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1、1联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想 一二三四五一二三四五2课程介绍课程介绍o3个“三”o一个目标o五个转变o4个“四”o两种意识320102010年进入世界年进入世界500500强强一个目标一个目标联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 12345 一个目标一个目标高科技的联想高科技的联想服务的联想服务的联想国际化的联想国际化的联想联想远景4两种意识两种意识5联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 12345 两种意识两种意识 经营意识经营意识6开源、节流开源、节流o： 就是如何节省开支。o： 就是如何利用资源与优势去拓展业务、创造利润。7联想企业文
2、化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 312345 3个个“三三” ” 3 3个个“三三”o管理三要素o做事三准则o处理投诉三原则8管理三要素管理三要素9“ “带队伍带队伍” ”包括的基本内容包括的基本内容优化的组织结 构和岗位设置制度规范 体系企业文 化建设激励体 系建设培训体 系建设各级干部目标与战略规划实 现 各 项 战 略 目 标检查推进层层计划联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 12345 带队伍带队伍10做事三准则做事三准则1、如果有规定，坚决按规定办。2、如果规定有不合理之处，先按规定办并即时提出修改建议。3、如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价
3、值标准制定或建议制定相应的规定。11联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 312345 3个个“三三” ” 做事三准则做事三准则做事三原则兼具严肃性与灵活性，是我们确保企 业适应客观环境、不断提高经营管理水平，实现 高速、健康发展的重要保障！ 有法必依，坚决执行制度是我们严格管理的最好 体现，是我们走向制度化、正规化、国际化大公 司所必需。 坚决执行又不等同于僵化执行，坚决执行并不意 味着对规章制度的盲从，对不合理的规定，我们 在先按规定办的同时，应积极通过正常渠道提出 建议、意见，这是对我们的工作、对公司负责。12联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 31
4、2345 3个个“三三” ” 处理投诉三原则处理投诉三原则1、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理。2、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚。3、触类旁通，分析问题的根源，制定改进的措施。13联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四” ” 4 4个个“四四”o联想精神四个字o管理风格四要求o对待他人四注意o问题沟通四步骤14联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四” ” 联想精神四个字联想精神四个字15联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四” ”
5、求实求实 进取进取o求实：即追求客观现实，从实际 出发，要脚踏实地，扎扎实实； o进取：即不断学习，不断总 结，不断进步，不断超越自己， 永无满足。16联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四” ” 管理风格四要求管理风格四要求17联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四” ” 认真、严格认真、严格o认真：首先是精益求精，对所做的事反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户。其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治。o严格：1、建立严管理、严处罚的机制。2、严格律己、严格律人
6、、严格于工作流程、严格于奖罚。18联想电脑公司企业文化与管理思想联想电脑公司企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四 ” ” 主动、高效主动、高效o主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动解决问题。o高效：1、要有明确的制度和流程2、要有明确的工作计划和进度要求3、要有零等待的工作作风。19联想电脑公司企业文化与管理思想联想电脑公司企业文化与管理思想12345 412345 4个个“四四 ” ” 对待他人四注意对待他人四注意平等 信任 欣赏 亲情20从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化“ “五多三少五多三少” ”从我做起，从小事做起从我做起，从小事做起，共建
7、亲情文化共建亲情文化我们倡我们倡 议议联想电脑公司企业文化与管理思想联想电脑公司企业文化与管理思想12345 12345 亲情文化亲情文化 21从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化考虑别人的感受考虑别人的感受多多#？%ABCD 平等 待 人22从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化一点不分场合的训人一点不分场合的训人少少平等 待 人23把别人往好处想从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化 多多信任 他 人信任以十当百24盯着别人的缺点不放从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化 少少信任 他 人25从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化给别人一些赞扬多多相互 欣
8、赏26从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化在背后说风凉话少少相互 欣 赏27问问对方有什么困难从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化 多多培育 亲 情要我送你过河吗？28从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化培育 亲 情一些灿烂的笑容多多29学习企业与员工 追求融入发展追求融入发展核心价值观求实求实 进取进取 创新创新平等平等 信任信任欣赏欣赏 亲情亲情做事风格待人态度认真认真 严格严格主动主动 高效高效从我做起，共建亲情文化从我做起，共建亲情文化30问题沟通四步骤问题沟通四步骤o找到责任岗位直接去沟通o找到岗位的直接上级沟通o报告自己上级去帮助沟通o找到双方共同上级去沟通31五个转变五个转变o由被动工作向主动工作转变o由对人负责向对事负责转变o由单向负责向多向负责转变o由封闭管理向开放管理转变 o由定性管理向定量管理转变32五个转变五个转变1、由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作； 2、由过去对上级负责，转变为对岗位职责和目标负责； 3、由过去只对直接上级负责，转变为对广义“客户”负责； 4、由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；5、由过去不规范的随机管理转变为 进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。33课程介绍课程介绍o一个目标o两种意识o3个“三”o4个“四” o五个转变
