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1、人间温暖需要爱赴港学习体会赴港学习转眼结束，我们每个人都从不同方面收获了很多，虽然做社工我不是专职，但在团队成员的大力支持下也取得了点滴成绩，感谢各位老师，更感谢李嘉诚基金会和香港医管局为我们提供这样好的学习机会，现在与大家共同分享（已向团队伙伴做了汇报） 。此次培训，我看到了香港医管局老师安排的周密细致（包括语言沟通障碍其是洪老师和陈老师） ，是她们的辛苦换来了我们的收获，使我们真正感受到了爱心、热心、真心在人间撒下的温暖。此次培训的内容更细化、专一，针对大陆宁养院社会工作的欠缺，李嘉诚基金会和香港医管局先评估我们的需要，精心安排课程内容，从理论和实践两方面为我们授课，让参加培训的社工和义工
2、对社工工作有了更深层次的理解，也加深了对宁养服务理念的理解，对以后工作的开展有更重要的意义。社会工作是宁养疗护中不可缺少的部分，是为癌末患者及家属诚心服务的工具，宁养疗护需要团队成员合作，尤其是社工、义工、心理咨询师等多人参与，大家利用不同的工具为有需要的癌末患者及家属送去爱的礼物面从两个方面分享学习过程：理论授课+实践参与理论授课 实践参与 1、医院管理局义工服务概况及策略发展 1、宁养中心分组考察交流 2、医院管理局宁养及纾缓服务简介 葛量洪医院、屯门医院等 3、临终关怀和纾缓治疗 2、第十八届际肿瘤会议社会工日间中心和家庭护理服务 作专业论坛 4、香港的社工服务宁养中心社工的角色 5、宁
3、养服务计划义工的角色与功能义工管理及工作安排 6、沟通技巧 7、生命回顾的理念和实践 8、社会心理的需要及照顾 9、灵分享生死教育一、理论部分通过学习，我了解到很多知识。1、 香港医院管理局 1990 年成立，1991 年 12 月起负责全港公立医院及相关的医疗服务。合作伙伴有：病人自助组织、非政府机构、公营及商业机构及来自各方的义工。义工服务范围（癌患）：兴趣小组、自助小组、灵性信仰支援、筹办及活动推广等。基础训练：教授义工防感染知识及服务技巧；中级训练：提升资深义工带领新义工活动策划的技巧。完成课程的义工被委任为宁养服务大使 。2、 香港宁养纾缓服务主要靠捐款维持发展，强调“五全”照顾（住
4、院、门诊、居家、日间中心、哀伤辅导） ，通过几个短片，展示道别、道爱、道谢、道歉四道人生、哀伤辅导、生命回顾纪念册等语言。追思会利用清明节、重阳节日子，2 次年；感恩会，安排在去世前两周，表达病人的感谢之情，感恩之心。3、 纾缓服务理念的理解：主要帮助患者减轻病楚和纾缓不适症状，尊重其价值观，让其在余下的日子里活得舒适和有尊严，提供身、心、设、社、灵的全人照顾。4、 日间宁养服务：康复治疗、游戏、手工艺、书法、小食品制作、健康常识讲座、生日会、户外活动、照顾者训练、心灵关怀服务。香港社会福利发展达世界水平，拥有专业和多元化的服务系统。5、 医务社会工作流程：个案转介，搜集资料，评估需要，提供服
5、务，跟进结果，结束档案。社工的角色：教育协调，心理咨询，支持纾缓，助人自助。义工的角色：按机构指引提供服务，参与相关的培训，保护个人安全，遵守义工守则。义工特质：真诚、同理心、无条件的积极关怀。义工服务技巧：尊重、投入、同理心（人我同等，感同身受） ；用心、量力、拥抱三心：欢喜心、感恩心、学习心。6、 沟通七要： 多听少讲，多用“是的” 、 “我明白”等语句，善用身体语言。 忌比较经历。 勿劝阻哭泣，不要成为病人的一部分。 懂得看时机场合，评估其接受程度。 出于善意，尊重其自主权。 克服两大困难：恐惧疾病、治疗、失落、经济） 。对死亡的看法（高度期待健康和生命，物质化的 对待生命） 。 处理自
6、身心理（怕被指责或拒于门外，怕引发负面反应，自己也怕疾病和死亡） 。7、生命回顾的理念和实践从“五福临门”讲起：长寿、富贵、康宁、好德、善终。强调自己对生死的态度和看法，便可以开始与病人回顾生命。生命回顾就是个人与他人互动的回忆即人与环境的总结。其功能是：重整秩序、发现或重新诠释“意义”、释放冲突或不满、放下。在生命回顾的基础篇里，有这样一段话我很欣赏：如果我们能在记忆中重温旧梦，自己的智慧也将随之增长。许多当时看是支离破碎的事件，也将被我们了解，原来它们彼此都是有关系的，而且都是整体的一部分。我们将会发现，一些当年无意中所做的决定，其实都是非常重要的抉择。而我们也可以诚实并冷静地为不好的决定
7、叹息，为正确的决定高兴。我们可以追忆当年令我伤心欲绝的往事，并安详的将之平复，原谅别人也原谅自己。当我们这样做时，就能够真正像当年一样，再度拥有自己的世界。癌末病人的心理需要及照顾：善终纾缓治疗的理念和原则： 肯定生命的重要性 接纳死亡 认同死亡是自然过程 并不刻意缩短或延长生命 尊重垂死病人的权利 支持病人，使他们在死亡前有最好的生活素质 支持家属，使他们在病人生病中及过世后的悲伤期能做适当的调适心灵关怀：全人关怀，一切从关怀开始，尊重人的价值和尊严，以维护个人身心社灵的整全 福祉。爱的首要任务是聆听。心灵最重要的支持是盼望。二、实践部分：1、 参观葛量洪医院，介绍服务宗旨：提供多元化活动，
8、成立互助小组、情绪支持小组、安排康复活动、日间纾缓活动、追思会、感恩会、义工探访活动等；参加病例讨论会，由医生报告病史，提出相关问题，由专人负责解决；参加座谈会，患者、家属、义工分别畅谈他们的感受及经验。患者：增强信心，环境多姿多彩，精神愉快很重要，家属：互相支持，参加各种活动，可看到病人笑容，很满足。资深义工：帮助别人很快乐（双角色扮演） 。2、第十八届际肿瘤会议宁养社会工作专业论坛，由香港各家宁养中心的老师从八个方面介绍他们的服务情况（纾缓服务、重新认识人生、处理丧亲小组、推广综合宁养服务、沟通的高效元素、为死亡解毒、培育爱心大使等） 。我从多方面都有了收获。我会把学到的知识有效的运用到实
9、际工作中。三、总结：只要耕耘就会有收获，体会如下： 基金会刘老师为我们办理了八达通，关照我们，使我们出行很方便。我们很温暖。 医院管理局安排周到，洪老师耐心细心为我们翻译，不怕辛苦，我们很感动。 培训内容：形式多样化（理论授课、研讨会、讨论、座谈会、互动角色扮演等） 。 参与人员多（医生、护士、心理咨询师、物理治疗师、院牧、社工、义工、家属、患者） 。 授课案例多，通熟易懂，易接受和掌握（理论联系实践，侧重点明确，强调身心社灵纾缓服务） 。 小组讨论热烈，被自己感动，也感到所有人，为本期培训画上圆满句号。培训后的反思：不要为失败找理由，要为成功想办法。过去一直把没有好的福利制度、没有社会资源、没有社会支持等理由做为不能做好社工工作的理由，而事实上通过这次培训，我们应该觉醒，学习他们的先进经验，从容易的能做到的地方做起，一点点探索成功的方法，需要大家共同合作。谢谢！2011
