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1、珠海联通珠海联通3G3G业务知识培训业务知识培训3G业务营销中心 林楚钦2n3G业务篇33G的定义：3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐 等多种信息服务。3G的定义4畅聊套餐TD-SCDMA WCDMA/HSPACDMA2000EV-DO部署 国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小 规模放号100多个国家，258张网络62个国家用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%代表运营 商中国移动英国沃达丰、日本NTT DoCoMo、和
2、记 黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电 信、意大利电信、美国AT&T、中国联通 等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本 KDDI、中国电信、印度Reliance、 Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其 他CDMA运营商都计划转网至HSPA或 LTE)主要设备 商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿 尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁 减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简评中国自有3G技术，获政府支持产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占 发展不乐观简介TD-SCDMA是我国自
3、主3G标准，2000年 5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正 式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准 的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国 CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。 TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进 技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA 技术可以同时适用于WCDMA和TD- SCDMA两种不同制式。TD-HSDPA之后， TD也将实现TD-HSUPA，实现2.2Mbps的上 行速率，最后讲演进到LTE TDD。WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演 进是GSM、GPRS、EDGE
4、、WCDMA)，同时也 是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球 85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。 WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进 路线。HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更 快，中国联通采用HSPA技术，其中大城市使用 HSUPA，在09年6、7月份即可完成部署。HSPA后的HSPA+技术也已经开始在澳大利亚、 新加坡等地开始建设，速率高达21Mbps。EV-DO是CDMA技术的升级，相对 GSM/WCDMA，CDMA/EV-DO的部署要少 得多，设备厂家和终端厂商也较少，产业链基 本由美国高通一家把控。目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CD
5、MA 的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转 网建设HSPA，相当数量的CDMA运营商还是 会升级到EV-DO Rev.A，并最终演进到LTE； 高通已经放弃发展UMB(EV-DO Rev.C)技术。中国电信要求EV-DO Rev.A提供给用户的平 均下载速率实际要达到1.2Mbps。全球3G三种制式的概况53G时代，您想体验什么？3G时代，您需要什么？6n 3G将首先延续2G/2.5G业务，但由于3G的高 带宽能力将给用户带来不同的体验n 3G除了可提供全部的现有业务外，还支持可视 电话、手机上网、手机电视、视频点播等特色 业务3G业务是在继承2G/2.5G业务基础上的发展3G3G业务特色
6、业务特色享受3G “移动宽带”业务，离不开3G终端n 无线上网卡（数据卡）n 具备通话、上网、视频等众多功能的显示终端手机上网本 ：内置3G无线上网卡的超移动便携 笔记本电脑，融合了手机、PDA等特点，实 现随时随地上网73G让手机不再平凡，面对面的视频通话，手机高速上网，手机快速处理 图像、音乐、视频流等多种媒体形式，手机准确导航3G为你铺呈精彩生活 ，为企业发展加速。3G改变了你我，你我改变了生活！8手机上网体验炫魅广东手机登录 建议您将炫魅广东保存为主页和书签炫魅广东是广东联通专门为广东联通手机用户打造的WAP手机门户。用户无论何时何地只要需要信息，就可以打开手机，享受无穷无尽的网上信
7、息或资源，可享受新闻浏览、骨片查询、在线游戏、天气预报、商业报道等多种应用服务。9手机电视体验手机登录：http:/ 点击“视频”进入悦.TV(南广电视）12月31日前，普通3G手机用户手机收看南广电视，省内免流量费，不占用套内流量，您可订购2M/天，6M/月，19M/月，M为多媒体计费单位，3G套餐内赠送M值。（持有Ihone手机的3G用户暂免流量费和信息费）10手机微博体验（红围脖活动）可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”，您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成 一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，
8、随时和您一起分享、讨论。您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。你想成为“红围脖”达人吗？ 请关注“wo爱红围脖”和“广东联通客服”微博红围脖开博有礼：按注册号码顺序，逢末尾数字为8的每周前100名，开通后发送一条私信“红围脖报到”到“广东 联通客服微博”，次月即返话费20元，共14周；红围脖每日一博：每月有10天以上通过手机发送微博行为的用户参与抽奖，每月1台乐PHONE，每周1部上网卡红围脖参与奖：凡编写微博参与红围脖活动并被内容采纳的用户每月可参与抽奖（如已获奖一次则不再具有获奖 机会），奖品为乐PHONE一台（每月1台共3台），被采纳内容的用户可或一定的话费奖励；最受欢迎红围脖
9、奖：a）活动期间根据用户发布的微博被其他用户的转发量参与排名，每月排名当月前10名， 可获无线上网卡一部；b）每月排名为11-50名，可获联通充值卡200元,每月排名在51-100名，可获联通充值卡100 元。c)排名101-150名，可获新浪公仔；11手机阅读（我爱阅读）手机登录方式：炫魅广东（）-阅读（或）资费：免费信息费，流量费按正常资费我爱阅读优惠活动：8月1日至9月30日1）阅读之星：每月在主动报名的用户中，根据用户阅读图书章节最多+发表5本推荐图书留言评论评选。奖励：乐PHONE手机一台和100元话费，阅读之星个人专题页展示一个月。2）阅读之秀：奖励10名，100元话费/户；3）读
10、书寻宝奖：所有找到6至1个欢乐符的用户中抽取，奖励：乐PHONE手机、中兴上网卡、20元或3元 话费。12手机软件一键通一键通业务，基于手机客户端的通讯辅助和应用软件管理类服务。提供了个性化的操作界面，集软件商 城、移动互联网导航、手机终端管理、扩展通信等多种功能于一体，是用户畅享精彩3G生活的“眼睛”和 “窗户。登录炫魅广东（）点击“软件”，选择适合机型，下载软件到手机内安装。普及率高：适用于2G和3G手机，适合市面上普及智能手机更多精彩：聚合多种精彩3G业务，助您畅享3G！ 更炫酷：炫酷桌面效果，随意展现 更实用：应用软件、系统功能，自由搭配 更多功能：天气信息、来电归属地显示、智能拨号
11、13手机邮箱（我爱Email）开通方式：普通3G用户，激活套餐后，6元10GB的wo手机邮箱即生效，用户凭 10010短信密码，登录http:/ 使用。资费：普通3G用户属于套餐包含业务，Iphone套餐用户，则按照标准资费收取。（6 元10GB容量可发30MB附件，15元无限大可发50MB附件）PC登录地址：http:/,手机登录：http:/ 14手机音乐体验登录:http:/ 点击“手机音乐”栏目买点：支持搜索、全曲免费试听、新歌榜、下载（2-3M/首，3G用户套餐内赠送M值）15中国联通正在不断推出更多精彩3G业务！三屏融合三屏融合社区监控社区监控手机支付手机支付旅行通旅行通视频会议视
12、频会议手机银行手机银行多媒体彩铃多媒体彩铃手机导航手机导航数字城管数字城管数字警务数字警务数字医疗数字医疗远程定损远程定损平安城市平安城市16n3G资费篇17月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他46A50150MB35500.25元全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费66A50300MB610102400.20元/分钟96A240300MB 12201000.15元/分钟126A320400MB 20201
13、5156A420500MB 204020186A510650MB 204020226A700750MB 304025。一、3G套餐资费（A套餐）18月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出流量赠送增值业务其他46B12040MB3550.25元/分钟全国（含可视电话0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费66B20060MB610100.2元/分钟96B45080MB12 20100.15元/分钟126B680100MB 20 2015156B920120MB 20 4020186B1180 150MB
14、 20 4020一、3G套餐资费（B套餐）19月费（元）套餐类型包基本通话拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他46C26040MB355全国（含可视电话0.25元/分钟 0.6元/分钟0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费66C38060MB610100.2元/分钟96C55080MB1220100.15元/分钟一、3G套餐资费（C套餐）新用户入网当月可选择三种计费模式：整月套餐、半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）、按套餐外单价计费，次月起按所选套餐收费。套餐入网次月起，
15、月费在每月1号一次性收取。查询套餐使用情况：编辑9999发送到10010756或编辑HF到10010从2011年6月1日起，ESS开户后系统默认为初始信用额度为3G套餐的2.5倍，为降低分销渠道的欠费率，在新3G用户入网一周后将信用额度调整为10元/户；办理终端捆绑的为50元/户（iphone套餐与托收用户信用额度不变），开户时必须在业务受理单上注明同时向用户解释情况；如遭遇用户投诉，请正确引导用户，可建议用户携开户本人身份证到营业厅按正常规范调整。 20一、3G套餐资费（IPHONE套餐）套餐月费包国内语音拨 打分钟数包国内数据 流量包国内点对点 短信条数包国内点对点 彩信条数接听免费 范围
16、超出部分国内 语音拨打超出部分 数据流量其他66160220MB505全国0.20元/分钟0.0003元 /KB执行标 准资费 96240340MB80100.15元分钟126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB88095注：3G iPhone套餐适用于选择3G iPhone合约计划购买iPhone 3G（S）或iphone4 手机的新老用户 21二、上网卡资费（后付费产品）套餐月费 包含国内流量 超出后资费 80元/月1GB 0.1
