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1、Education服务器 基础的六种状态的问题分析Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis开机后服务器的六种主要状态一、无交流电源输入二、有交流电源输入无直流电源输出三、服务器自检失败四、服务器自检完成但是无法加载系统引导信息五、操作系统引导失败六、操作系统引导完成但是无法完成正常操作Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息收集1.眼睛看到的内容和耳朵听到的声音，鼻子闻到的气味 2.用户手册 3.光通路诊断系统 4.BMC/IMM信息
2、5.RSA信息 7.启动顺序的选择-UEFI/BIOS【F1 Setup】设置 服务器自带的诊断工具-Adapter BIOS Message 8.操作系统的启动信息 9.操作系统的报错信息 10. Dynamic System Analysis 11.操作系统的 事件日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息分析1.用户手册2.光通路诊断3.UEFI /BIOS 信息-Checkpoint codes-Adapter BIOS warnings4.BMC日志（SVCCON、Smbridge ）5.WEB访问I
3、MM/RSA6.RETAIN tips7.访问IBM官方Support网站8.DSA日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis一、无交流电源输入供电系统不正常-1.检查UPS的供电是否正常，有没有电压电流输出-2.检查电源以及电源线的连接情况-3.检查电源线及插座或者PDU的连接状况-4.检查电源线的完整性，-5.参考用户手册，替换电源线测试Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis二、有交流电源输入无直流电源输出电源故障率较高-听电源是否
4、有异响，风扇有无转动-看电源指示灯是否闪烁-参考用户手册更换电源测试Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis三、服务器自检失败信息收集 -1.查看服务器自检状态 屏幕的错误提示信息 服务器自检的CP Code 查看Light Path diagnostics的信息 -2.听服务器自检时有无声音告警 -3.收集BMC日志 -4.收集IMM/RSA日志及FW VPD信息 -Adapter BIOS Message信息分析 -1.参考用户手册 -2.查询Return tips -3.访问IBM 官方支持网站Using th
5、e Six System States as a Basis for Problem Analysis四、Post Completion ，无法 加载系统引导信息磁盘子系统问题 -检查UEFI/BIOS Boot sequence options -检查BMC，检查Adapter状态 -检查Adapter BIOS Message -收集ServeRAID log，检查阵列状态及硬盘状态 -检查兼容性解决方案： -1.参考用户手册 -2.F2诊断 -3.查询Return tips -4.访问IBM 官方支持网站Using the Six System States as a Basis for
6、 Problem Analysis五、操作系统引导失败For Windows -记录启动界面 -Blue Screen 信息 -解决方法： 安全模式测试 通过NOS官网查询Blue Screen 信息解决步骤 寻求NOS Vendor的支持For Linux -记录Boot Message -解决方法： 维护模式测试 通过网站查询错误信息的解决方案 寻求NOS Vendor的支持Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis六、操作系统引导完成但是 操作期间宕机 复杂的问题最小化测试收集DSA日志收集系统日志寻求NOS V
7、endor SupportUsing the Six System States as a Basis for Problem Analysis复习题1.x3650M2的服务器加点开机可能出现几种状态，各种状态如何 定义？2. x3650M2的服务器Post Completion，无法进入系统，请问这是 属于哪一种状态并写出详细的排错步骤？3.7145服务器需要收集那些信息，请列出？Education常用的日志收集工具的介绍Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisDSA工具IBM DSA(Dynamic System
8、 Analysis)是动态系统分析的简 称，它是用来收集及分析系统信息，并用来做故障分析 的一个工具。 -其主要收集的信息有： 详细的硬件信息 VPD及固件信息 SCSI设备数据及阵列配置信息 系统、应用、安全等日志信息 系统信息及安装的应用及补丁 设备驱动程序及服务 性能数据及运行的详细程序 DSA当前共分为便携版、安装版、预启动版三个版本。其中便携式和安装版需要在系统下运行，且系统需 要安装IPMI驱动。预启动版可以用来直接启动服务器在系统没有启动的情况下收集信息，但其不能收到详 细的系统信息。 Using the Six System States as a Basis for Prob
9、lem AnalysisDSA使用 系统下运行： -如果在系统下运行DSA，系统必须安装有IPMI驱动程序，否则将收集不到硬件日志，因此在运行DSA前，确保IPMI已经正确安装。-下面是IPMI下载地址： https:/ -便携版确定IPMI安装后直接运行DSA文件即可，它将在C:/ibmsupport目录下生成文件。 -安装版直接运行程序快捷方式即可 DSA启动光盘运行 将DSA启动光盘插入光驱并用光盘引导服务器，DSA自动对系统进行诊断，并收集系统日志，待收集完成后输入COPY命令并选定你所插入的USB设备，系统将会日志把DSA日志保存到USB设备中。 Using the Six Syst
10、em States as a Basis for Problem AnalysisBMC 介绍BMC(Baseboard Management Controller)，是IBM x服务器主板上的系统管理芯片，用于监控和记录服务器各部件的状态。此芯片即使服务器没有开机，只要插上电源线就开始工作。所以理论上，只要机器可以加电，就可以收集BMC日志。 注：我们收集BMC日志需要收集用SMBridge收集到的日志，同时需要收集用Service console 收集到的日志。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日
11、志的收集For Smbridge：-在终端上面安装Smbridge的工具-在终端上面进入命令行，并进入SM Bridge的安装目录，默认目录为C:/program/OSA-执行下面命令：-smbridge -ip 10.1.1.97 -u USERID -p PASSW0RD sel get bmclog.txt 注： 10.1.1.97这里是BMC的地址，如果客户有更改，请根据实际情况进行更改。 USERID是BMC的默认用户名。其可能通过BIOS更改。 PASSW0RD这是BMC此用户的默认密码。paasword是零，不是。 bmclog.txt是将日志保存在名为bmclog.txt的文件
12、中。此文件名可以根据实际需要更改。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日志的收集For Service console -下载Server Console工具 -双击Service console工具直接运行-在第一个文档框里输入BMC的IP地址 -在User Name里输入BMC的用户名(默认为USERID)-在Password一栏中输入BMC密码(默认为PASSW0RD)。-Press Logon后，Service console将与BMC进行链接，等链接通后在最下面的文本显示框中将显示Connected字样-Press Dump SEL并在弹出窗口中输入需要保存的文件名。并点击保存即可收集到Service console日志
