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1、企业员工心态训练2012/10/10一个小小的数学公式帮我们 说明一个问题！如果 英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z依序代表 下列相对数字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26.努力工作 H-A-R-D-W-O-R- K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98% 知识 K-N-O-W-L-E-D-G-E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%态度(attitude) A-T-T-I-T-U
2、-D-E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%我们从以上数字运算得到一个确定的结论：那 就是努力工作和知识只能让我们接近目标，而态度能让我们达成目标！为什么要有良好的心态心态决定命运心态 行为 习惯 命运心态 行为小孩的心态小孩的行为正常的心态正常的行为积极的心态积极的行为 变态的心理变态的行为积极心态积极心态心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感心态决定人生成败不同的人 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生一元钱的心态1、将1元钱换成100枚1分钱的钢板，然后再一枚枚的数，直到手抽筋儿为止 ，这时，一种数钱数到手抽筋儿的富有感会油然而生。 2、用1元钱买一张彩纸板
3、，写上几句肉麻的情话，再折成贺卡送给老婆 ，当老婆用小眼睛柔情似水的向你飘的时候，一种用1元钱就能换来老婆欢心 的欣慰感会让你终生难忘。 3、用1元钱收购十只空矿泉水瓶，然后再用凉开水注满，放入冰箱， 每天饮用1瓶，这时，一种1元钱能当10元钱花的超强成就感就会萦绕在心头 。 4、以减肥为目的，节食一个月，在饿得头昏眼花之后，用1元钱买一只 大馒头，再趁热狼吞虎咽的吃下去，这时，一种用1元钱就能满足自己强烈愿 望的自豪感会袭上心头。 5、用1元钱在武汉环路始发站乘公交车，在邻窗视觉开阔的座位坐好， 路上尽情地观人看景，愿意看啥就看啥，愿意想啥就想啥，愿意说啥就说啥，到终点站下车时，一种用1元钱
4、就能来个武汉自助游的喜悦心情会涌上心头 。 6、用1元钱买1份笑话报纸，边看边乐，这时，一种用1元钱就能换来快 乐的幸福感会洋溢在你的小脸上。 成功学大师拿波仑希尔的忠告“人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成了巨 大的差异！很小的差异就是所具备 的心态是积极的还是消极的，巨大 的差异就是成功与败。”心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本 上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚 至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能 力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却 是职业
5、心态和人生态度的竞争。一、改变不了事情，就改变对待事情的态度生活就是一面镜子，你笑， 它也笑；你哭，它也哭。 英国作家萨克雷阳光心态 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情 的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以， 如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。态度变了，事情就变了阳光心态你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己。阳光心态20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。他是谁？他是谁
6、？ 二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，竞选美国州议员落选。二十二岁时，竞选美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的爱人离开人间。二十六岁时，他的爱人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃，患上精神衰弱症。二十七岁时，一度精神崩溃，患上精神衰弱症。 三十四岁时，竞选美国联邦众议员落选。三十四岁时，竞选美国联邦众议员落选。 三十六岁时，竞选美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，竞选美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，竞选美国联邦能议员落选。四十五岁时，竞选美国联邦能议员落选。 四十七岁时，竞选副总统落选。四十七岁时，竞选
7、副总统落选。 四十九岁时，竞选美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，竞选美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，五十二岁时， 18601860年阿伯拉罕年阿伯拉罕 林肯当选美林肯当选美 国第国第1616届总统届总统生下来就一无所有的林肯，终其一生都在生下来就一无所有的林肯，终其一生都在 面对挫败。他曾经绝望至极，但从没有放面对挫败。他曾经绝望至极，但从没有放 弃人生这场跳高比赛。弃人生这场跳高比赛。 请记住：人生没有永远的失败，坚持还不请记住：人生没有永远的失败，坚持还不 一定是胜利一定是胜利 要坚持坚持再坚持那才是最后的胜者！要坚持坚持再坚持那才是最后的胜者！心情愉快，工作顺利快乐生活每一天积极
8、心态一、弗兰克的伟大发现刺激自 觉想象力良 知独立意志选择自由刺激回应成就你人生的十大积极心态（PAM） （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体
9、的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态（NMA）（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺 乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤 。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力 。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。
10、 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”积极与消极语态对照试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。 都是因为。二、正确处理好三件事世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”； “老天爷的事”。积极的人与消极的人积极的人 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。消极的人 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事”三、积极行动，拒绝拖延主动与不主动相差30倍有什么样的想法，就有什么样
11、的结果只有提出好的问题， 才能得到好的答案。老板心态做工作要有老板心态自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 做企业和老板最放心的那种人 人财人在人灾人才能力态 度二、情商比智商重要n“专业知识在一个人成功中的作用只 占15，而其余的85则取决于人际 关系。”春风得意怀才不遇淘汰出局左右逢源智商情 商现实中的四中人人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在利人利己赢/赢损人利己赢/输损己利人输/赢两败俱伤输/输独善其身好聚好散单赢无交易人际关系的最高境界三
12、、学会宽容什么是成熟？富足心态勇气体 谅职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公 室。人生职业规划人生职业规划 1 1、IQIQ（智商）高的人：技术人员（智商）高的人：技术人员 2 2、EQEQ（情商）高的人：管理者（情商）高的人：管理者 3 3、AQAQ（挫折商）高的人：领袖（挫折商）高的人：领袖人生职业规划人生职业规划 20-2520-25岁岁 学习阶段学习阶段 销售、文员、普工销售、文员、普工 26-3026-30岁岁 熟练阶段熟练阶段 经理、主管、主任经理、主管、主任 31-4931-49岁岁 管理阶
13、段管理阶段 总经理、创业总经理、创业 5050岁岁- - 专家阶段专家阶段 顾问、投资专家顾问、投资专家你为什么工作？价值 实现受人尊重归属（爱与被爱）安全需求生存需求马斯洛需求层次理论工作的第一层目的：赚钱生存工作的第二层目的：活得更好工作的第三层目的：找到归属工作的第四层目的：得到尊重工作的第五层目的：实现自我所以，你是在为自己工作！ 理想主义者理想主义者= =人在低层，心在高层人在低层，心在高层 现实主义者现实主义者= =人在低层，心在低层人在低层，心在低层 庸俗主义者庸俗主义者= =人在高层，心在低层人在高层，心在低层1.1. 场所意识场所意识 个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所
14、 工作场所面对的是一个工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会多元化、多样化的社会 ，正是让你展开身手，正是让你展开身手， 尽情发挥的场所。你能尽情发挥的场所。你能 从工作中大胆地证明自从工作中大胆地证明自 己、实现自我。己、实现自我。 2.2. 场所意识场所意识 获得生活费用的场所获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场 所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当 你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票 价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主价。同样
15、地，你拿到薪水时，是否也能让雇主 们感到值得、很高兴？们感到值得、很高兴？ 3.3. 场所意识场所意识 人际关系的场所人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几 乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。 但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事， 你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个 性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不 同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关 系的最佳场所系的最佳场所 。4.4. 场所意识场所意识 生活的重要场所生活的重要场所 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业 生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分 ，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大 的
