《XX街道便民服务中心2017年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX街道便民服务中心2017年度工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXX 街道便民服务中心街道便民服务中心 20172017 年度工作总结年度工作总结XX 街道办事处便民服务中心成立于 2011 年 7 月，采取集中模式，大厅化办公，占地面积 300 多平方米，中心设主任 1 名，工作人员 26 名，下设村级便民服务中心 51 个，代办员 69 名，涵盖街道所有行政村（社区）。便民服务中心汇集了住房城建、国土资源、人口计生、劳动保障、民政、市场（工商）、流管、法律援助、综治调解、国税、地税、生活管家等 11个办事窗口，已纳入的 102 个服务项目中有 65 项已实现“群众最多跑一次” 的要求。基层便民服务中心建设作为街道行政职能向农村的延伸与拓展，而随着电
2、脑技术以及网络的发展普及，互联网+模式的网络化办公体现是现代行政管理简政放权、提高办公效率的必然选择，两者有机的结合更是推广和完善“群众最多跑一次”工作的强大助力和有效载体。在组建和实施便民服务工作之前，基层群众办事难的几大痛点主要集中在以下几点：一是要办理的各种证照多,以至于有人感叹“中国人不是在办证,就是在去办证的路上”;二是办理事项要提供的材料多,办一个证件需要提供多份甚至几十份纸质材料的并不少见；三是办理流程、所需材料公众知晓率不够，导致群众经常因材料不全或不符合规范而反复折腾,成本巨大；四是基层工作繁复巨细，工作人员身兼数职现象普遍，导致群众办事找人难，找对人更难；针对这些痛点问题,
3、为群众排忧解难,方便群众办事，XX 街道一直以来都将集中化办公、一窗式受理办结做为街道便民服务中心的工作模式来运行，更将网络化办公系统的研发使用做为街道整个便民服务体系的重中之重来抓，街道自主研发和使用的 XX 街道网络化多媒体办公平台，通过门户网站、办公系统还有视频会议系统，制定了“重实效、服水土、全覆盖、受欢迎、畅运行”5 个建设目标，将街道所属的 51 个行政村（社区）、实业总公司纳入联网范围，并按照上级要求打通了与省政务网的连接，实现了两网融合，确保了网络建设工作的有序进行。该平台囊括街道服务中心对外提供的所有服务项目，通过网络化办公，把办事起点设在村居，结束点也放在村居，实现了三个一
4、次和三个自助功能：暨一次性告知、一次性公开、一次性办结和自助查询、自助申报、自助办理，该系统主要采用网页申办单加资料扫描附件的办法，代替以前的纸质申办单和资料复印件，从而实现无纸化办公，提高办事效率，缩短办理周期，原来老百姓办事要先到村里打证明办申请，再跑到街道办事处填写申办单办理，到各科室盖章签字等等，而且还经常出现各科室负责人员外出未能办理导致老百姓来回跑很多次，现在该系统解决了这一现象，老百姓只需要到各村居的便民服务站把所需资料提供给代办员就可以了，而且村居代办员还可以为群众提供从资料收集到事项办结的全程协助，让群众足不出村在自己家门口办事，使街道层面的各类审批和服务类项目最大承度达到“
5、让群众最多跑一次”的要求，甚至部分达到了“跑零次”的效果，经统计，自平台运行至今，共处理各类网上个案六万余件次，均达到了“群众最多跑一次”甚至是跑零次的要求，办结率百分之一百。根据上级指示，街道正在紧锣密鼓的落实街道网络平台与省政务网的两网融合、办公对接工作，目前两个外网间已达成互通，内网办公系统也以初步连接，自今年 3 月份改用省政务网办公以来，共在网上办件 8965 件次。经过时间的检验，证明这是一套落实和强化基层“群众最多跑一次”工作的行之有效的方法，2017 年 6 月 28 日，XXX 省长莅临我街道便民服务中心视察，专题调研基层“群众最多跑一次”工作，亲自检验和观看了我街道网络化多媒体办公平台的运行情况和使用成果，充分肯定了我们的工作，并要求我们继续深化改革，将“群众最多跑一次”工作落到实处，根据 XXX 省长的指示要求，我街道决心进一步整合完善现有的便民服务架构，充实调整村居便民服务力量，并重点对街道的网络服务平台进行全方位的改造和提升，强化实用功能，改善人机互动环境，使之成为互联网时代群众政务生活密不可分的重要载体，使我街道“群众最多跑一次”工作继续领跑在全市乃至全省前列。
