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1、行政员工商业差旅保险保障内容及理赔说明全球销量第一的旅行保险在华世界500公司的一致选择所有在华领事馆全部认可的旅行保险 众多国际知名企业选择Chartis来保障他们的差旅风险美亚保险-CHARTIS为境外商务旅行者提供保障 二十四小时全球服务和紧急医疗救援、旅行支援服务手提电脑,投影仪亦在随身财产保障范围内承保恐怖分子行为造成的伤害保障特色因工作需要在境内或境外出差的员工，交通工具仅限飞机。境内：本保险特指中国大陆地区，该地区不包括台湾、香港、澳门如因个人原因至外地休假、或出差结束后在外地逗留所产生的情况不在保险范围内。保险范围保障利益保障利益被保险人保险金额（人民币：元）意外身故、残疾及烧
2、伤保险金给付400,000医疗费用补偿 (其中境内疾病医疗费用补偿限额:RMB1,000)400,000医疗运送和送返400,000身故遗体送返80,000(其中丧葬费用以RMB16,000为限)旅行者随身财产6,000（每件手提电脑或投影仪最高赔偿:RMB3,000)（每件行李或每套物品最高赔偿额:RMB1,500)个人钱财2,000旅行证件遗失7,500旅程延误1,200(每四小时延误RMB300)行李延误1,500(每八小时延误RMB500)旅程取消10,000慰问探访费用补偿8,000个人责任800,000旅行期间因意外事故导致身故、烧伤或残疾，我们将一次性给付保险金。理赔所需文件：
3、警方证明原件(如有) 完整的病历、诊断证明原件 被保险人死亡证及户籍注销证明原件 受益人的身份证及与被保人的关系证明原件 继承人继承权及份额公证书原件 意外身故、残疾及烧伤保险金给付赔偿因罹患疾病或意外事故导致的实际医药费用。特别提示: 境内若因疾病导致的医疗费用,限额为RMB1,000。但若已由其他医疗保险已经获得赔付，赔 偿则限为RMB2,000。理赔所需文件： 完整的门、急诊病历或者出院小结 医院所签发的医药费原始收据 本公司所需的其它与本项索赔相关的证明和资料医院要求： 1、拥有合法经营执照； 2、设立的主要目的为向受伤者和患病者提供留院治疗和护理服务； 3、有合格的医生和护士提供全日
4、二十四小时的医疗和护理服务； 4、非主要作为康复医院、诊所、护理、疗养、戒酒、戒毒或类似的医疗机构。医疗费用范围： 医生诊断、处方、手术费、救护车费、住院费、药费、检查护理费等。医疗费用补偿若被保险人罹患疾病或遭受意外事故，由美国国际支援服务公司安排及提供医疗运送和送返的服务。特别提示：本服务需由Travel Guard全球旅行支援服务公司提供。医药运送和送返若被保险人不幸身故，由美国国际支援服务公司安排遗体送返住所地。其中:丧葬费用以RMB16,000为限。特别提示：本服务需由Travel Guard全球旅行支援服务公司提供。身故遗体送返 赔偿行李、行李中物品及随身物品的被盗窃、被抢劫或因第
5、三方责任而被损坏。其中：每件手提电脑或投影仪最高赔偿额：RMB3,000每件行李或每套物品最高赔偿额：RMB1,500特别提示： 事发24小时以内向警方或其他有关当局报告，并取得有关书面证明理赔所需文件： 财产损失清单，发票 当地警方记录原件 酒店、承运人等其它相关部门出具的书面证明原件 本公司所需的其它与本项索赔相关的证明和资料旅行者随身财产赔偿被盗窃或被抢劫的个人钱财（包括现金、旅行支票或汇票）特别提示： 事发24小时以内向有关酒店或当地警方报案并取得酒店或当地警方的书面证明.理赔所需文件： 警方或有关当局的书面证明 本公司所需的其他证明文件个人钱财保障因盗窃或者抢劫而遗失护照、旅游票据及
6、其它旅游证件所支付的重置费用及相关额外旅游和酒店住宿费用。特别提示： 事发24小时以内向警方或其他有关当局报告，并取得有关书面证明理赔所需文件：警方的书面证明重置护照、旅行票据及其它旅行证件的费用发票或收据原件由此额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件本公司所需的其他证明文件旅游证件遗失 若由于机票超售，航空管制，恐怖分子行为，恶劣天气、自然灾害 、机械故障、罢工、劫持或怠工，临时性抗议活动等原因而导致飞机或轮船出发或到达延误连续4小时以上，被保险人可获本公司补偿。每4小时延误，赔偿额：RMB300理赔所需文件： 承运人出具的证明原件，注明延误时间及原因 机票，登机牌 本公司所需的其他
7、证明文件旅程延误若被保险人在商务旅游期间因其随行托运行李在该被保险人抵达所乘飞机或轮船的预定目的地（不包含出发点或居住地）八小时后仍未取回该托运行李，被保险人可获本公司补偿。回国时发生延误，也可补偿。每8小时延误，赔偿额：RMB500理赔所需文件： 承运人出具的证明原件，注明延误时间及原因 机票，登机牌 本公司所需的其他证明文件行李延误赔偿被保险人因恶劣天气、自然灾害等原因而取消旅程所损失的所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用。 理赔所需文件： 有关的旅行票据. 旅游公司出具的原计划旅行行程安排表及实际旅行行程. 已交的旅行费用正式发票/收据原件. 该次旅程实际未使用且不可退还的旅行费用的
8、证明 航空公司或者旅行机构出具的取消原因证明；如因直系亲属身故或自身重大疾病或意外，则需要医生或医院报告 本公司所需的其他证明文件旅程取消若被保险人身故或遭受意外事故或罹患疾病致严重伤害住院治疗，我们将给付被保险人一名成年直系亲属前往其所在地探访或照顾被保险人的合理的交通及食宿费用。理赔所需文件： 探访旅行食宿费用证明 被保人身故或住院证明 探访人与被保人的关系证明 本公司所需的其他证明文件慰问探访费用补偿赔偿因意外事故导致他人身体伤害或财产损失而依法实际支付的赔偿金额。意外事故：是指非因故意造成的且不能预测其发生的事件理赔所需文件： 警方证明原件(如有) 赔偿协议原件 / 判决书、裁决书或调
9、解书原件 赔偿给付凭证原件 显示意外发生现场及第三者的财物损失或身体所受的伤害的照片(如有) 个人责任Travel Guard Travel Guard 服务介绍服务介绍Travel Guard 是美国美亚旅行保险相关 服务的专业提供者，在全球各地拥有 训练有素的医疗救援人员及服务人员 确保旅行者的无忧旅程。遍布全球的旅行救援服务遍布全球的旅行救援服务Travel Guard 全球旅行服务1. 旅行前咨询服务 2. 医疗咨询 3. 安排入院服务 4. 紧急医疗运送及送返 5. 遗失行李或旅游证件协助 6. 紧急旅游协助 7. 海外传统中医治疗推荐 8. 法律服务及翻译服务转介 9. 提供大使馆
10、及领事馆信息 10.保险产品介绍及理赔指南美国国际旅游支援是一家拥有20年以上丰富的全球支援及救援服务经验的专业医疗风险管理组织，主要提供国际医疗救援及旅行资讯协助的服务。其在全世界280个城市，超过20,000个合作服务提供商，拥有大量包括医生、护士、药剂师及航空医学等专业人士。Travel Guard是一项24小时全球旅游支援服务： 在中国请拨打：400-888-3080 在境外请拨打：0086-400-888-3080如需支援，请告诉工作人员：您的姓名、联系方式、保单编号（WBSH500399） 、 目前状况、以及所需的服务。Travel Guard 全球旅行服务如您在境外遇到意外或疾病
11、等紧急事故，请务必先与救援机构或保险公司联系：1、未经或保险公司授权代表批准并安排的费用，保险公司不负责赔偿，若在紧急 医疗情况下，出于某种原因无法通知Travel Guard，保险公司会根据您选择的 保险计划，以及在相同情况下由Travel Guard提供或安排所需的合理的费用进 行赔偿。2、如发生意外事故或罹患疾病，应尽速通知保险公司。如因延误通知致使保险公 司增加的勘察，检验等费用，可能会由您来承担，但因不可抗力导致的延迟除 外。如因延迟通知而导致无法证明保险事故的发生，将有可能得不到赔付。申报流程申报流程1、如需至申根国出差，需提前三个工作日与总部人力资源部联系人联系，以便向保险公司提
12、出申请；2、如非申根国出差，则无需申报。申根国：德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、奥地利、希腊、西班牙、葡萄牙、丹麦、瑞典、 挪威、芬兰、冰岛、捷克、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和 斯洛文尼亚等。善意提醒：外交部提醒前往以下“申根国”访问人员勿忘带保险单原件，以备有关国家移民当局入境时查验 。保险公司在收到理赔材料一个月内对理赔申请进行审核处理，确定是否赔付。拒绝赔付：列举拒赔理由签发拒 赔通知给索赔申请人。员工在旅行结束后五个工作日内提交索赔申请表及相关理赔资料。 总部员工： 将理赔材料直接交于人力资源部秘书； 分公司员工：将理赔材料交于分公司人事，并由
13、分公司人事邮寄给总部人力资源部秘书；确定赔付：保险公司在10个工作日 内出具健康意外险赔款通知书， 并处理赔款事宜。理赔流程理赔流程人力资源部秘书及时将理赔材料提供给保险公司理赔资料包括： 索赔人的护照出入境记录复印件（限境外）、来回机票复印件、身份证明、出差申请单， 以及其他相关索赔项目的证明文件（具体内容请见索赔申请表）。Q&AQ&AQ：我每次出差前都需要提前做申报吗？A：如果是境内出差、或者境外非申根国家出差，都不需要做申报，公司将会根据各位的出差信息统一购买保险。Q：如果碰巧出差地是本人家乡，我想在出差工作完成后在出差地额外再休几天年假用以探亲，那年假这几天是否也包含在内？A：如因个人
14、原因至外地休假、或出差结束后在外地逗留所产生的情况不在保险范围内。如有类似情况，请主动知会人力资源部。Q：公司已为我们在平安保险购买了团体人身意外险，现再次购买美亚环球商旅保障，会否有影响？ A：意外身故及残疾保险金可以累加而不管被保险人购买了几份保险。 Q：国外发生意外或疾病，如何操作？ A：若发生意外或疾病，员工可直接去24小时综合性医院就诊，或拨打TRAVEL GUARD咨询，索取并保留所有医疗病历和发票原件，回国后提交到保险公司理赔部进行理赔，理赔标准以国内费用标准为限。Q&AQ&AQ：美亚环球商旅通中所有的限额是以每年为限额还是以每次出差为限额？ A：是以每次出差为限额 。 Q：随身
15、财产中的物品可获赔金额如何计算？A：单件物品可获赔金额=“单件物品的重置价格*折价比例”并与“单件物品最高赔偿限额1500元”比较，取小值；单次旅行中旅行者随身财产可获赔金额=“各单件物品可获赔金额总和”，并与“旅行者随身财产最高赔偿限额6000元比较”，取小值。 例如：2006年某公司一出差员工在境外被盗一个数码相机及一个男用剃须刀。理赔时该员工提供的发票显示为，相机为索尼某型2004年购买时价格为3000元，男用剃须刀2年前购买价格为500元。则赔偿计算为：该相当型号的同品牌相机目前价格为2200元，减去已使用一年多的折旧20%，2200*80%=1760，则相机可获赔每件物品的最高限额1500元；男用剃须刀现在的购买价为300，减去2年的折旧40%7则男用剃须刀可获赔300*60%=180元。所以此案例共可获赔1680元。 联系方式 保险公司服务热线：400 820 8858周一至周五，上午9:00 下午5:30，节假日休息 保险公司理赔联系方式：美亚财产保险有限公司上海分公司理赔部姓名： Joey Liu/Joanna Yin地址： 上海市浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼邮编： 200122电话： (021)3857 8457/3857 8393 总部人力资源部联系人：姓名： Tracy Lin电话： (021)5357 4588- 3456邮箱：
