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1、深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐 深圳培训网 http:/ E-MAIL：TWI基层干部管理培训班(精简版) 课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。TWI基层干部管理培训班(精简版) 課程大綱一、JI工作教導 1. 為什麼要做工作教導 2. 部屬指導計劃表的製作 3. 工作崗位的在職訓練OJT 4. OJT四階段教導法(一對一 指導方法)
2、二、JM工作改善 1. 主動面對問題 2. 問題分析正式方式 w 事先準備(資訊收集,先說服自己) w 宣佈時注意事項: 提供更多資訊,說明公司政策及目的 不要偏離主題,引起共鳴 讓部屬發言,發表意見(但是不反駁部屬意見) 主管表示強烈的執行意願 引導討論“我們要如何做” 適時結束會議 w 意見較多者(衝擊較大,刁民) 事前溝通(尊重,時間) 會議前溝通鼓勵優良行為w 部屬完成一件任務(表現良好),您的激勵方法 ?(時間,方式,用語) w 如果要指責部屬您的方法為何?(地點,應注 意事項,事後如何因應)w 管理工作的本質 強化您所期待的表現 糾正差勁的表現動機理論w w 不滿因素不滿因素 w
3、公司管理政策 w 監督 w 工作環境 w 薪水w w 滿意因素滿意因素 w 成就感 w 受肯定 w 工作本身 w 責任動機讚揚法確認表w 是否刻意找出部屬優點 w 發現優點時是否立刻讚揚 w 是否具體讚揚其優點 w 是否誠懇的讚揚其優點事實 w 是否說明所讚揚的是多麼有價值的 w 讚揚的時候,有沒有拍拍對方的肩膀或握握 手 w 讚揚之後是否也坦承說出自己的感受 w 是否鼓勵對方以後應更加努力 w 是否在眾人面前讚揚對方 w 這樣的讚揚並不會另你覺得尷尬嗎?指正法確認表w 是否在發現部屬的錯誤時立即指責? w 是否抱持冷靜探度,沒有感情用事? w 是否根據事實指責? w 是否具體指出錯誤的地方?
4、 w 是否不嘮叨教訓,用簡單的指責 w 指正之後是否也坦承說出自己的感受 w 指正時是否正視對方? w 是否不涉及人格,只就言行方面加以指責 w 指正之後是否打算以後不再提起? w 是否真誠的關懷部屬主管為何沒有肯定員工w 他們花時間讓員工認同(領薪水把事 情做好是正常的) w 沒有時間(很忙) w 對成就的曲解(傑出,有目共睹,犯錯減 少了)如何稱讚部屬w 提出正確的建議如成功率,而非失敗率 w 要明確的提出授稱讚的行為 w 員工有所成就後,立即給予肯定 w 要包含這項行為對單位,主管的整理效 益生產線管理工作與問題面面觀w 品質管理 w 人員管理 w 設備管理 w 治工具管理 w 現品管理 w 間接料管理 w 效率管理 w 安全管理w 改善活動專案改善,5S w 教育訓練多能工,換模換線,保 養技能基層管理幹部的五條件職責工作 專業JMJIJR深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐 深圳培训网 http:/ E-MAIL：
