为什么要学习管理学

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1、第一章、为什么要学习管理学？一、古今中外，管理学的思想方法始终指导着人们的实践活动，是人们 提高组织效率的有效工具。“萧何月下追韩信，刘邦筑台拜将军”就是一个有效的使用人才，发挥人力资 源管理作用的范例。二、在组织中，我们每个人即是管理者，又是被管理者，学习管理学的 方法能有效地提高管理技能。三、掌握管理学原理，能发现并剖析组织存在的问题，有的防矢，对症 下药。“巨人集团的教训”如果史玉柱具备了一些管理的基本思想和方法，完全可 以避免巨人集团的覆辄。四、将社会及每个组织有限的人、才、物资源进行合理的配置和利用， 最大限度地提高生产力。天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189

2、；QQ群：175569632第二章、管理总论一、管理的基本概念世界上最早明确提出管理概念的是法国的法约尔(Fayol，1916) ，经过学者们几十年来的完善，形成较完整的现代管理概念：“管理就是对一个组织所拥有的资源人力、物力、财力和信息 资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导、激励和控制，去实现 组织目标。 它有以下内涵：1、管理是任何组织（企业、学校、医院、政府机构等）集体劳动所 必需的活动。2、管理的对象为人、财、物等资源。3、管理的效率在于合理配置各类资源，以最小的消耗实现组织目标 。4、管理职能大体分为计划、组织、领导和控制四部分，计划中包括 了决策，组织中包括了人力资源管理、领导

3、中包括了激励和沟通，随 着社会的发展，创新也成为管理的又一大重要职能。天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632第二章、管理总论二、管理的二重性马克思在资本论中指出：“凡是具有社会结合形态的劳动过程，而不 是独立生产者的孤立劳动，都必然产生监督劳动和指挥劳动。一方面，有许多 人参与进行的协作劳动，都必然要表现在一个指挥意志上，就像一个乐队要有 一个指挥一样；另一方面，建立在劳动者和生产资料所有者之间的对立基础上 的劳动过程，都必然产生监督劳动，对立越严重，监督劳动的作用就越大。” 管理的二重性通过两种管理的性质来表现的：“指挥劳动”体现管理的自然属

4、性， “监督劳动”体现管理的社会属性。“指挥劳动”是适应社会化大生产所必需的自然属性，是在任何生产方式 或社会制度下都有的共性，“监督劳动”在一定的生产关系下具有其特殊性，具 有社会属性，在资本主义社会中具有剥削性和独裁性，而在社会主义表现为改 善和维护集体劳动的条件。随着社会的进步，管理的社会属性发生了一些变化：1、职业经理人和股份制的出现，企业的经营权和管理权的分离，资本主义社 会管理的社会属性的冲突大大降低。2、消费者权益保护的呼声高涨，管理者需认真注意用户利益和环境保护。3、管理者既要满足资本家及所有股东的利益，又要遵守国家有关劳动保护的 法律，既要追求利润，又要承担一定的社会道德责任

5、，资本主义社会管理的社 会属性多元化了。第二章、管理总论三、管理的特性：综合性、科学性、艺术性和实用性 四、管理的广泛应用管理的思想方法广泛应用在各种组织机构：赢利性组织和非赢利性组织，前 者主要为工商企业，后者主要为服务性单位，如机关、学校、医院、公共事 业等。非赢利性组织的特点：1、其服务和劳务往往是无形的，而不能简单明确地测量的。2、顾客的影响比较小，缺乏及时促进的力量。3、成员往往更关心其业务成就，而对整个事业和组织关心较少。4、财政支持者往往可以干涉组织的内部管理。5、奖罚制度和按劳分配原则不如赢利性组织执行的严格。6、领导人的威信、魅力往往对其组织的发展至关重要。 五、管理学的研究

6、方法基本研究方法有三种：1、归纳法；2、演绎法；3、试验法。1、归纳法：从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，研究事 物之间的因果关系，从而找出事物发展的一般规律，是从典型到一般的方法 。2、演绎法：对于复杂的管理问题，从统计规律出发，用归纳法找到一般的规 律性，加以简化，建立能反映逻辑关系的经济模型的方法。3、试验法：人为地为某一试验创造条件和环境，观察实际结果，从而发现管 理现象之间的因果关系的方法。乌家培老先生呼吁建立中国的实验经济研究 基地。第二章、管理总论六、管理的环境1、一般环境：指对组织的管理活动产生影响的大环境因素，包括经济 、技术、社会文化、政治法律和国际关系等。

7、像日本松下National改名 Panasonic的案例。如：中国、日本和美国的企业由于所处的文化环境不同，企业的 经营风格呈现不同的特点，打个比方，中国的经营风格如“打麻将”： 看住上家，防住下家，如我不胡，大家不胡。组织间、组织内关系错综 复杂，勾心斗角。典型的是拉帮结党，大打低劣的价格战，一个中国人 是一条龙，而一群中国人成了一条虫；日本的风格为“下围棋”：讲究 大局观，形成大模样，善于利用群体的力量，一个日本人是一条虫，而 一群日本人是一条龙；美国人则是“打桥牌”：讲求团队合作，利用同 盟军的合作，美、英就是典型的“桥牌队友”，利用此种手法，往往能 取得数倍于自己的能量。2、任务环境：

8、指直接影响组织管理的具体环境因素，如竞争对手、顾 客、供应者、管理部门及社会组织、工会等，组织对其也可以有反作用 。日本松下VHS录象机与SONY 的B制式录象机之战。第二章、管理总论六、管理的任务1、实现本组织的特殊目的和使命。2、使工作富有活力并使员工有成就。3、承担管理道德和社会责任，对员工和股东负责。（强生公司和南京 冠生园。）七、管理人员的角色（明茨伯格的10角色论）1、管理者的形象：人际关系、领导者和组织联络方面的角色（马斌案例）。2、信息情报方面的角色。（华西村吴仁宝，天地杨休）3、决策方面的角色。八、管理人员的分类1、从管理层次上：高级、中级和基层管理者。2、从管理的专业领域：

9、市场营销管理、财务管理、业务管理、人事管 理、行政管理、及各类专业管理人员。第二章、管理总论九、管理技能1、技术技能：对基层管理者尤为重要。2、人际关系技能：对外交流，对内协调能力。3、形成概念的能力：高层管理者重要，模塑科技（江南模塑集团）。4、诊断技能：发现问题，对症下药。5、分析技能：在复杂形势下分析主要矛盾的能力。十、管理过程1、计划与决策确定一个组织在一定时期将实现的目标，并决定如何实现。在 此过程中要运用市场预测、科学计算、决策制定的相关技术。2、组织与人事配合组织的战略计划，通过一定的管理组织系统，组织人力及 其他资源，必要时，还要进行组织变革和再造。3、领导与激励管理者必须进行

10、领导指挥，激励沟通员工共同实现组织目标。4、控制与评估检查计划进行中的问题，及时采取措施加以纠偏。5、创新贯穿于管理的全过程中，没有创新，就没有发展。第三章、古典管理理论西方管理思想溯源于1776年英国古典经济学家亚当.斯密的国富论 ，较为系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论，古典管理理论形成于 19世纪末20世纪初，代表人物有：泰罗（科学管理理论）、法约尔（ 一般管理理论）、韦伯（行政管理理论）。一、“科学管理法之父”泰罗（Taylor)的科学管理理论背景：出身于美国费城的一个中产家庭，因眼疾未能就读哈佛大学法学 院，进入米德维尔钢铁公司当学徒，经过10年奋斗，升任总工程师。在 工作中发现存

11、在一系列弊端：操作方法及工具凭工人的经验决定、磨洋 工、生产效率低、劳资关系差、工作干好干坏一样等，于是开始一系列 研究。1、工时研究、动作研究与标准化：找了一个强壮的荷兰移民施米特， 进行铁锹装铁块的实验，将每件工作分解成各种基本动作，进行测试， 找到最快和最好的方法，然后记录下来，建立工作档案，并考虑工具、 材料、设备等所有要素的不同，使每件工作实行了标准化。第三章、古典管理理论2、差别计件工资制：对同一种工作，设定两个不同的工资率，又快又 好完成的工人，按高工资率付酬，而对耗时长、质量差的工人按低工资 率付酬。如日最大工作量为10件，每件2元，如完成合格产品10件，日 报酬：10*2=2

12、0，如只完成9件，则日报酬：9*1.5=13.5.3、职能原理：实行权力下放，专业管理人员只承担部分职能。泰罗将 工长应具备的素质定为10种：智力、教育、技术、体力、机智、干劲、 刚毅、忠诚、判断力、健康，而这样完美的工长不可求，为解决这一矛 盾，设立“职能工长制”，将工长的工作分成8项职能，由8个人分担：调 度、指示管理、工时管理、工作分派、速度管理、检验、维护保养和纪 律管理。4、例外原则：强调经理人员的特殊作用，抓大事、处理特殊问题，将 日常例行化的事务留给专门人员去做。第三章、古典管理理论5、计划与执行相分离用科学的工作方法取代经验工作方法，计划由管理当局指定，具体执行 由下级完成。6

13、、泰罗制的意义1、促进了工厂管理的普遍改革，在二站期间，将大批无文化的家庭妇女 培训成为训练有素的专业工人，并为美国创造了大量财富。2、为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。7、泰罗制的局限性1、“经济人”假设2、机械模式3、仅解决了个别具体工作的效率问题，但没有解决企业整体的经营运做 问题。第三章、古典管理理论二、法约尔(Fayol)的一般管理理论背景：法国一家矿山的采矿工程师，后企业陷入困境，法约尔担任总经 理后，经过改革，使企业起死回生，1918年创立“管理研究所”，晚年他 在一个高等军事院校教授管理学，旨在创立一种能为各种组织适用的管 理理论方法。代表作工业管理与一般管理1、提出企业的

14、6项职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理职能。 管理的重要性远在其它5种之上。2、率先提出管理的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。3、法约尔的管理14条原则：（1）、劳动分工；（2）、权力与责任；（3）、纪律；（4）、命令的 统一；（5）、指挥的统一；（6）、个人利益服从整体利益；（7）、 合理的报酬；（8）、集权与分权；（9）、等级原则和跳板原则；（10 ）、公平；（11）、人员的稳定；（12）、秩序；（13）、首创精神； （14）、集体精神。第三章、古典管理理论三、韦伯的行政组织理论背景：马克思.韦伯(Max.Weber)组织理论之父，出身于德国的一个富 裕家庭，学识渊博，担

15、任过教授、主编、政府顾问和作家，提出所谓的 理想的行政组织体系理论。1、三种类型的权威和组织形态（1）、个人崇拜式权威“神秘化的组织”（2）、传统式权威“传统的组织”（3）、理性合法的权威“合理法律化组织”2、理想的组织形态行政性组织行政性组织(Bureaucracy)一词在今天的含义是官僚组织，而在当时强 调是一种严格按行政手续办事的组织体系，讲究精确性、速度和办事的 明确性，韦伯的理论促进了德国以家庭为基础的封建旧体制的瓦解和大 企业组织的兴起。第四章、现代管理理论的演进从古典管理理论之后，管理理论在深度和广度上发展，在管理中注重对人的行为 的研究组织管理理论；从战时技术的需要发展的运筹学

16、运用到管理上数量管 理理论或管理科学理论。 一、行为管理理论早期的行为管理学家有：雨果.芒斯特伯格：工业心理学之父，研究心理与管理效率之间的关系。玛丽.福莱特：科学管理和行为科学间的桥梁，认为将科学管理原理用于人际关 系，发挥群体的作用，才能将个人潜能充分发挥出来。莉莲. 吉尔布雷斯：管理第一夫人，研究心理学和个体的行为，提出3种管理风 格：传统的管理风格、过渡的管理风格和科学的管理风格。人际关系学派：梅奥的霍桑实验：美国心理学和管理学家，在芝加哥的生产电器的霍桑工厂进行 了一系列著名的管理实验，有：（1）、照明实验；（2）、继电器装配实验；（ 3）、访谈计划；（4）、接线板小组观察研究。得到的主要贡献（1）、职工是 社会人不是经济人；（2）、企业中存在“非正式组织；（3）、提高职工的满意 度，从而提高士气和管理效率。第四章、现代管理理论的演进马斯洛的“层次需要论”人有生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要 。 麦格雷戈的“XY