销售攻心术

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1、更多类似教程，请访问 帮找网！销售攻心术 序言“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由 ，你就必须 在鱼 的 上 们喜 。同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要 在客户的角度 问 ， 客户的心 到 在 ，这样你才能更好地 你的业

2、。一 ， 销售员的业 是一销售员业 的300。在多的业 ，80%的业是由20%的销售员来的，这20%的人也就是，也不一定都能言，一 同的就是他们都成功的”，他们 ”不 能完 同， 其同，就是客户的心理。由 ，在销售程中，你不要 客户的心理是在 你的，其实他们 的 程 和 因， 不 好的推销”要 多。作为一名销售人员，你 了客户的心理，你才能在 的 中 一 地。是，在实际销售当中， 多销售人员都 了心理销售这一重要。，所的销售人员都 知道，销售工作是 对人的， 以 客就是 。因 ，销售人员在销售程中 知道客户是 想的，这都重要。 不 心理学的销售人员， 到 其的 。是一 销售实 和最 心理学成的

3、实用工具，对销售人员在销售的程中的不同阶段，消者的不同心理，以及销售人员 怎 对客户等” 都作了详细的介绍， 信对销售人员的工作着 强的指导作用。所以，在销售中，你要想 你的销售业 ，就一定要 察言 观色 攻心，真正 白心理学对销售的重要性，从让自己成为销售行业中的一名佼佼者。最后，祝大家都能实现自己的销售梦想，成为行业的销售冠军！曹华宗2009年12月于上海销售卑微的行业（1）作为一名销售人员，最基的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业，否则你将 难做好自己的工作。心态决定命运，销售工作身极富挑战性，是对销售人员心理素质的 验。当销售人员 对不同的客户，不论客户怎样 ，销售人

4、员必须要对自己所从事的职业一个较为理性的认识，认识到自己工作的价值和意义，体到为目标努力奋斗的乐趣，从身心地投入到自己的工作中 。实际上，许多销售 人虽敢于“推销生涯的第一步， 直接 对客户 与其进行交 就 现 坐不安 手足无措 语无伦次。为 平谈笑风生的销售人员，一旦与客户交谈 来，成了这个模样呢？这其实就是他们的自卑心理在作祟，他们从内心深认为销售是一个卑微的行业，干销售是一件 没 子的工作。销售 人在客户 前自 低人一等 于谦卑是 普遍的现象。他们 这样想：我不对客户尊敬加，我不是每每刻都顺着客户的话 讲，客户就不 ，不 我的 了。其实，这样想是对销售工作的 解。销售与其他行业一样， 是

5、具体工作内 不同。销售人员不是 强加 人，是在帮 客户解决问 。你是 家，是 问，你和客户是平等的， 他们的 要 ，因为你更 来帮 他们，所以你 没必要在客户 前低 。要知道，你看 自己，客户才信 你。 ，在销售行业中最 的就是在客户 前卑 。你 自己都看不 ， 人 怎 看 你呢？ 现 ， 就不 到客户的好，让客户大所你对自己都没信心，人 怎 能对你销售的 信心呢？一名销售 人一 ，其不 好对”，这让。， 质最 。“你用不着这样谦卑，你推销的是你的 ，不是同。你这样子，信你， 你的东西呢？”由 ，低 的销售 态，不 值，也业的”和自己的人值。作为一名足销售行业的 人来讲，不 对 样的客户，都不

6、要认为销售是一种 子的工作。 不卑不的态度， 与客户平等 待， 这样，才能从 上 客户。是一 业的大学生， 到 ，成为一 销售 人，一个的 ，就到 东当理 员。我们的 大都 ， 不 ， 销 的 在最 的 ，其实这 都是 家理 员的功 。 的 多 上接 平的 的，都是 这样的理 员 的对象。 “ ”，种类 多， 理，就 易 消者的 。销了，才多进你的 ，才 意让你的 在最 的 。第一次，进一家 的 。 对 前个 的 员 的 ， 蹭了半天就是不敢开 ：要不要称呼 “”啊？不年纪太大了称呼 “阿姨”？万一 生气了怎 办销售卑微的行业（2）斗 ， 于慢慢腾腾地来到 前，嗫嚅着 ：“你好，我是 的。”

7、员转头来，瞪了 一问：“ 事？”“我，我来看一 我们 的”“ 好看的！”没等 完， 员就 不礼貌地 头扭了 。的脸一 子红了，最后 心一横，滔滔不绝地 来：“你们的 凌乱， 的种类 较，多进一我们的 对你们也好” 干 燥， 员 正都不瞧 一 ，周围个 员都 漠地看着 ，羞愧难当接 来的天 ， 跑了多家 ，都是这种“没 子”的 局。 的心 不舒 了：我是名牌大学业的，凭 要干这种没 子的工作？当 在话 这种想告诉 ：“销售不是一种卑微的工作，销售人员与其他人一样，都是用自己的努力实现自我价值。你千万不要灰心丧气， 要坚 来，肯定取 优秀的业 。”细琢 ， 正确。是的，销售是自我价值的深刻体现。销

8、售是自我的再生 ，是个 自我的程。从以后，每周都要光 次，久了也摸索“一 次 是互 熟一 ，一 和人家 句“你们挺辛苦的吧”，“这 的偷多吗”类的话。 员 上 难缠，实际上也工作 无聊，一 ， 与成了“老朋友”，接着就 的况一五一地告诉。这样，半年的 了，个城的20多家中的“金” 上 满了所在 的 。对于销售人员来 ，不是 的销售是 的业 代 ，其所从事的销售工作，都是着深刻意义的。每个人都希 挥自己的才能，为自己的梦想努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。对于销售人员来 ，既从事了这种职业，就 身心地投入进 ，用努力换取 的回报。阿峰 阿斌 阿强大学业后同进入 ，

9、成为 的销售代 。阿峰 喜 自己的这份工作，做了 远规划，他 销售工作当做自己的事业来做。总是在实 中不地认真学习和 自己的能力，他 双的 精力来解决销售中“现的问 。阿斌工作 踏实，他也迫切渴在工作上做“成 ，以获 领导的赏识， 也喜 偷懒，偶尔寻找 种借 来逃避责， 是总体上 是对自己要求 较严的。阿强则对这份工作缺乏 ，他 是 工作当做一种谋生的手段， 是按照 规定办事，一种混日子的态度， 日昏昏沉沉地着。10年 了， 个人的境况大不 同。阿峰因为能力人 业 突“，一路 职，现为最 的家 的销售总 阿斌后来 ， 一家 为销售 阿强一事无成， ，没一成就。话 “不想当将军的 不是好 ”，这

10、体现的是一种实现自我价值的心理，工作 了 以人 到的报 ， 获 质 ， 能 人 到精 上的满足。销售是一种 性的职业， 以 客户 来” ，同销售人员也在销售中获 客户的认 和尊重。在工作中，销售人员 到 种 样的 和 ， 是成功地 这 难，获 更大的成就。金牌销售人员的销售工作不 人， 不是一种职业， 要 自己的 子和子， 心理的， 到销售成功的刻就不远了。 一样，自己（1）上最伟大的销售人员“ ：“推销的要是，你不是在推销 ，是在推销你自己。”他 为作，来 他的这一想。销售活 是由销售人员 客户以及 ” 要素同 成的。客户要 ，销售人员则是 接客户和 的， 销售人员的介绍，客户 到更多于 的

11、信，从做“”，决定 是不 。在这个程中，虽客户是着 来， 是客户最接到的是销售人员。销售人员 礼 态度真 周到，客户就对其 生好， 能进接 其推销的 ，销售人员对客户态度 理不理 不到 ，客户就 生气 ， 其 质，客户也排。销售强 的一个基 则是：推销 前，要推销你自己。所对客户推销你自己，就是让他们喜你， 信你，尊重你 意接 你，换句话 ，就是要让你的客户对你 生好。 多，销售人员就 是一件 一件的 ，的 貌端正 礼 态度真 周到，是人人的 手 ，所的客户都喜 的 不 慢 懒懒，就客户 ， 避远。实际上，销售与 ，其实是销售人员与客户的一种交 活 。既是交 ， 生好，互接 ，才能 ， 较 定

12、的 。客户接 了销售人员，才进接 其 。因 ，销售人员在销售 ，要让客户能 接 自己，对自己 生信，这样客户才接 其推销的 。客户对销售人员 多的不满和 ， 再好，他也不 信，从 绝 。因 ，让客户接 自己，是销售人员的要 。一个基金销售人员，在他最 从事这一行业的，每次“ 访客户，推销 样的基金，总是 ，他也 努力。后来这个销售人员开始 ， 是 因导致自己 ，为 客户总是不能接 自己在确定自己推销的 没问 后，就 是自己身上的缺让客户不喜 ，因 导致客户 绝接 自己的 。为，这个销售人员开始进行自我 ，找“自己的缺，一一 正。为了避当局者 ，他 请自己的朋友和同事定 ，一 来 自己，指“自己的不足， 进自己 进。第一次 的，朋友和同事就 他 “了 多意， ：性，沉不气 业知识不实，学习 待人事总是从自己的 “ ，没为对” 做事心大意， 气太 自以为是，不 人的告 等等。这个销售人员 到这样的 论，不 到 ， 来自己这 多的 啊，不 客户不喜 自己。于是他 决心，一一 正。 他 这样的 坚 办了 来，他 到的 和意来。与 同，在基金销售” ，他的 子也来多， 到了来多客户的 。，在销售活 中，销售人员自身和自己销售的 同等重要， 自己 好，让客户喜 ，客户才能 你的 。 一样，