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1、职业道德6.1.1 什么是职业道德 案例：以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年）， 由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721 年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二 百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人 在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知 ”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销 商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠 正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标
2、，享誉海外。目前，同仁堂 商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登 记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现 了良性循环。6.1 认知职业道德点评：这就是同仁堂的职业操守：诚实守信，承担责任，追求卓越，精益求精。正是这种操守成就了迄今不倒的同仁堂。6.1.2 职业人应该遵循的职业道德1、多数企业认同的职业道德：遵守组织的规则和纪律，即使不习惯或者可能给自己造成不方便坚决、高效并富有创造性地完成组织规定的任务以热情的态度给他人帮助与合作以积极的态度看待、支持和维护组织的目标在必要时，以奉献的精神执行那些自身职务要求之外的工作。2、美国最著名的哈佛商业
3、评论评出了九条职业人应该遵循的职业道 德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。6.2 敬业6.2.1 什么是敬业敬业乐群。敬事而信。学而不厌，诲人不倦。我只知道苦干，干一行、爱一行、钻一行。全国十大杰出青年 郭雷6.2.2 敬业的要求1、乐业把工作当成一种乐趣，而不是一种痛苦。把工作当成一种责任，而不是一种负担。把工作当成一种财富，而不是一种透支。2、勤业勤业就是忠于职守，认真负责，勤奋努力做好本职工作。勤奋是一种精神，无论经受何种艰难困苦，都能百折不挠，有勇气、有恒心、有毅力解决种种困难和矛盾。3、精业能熟练地掌握本岗位技能，精通本职工作业务，不断提高业务水
4、平和工作技能，精益求精。6.3 诚信一丝一毫关乎节操，一件小事、一次不经意的失信，可能会毁了我们一生的名誉。诚信是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。诚信具有吸引力，会把别人吸引到你的身边。人们可能搞不清楚为什么被你吸引住了，但是他们会喜欢你，这就是诚信的好处。6.3.1 什么是诚信诚信，即诚实守信。诚实，就是真实不欺，为人处世以诚相待，实事求是。守信，就是信守承诺，讲究信用，注重信誉。“诚”为诚实，是语言和内心的一致，真心实意，实实在在。“信”为信用，是语言和行为的一致，遵守诺言。诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处胡锦涛案例：约翰和
5、戴维是一家大型速递公司的工作搭档，工作非常努力，上司对他们很满意。谁知，一件小事就改变了他们的命运。一次，约翰和戴维接受了一个任务：把一件很贵重的古董送到码头。临行前上司千叮万嘱，要他们在路上小心。但没想到，货车在半路抛锚了。如果不按时完成任务，他们就会被扣掉业绩奖金。为了保住奖金，人高马大的约翰背着邮件，一路小跑，终于按时赶到了码头。这时，跟在身后的戴维想，如果客户在收货时看到是我背着货物，他一定会向老板表扬我，说不定我就会有升职或是加薪的机会，于是他 对约翰说“我来背着，你去找货主”。但是他自己只顾着做加薪升职的美梦，在从约翰手中接沉重的邮件时没接住，“哗啦”一声，古董碎了。戴维气急败坏地
6、大声责骂约翰，因为他们不仅会因此丢掉工作，还可能要负债累累。果不其然，老板勃然大怒，非常严厉地批评了他们。趁约翰不注意，戴维溜进老板的办公室，把责任全推到约翰身上。戴维离开后，约翰被叫到老板的办公室。约翰诚恳地向老板认错，并表示戴维家境窘迫，他愿意承担所有的责任，并保证赔偿所有的损失。约翰和戴维一直忐忑不安地等待处理结果。一周后，老板把他们叫到办公室，对他们说：“公司非常器重你们，想从你们当中选一个人担任客户部经理，没想到却出了这样的事。当然，这并不完全是一件坏事，它使我最终确定了客户经理的人选，他就是约翰。而你，戴维，一个不能为自己 的过错负责的人根本就不值得信任，你被解雇了。”原来，古董的
7、主人目睹了他们接古董的一幕，向老板说明了事情的真相。点评：诚实是做人的基本原则，也是处事的最佳原则。一个连最起码的诚信都没有的人，还谈什么建立良好的人际关系、打下坚实的事业基础、取得辉煌的人生业绩？即使你的谎言一时得逞，但纸包不住火，真相总有一天会浮出水面，到时你将得不偿失。6.3.2 诚信的要求对你所属的企业说真话诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识：重视服务质量，树立服务意识。保守企业秘密就算是你将来要跳槽，也不要带走原公司的一丝机密。6.4 忠诚6.4.1 什么是忠诚1、忠诚的定义 广义上指对所发誓效忠的对象（国家、人民、事业、上级）、朋友（盟友）、爱人或
8、者亲人（亲戚）等真心诚意、尽心尽力，没有二心。案例：刘允亮是北京开关厂试制车间的一名高级技师，是多年的优秀共产 党员，厂先进工作者、劳动模范。在改革开放中，以自己的一言一行体 现对企业的忠诚。坚持99+“1”=0的新理念，打“1”治理“1”，实现“零起点”、“零缺陷”和“ 零突破”的管理。刘允亮在实施这一项企业改革的系统工程中，鲜明地提 出自己是企业的主人，要说主人话、做主人事，和企业同生死、共命运 。因此，他在企业组织的打“1”和治理“1”的活动中，主动参政议政，提出 了许多有价值的建议在新产品开发中大显身手。试制车闸新产品的试制任务十分艰巨。 在这种形势下，刘允亮以一个先锋战士的形象，带领
9、大家投入了热火朝 天的新产品攻关活动。他不顾自己年龄大，身体有病。充分发挥自己的 技术特长，埋头苦干。协助班长，哪里出现难题，就奔向哪里，及时解 决问题。点评：一旦投身组织，那就意味着个人的利益甚至命运，已经与这个组织联系在一起。一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板负责，为公司负责。这一切都基于这样一个前提：忠诚。因此，你就应该关心组织的发展，为组织的发展献计献策。2、忠诚的含义对个人的忠诚对信念或信仰的忠诚对组织的忠诚3、忠诚的根源亲情产生忠诚：与生具有的责任。 爱情产生忠诚：是一种微观世界非常伟大、宏观世界极其自私的忠诚
10、。友情产生忠诚：是一种在患难与共或是在有福共享的时候产生的。感恩产生忠诚：由于感恩而忠诚，这是一个人最基本的道德要求。4在对比中寻找忠诚忠诚与责任的关系：责任是与生具有的，而忠诚是责任的延伸。忠诚与愚忠的关系：责任可以盲目，而忠诚不能盲忠。忠诚与服从的关系：忠诚的表现之一是服从，但服从的本质并不是忠诚。忠诚是互相的：忠诚不能用回报来衡量，但一般来说忠诚是有回报的。 5、测试忠诚度的标准过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己是否胜任工作。为了得到某个岗位，自己一味地承诺，却不关注岗位的职责。诋毁原来的雇主、上司或同事。不关注未来，只注重眼前。个人意识强烈，忽视团队忠诚。个人“保护”意识很强，习
11、惯于本能地逃避责任。6、忠诚是一种义务“忠诚不谈条件，忠诚不讲回报。”企业首先不会给你什么，但你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你应得的薪水和荣誉。忠诚是一种与生俱来的义务，忠诚是发自内心的情感。忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。7、忠诚的最大受益人自己忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。企业不仅仅是老板的，它同时也属于职员。6.4.2 怎样做一个忠诚的员工1、奉献2、与公司共命运与公司共同成长 与老板同舟共济 永远忠诚于企业 付出越多，机会越多 不要频繁地跳槽 6.5 尊重6.5.1 什么是尊重“尊重”是中华民族的传
12、统美德，是“弘扬和培育民族精神、文明礼仪伴我行”主题教育的重要内容，是“学会做人”的前提和保障。案例：我的妈妈是北京大学的一位教授。一般人都会觉得，知识分子往往 自视清高，看不起人，不易与人相处。但我从妈妈身上看到的是另一 种情况。 在我们家住的大院内，有一个收废品的人。大多数人只是在忽然 发现家里的破烂需要处理了，才想起他。 我的妈妈也在他这里卖过一次废品。以后，每次路过石阶时，就 好像熟人似地会与那个叔叔（以前，我根本没有想到这样称呼的，因 为我们都叫他“收破烂的”）打声招呼。虽然只是几句极为简单的寒暄话 ，但我发现，每次那个人的眼睛都会因为有人和他说话而发亮，当然 ，后来我懂了，这是一个
13、人受到尊重的一种反映。从妈妈和他的简单对话中，我丝毫看不出妈妈对他的鄙视，一切 都很自然。有时遇到刮风下雨，妈妈还给他个遮风挡雨的东西。春节 前最后一次卖废品时，妈妈还给了他一瓶酒。最有意思的是，一次我 和爸爸妈妈一起上街，在一个十分繁华的地方，忽然看见他，他兴奋 地和妈妈打招呼，没有丝毫自卑；妈妈也大大方方地和他寒暄。我和 爸爸都笑了，说人家以为你们真是朋友呢！妈妈说，怎么不可以真是 朋友呢？ 在妈妈的影响下，我对那些看门的大爷、修鞋的师傅、卖菜的大 婶，都友好地打招呼。因为，我也学会了尊重。 点评：原来，这个小朋友是从妈妈那儿学会尊重别人的。无论是谁，就算是一个处在社会的底层的人，也是渴望
14、尊重的。我们每个人应该努力消除社会的不平等。在日常生活中，首先要学会尊重他人。尊重他人，是民主文明社会人们最基本的道德准则。 6.5.2 怎样去尊重1、当代大学生如何学会尊重？尊重国旗、国歌尊重老师 尊重学校职工关心并尊重同学尊敬长辈 2尊重的技巧要热情、真诚 要给人留面子 允许他人表达思想，表现自己 在态度上尊重别人 从礼仪上尊重别人 守时也是一种尊重 尊重别人要注意场合 在心理上有尊重别人的想法，才可能做出尊重别人的行动 6.6 借口6.6.1 借口的表现形式他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任这几个星期我很忙，我将尽快做我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事
15、方式我从没受过适当的培训来干这项工作我们从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截6.6.2 杜绝借口1、转变工作观2、先做再说案例：一位老和尚，他身边有一帮虔诚的弟子。一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气，唯独一个小和尚与师父坦然相对。师父问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师父说：过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师父的衣钵传人。点评：工作就是要结果，没有结果，任何理由都没有价值。工作面前，只
16、讲结果，不讲借口。这样做也许粗暴了些，但执行重要的就是行动，有行动不一定有结果，但没有行动注定不可能有结果！这个小和尚之所以能够成为师父的衣钵传人，就在于他能够做事情有结果。这一切都说明一个道理：不要找借口，先做再说。只有去做，我们才能在做的过程中找到成功的方法，企业需要的不是借口，而是结果。3提升自我案例：如果不把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话，我们很快就会发现，西点军校的很多训练方法和思想应用于企业特别有效。比如在西点，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道 ：“有什么问题吗？”学员通常的回答只能是：“没有，长官。”学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你
