元 激励人：及时赞赏 激发动能l第四单元 培养人：在岗培训 建设反馈l第五单元 评估人：肯定进步 面向发展Copyright 2013. All rights reserved.30图片说明了什么？Copyright 2013. All
