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1、北京海天网联公关顾问有限公司 第28届夏季奥林匹克运动会火炬传递计划运营机构目标回顾使到访奔驰久宝展台的客户都感受到梅赛德斯-奔驰品牌的价值；客户满意度达到第一，从而达到宣传奔驰久宝品牌的目的。新颖的表演形式聚焦来宾眼光，充分展现其产品领袖级的专属商务座驾风范让来宾全方位的感受到VITO、VIANO将舒适性与实用精神完美结合的设计理念市场背景4高端MPV的市场需求快速启动，但目前被进口车垄断价格偏高123东莞奔驰久宝开业近两个月来第一次大规模地方车展由政府、企业及商业领袖为主要目标客户，逐渐转向中小企业、家庭用户 低端MPV进入市场较早，价格适中的奔驰“外交级”MPV市场有待开发 那么，我们该
2、如何做？奔驰MPV突围，奔驰久宝市场拐点一夜春风p电台-在东莞知名电 台的黄金时段公布奔驰 久宝车展一系列促销活 动信息以及试驾信息p平媒-选择几家核心 平面媒体进行告知性传 播广告主，稿件辅p目标准确的大客户集中邀请到展 台参观，享受作为第一批进入展台 的VIP来宾p营造让媒体记者全新感受的媒体 日安排p车展期间东莞市区奔驰MPV城 市巡游p车展期间目标用户信息收集并主 动邀请到店面进行深度车辆参观及 试驾活动媒体+活动+演出前期舆论导向中期重点 事件切入延续期活动细分诉求p延续期传播以活动传 播为主，稿件传播配合 活动传播。（促销活动形式在此不 做赘述）活动主，稿件辅产品认知认可度时间渐进
3、式持续传播企业及品牌产品生活方式感性认知达成销售前期舆论导向类型：电台广告告知传播主题：惊爆！“外交级”奔驰MPV亮相东莞车展核心内容： I.奔驰久宝提供的“外交级”MPV亮相东莞车展 II.到车展及到店参观均有试乘试驾的机会 III.促销大礼包活动作用：掀起一股话题热议，吸引公众的关注以及参与的意愿FM 107.5交通音乐频道FM 100.8经济广播台中期重点 事件切入奔驰MPV城市巡游造 势n通过媒体大力宣传巡游信息 ，提高社会关注度； n率先与媒体沟通，预订参与巡 游试驾人选和时间，抢占媒 体资源；n提前与VIP用户、大用户等沟 通巡游试驾，形成内部口碑力 量优 势形 势nHightea
4、m良好的政府关系， 警车开道畅行无 阻；n优质的服务团队和国际标准安 保措施，保障活动顺利进行； n丰富的活动策划和执行能力， 10多年大型汽车活动服务经验n形成车展期间的活动炒作亮点 ，东莞城市中一道亮丽风景， 众人关注； n形成媒体关注焦点，补强久宝车展期间传播力度，提升品 牌势力；n形成核心消费群体的好感度， 提升品牌高度n形成潜在用户购买意向活动策略：我们将从三个方面，形成奔驰久宝车展巡游的独特“势”力展台管理团队介绍周到的、个性化贵宾接待服务科学、细致的展台运营管理专业、有效的供应商管理机制充分的危机预案准备执行方案特色n 演出管理n 接待管理n 展台运营统筹n 餐饮服务n 制服定制
5、目 录Performance Management演出管理演出脚本 一段吸引人眼球的开场表演，音效、视频、 现场表演相结合 几段有情景内涵的模特秀，轻松的展现车型 特点 模特秀的同时配合着现场主持人的旁白，让 受众进一步的了解品牌及产品的特性 模特定点展示，主持人现场有奖问答开场先启动一段视觉和听觉均比较震撼的开场 视频作为启动，然后由两名风笛表演演员由场 地后方边演奏边表演进入会场，通过一动一静 的表演形式吸引到场观众开场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后 ） 演员: 1.国外双胞胎 2.香港表演团队 开场节目推荐1苏格兰风笛表演开场节目推荐2水球舞开场表演-双人现代水球舞 新颖的表演形式
6、，刚柔结合的舞蹈设计吸引到 场嘉宾开场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后 ） 20世纪初在西方兴起的一种与古典芭蕾相对立的舞蹈 派别。其主要美学观点是反对古典芭蕾的因循守旧、脱离 现象一辛生活和单纯追求技巧的形式主义倾向，主张摆脱 古典芭蕾舞过于僵化的动作程式的束缚，以合乎自然运动 法则的舞蹈动作，自由地抒发人的真实情感，强调舞蹈艺 术要反映现代社会生活。开场节目推荐3现代舞模特演出情景1现场情景：机场停车场剧情简介：1.着装整齐的司机（男）迎接公司总裁的到来2.远处总裁（男）与公司要职人员（男、女）远处拉着行李箱徐徐走来3.他们边走边谈论公事，顺势走入空间宽大的VIANO4.进入VIANO
7、车内，打开笔记本继续未完的公事。片段1片段2片段3片段4模特演出情景2现场情景：郊外或休闲旅行剧情简介：1. 几位年轻有为的年轻企业家（作为引领社会经济发展的富足阶层）， 结伴出游2.郊外风景美好，今天的计划是抛开公事，可以高尔夫，可以户外BBQ ，可以户外露营3.车上配备所有需要用的装备4.休闲时还可以在VITO 喝一喝功夫茶、下一下国际象棋。片段1片段2片段3片段4片段5主持人推荐姓名:娅琼 年龄：23岁 身高:168CM 体重：50KG 学历:大学本科广东电视台 智行天下栏目主持人 华娱卫视 智慧夺宝栏目主持人获奖经历获奖经历: : 广东电视台广东电视台20082008美丽曙光未来主播擂
8、台赛美丽曙光未来主播擂台赛 全国总决赛第四名全国总决赛第四名 广东省大学生主持人比赛一等奖广东省大学生主持人比赛一等奖, ,最佳才艺奖最佳才艺奖 广东省大学生舞蹈比赛一等奖广东省大学生舞蹈比赛一等奖模特推荐模特推荐模特推荐模特推荐06广州琶洲，佛山国际车展 07广本100W万量巡回车展 07汽车嘉年华广本 07首届汽车展销会广本 宝马Z4 奔驰S300 开幕车模 07琶州国际车展 08本田广东巡回 08琶洲汽配展 08广州第6届车展意大利菲亚特车模 姓名:华华 身高:176 体重:51 三围:84 61 89模特推荐姓名：isi 身高：178三围：86 60 89第十八届世界模特小姐大賽中國总
9、决赛亚军及最佳人氣獎 第九届中国模特之星全国十佳 2003年汕头市文艺贡献奖模特推荐姓名：冼燕坚 身高：176 三围：86 61 892007模特新星大赛 最具亲和力奖 2008广州国际时尚南国“十佳”职业模特 2008广州市西关小姐形象大使模特推荐姓名：杨楠 身高：178 三围：84 61 89 2001首届国际雾凇模特大赛 “冠军” 2002长春模特大赛 “冠军” 2004新丝路模特大赛大连赛区 “十佳”模特推荐姓名：史田美子 身高：176 三围：87 61 8908网易奥运金牌美女 08新丝路十佳模特推荐姓名：车厘紫身高：176三围：86-60-892007年均安牛仔杯模特新星大赛十佳
10、2007中国华南汽车宝贝季军 2008第五届中国广州国际时尚首席女模特奖 2008年度南国十大时尚职业模特十佳 模特推荐Hospitality Management接待管理依托专业的信息管理系统和服务管理团队，依照既定接待计划及管理机制，掌控酒店及交通等接待资源，通过精准执行力，全方位确保接待工作安全顺利。接待管理概要普通观众接待贵宾接待媒体接待开展第一天邀请核心媒体 记者到展台参观，感受奔 驰MPV车型特点通过领导人专访深度报道 奔驰久宝市场占有率的大 步提升的信心准确邀请目标大客户优先普 通观众亲临展台参观并观看演 出奔驰MPV统一接送+展外试 驾安排销售人员周到接待产品演示讲解有效信息收
11、集及时电话沟通及试驾邀请奔驰MPV作为本次车展的VIP用车，让接受邀请的来宾感受一下奔驰 ”外交级”MPV的坐乘感受。嘉宾接待用车接待管理n 选择标准 熟悉奔驰MPV车辆操控及功能 经过2天驾驶及礼仪培训和路线熟悉 身高：身高170-175CMn 个人礼节 短发，配饰不能外带，手机调到震动模式； 统一穿着工作服：白色手套；领带；帽子； 黑西裤；黑袜子；黑皮鞋；上衣扎在西裤内. （建议经商店内员工，HT可统一进行利益培训）接待用车司机管理接待管理车辆布置n形象设计统一车贴形象-HT负责本次车展奔驰MPV专属车身设计 n车内必备 路线图 司机及车辆相关证件和保险信息n物资配备 消费指南，时尚读物，
12、当日报纸 饮品、湿巾、雨伞 精选奔驰MPV专属音乐：建议用舒缓悠扬的小提琴演奏的曲目，如舒伯特小夜曲、维瓦尔蒂 四季、莫扎特小夜曲、小步舞曲、月光曲等接待管理内 容数据核对1. 确认到达来宾信息，核对数据库 2. 安排车辆，统计来宾用车信息 3. 通知酒店来宾到达情况上车前提前20分 钟1. 提前将空调打开，温度适宜（提前15分钟） 2. 将湿纸巾、依云矿泉水、小食品放到指定位置（提前 15分钟） 3. 站在副驾驶右侧，面带微笑，向客人问好，帮客人打 开车门，帮助客人拎行李，装入后备箱（提前5分钟）上车后2分钟1. 问候语：欢迎您参加奔驰久保车展活动（10秒） 2. 提示客人调试座椅，系好安全
13、带（1分钟） 3. 告知接待组和交通组负责人，就位出发下车时 10分钟1. 主动提示客人到达目的地 2. 下车为客人开车门，并取出行李交给行李员（2分钟 ） 3. 检查车内卫生，是否有客人丢失物品，如拾到物品需 及时联系工作人员，确认失主（5分钟）接待管理接待人员语言规范Booth Management展台运营统筹工作人员管理展车讲解管理礼仪小姐管理展台/展车安保展台/展车清洁摄影/摄像管理展台运营管理时间安排 （工作人员）工作安排展期前：09月27日-28日工作人员培训会：09月27日28日全体运营场内彩排：09月27日-28日车辆清洁：09月28日人员彩排：09月28日晚展期中：09月29
14、日-10月04日集合进馆： 09月29日-10月04日 开馆前1个小时准备、早例会： 09月29日-10月04日 开馆前半个小时晚例会： 09月29日-10月04日 闭馆后开始n工作职责运营总控:整体运营，客户端协调沟通，突发事件处理等。 展台主管：展台各个区域的运营管理及该区域工作人员随展工作安排及岗位调度等方面的管理。 前台主管：前台礼仪培训、工作安排及岗位调度等管理；根据展期合理安排资料的派发 VIP室主管：VIP展台接待、VIP室设施供、随展行程安排 清洁管理：制定清洁工作人员工作岗位及日程，各区域的环境检查与维护；工作人员职责n工作职责后勤主管：展位各相关部门事务要求的应对；Staf
15、f饮食管理、运营设备管理等； 备品管理：主要负责现场资料的发放、登记与补给，展台鲜花定位及其他备品物料管理与配送 工作间管理：负责在整个展期内，对工作人员物品及工作柜的管理。 餐饮管理：确保展位在整个展期内的茶点正常供应。同后勤主管确认每日茶点供应数量和品种。 车辆管理：准时安排车辆接送相关人员到展馆或离馆。根据后勤主管指令用车并在指定区域候命。展台管理后勤管理n工作职责展车讲解员：负责在车辆旁边向来宾讲解关于车型参数等问题，并解答客户的提问。前期对展车讲解员进行星级礼仪服务知识的培训。n人员安排 Press day：6人轮班制，每工作1小时休息1小时Public day: 8人轮班制，每工作
16、1小时休息1小时，每天2人倒休（奔驰久宝经销商提供展车讲解人员）展车讲解员工作安排n工作职责前台礼仪：负责来宾的问询、引导，资料礼品的派送。根据前台主管指令派发资料。VIP室礼仪：主要负责为VIP提供接待引导等服务。礼仪挑选标准按照奔驰一贯庄重大气的风格进行严格筛选。全体礼仪工作人员化好妆 在开馆前10分钟在场外入口集合，开馆后应立即、快速进入展位，在规定区域等候早会。早会后进入本组区域听候前台主管安排进行展会开始的准备。n人员安排Press day& Public day： 4人轮班制礼仪小姐工作安排姓名：邓锐敏姓名：邓锐敏 身高：身高：168CM168CM礼仪小姐推荐姓名：夏儿姓名：夏儿 身高：身高：170CM170CM礼仪小姐推荐姓名：小倩姓名：
