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1、全速前进随着区块链，重新思考企业、生态系统和经济模式1通过区块链技术推动业务发 展 几个世纪以来，全球贸易一直是人类历 史 上最强大的“财富创造者”，没有之 一； 但市场摩擦也是财富的最大障碍 。多年 来，企业已经消除了许多造成 摩擦的根 源。信托机构和信托工具应运 而生，帮助 降低商业交易中存在的风险 。技术创新解 决了低效率问题。但仍有 很多商业交易存 在效率低下、成本高昂 和易受攻击等问 题。区块链技术可以创建永久、透明的交易 记 录，在帮助消除各行各业交易中的“ 老大 难”障碍方面，该技术潜力巨大。 随着摩 擦下降，一门全新的组织科学浮 出水面， 行业和企业的构成方式也将 翻开新的篇
2、章。透明的标准可以建立 强大的信任基 础，成为生态系统实现 飞跃的跳板。曾被 市场拒之门外的参与 者和资产现在可以加 入，从而加速资本 流动，带来前所未有的 财富机遇。执行摘 要 人类进 步的长河就是一部不断消除摩擦的历史。从引入货币 取代易货交 易，到以数字签名代替火漆印章，我们见证 了数字创新所推动的不断进 步。互联网的出现使得摩擦出现了急剧的变化。摩擦呈现出此消彼长的格 局。例如，信息不对称造成的摩擦促使业务 合作伙伴和消费者等群体要 求提高透明度。网络犯罪等新型摩擦甚至对最成功的企业也造成了威 胁。当前，摩擦主要呈现出三种形态：信息摩擦、互动摩擦和创新摩擦。这 些摩擦会在不同程度上影响
3、各行各业的发展效率。面向业务 网络、基于 区块链技术的分布式总账具有消除这些摩擦的潜力。商业领 域的第一个“记录 系统”就是摆在黏土台面上的纸质总账 。几个 世纪后，复式总账 推动了现代金融的发展。从那时起，总账 已经实现 数 字化，但在其他方面变化不大，只能捕获某一时刻的交易情况。这些总 账仅 反映单一企业所掌握的信息。一旦发生交易，某项资产 的记录 就会 从一本总账转移到其他企业的总账上。分布式总账 （比如区块链 ）采用共享模式，将业务 交易写入紧密连接的 链式结构中，形成交易各方可以查看的永久记录 。区块链 技术将视角从 个体所拥有的信息转向资产 或交易的整个实体历史记录。我们的研究表
4、明，实现这样 的转变 后，区块链 技术的五个基本属性就有可能帮助消除 目前阻碍我们前行的各类摩擦。2全速前进目 前 ， 三 种 类 型 的 摩 擦 - 信息摩擦、互动摩擦和创新 摩擦 - 对业务发展的效率 造成严重影响。区块链技术的五个基本属性 有可能帮助消除目前阻碍我 们前行的各类摩擦。区块链技术所激发的业务模 式巨变有助于促进组织管理 科学的转型，加深各方的相 互信任，构建财富创造的新 经济 模式。我们分析了区块链 技术对 企业、生态系统和经济 的影响，结果表明，该技 术有助于大幅减少甚至消除目前存在的各类摩擦。我们相信，企业、信任 和 价值交换将构成全新的经济 模式。曾经被复杂性缚住手脚
5、的企业，现在能够毫无阻碍地大展拳脚。它可以 在 业务网络和/或生态系统中实现纵 向或横向整合。它可以是小规模企 业， 以超快速度完成交易。也可以是各个组织快速构成的联盟。此外， 它可以作 为自我控制的认知网络的一部分而自主运营。分布式总账可以成为信任体系的牢固基础，充当大规模合作的分散式平 台 。这样 ，就无需中介机构参与。曾经闲 置的资产将得到充分利用。利 润池 将发生改变，重新分配。在区块链网络上提供的新服务有助于加速 利用并 解放那些曾经无法参与有效价值创 造的资源，使其能够充分参与 包罗万象 的新经济。3摩擦之外：应对时代的挑战每个世纪都会出现新的技术，用于消除摩擦的根源，也就是阻碍发
6、展的低 效 率问题 。丝绸 之路让东 西方文明相会。14 世纪出现的第一份信用证为 信 托建立了新的基础。19 世纪，电话 的发明让我们可以实时进 行沟通联 系 。互联网的出现，就像是为消除摩擦的缓慢旅程加装了超级助推器。技 术专 家、经济学家这样的专业 人士纷纷开始期待无摩擦时代的到来。从理 论上 说，摩擦能够“以数字化的方式消除”。互联网确实抚平了一些摩擦，比如交易成本。虽然信息不对称状况有所改 善，但问题并没有完全得到解决。仍然存在的摩擦会带来严重的结果。1 的 确，摩擦已成为竞争的基础，因为初创企业会在摩擦消失之际乘虚而 入 。与此同时，其他类型摩擦已经逐渐成型。各国法规的冲突阻碍着全
7、球化的 步 伐。预防网络攻击等新型威胁代价高昂，从攻击中恢复正常更是耗资巨 大。 准备削减资金的中介机构阻碍了生态系统的正常运行。4全速前进图 1 摩擦框架：信息、互动和创新摩擦对业务效 率构 成了极大挑战来源：IBM 商业价值研究院分析。摩擦的定义 当前，不同行业中存在着许多重要程度不同的摩擦，这会导致成本上 升，同时也会阻碍全球商业贸 易活动的发展（见图 1）。这些摩擦会令 我们放慢脚步，有时甚至会停滞不前。信息摩擦 信息不对称。交易各方无法获得相同的信息。在大数据时代， 这样 的信 息不对称会使他们处 于不利地位，有可能会逐渐降低整个生态 系统的价 值。信息还会经常出现不正确或者不一致的
8、情况，这可能会导致决策失 误，或者因需要重新调整而使决策延迟。信息无法获取。存储、处理、共享和分析信息等方面的技术挑战会极大 限制丰富数据和信息的潜在价值。其结果是有大量信息处于无法收集或 无 法访问的状态。信息风险。黑客攻击、网络犯罪、隐私问题以及身份盗窃等技术风 险呈 上升趋势。这些都会导致成本不断上涨，同时会损害品牌声誉。互动摩擦 交易成本。业务经营 的成本与其复杂性密切相关，会随着规模 提高、需 要管理的资源（包括中介机构）的增加而上升。几乎在所有情况 下，复 杂性都会侵蚀收益。分离度。随着世界越来越扁平化，数字平台将完全不同的各方联系在一 起， 距离大大缩短，但是由于业务 流程不透明
9、，所以仍然存在延迟。有 些业 务交易耗时数天，而且通过中介机构进行管理的费用也很高，这些 交易 是灵活的竞争对手首要的瓦解目标。互动 交易成本 分离度 市场无法进 入创新 限制性法规 制度惰性 无形的威胁信息 信息不对称 信息无法获取 信息风险摩擦5无法进入市场。很多地方企业无法以高效或可靠的方式接触市场，无法 充分利用他们的资产 。即使是大型企业，同样也面临着诸多障碍，有很 多资产处于闲置状态，无法为促进收入增长或创造新财富作出贡献。创新摩擦 制度惰性。成功，有时会使企业骄 傲自满，止步不前，逐步形 成“僵 化”的业务 模式；各种旧的制度和官僚主义的流程会降低企业的 反应能 力和变革能力。这
10、样 的“僵化”会严重影响企业的创新和适应能 力，使 他们在数字化颠覆面前不堪一击。限制性法规。受到严格监管的行业由于各种审查 而无法迅速采取行动； 跨境业务 因各国冲突的法规而受到严重制约。当然，有些摩擦是有人故 意为之，有意建立在制度之中。虽然自动化有助于降低成本并且加快监 管 流程，但是它无法完全消除监管治理。无形的威胁。新技术带 来了具有竞争力的新业务 模式，但这对 于那些无 法有效进行规划的企业来说是一种威胁。这种不断上升的不确定性可能 会让许 多企业持续的业务成功戛然而止。小型企业和专业 大型企业都会 尝试 新方法。虽然失败率不低，可一旦成功，就有可能彻底改写整个行 业的格局。随着这
11、些摩擦的消退，近期内可以实现 的效益包括缩短时间 、降低成本 和风险 。随着时间 的推移，行业和社会将越来越多地应用区块链 网络， 我们期待整个行业的业务模式，甚至总体经济都能实现 结构性转变。组织复杂性所带来的成 本经济 学家 Ronald Coase 提出了一种理论， 即 机构的交易成本低于个人的交易成本。然 而， 近年来随着企业规模的不断扩张，运营 复杂性 呈指数级提升，但收入增长仍然是线 性的。结 果如何？从某种意义上来说，企业 面临着收益 被不断侵蚀的局面。区块链技术 有可能帮助消 除复杂性成本，最终重新定义 传统 意义上的企 业边界。6全速前进为什么要与摩擦斗争？ 想想看全世界最普
12、遍的资产，比如土地。用于约束规范土地转让 的流程 通常晦涩难懂，发达国家和发展中国家在这方面的法律也经常含糊不 清。洪都拉斯的土地所有者可能没有土地证，他的财产甚至可能被另一 方 所占有。据估计，洪都拉斯 60% 的土地都没有合法证明。2 这些土地 的所 有者不只是无法出售土地；他们也不能利用土地筹集资金或作为贷 款抵押 ，他们被牢牢地挡在经济活动之外。而在美国等一些国家或地区，房地产市场面临着业主不透明等一系列问 题，由此给按揭贷款带来了很大的风险 。所有权出现混乱状态，在很大 程度上是由复杂的金融工具（比如债务抵押债权 (CDO)）所导致的。交 易链引起的争议越来越大，信任被消耗殆尽，成本
13、越来越高，并且会导 致 严重的后果，2008 年的金融危机就是一个例子。秘鲁经济 学家 Hernando de Soto 针对 财产权对 于经济发 展的重要性进 行了研究，这一研究启发了 2015 年 5 月举行的第一届区块链 技术年度 峰会的参与者。3 De Soto 的研究结果显示，约 50 亿人以及 20 万亿 美元的资金被挡在全球经济活动之外，原因是资产所有权存在争议。4 与会者问到：如果区块链技术能够释放这些财富，那么它还有哪些作 用？参与者网络需要安全地记录资产 （比如财产证明），这说 明了复杂性带 来的成本（见图 2）。在这个例子中，参与者管理他们自己的总账 ，用 于记录 交易，
14、并且可以访问各种不同的信息，而这些信息通常容易被篡 改。7相比之下，汽车、保单、艺术品、公司债券等资产 - 甚至是我们身份的 一部分（比如健康记录和纳税记录 ），都可以在区块链 平台上共享、交 易或转让 ，效率极高且风险大大降低。摆脱了摩擦，我们就能够以全新 的速度重塑未来。图 2 当前视角：个体总账和组织“孤岛”使得网络中信息和事件的管理复杂化总账来源：IBM 商业价值研究院分析。t总账总账总账总账事件总账8全速前进为发展而生：区块链如何推动我们前进当前，交易记录在多本总账中。每一本总账一次最多只能捕获并且反映由 一方持有的信息：例如，X 银行购买或出售了一笔按揭贷款。但是它们没 有记录前因
15、后果以及交易中其他各方（合作伙伴、供应商、消费者）的角 色 。而且容易出现人为错误以及被篡改。与之相比，分布式账本则可以在一组参与者之间接近实时 地共享或更新 （见图 3）。每笔交易都会成为永久记录 的一部分，只有具备权 限的人 方 可查看，并且可以根据个人角色和访问权限来共享相关信息。图 3 未来视角：基于区块链的共享总账提供全面的视图，在参与方之间建立信任，并且永 久 保留信息。来源：IBM 商业价值研究院分析。共享总 账9目前，跨境支付交易在安全、可靠的消息传递基础架构（比如 SWIFT） 上 进行。各银行在 SWIFT 上相互发送消息以完成不同的任务，每家银 行都 在本地维护其任务状态
16、。我们可以想象，银行使用基于区块链 的方 法， 在区块链上发送消息，这些消息代表着任务的共享状态，每条消息 都会使 任务前进至生命周期中的下一状态。区块链转变了信息拥有模式，从单一所有者拥有信息转变为资产或交易 的整个记录生命周期可以共享。新的模式是基于状态而不是基于消息传 递的通信。过去模糊的信息现在清晰可见。摩擦在发生急剧的变化 区块链可能“需要许可”，也可能“无需许可”。与“无需许可”的区 块链 不同，需要许可的区块链 执行基于身份的策略，能够限制数据访问 和网络参与。这可以确保参与交易的组织遵守数据保护法规。需要许可 的区块链还能够更有效地控制区块链中数据的一致性，支持基于这些数 据建立更细粒度的决策流程。但是二者有一组共同的属性（见图 4）。我们的研究表明，区块链技术 有五个属性有助于消除摩擦。图 4 区块链属性框架：减少摩擦的五个关键因素分布式 且可持续透明而且 可审计基于共识而
