沙月：职场语言礼仪

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1、办公室语言礼仪沙月君子礼仪系列讲座办公室语言礼仪法则你需要别人怎么对待你，你就怎么对待别人办公室语言五要素会如何怎么说说什么对谁说我是谁.准确性客观适宜.安全性五不问五不谈收入年龄婚姻健康经历争议的哀伤的黄色的非公务的未证实的.文明性去有声来由迎 问有答受有谢误有歉君子之交淡如水微笑.有效性寒暄称呼倾听说话 适中 委婉尊重正确主动n現在我们試試看，先读一下第一个对话圈里的“你”的 信息，然后在第二个对话圈里写出一个较好的“我”的 信息。你很奇怪哦！下次你自己做做看.不懂还批评別人当你_我觉得_我想你可以_情境: 指责同事工作沒做好情境: 听见他人的批评行动 对策 助人 协作设身 处地了解察覺观

2、察谅解体贴尊重关闭闭沟通的说说法轉化 魅力沟通的说说法喂 先生/小姐你說給我听听请请說出來，让让我也学习习学习习”我“认为认为我个人浅见见是这这不是我的事对对不起呀！我恐怕得请请示主管不对对是这样吗这样吗 ，让让我再查查查查 看沒有了对对不起，我去仓库仓库 拿，您愿意稍等一下 吗吗？关闭闭沟通的说说法轉化 魅力沟通的说说法我告訴你让让我來說明一下这样这样 不行请换请换 个角度看看好吗吗你不要再讲讲了我想我已经经充分了解您的意思让让开一点拜託，请让请让 我去一下，謝謝不行就是不行真抱歉，你知道，这对这对 我是很为难为难 的事我反对对我私下有点参考意見，想請你指点一下你还还想怎么样样请请問！还还有

3、什么交代吗吗？1、进入他人办公室必须先敲门，再进入。已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下” 等词语后，再进入。2、传话传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人， 由客人与待传话者直接联系。退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。3、会谈中途上司到来的情况立即起立，将上司介绍给客人。向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。4、上司呼叫长呼人，即代叫；人不在，己即到。 5、谈话评价正面点评；留有余地。 【眼睛要快，舌头要慢；切忌一针见血。】 6、引导参观 7、招待茶饭 8、送信送报 9、接洽事情自己最敬佩的一位公司

4、同事 l 哪些素养值得自己敬佩 l 做的什么具体业绩值得学习 l 哪个时段让自己感怀 l 自己学到手的有什么 l 还有哪些是要向别人看齐的公司中谁最认真？即使曾使自己难堪 l 认真在哪里？具体事例 l 如果曾使自己难堪，说出来，可以体现自己的胸怀 l 自己对事对人的评价 l 对认真的认识：对公司、对自己真正负得起责 l 感受自己的差距谁给过你援手？或者谁最好合作 l 先说事，后说人 l 自己的感受 l 公司的文化 l 感恩之心常在 l 自我的要求虚心态度虚心态度认真精神认真精神感恩之心感恩之心真诚敬佩代表了自己的虚心态 度、学习的愿望认真是公司、也是 个人的成功之本吾日三省吾身 姓 名 ： 关

5、云长 职 位： 刀斧手 入职时间： 2002年 主要特长： 青龙偃月刀主要职责描述公司的职责划分中 应该有的，不要只 是照搬，一要简化 ，突出要点；二要 在充分理解基础上 补加一两项你认为 更重要的内容。年内主要活动换个角度考虑：你的 贡献超越薪资的活动 是什么？不计报酬的 活动有哪些？再才是 对得起薪酬的活动。 其余的不说。个人进步老板已作出肯定的 内容打头，老板没 发现的你的优势为 主体，个人职业生 涯小算盘相关内容 压阵，注意少而精 胜过多而杂。自我评价谦虚一点有好处，先 自我评价一下，再加 上诸如“应该是”、“ 基本上”、“总的说” 、“还算是”、“有进 步”之类的语言进行 降格处理，降格到平 平或负面程度就不说 。2012年述职 2012年述职 谢谢各位谢谢各位 ！