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1、SQSSQS培训培训SQSSQS工具工具常见QC工具QCQC老七工具老七工具QCQC新七工具新七工具QCQC其他工具其他工具检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)简易图表 正交实验法 优选法 水平对比发 头脑风暴法 流程图1）关联图 2）亲和图 3）系统图 4）矩陈图5）矩阵数据分析法 6）PDPC法 7）箭头法QCQC老七工具老七工具QCQC新七工具新七工具QCQC其他工具
2、其他工具检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)简易图表 正交实验法 优选法 水平对比发 头脑风暴法 流程图1）关联图 2）亲和图 3）系统图 4）矩陈图5）矩阵数据分析法 6）PDPC法 7）箭头法工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histo
3、gram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)甲乙合 计 10010 0200表面粗糙度度不合 格213圆柱度超出规范123锥 度 不 合 格31821碰伤17118小 计232245工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)502723共计311714不漏油19109漏油合计927不漏油1073漏油赵杰9
4、45不漏油330漏油李达13112不漏油606漏油陈明操作者合计 易威公司宏大公司操作者生产厂家材料工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)XXXXXXX酒度酸度工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图
5、(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagra
6、m) 控制图(Control Chart)活塞销孔孔径尺 寸为什么会超差未按中间尺寸对刀方法 材料 机床床温不够环境操作者量值传递标准不一致无温差修正标准责任心差室外气温影响自然时效不好停车时间长预热时间短刀头未压紧未按工艺执行未定时检测早晚温差大寒流暖气不正常室内温差大两台量仪量 值不一致未在标温下 鉴定环规 人工时效不好炉温低毛坯变形时间短工具样表：工具样表：检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(C
7、ontrol Chart)美国著名质量管理专家美国著名质量管理专家A.V.A.V.费根堡姆：费根堡姆：在全面质量管理中，无论何时、何地都会用到数理统计方法 什么是统计方法：什么是统计方法： 指有关收集、整理、分析和解释统计数据（因素）， 并对其所反应的问题作出一定结论的方法。统计方法一般分为描述性统计方法和推断性统统计方法一般分为描述性统计方法和推断性统 计方法两类。计方法两类。例子：例子： 老师对某年级的期中考核进行分析老师对某年级的期中考核进行分析一、描述性一、描述性 1 1、语文成绩的排列曲线，最高、最底、平均分的差距、语文成绩的排列曲线，最高、最底、平均分的差距 2 2、男生平均成绩和
8、女生平均成绩差距、男生平均成绩和女生平均成绩差距 3 3、不同年龄的成绩差距、不同年龄的成绩差距 4 4、由于性别和年龄导致的差距、由于性别和年龄导致的差距 二、推断性二、推断性 由甲班推断出整个年级由甲班推断出整个年级统计方法的特点：统计方法的特点：1、描述性 2、推断性 3、风险性统计方法的用途统计方法的用途1、提供表示事物特征的数据 / 平均值、中位数、标准偏差 2、比较两事物的差异 / 水平对比、假设检验 3、分析影响事物变化的因素 / 鱼骨图、调查表、散布图、树图 4、分析事物之间的关系 / 散步图 5、研究取样和实验方法，确定合理的实验方案 / 抽样法、正交实验 法 6、发现质量问
9、题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 /控 制图、散布图、排列图 7、描述质量形成过程 / 流程图、控制图 产品质量波动产品质量波动1 1、正常波动：、正常波动： 由于随机原因引起的产品质量波动，大量存在，造由于随机原因引起的产品质量波动，大量存在，造 成影响比较小，仅有正常波动的叫控制状态或稳定状态成影响比较小，仅有正常波动的叫控制状态或稳定状态 2 2、异常波动：由于系统原因引起的产品质量波动，不大量存在，、异常波动：由于系统原因引起的产品质量波动，不大量存在， 造成的影响比较大造成的影响比较大 质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量管理的一项重要工作，就是要找出产品 质量波动的
10、规律，把正常波动控制在合理范质量波动的规律，把正常波动控制在合理范 围内，消除异常波动围内，消除异常波动微观角度，引起质量波动的主要因素有：微观角度，引起质量波动的主要因素有： 人（人（Man Man ） 机器（机器（Machine Machine ） 材料（材料（Material Material ） 方法（方法（Method Method ） 测量（测量（Measure Measure ） 环境（环境（EnviromentEnviroment ）5M1E5M1E 质量改进老七工具 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatt
11、er) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart)一、检查表(Worksheet) 检查表又称调查表、核对表，它是用来进行数据的收集和整理，并在 此基础上进行进行原因的初略分析原因的初略分析。常用的调查表有: (1)不合格品项目调查表(2)缺陷位置调查表等其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。 检查表(Worksheet) 举例（不合格品调查表）在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零 件，其产举例生废品45件，试分析废品产
12、生的原因。甲乙合计 100100200 表面粗糙度度不合格213 圆柱度超出规范123 锥 度 不 合 格31821 碰伤17118 小 计232245检查表(Worksheet)若只对工人，不对不合格原因进行分层：两工人的废品率相 差无几，找不出重点。若只对不合格原因，不对工人进行分 层：则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。对工人 及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要 因素为锥度不合格二、分层法(Stratification) 分层法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加 以分类整理的一种方法. 分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映
13、数据 所代表的客观事实. 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间 的差別尽可能大. 通常有以下几种分层方法: (1)按人员分层(2)按班次分层(3)按设备分层(4)按不同供应商物料分层(5)其它 分层方法： 5M1E 其它，地区、条件缺陷部位等数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归 纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响 质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得 出变化的规律。出变化的规律。
14、 某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。经调查50套产 品后发现，一是由于三个操作者在涂粘结剂时，操作方法 不同；二是所使用的气缸垫是由两个制造公司提供。采用 按操作者及生产厂家分层。按操作者分层漏油率(%)不漏油漏油操作者53910赵杰2593李达32136陈明383119共计分层法应用实例一按生产厂家分层漏油率(%)不漏油漏油生产厂家371710易威公司39149宏大公司383119共计分层法应用实例一漏油情况分析表502723共计311714不漏油19109漏油合计927不漏油1073漏油赵杰945不漏油330漏油李达13112不漏油606漏油陈明操作者合计 易威公司宏大公司操作者生产厂
15、家材料分层法应用实例分层法不宜按单一因素分层 数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。 数据分层法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂数据分层法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂 的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以 分门别类的归纳及统计。分门别类的归纳及统计。 三、散布图(Scatter) 定义:散布图也叫相关图, 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的 图。 两个变量之间常见的两种关系:(1)函数关系(2)非确定性的关系 散布图由一个纵坐标，一个横坐标，很多散布的点子組成。 散布图的
16、作图步骤：(1)搜集数据(2)打点 几种典型相关：(1)强正相关(2)弱正相关(3)強负相关(4)弱负相关(5)不相关(6)非线性相关散布图(Scatter) 举例：酿酒中酸度与酒度的散布图(负相关)XXXXXXX酒度酸度散布图(Scatter) 例二：热处理中淬火温度与硬度之间的散布图(正相关)XXXXXXX硬度溫度四、排列图(Pareto)排列图又称伯拉图图或主次因素分析图 1 产生：排列图是意大利经济、统计学家巴雷特(Pareto) 于20世纪初创立的。他发现运用排列图， 可以找出“关键的少数和次要的多数”的关系。后来，美国质量管理专家朱兰(JMJuran) 把该原理应用于质量管理工作中。在质量
