《2011年经济师考试中级人力资源备考习题(8)[1]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年经济师考试中级人力资源备考习题(8)[1]（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、12011 年经济师考试中级人力资源备考习题(8)第八章 绩效管理一、单项选择题1.( )是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。A.绩效B.评价C.绩效考核D.绩效管理2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是( )。A.有助于促进员工的自我发展B.是实现组织战略的重要手段C.有助于管理者成本的节约D.为人员的配置和甄选提供依据3.绩效管理在人力资源管理中的作用包括( )。A.有助于组织内部的沟通B.有助于促进员工的自我发展C.有助于管理者成本的节约D.帮助组织更有效地实行员工开发4.( )是影响绩效考核效果的重要因素。A.绩效管理与组织战略的相关性B.管理者
2、对绩效管理的认识C.高层领导支持2D.绩效系统的时效性5.( )的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本 降到最低，从而成为行业的成本领先者。A.跟随者战略B.差异化战略C.防御者战略D.成本领先战略6.差异化战略的核心是( )。A.不断开拓新市场B.细分市场C.独特的产品与服务D.标准化7.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核方式 等问题达成一致并形成契约的过程被称为( )。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.目标管理8.在绩效合同中不包括的内容有( )。A.完成目标的结果B.员工完成工作需要利用的资源C.结果的衡量方式和判别
3、标准D.管理者的期望39.通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更 好的完成绩效计划的过程称为( )。A.绩效考核B.绩效监控C.绩效辅导D.绩效反馈10.( )贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当 前绩效实施过程中出现的问题。A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效改进11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是( )。A.收集资料为第一步B.给予信心属于最后一步C.定好基调在达成一致之后D.制定计划在给予信心之前12.下列不属于系统的绩效考核方法的是( )。A.目标管理法B.平衡计分卡法C.标杆超越法D.关键事件法13.下列绩
4、效考核方法中，( )是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。4A.目标管理法B.平衡计分卡法C.标杆超越法D.关键绩效指标法14.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的 其他特点和品质，这种现象被称为( )。A.投射作用B.刻板印象C.晕轮效应D.第一印象15.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象 是( )。A.刻板印象B.盲点效应C.近因效应D.首因效应16.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括( )。A.以前考核中存在的问题B.工作绩效的多角度性C.客观记录所见事实的重要性D.合格与不合格员工的具体事例17.通
5、过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员 工绩效水平的过程被称为( )。A.绩效计划5B.绩效辅导C.绩效反馈D.绩效改进18.通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是 ( )。A.卓越绩效标准B.六西格玛管理C.ISO 质量管理体系D.标杆超越19.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是( )。A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效20.团队绩效考核的流程包括：
6、对各个团队负责人的绩效进行考核;进行团队成员评 价;人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;员工的直接上级与员 工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;根据员工所在团队负责人的评价结 果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。A.B.C.D.二、多项选择题1.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是( )6A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B.绩效管理是绩效考核的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E.绩效考核是绩效管理中的一个环节2.在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括( )。A.组织最新的战略管
7、理资料B.工作分析的相关资料C.组织的使命D.组织和员工近期的绩效考核结果E.组织近几年的绩效管理资料3.平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。A.财务角度B.愿景与战略角度C.客户角度D.内部流程角度E.学习与发展角度4.下列属于非系统的绩效考核方法的是( )。A.不良事故评价法B.配对比较法C.行为锚定法D.标杆超越法7E.强制分布法5.关于绩效考核方法的陈述，正确的是( )。A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志E.关键绩效指标法的设计
8、成本较高，需要耗费大量的人力物力6.绩效反馈面谈需要达到的目的有( )。A.根据绩效，对员工进行奖惩B.向员工传递组织远景目标C.弄清员工绩效不合格的原因D.向员工反馈绩效考核的结果E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备7.有效的绩效反馈面谈的作用体现在( )。A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强 组织的竞争力D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整8.下列属于绩效面谈实施阶段的内容的是( )。
9、A.准备面谈提纲8B.选择合适的时间和地点C.分析绩效差距的症结所在D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧E.协商解决办法9.绩效反馈面谈的内容主要包括( )。A.把重点放在解决问题上B.商讨来年的工作目标C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划D.鼓励员工积极参与到反馈过程中E.就绩效现状达成一致10.面谈的实施阶段，主管人员要确保完成的工作有( )。A.就绩效现状达成一致B.消除组织目标与个人目标之间的冲突C.商讨来年的工作目标D.探讨绩效中可改进之处并确定行动计划E.使员工客观的了解自己工作中的不足11.面谈中评价者可能走入的误区有( )。A.理解不足B.不适当发问C.首因效应D.盲点效应E.
10、期待逾期的结果912.绩效改进的方法主要有( )。A.标杆超越B.ISO 质量管理体系C.卓越绩效标准D.目标管理E.六西格玛管理13.绩效考核后，组织通过( )可以将员工划分成四种类型。A.知识技能B.人际关系C.工作表现D.工作态度E.工作贡献14.绩效考核的结果可以应用在( )。A.奖金分配B.人员调配C.衡量招聘结果D.员工职业生涯发展规划E.组织战略目标的调整答案部分一、单项选择题1.【正确答案】：A10【答案解析】：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜 能的一种体现。参见教材 P127【10067159】2.【正确答案】：D【答案解析】：选项 D 属于绩效管
11、理在人力资源管理中的作用。参见教材 P127-128【10067160】3.【正确答案】：D【答案解析】：本题考查绩效管理的作用。选项 ABC 属于绩效管理在组织管理中的 作用。参见教材 P128【10067161】4.【正确答案】：B【答案解析】：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材 P128【10067162】5.【正确答案】：D【答案解析】：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服 务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材 P129【10067163】6.【正确答案】：C11【答案解析】：差异化战略的核心是独特的产品和
12、服务，而不是标准化。参见教材 P129【10067167】7.【正确答案】：A【答案解析】：本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期 望并得到员工认可的过程。参见教材 P131【10067169】8.【正确答案】：D【答案解析】：选项 D 是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材 P131【10067170】9.【正确答案】：B【答案解析】：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通， 观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材 P132【10067171】10.【正确答案】：A【答案解析】：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程
13、中，是一种经常性的管理行为， 它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材 P132【10067172】11.【正确答案】：C12【答案解析】：本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项 C 错 误。参见教材 P13312.【正确答案】：D【答案解析】：选项 D 属于非系统的绩效考核方法。参见教材 P133-134【10067174】13.【正确答案】：B【答案解析】：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材 P134【10067175】14.【正确答案】：C【答案解析】：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈 的清晰的感知，而掩盖
14、了该人其他方面的品质。参见教材 P135【10067176】15.【正确答案】：D【答案解析】：本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人 们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。参见教材 P136【10067177】16.【正确答案】：A【答案解析】：为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角13度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材 P136【10067178】17.【正确答案】：D【答案解析】：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有 针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材 P
15、139【10067179】18.【正确答案】：B【答案解析】：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到 更高的水平。参见教材 P140【10067180】19.【正确答案】：A【答案解析】：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于 堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员 应当对其及进行绩效辅导。参见教材 P141【10067182】20.【正确答案】：D【答案解析】：团队绩效考核的流程为。参见教材 P142二、多项选择题1.【正确答案】：ACE14【答案解析】：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项 B 错误。绩
16、效考核侧重于 绩效的识别、判断和评估，所以选项 D 错误。参见教材 P127【10067230】2.【正确答案】：ABDE【答案解析】：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选 项 C。参见教材 P132【10067233】3.【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效， 即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材 P134【10067235】4.【正确答案】：ABCE【答案解析】：选项 D 属于系统的绩效考核方法。参见教材 P134【10067238】5.【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都 不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项 B 错误。参见教材 P1346.【正确答案】：BCDE【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项 BCDE。参见教材 P13615【10067243】7.【正确答案】：BCD【答案解析】：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项 B
