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1、总结过去 反思现在 展望未来-2012年上半年工作总结及下半年工作举措综合部二零一二年七月序 言第一部分 总结与分析第二部分 反思与举措2012年上半年，综合部认真遵 循 “贴近一线，服务基层、强化管 理、提高效能”的工作思路，以团 队建设和能力培养为重点，以提高 效率为目标， 内练本领，外树形 象，不断提升工作理念，突出工作 重点，努力增强服务主动性和创造 性，充分发挥了综合部“传达、组 织、督办、协调、服务”各项职能目 录优化制度,简化流程，夯实基础工作提高了安全管理水平，加强了综治建设工作实行项目化管理，强化督办效能充分调动员工积极性,团队建设上新台阶第一部分 总结与分析第二部分 反思与
2、举措一二三四（一）优化制度 简化流程 夯实基础工作整章建制完善和优化管理制度，提高管理水平 通过对办公用品、低值易耗品、零星购固、会议与招待 等相关费用有效管控，充分利用资源，确保了无“跑、 冒、滴、漏”的管理风险，节约了公司成本费用。通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强 跟踪协调、督办、反馈，确保公司重点督办事项有跟 踪、有落实、有反馈，形成闭环管理。坚持“言必信、文必行”的要求，重塑公文发文的严肃性和 闭环管理。对上半年各专业部门的竞赛活动文件的执行情 况进行了通报和督办，强化了公文流转的规范管理。制定了永州联通综合线人员日常管理规范、永州 联通各级会议管理办法等管理规范文件，确
3、保了公司 各项管理基础工作有始有终，有效落地。（二）提高了安全管理水平、加强了综治工作建设安全生产 综合治理（1）全公司开展2012年度安全生产竞赛活动； （2）进一步完善、健全安全生产、综合治理的各项 管理制度及应急预案； （3）组织签订安全生产、综合治理责任书；为确保公司全年综治工作取得成效，对综合治理工作不 达标的分公司将实行一票否决，并专门为各区县分公司 下拨了综合治理专项资金，希望各区县能够与当地综治 办主动联系、主动沟通，确保综合治理不被扣分。实行公司部室一月两次、各区县分公司一月一次的 安全生产例行检查，对排查出的安全隐患责令及时 整改并通报； （三）实行项目化管理，强化督办效能
4、6 6强化 执行融入到日工作，紧盯日常管理难点工作攻坚破局 实际困难即时解决基础工作稳步提升 （三）实行项目化管理，强化督办效能开展企业文化建设，全力重塑 核心价值观，营造和谐、积极 、向上的企业文化氛围。开展岗位职责学习活动，提升 干部员工的岗位沉淀和岗位价 值。 统一 思想（三）实行项目化管理，强化督办效能推动强化检查重点工作按日、周、月层 层落实 干部员工的执行力 重点工作的穿透力日督办 月考核 周通报重点督办（三）实行项目化管理，强化督办效能1 12G环比为负，同时排名后三位的区县 2 23 3未完成终端抢成本任务且完成率排名后三位的区县 4 4日控线任务欠产，同时移网累计完成率排名后
5、三位的区县 周末补课 有所示情形之一 的区县，需安排 补课3G环比为负，同时排名后三位的区县 7月第一周补课的有：双牌、零陵、江永、新田、蓝山7月第二周补课的有：双牌、蓝山、新田、江华、江永7月补课的有经过调整，7月补课的区县越来越少，区县中形成了 强烈的“赶超意识”，公司的最终目标是都不需补课（三）实行项目化管理，强化督办效能综合部将会做好督办、抽查、通报，请各区县高度 重视，强化执行，做好三季度的生产经营工作 由市场销售部每周五上午十一点前将相关数据发送 给综合部蒋婧，由蒋婧负责通知相关区县组织补课 1补课相关要求23如果确实有事需要请假的，必须严格按照人 力资源部的规定填写纸质版的请假条
6、，并报 备综合部，否则一律以旷工处理 4各区县接到通知后，由各区县的综合部主任负责 上报各自的周末补课计划，并在下周一中午十二 点前上报补课完成情况，统一汇总至综合部蒋婧 （三）实行项目化管理，强化督办效能020406080100（%）双双 牌牌各区县六月周重点工作满意项占比冷冷 水水 滩滩零零 陵陵道道 县县蓝蓝 山山江江 华华宁宁 远远祁祁 阳阳新新 田田东东 安安江江 永永六月份的区县周重点工 作领导满意度评价中， 各区县均无不满意项， 满意项占比排前三名的 区县为双牌、江永、冷 水滩，后三名的区县为 江华、宁远、祁阳。区县周重点工作（三）实行项目化管理，强化督办效能0204060801
7、00（%）人人 力力各部室六月周重点工作满意项占比电电 子子数数 固固综综 合合运运 维维客客 服服市市 场场网网 建建物物 管管财财 务务信信 息息网网 财财集集 团团六月份的部室周重点工作领 导满意度评价中，各部室除 集团部有三项不满意外，其 他部室均无不满意项，满意 项占比排前三名的部室为人 力资源部、信息化部、电子 渠道中心，后三名的为网络 建设部、网络综合财务部、 集团客户事业部。部室周重点工作（三）实行项目化管理，强化督办效能加快工作节奏，强化学习能力 ，宣贯夜校制度，开办“有计划 、高质量”的夜校。从表可以看出，各单位均高度重视 夜校学习，其中冷区、双牌、东安、宁远、道县、新田六
8、区县均积7星，夜校活动开展有序、有效；从夜校学习场次来看，各单位均 达到或超过了要求的学习场次， 其中，冷区营销部达到了20场次 ，零陵区分公司达到了14场次各区县分公司的夜校学习活动 开展得有声有色，各具有特色Page 14夜校学习亮点集锦Page 15夜校学习亮点集锦夜校学习亮点集锦夜校学习亮点集锦江华夜校学习双牌夜校学习蓝山夜校学习新田夜校学习（四）充分调动员工积极性，团队建设上新台阶建立部门周例会制，通过员工绩效奖 惩考核机制 ，提高员工主观能动性通过部门员工挂靠各区县、部室，加 强沟通与交流，提高服务主动性。从从“ “要我工作要我工作” ” 向向“ “我要工作我要工作” ” 转变转变
9、对部门的重点工作完成情况进行督办 点评和小结反思量化工作指标，对各项工作强化执行 ，形成闭环管理。目录第二部分 反思与举措u 执行力与效能有待提升u 主动、创新性的思维方式有待提高u 贴近一线的力度有待深入u 现场办公安全的监管力度有待加强第一部分 总结与分析一二三四(一) 执行力与工作效能有待提升进一步强化执行力，提高工作效能。在引导部门 员工制定工作计划的同时，有针对性进行将工作 分轻重缓急等级处理，提高工作效率和效能。 进一步规范、细化工作，提高工作有效性。逐步 实施目标管理，确定赶超目标，制定详细的日、 周、月计划，并加强对目标制订、实施过程和执 行结果的评估考核，将工作成果与个人绩效
10、考核 挂钩，不断提高工作节奏和工作能力。 进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水 平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断 提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思 想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。 反思与举 措提高 工作效能 提高 工作有效性 提高以文辅 政的能力 (二) 主动、创新性的思维方式有待提高反思与举措2、营造团队积极向 上的良好氛围，将 个人发展与人生观 、价值观有效结合 ，通过有效的绩效 考核激励机制，形 成“比、学、赶、帮 、超”的良好工作氛 围。3、鼓励员工提出不 同意见，发出不 同声音，树立员 工处理工作的适 度自信，敢于以 否定的角度思考 问题，而
11、不是一 成不变的被动接 受。打破”惯性” 思维方式,主动寻 找新理念与新思 维创新工作。1、定期组织部门员 工学习与交流，提 升部门员工综合素 质，调动部门员工 的工作主动性和能 动性，（三）贴近一线的力度有待深入支撑意识沟通意识服务意识1、强化部门员工“聚焦一线”的服务意识， 积极配合市场线开展“有奖全员营销”活动， 按活动要求及时下文通报、督导。对营销活动 中的优秀典型做好新闻宣传，营造出“一切围 绕经营转，经营聚焦一线上”的工作氛围。 反思与 举措2、组织机关下基层活动，通过一线体验，与 一线沟通，了解和收集一线的实际需求，并用 督办事项等方式及时、有效处理。3、为切实做好服务支撑工作，综合部将员工 继续与各区县、部室进行挂靠，要求定期进行 沟通、交流，收集挂靠单位平时工作中需要支 撑的事项或存在的问题、困难 。（四）现场办公安全的监管力度有待加强反思与举措反思与举措指定专人负责，定 期对市公司及各区 县办公现场进行巡 查，以“红镜头、黑 镜头”强烈对比等方 式，进行月度定期 通报。红镜头黑镜头黑镜头分 享沟通责任信任部门之间可以多一 份沟通与理解，少一 些猜疑与迷惑，多一 份理解与包容，少一 份推诿与问责 ；多一份责任与包容 ，少一份推诿与问 责 ；员工之间可以多一 份交流与学习，少一 些传言与诋毁，多一 份关爱与帮扶，少一 些抱怨与责备 谢 谢 大 家
